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客服專員工作職責(zé)范圍
客服專員工作職責(zé)范圍1
負(fù)責(zé)公司園林、景觀項(xiàng)目材料采購(gòu)，根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)采購(gòu)、公園項(xiàng)目工程所需綠化苗木、石材、水電材料及相應(yīng)雕塑、水景等;
負(fù)責(zé)相應(yīng)材料供應(yīng)商的考察及挑選，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面的了解和溝通，確保其供貨的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和質(zhì)量;
根據(jù)施工進(jìn)度，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行景觀或綠化材料品牌、規(guī)格和價(jià)格的商定，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)施工人員溝通，了解掌握材料的使用情況;
負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單中的'樣品確認(rèn)，價(jià)格對(duì)比，合同簽訂。在合同簽訂后，安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期;
配合相關(guān)部門做好材料款項(xiàng)的支付和結(jié)算，為成本核算提供有效真實(shí)材料價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)。
客服專員工作職責(zé)范圍2
1、熱愛學(xué)校圖書室(館)，熱情誠(chéng)懇地為師生服務(wù)。
2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)崗位，保證開放時(shí)間。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)圖書館知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能。
4、負(fù)責(zé)學(xué)校圖書室(館)的圖書的分類、記帳、上柜和上架等工作，積極向師生推薦新書。
5、愛護(hù)圖書，發(fā)現(xiàn)破損和遺失，應(yīng)盡主動(dòng)做好圖書修補(bǔ)和追賠工作，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)離本校的`師生進(jìn)行清書工作。
6、認(rèn)真督促讀者遵守借還和閱覽規(guī)則，并自覺遵守館內(nèi)有關(guān)制度，工作時(shí)不聊天，不吃零食。
7、定期或不定期檢查防盜、防濕、防霉、防火設(shè)施是否完好。
8、每天下班時(shí)必須檢查門窗、電源、微機(jī)等電器的關(guān)閉情況。
9、圖書室(館)內(nèi)各種設(shè)備，每月進(jìn)行一次除塵保潔工作。做好防塵、防潮、防盜工作。
10、努力學(xué)習(xí)、廣泛讀書，爭(zhēng)取做課堂學(xué)習(xí)和課外閱讀的模范。
11、積極組織配合開展師生讀書活動(dòng)，認(rèn)真上好閱讀指導(dǎo)課。
客服專員工作職責(zé)范圍3
1、統(tǒng)籌社群日常運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)和執(zhí)行用戶運(yùn)營(yíng)方案和措施，跟進(jìn)日常運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和效果追蹤;
2、負(fù)責(zé)社群的`管理，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度，制定并完善社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)社群分發(fā)，與社群成員進(jìn)行良性互動(dòng);
3、負(fù)責(zé)社群培育和運(yùn)營(yíng)維護(hù)，制定營(yíng)銷活動(dòng)方案，組織實(shí)施各類線上線下培訓(xùn)會(huì)和招商會(huì);
4、負(fù)責(zé)社群會(huì)員體系的架構(gòu)搭建，制定社群運(yùn)營(yíng)的制度，促成裂變，確保社群良性成長(zhǎng);
5、不斷研究迭代更優(yōu)的社群運(yùn)營(yíng)策略。
客服專員工作職責(zé)范圍4
1、采購(gòu)物料的項(xiàng)目、數(shù)量、質(zhì)量、交期、余額的統(tǒng)計(jì)；
2、采購(gòu)物料的交期目標(biāo)、合格率目標(biāo)的達(dá)成；
3、物料的交期進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)工作；
4、采購(gòu)物料的品質(zhì)異常情況的反饋、協(xié)調(diào)和處理；
5、采購(gòu)物料單價(jià)異常情況的.匯報(bào)工作；
6、負(fù)責(zé)本職所轄供應(yīng)商反饋信息的收集，核實(shí)、統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)工作；
7、負(fù)責(zé)本職所轄采購(gòu)物料訂單的下達(dá)、跟催，以及新物料的成本確定
客服專員工作職責(zé)范圍5
1. 熟悉本公司《企業(yè)行為守則》、《采購(gòu)政策及采購(gòu)流程手冊(cè)》、裝瓶廠采購(gòu)政策、審批授權(quán)表及相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照政策規(guī)定執(zhí)行運(yùn)作采購(gòu)業(yè)務(wù)。
2.拓展采購(gòu)渠道，確保物料/服務(wù)質(zhì)量，縮短采購(gòu)周期，與SBCS策略采購(gòu)部互動(dòng)，降低采購(gòu)成本，執(zhí)行CBPC/Group商品(物料和服務(wù))分配指引。
3. 提供實(shí)物樣、效果圖、設(shè)計(jì)方案等，與業(yè)務(wù)需求部門(或品控)進(jìn)行確認(rèn)并完成簽樣。
4. 按照審批授權(quán)表規(guī)定審批采購(gòu)申請(qǐng)，按照采購(gòu)政策規(guī)定及法務(wù)等部門建議審批合同，識(shí)別運(yùn)作采購(gòu)中存在的風(fēng)險(xiǎn)并建議采取有效措施以降低風(fēng)險(xiǎn)。
5. 按照采購(gòu)政策及審批授權(quán)表規(guī)定審批采購(gòu)訂單，確認(rèn)及跟進(jìn)到貨，合理控制原材料庫(kù)存。
6.按照上述政策規(guī)定進(jìn)行對(duì)賬、報(bào)賬、供應(yīng)商評(píng)估;妥善保留認(rèn)可供應(yīng)商清單，定期更新供應(yīng)商基礎(chǔ)信息及索證;提供真實(shí)、準(zhǔn)確的歷史采購(gòu)信息;有效地執(zhí)行供應(yīng)商管理。
7. 提供個(gè)性化業(yè)務(wù)支持，滿足“策略采購(gòu)”和“戰(zhàn)術(shù)采購(gòu)”業(yè)務(wù)拓展需求。
客服專員工作職責(zé)范圍6
1.圖書資料人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)知識(shí)，熱心為師生服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。
2.根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)積極收集采購(gòu)圖書、資料，為學(xué)生課外閱讀創(chuàng)造條件。
3.根據(jù)各年級(jí)的需要，及時(shí)向師生推薦、提供、介紹圖書、資料。
4.做好新書的分類、編目、上架工作，及時(shí)借閱,做好詳實(shí)的`借還記錄。
5.健全必要的借閱制度，加強(qiáng)圖書、資料的保管，做好防塵、防火、防潮、防盜、防蛀的工作。
6.對(duì)借閱遺失、損壞者，按規(guī)定給予教育和經(jīng)濟(jì)賠償，因管理人員失職造成損失者，由管理人員賠償。
7.認(rèn)真、及時(shí)整理好下架書刊，以便查閱、收藏，不得擅自變賣轉(zhuǎn)、贈(zèng)送和銷毀。
8.保護(hù)室內(nèi)書刊及設(shè)備，做好圖書室防火、防塵、防霉、防蛀、防濕、防盜措施，如因管理人員過(guò)失職造成損失由管理人員負(fù)全部責(zé)任。
9.定時(shí)對(duì)圖書室開門通風(fēng)；負(fù)責(zé)圖書室的衛(wèi)生打掃，每周至少大掃除一次，保證圖書、書架、窗臺(tái)等無(wú)灰塵，關(guān)鎖好門窗。
10.每天認(rèn)真做好室內(nèi)衛(wèi)生，維持良好的閱覽秩序，為讀者創(chuàng)造整潔、舒適的閱讀環(huán)境。
客服專員工作職責(zé)范圍7
1. 負(fù)責(zé)管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會(huì)務(wù)接待;負(fù)責(zé)客服中心前臺(tái)的秩序及資料整理。
2. 入住(更戶)手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù)，并及時(shí)更新業(yè)戶資料;住戶報(bào)修接待安排，裝修備案
手續(xù)辦理。
3. 負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，及時(shí)跟進(jìn)反饋客服問(wèn)題。
4. 負(fù)責(zé)協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)、停車位租賃費(fèi)、裝修保證金、出入證工本費(fèi)、門禁卡等費(fèi)
用。
5. 負(fù)責(zé)客戶一般問(wèn)題的初期處理及上報(bào)，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)居家服務(wù)的投訴處理、跟蹤處理及回訪。
6. 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的定期走訪，執(zhí)行管理處組織開展的.業(yè)主活動(dòng)項(xiàng)目。
7. 嚴(yán)格遵守公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度規(guī)定執(zhí)行，遇危害職業(yè)健康安全情況及時(shí)向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，
并知曉環(huán)境因素及危險(xiǎn)源。
8. 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄的整理及歸檔。
9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客服專員工作職責(zé)范圍8
1、負(fù)責(zé)部分選書工作，評(píng)價(jià)資源材料，輔助圖書采購(gòu)活動(dòng)；
2、對(duì)書刊進(jìn)行分類、編制書目索引，了解書籍的主要內(nèi)容；
3、負(fù)責(zé)各分館管理，審查借閱者身份，維護(hù)圖書館秩序，防止偷書行為；
4、瀏覽、查詢、統(tǒng)計(jì)、添加、刪除和修改圖書借閱者的基本信息；
5、對(duì)購(gòu)買的`圖書進(jìn)行登記、蓋收藏章、打分類號(hào)，歸類、存列，整理書籍，按次序上架，保證書籍排放整齊、正確；
6、辦理圖書借還活動(dòng)，審查歸還圖書有無(wú)殘損、污染，依規(guī)定對(duì)損壞圖書行為進(jìn)行處理；生成催還圖書報(bào)表，敦促逾期借書者還書，對(duì)逾期者按規(guī)定罰款；
7、對(duì)書籍進(jìn)行定期除塵，做好防火、防蟲、防潮等工作；
8、輔導(dǎo)讀者查閱館藏目錄及文獻(xiàn)檢索工具，擔(dān)任文獻(xiàn)研究、書目編輯的助手工作。
客服專員工作職責(zé)范圍9
1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目資料、圖紙等檔案的收集、管理;
2.參加分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作,及資料的.填寫、整理、編制、移交;
3.負(fù)責(zé)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)的管理工作;
4.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作;
5.完成工程部經(jīng)理交辦的其他任務(wù);
6.會(huì)做監(jiān)理資料與竣工資料、施工圖和算量、施工組織設(shè)計(jì);
7.能獨(dú)立收集整理、檢驗(yàn)核對(duì)項(xiàng)目結(jié)算資料，確保資料的準(zhǔn)確性和完整。
客服專員工作職責(zé)范圍
客服專員工作職責(zé)范圍10
1、資料員是工程檔案資料管理的主要責(zé)任人，也是貫標(biāo)工作的重要責(zé)任人之一。
2、在項(xiàng)目經(jīng)理的'領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目形成的各門類不同檔案資料進(jìn)行收集、鑒定、保管、利用等工作。
3、負(fù)責(zé)施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、圖紙會(huì)審記錄、技術(shù)交底等施工指導(dǎo)性文件的控制工作。
4、根據(jù)《檔案法》和公司有關(guān)檔案分類規(guī)則進(jìn)行檔案資料的收集、整理、編目、統(tǒng)計(jì)、借閱和保管工作。
5、認(rèn)真執(zhí)行保密制度，嚴(yán)格履行檔案借閱手續(xù)，確保檔案安全，做好檔案的“八防”工作，經(jīng)常檢查檔案保管狀況，對(duì)破損或或變質(zhì)的檔案及時(shí)修補(bǔ)。
6、及時(shí)催收、鑒定、協(xié)助整理相關(guān)部門的各類不同的文件資料，做好立卷、歸檔工作。
7、項(xiàng)目竣工后檔案歸檔，并及時(shí)移交公司檔案室保存。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門交辦的其他工作。
客服專員工作職責(zé)范圍11
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需材料的采購(gòu)工作;
2、熟悉和掌握建材市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu);
3、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供建設(shè)方審核定樣;
1、嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全，票務(wù)相符，報(bào)賬及時(shí);
客服專員工作職責(zé)范圍12
1、答疑解惑：具備扎實(shí)的.學(xué)科功底，幫助學(xué)?解決問(wèn)題，掌握學(xué)習(xí)?法;
2、社群運(yùn)營(yíng)：依據(jù)熟練的微信群運(yùn)營(yíng)技巧，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，增加?戶粘性;
3、學(xué)習(xí)規(guī)劃：跟進(jìn)主講?師直播授課，規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，促進(jìn)學(xué)?成長(zhǎng);
4、銷售轉(zhuǎn)化：通過(guò)電話&網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的?式，做好客戶跟進(jìn)，挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)短期班轉(zhuǎn)化長(zhǎng)期班。
客服專員工作職責(zé)范圍13
1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、按照公司規(guī)定的'采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)操作;
3、監(jiān)控物料的市場(chǎng)變化，采取必要的采購(gòu)技巧降低采購(gòu)成本;
4、及時(shí)協(xié)調(diào)解決采購(gòu)物料、生產(chǎn)使用、客戶服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問(wèn)題。
客服專員工作職責(zé)范圍14
1、開展采購(gòu)日常工作，根據(jù)生產(chǎn)物料申購(gòu)單編制采購(gòu)計(jì)劃單。
2、與供應(yīng)商詢、比、議價(jià)工作、付款方式、交貨日期。
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需原材料、輔材、包裝材料的下單采購(gòu)。
4、跟進(jìn)采購(gòu)單的'進(jìn)展情況，及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保材料及時(shí)到位，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
5、進(jìn)行供應(yīng)商資質(zhì)的考核及資料的管理，做好市場(chǎng)調(diào)查，并建立合格供應(yīng)商檔案。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
客服專員工作職責(zé)范圍15
1、負(fù)責(zé)工程部的工程資料編制，竣工結(jié)算資料的.編制和裝訂出版，資料交付的流程手續(xù)辦理;
2、負(fù)責(zé)工程資料、圖紙的編制和匯總收集管理;
3、負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、周工作計(jì)劃、月度總結(jié)等文件的整理;
4、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
客服專員工作職責(zé)范圍16
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件與資料收集、整理、做好分類歸檔;
2、參與圖紙會(huì)審，處理設(shè)計(jì)變更，負(fù)責(zé)各班組進(jìn)行技術(shù)交底;
3、參與編制單位工程施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)管理方案和安全技術(shù)措施方案，并認(rèn)真貫徹實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)技術(shù)復(fù)核，了解地質(zhì)資料和設(shè)計(jì)意圖;
5、貫徹執(zhí)行施工驗(yàn)收規(guī)范，質(zhì)量驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，參與質(zhì)量安全檢查，保證工程質(zhì)量和安全;負(fù)責(zé)班組施工生產(chǎn)中的技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)防出現(xiàn)差錯(cuò);
6、參與隱蔽工程驗(yàn)收和分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，及單位工程交工驗(yàn)收，填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄;
7、負(fù)責(zé)組織原材料復(fù)檢，進(jìn)行取樣送檢，填寫材料試驗(yàn)委托單;
8、負(fù)責(zé)收集、整理、保管各項(xiàng)技術(shù)資料，質(zhì)量體系管理資料，繪制單位工程竣工圖，以便交工時(shí)能提供完整齊全的竣工技術(shù)資料;
9、施工簽證的`記錄;
10、參加部分項(xiàng)目工程的驗(yàn)收工作 。
客服專員工作職責(zé)范圍17
1、通過(guò)千牛工作臺(tái)為顧客的咨詢，提供專業(yè)的.問(wèn)題解答、咨詢回復(fù);
2、處理客戶的投訴、問(wèn)題件跟蹤，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決;
3、了解一般線上客戶的購(gòu)買操作流程，能對(duì)客戶提出的問(wèn)題給予解答;
4、認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)、收集客戶對(duì)商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運(yùn)營(yíng)人員或參與運(yùn)營(yíng)人員對(duì)問(wèn)題分析處理討論;
5、及時(shí)回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;
6、協(xié)助后勤同事通過(guò)ERP處理訂單、打單、審單。
客服專員工作職責(zé)范圍18
1、協(xié)助制定社群運(yùn)營(yíng)策略，有效維護(hù)社群的活躍;
2、協(xié)助社群的組建及執(zhí)行，負(fù)責(zé)整體社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群氛圍的.營(yíng)造;
3、深挖社群用戶需求，定期組織有效培訓(xùn);
4、培訓(xùn)督導(dǎo)社群對(duì)象實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
5、策劃有效的社群活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有效裂變和用戶增長(zhǎng)。
客服專員工作職責(zé)范圍19
1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線，解答客戶業(yè)務(wù)咨詢并做好相應(yīng)的工作記錄;
2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢及對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)處理;
3、對(duì)所負(fù)責(zé)版塊的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，同時(shí)定期匯報(bào)工作計(jì)劃和總結(jié);
4、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的`其他工作。
客服專員工作職責(zé)范圍20
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集客戶信息和用戶意見，對(duì)公司業(yè)務(wù)提升提出參考意見。
6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、合同等資料的.管理、歸類、整理工作。
7、及時(shí)做好客戶的接待和電話來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，做好電話記錄。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
客服專員工作職責(zé)范圍21
1. 熟悉有關(guān)施工工程技術(shù)檔案管理規(guī)定，按城建檔案管理或質(zhì)安監(jiān)要求進(jìn)行分類管理;
2 . 負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場(chǎng)工程管理相關(guān)文件，圖紙，資料的收發(fā)、傳遞、整理立卷、歸檔;
3. 負(fù)責(zé)督促施工方及監(jiān)理方資料歸檔;
4 . 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作，負(fù)責(zé)竣工資料的編制和報(bào)送;
5. 負(fù)責(zé)工程檔案的.移交工作;
6 . 配合項(xiàng)目經(jīng)理部及工程部相關(guān)工作;
客服專員工作職責(zé)范圍22
1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、操作流程及操作系統(tǒng)，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);
2、 負(fù)責(zé)及時(shí)接聽訂票電話、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知，時(shí)時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。
3、 規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。
4、 能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。
遇到航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。負(fù)責(zé)接聽熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。
客服專員工作職責(zé)范圍23
1、負(fù)責(zé)公司客戶咨詢電話的接聽及精準(zhǔn)客戶資源回訪，分析客戶潛在需求，根據(jù)學(xué)員水平提供合理的`課程選擇建議，促成客戶報(bào)名。
2、熱情耐心地解答客戶的疑問(wèn)及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關(guān)系，提高客戶滿意度與認(rèn)知度。
3、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，達(dá)成個(gè)人既定銷售指標(biāo)，完成月度銷售任務(wù)。
客服專員工作職責(zé)范圍24
圖書管理員在教導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)圖書資料管理和閱覽室的開設(shè)，其主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)圖書室的日常管理工作，切實(shí)做到為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。
2、鉆研業(yè)務(wù)，掌握?qǐng)D書管理業(yè)務(wù)的基本技能，制訂和執(zhí)行學(xué)校圖書室、閱覽室的管理工作。
3、做好師生的圖書出借和閱覽工作，經(jīng)常研究師生的學(xué)習(xí)借閱情況，不斷改進(jìn)工作方法，簡(jiǎn)化借閱手續(xù)，提高圖書流通率，充分發(fā)揮圖書在陶冶學(xué)生思想品德和增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識(shí)方面的'作用。
4、對(duì)師生做好愛護(hù)圖書和遵守閱覽室制度的 宣傳教育工作，并建立培養(yǎng)一支學(xué)生管理圖書的服務(wù)隊(duì)伍。
5、按規(guī)定時(shí)間和規(guī)定范圍向師生開放圖書室、閱覽室。
6、經(jīng)常宣傳介紹新書內(nèi)容配合教研組，團(tuán)隊(duì)組織開展讀書活動(dòng)。
7、愛護(hù)圖書財(cái)產(chǎn)，定期查庫(kù)，帳物要清，經(jīng)常保持圖書館、閱覽室和資料整潔通風(fēng)，做好防蟲、防潮、防火、防盜等安全保護(hù)工作。
8、定期做好報(bào)紙、雜志的裝訂保管工作，及時(shí)修補(bǔ)損壞的書籍雜志。
9、配合教研組搜集和積累必要的教學(xué)資料，主動(dòng)向教師推薦，提供教學(xué)參考和教學(xué)資料。
10、嚴(yán)格執(zhí)行賠償制度，嚴(yán)格損壞和丟失要照章賠償。
11、每學(xué)期對(duì)圖書和資料進(jìn)行一次全面清點(diǎn)，做到帳物相符。協(xié)助總務(wù)處、教導(dǎo)處做好抽查核對(duì)工作。
客服專員工作職責(zé)范圍25
1、負(fù)責(zé)公司團(tuán)長(zhǎng)群維護(hù)，活躍群氛圍，及時(shí)跟團(tuán)長(zhǎng)互動(dòng);
2、負(fù)責(zé)社群活動(dòng)的策劃、實(shí)施與效果跟蹤及反饋;
3、負(fù)責(zé)組織、帶動(dòng)城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)群號(hào)召力，帶動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)退品節(jié)奏;
4、負(fù)責(zé)組織公司線上線下團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團(tuán)長(zhǎng)問(wèn)題解決途徑;
客服專員工作職責(zé)范圍26
1、班級(jí)圖書管理員采用自愿申請(qǐng)的方式，提出申請(qǐng)的同學(xué)應(yīng)具有樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心為同學(xué)服務(wù)的精神。
2、班級(jí)圖書管里員一經(jīng)確定，原則上在任期內(nèi)不再變動(dòng)。
3、班級(jí)圖書管理員的權(quán)利：有權(quán)優(yōu)先閱讀圖書，優(yōu)先參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)；根據(jù)考核，在綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)中享受加分。
4、班級(jí)圖書管理員的義務(wù)：負(fù)責(zé)圖書的借閱與歸還登記，并檢查破損情況，對(duì)破損嚴(yán)重的應(yīng)責(zé)成購(gòu)書償還；負(fù)責(zé)管理班級(jí)圖書館的'管理，定期打掃和整理。
5、班級(jí)管理員應(yīng)管理好假期圖書的借閱登記工作。
6、每年秋季開學(xué)報(bào)到第一天，班級(jí)管理員要將本班級(jí)圖書收齊，統(tǒng)一交還學(xué)校，移交下一屆同學(xué)使用。
7、全體同學(xué)應(yīng)愛惜圖書，配合好圖書管理員管理好本班級(jí)的圖書。
客服專員工作職責(zé)范圍27
1、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校計(jì)劃，教務(wù)處決議和圖書館、閱覽室的規(guī)章制度。
2、及時(shí)添購(gòu)圖書，完成購(gòu)書計(jì)劃，及時(shí)供應(yīng)學(xué)生課本。
3、新書到校后，及時(shí)進(jìn)行分類編目，作好圖書介紹、宣傳工作。
4、做好全校師生員工的圖書借閱工作。
5、及時(shí)做好報(bào)章雜志的訂收、發(fā)工作，按月按年收?qǐng)?bào)紙、雜志裝訂成冊(cè)、妥善保管。
6、對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)書籍的'教育，及時(shí)修補(bǔ)損壞的書報(bào)、雜志 。
7、管理好圖書館、閱覽室、資料室，使其經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生。
8、圖書雜志要妥善保管，防止霉?fàn)�、蟲蛀，每學(xué)期清點(diǎn) 一次。
9、不斷學(xué)習(xí)和圖書館的業(yè)務(wù)，提高管理水平。
客服專員工作職責(zé)范圍28
1、熟悉精通本職工作和有關(guān)業(yè)務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí)，全心全意為教學(xué)一線服務(wù)，守時(shí)、主動(dòng)、周到熱情。負(fù)責(zé)購(gòu)買課外新書，管理好、用好購(gòu)書經(jīng)費(fèi)。
2、按圖書種類管理分類帳和圖書目錄。
3、嚴(yán)格執(zhí)行借書制度，建立借書帳目，保證圖書完好。
4、經(jīng)常檢查圖書，使圖書不受潮、不丟失、不損頁(yè)，如發(fā)現(xiàn)損壞追究責(zé)任及時(shí)解決。每學(xué)期整理一次所余圖書，將整理結(jié)果報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、每學(xué)期清理一次全館圖書，有丟失的應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、每學(xué)期下發(fā)新圖書目錄表，以便教師借閱，會(huì)同有關(guān)部門準(zhǔn)備，組織好各種活動(dòng)所需的書籍。
7、按大綱和上級(jí)要求訂購(gòu)師生用書，做好發(fā)放工作，做好訂購(gòu)不誤時(shí)，發(fā)放準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤。
8、負(fù)責(zé)訂閱學(xué)校公用書報(bào)、雜志，負(fù)責(zé)為教師訂閱刊物。訂購(gòu)的`有關(guān)教學(xué)資料必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)處主任批準(zhǔn)，方可訂購(gòu)。不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不準(zhǔn)將教課書、教學(xué)參考書送給或賣給他人。
9、完成教導(dǎo)處臨時(shí)交辦的其它工作。
客服專員工作職責(zé)范圍29
1、認(rèn)真貫徹公司保密制度和各項(xiàng)管理制度。
2、認(rèn)真貫徹公司標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。
3、按照質(zhì)量管理體系(最新)要求開展售后、支持、服務(wù)、信息反饋等(包括顧客溝通、運(yùn)行策劃和控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供、顧客滿意等)的相關(guān)工作。
4、組織實(shí)施產(chǎn)品的技術(shù)支持、配發(fā)、入網(wǎng)測(cè)試、維修維護(hù)等工作。
5、篩選物流供應(yīng)商并監(jiān)督物流工作。
6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。
7、維護(hù)合作單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。
8、管理公司代儲(chǔ)產(chǎn)品交付及代儲(chǔ)庫(kù)相關(guān)工作。
9、審核部門財(cái)務(wù)預(yù)算，控制部門管理費(fèi)用。
10、負(fù)責(zé)本部門員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提出對(duì)下屬的`調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。
11、對(duì)其他部門的接口管理與協(xié)調(diào)等管理工作。
12、負(fù)責(zé)客戶檔案和客戶服務(wù)檔案管理和日�；卦L工作。
13、客戶服務(wù)需求同意輸入、出口，處理客服相關(guān)事項(xiàng)，跟蹤督促處理過(guò)程，完成閉環(huán)工作。
14、受理一般性客戶投訴、退換貨等客戶問(wèn)題，提出處理建議并協(xié)調(diào)解決。
15、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品使用相關(guān)的電話咨詢。
16、售后服務(wù)檔案錄入。
17、據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理，定期形成有效數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
18、營(yíng)銷政策的制定提供數(shù)據(jù)支持。
19、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服專員工作職責(zé)范圍30
1、負(fù)責(zé)微信社群、微信好友等運(yùn)營(yíng)線上流量池，包括：拉新、維護(hù)、裂變等;
2、熟悉內(nèi)衣/服飾產(chǎn)品賣點(diǎn)，搭配及促銷活動(dòng)等，利用社群、微信等聊天工具和客戶溝通及引導(dǎo)消費(fèi)，達(dá)成交易;
3、對(duì)微信、社交、批發(fā)等新零售營(yíng)銷生態(tài)有深刻的理解，負(fù)責(zé)將品牌與產(chǎn)品做準(zhǔn)確定位、切入合適的'市場(chǎng)并開展?fàn)I銷工作;
4、熟悉微商各類打法，對(duì)微信體系、電商體系的營(yíng)銷進(jìn)行活動(dòng)策劃和文案輸出，如微信營(yíng)銷軟文，微信朋友圈，微信海報(bào)等;
客服專員工作職責(zé)范圍31
1、負(fù)責(zé)上海分校用戶增長(zhǎng)部家長(zhǎng)幫團(tuán)隊(duì)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)工作;
2、日常工作主要包括本地升學(xué)資訊、學(xué)校介紹相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)(圖文、短視頻等)，以及對(duì)應(yīng)學(xué)段家長(zhǎng)用戶的.維護(hù)和運(yùn)營(yíng);
3、基于社區(qū)運(yùn)營(yíng)提升論壇、社群、公眾號(hào)等產(chǎn)品線活躍度，為上海有擇校需求的家長(zhǎng)提供豐富的升學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容;
4、社區(qū)網(wǎng)站、APP固定位置的內(nèi)容日常更新，并為內(nèi)容的閱讀量負(fù)責(zé);
5、定期組織線上線下的用戶活動(dòng)，以提升運(yùn)營(yíng)效果為導(dǎo)向;
客服專員工作職責(zé)范圍32
1.負(fù)責(zé)所管轄商品的采購(gòu)工作;
2.負(fù)責(zé)所采購(gòu)商品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析(進(jìn)銷存)，培育A類商品;
3.負(fù)責(zé)所采購(gòu)商品的品質(zhì)管控，保證采購(gòu)商品的品質(zhì)合格;
4.負(fù)責(zé)所采購(gòu)商品的價(jià)格控制，確保采購(gòu)商品價(jià)格優(yōu)勢(shì);
5.負(fù)責(zé)所采購(gòu)商品的數(shù)量控制，確保采購(gòu)商品的數(shù)量;
6.負(fù)責(zé)所采購(gòu)商品的'退換貨率、損耗率達(dá)到公司要求;
7.針對(duì)所負(fù)責(zé)商品在各門店的經(jīng)營(yíng)提出建議;
8.關(guān)注門店缺貨現(xiàn)象，負(fù)責(zé)商品到貨率達(dá)到公司要求;
9.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和日常巡店，并給出可行性報(bào)告;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
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