客服專員工作職責(zé)
客服專員工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)受理和妥善處理客戶投訴，回答客戶提出的各種問題，咨詢、整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求。
2、負(fù)責(zé)公司滿意度調(diào)查及結(jié)果分析，并將統(tǒng)計分析報告及問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
3、前臺接待工作。
4、積極的'工作態(tài)度，微笑服務(wù)。
客服專員工作職責(zé)2
1、接聽受理平臺服務(wù)熱線咨詢、解答客戶疑問、完成受理問題總結(jié)報告;
2、在電話中不能為用戶解決的問題進(jìn)行記錄并轉(zhuǎn)至相關(guān)崗位進(jìn)行處理，確保問題的解決;
3、解答客戶在使用軟件過程中遇到的各種問題，將反饋意見進(jìn)行收集總結(jié)及時傳遞給相關(guān)工作人員處理，并跟蹤問題的最終處理結(jié)果，反饋給客戶形成閉環(huán);
4、整理每日通話記錄，客戶咨詢信息，回電情況等，每月進(jìn)行一次數(shù)據(jù)分析總結(jié)，將各種問題進(jìn)行分析并將設(shè)計方案進(jìn)行匯報;
5、對平臺會員數(shù)據(jù)真實性，代掛單準(zhǔn)確性，回單的真實性等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)進(jìn)行抽檢，確保平臺交易的`真實性、時效性等;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服專員工作職責(zé)3
1、通過聊天工具、電話等溝通方式為買家提供咨詢服務(wù)，具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力；
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，踏實進(jìn)取，能夠承擔(dān)一定的工作強(qiáng)度及壓力；
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；
4、能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的`服務(wù)提升客戶的滿意度；
5、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議；
客服專員工作職責(zé)4
工作職責(zé)：
1、簽約客人入住前，中，后的.回訪工作
2、負(fù)責(zé)專屬客人入住，離所事宜安排工作；
3、負(fù)責(zé)專屬客人入住手續(xù)辦理，收款安排工作；
4、負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)解決客戶問題；
5、負(fù)責(zé)專屬客人抱怨，投訴處理工作；
6、負(fù)責(zé)專屬客人歸檔工作；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上星級酒店前廳賓客接待相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可考慮；
3、親和力強(qiáng)，服務(wù)意識較好，有承受一定的壓力；
4、形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
工作時間：
早班：08：:0——17:00
晚班：12:00——21:00
月休四天，調(diào)休制
客服專員工作職責(zé)5
崗位要求：
1、大專及以上、理工科背景，25-35歲
2、日語一級（口語流暢必須），英語能夠翻譯資料
3、日資企業(yè)工作經(jīng)驗（營業(yè)、客服、售后等經(jīng)驗優(yōu)先）
4、性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心，協(xié)調(diào)能力佳，能與周圍的人共同協(xié)作推進(jìn)業(yè)務(wù)
崗位職責(zé)：
主要職責(zé)是主導(dǎo)并推進(jìn)客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)對應(yīng)能力的提升，
1.收集并分析中國市場的客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。
2.將收集到的信息反饋給關(guān)聯(lián)部門，并主導(dǎo)對策提案。
3.與日本總部的溝通交流（含法律法規(guī)資料的`翻譯）及會議現(xiàn)場口譯30%
4.客服領(lǐng)域其他相關(guān)業(yè)務(wù)的支持20%
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
客服專員工作職責(zé)6
1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現(xiàn)購買及支付全過程。
2.負(fù)責(zé)自有用戶使用端機(jī)的.日常維護(hù)，以及信息的反饋。
3.根據(jù)市場部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。
4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。
5.了解公司的運(yùn)作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨(dú)立完成商戶對賬工作。
客服專員工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線，解答客戶業(yè)務(wù)咨詢并做好相應(yīng)的`工作記錄;
2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢及對客戶進(jìn)行跟進(jìn)處理;
3、對所負(fù)責(zé)版塊的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，同時定期匯報和總結(jié); 4、領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作。
客服專員工作職責(zé)8
1. 負(fù)責(zé)向顧客宣傳最新活動信息，提供購物指引、 咨詢;
2. 負(fù)責(zé)向有需要的顧客提供租賃雨傘、嬰兒車等 服務(wù);
3. 負(fù)責(zé)執(zhí)行商場節(jié)慶活動，如積分換禮等 ;
4. 接待顧客投訴或建議，并定期回訪;
5. 負(fù)責(zé)與公司各部門協(xié)調(diào)配合，做好服務(wù)保障工作。
客服專員工作職責(zé)9
職責(zé)描述：
1、接聽所有負(fù)責(zé)區(qū)域的來電咨詢，需要核實處理的，先登記稍后為客戶核實處理；
2、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，退換貨等相關(guān)問題；
3、建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析；
4、對投訴客戶定時的進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，提高客戶滿意度；
5、對客戶的.滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，改進(jìn)溝通技巧；
6、為個人客戶辦理購卡、換卡、合并卡服務(wù)；
7、查看后臺管理系統(tǒng)，及時發(fā)放禮品卡訂單。
任職要求：
1、中�；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷；
2、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有400客服熱線工作優(yōu)先；
3、熟悉客服工作的相關(guān)流程，可以適應(yīng)倒班制；
4、普通話流利、標(biāo)準(zhǔn)，聲音清晰甜美，語言表達(dá)良好；
5、熟練使用常用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，具有較強(qiáng)溝通能力和應(yīng)急處理能力、耐心、細(xì)致。
客服專員工作職責(zé)10
1、采購物料的項目、數(shù)量、質(zhì)量、交期、余額的統(tǒng)計；
2、采購物料的交期目標(biāo)、合格率目標(biāo)的達(dá)成；
3、物料的交期進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)工作；
4、采購物料的品質(zhì)提供實物樣、效果圖、設(shè)計方案等，與業(yè)務(wù)需求部門(或品控)進(jìn)行確認(rèn)并完成簽樣。
4. 按照審批授權(quán)表規(guī)定審批采購申請，按照采購政策規(guī)定及法務(wù)等部門建議審批合同，識別運(yùn)作采購中存在的風(fēng)險并建議采取有效措施以降低風(fēng)險。
5. 按照采購政策及審批授權(quán)表規(guī)定審批采購訂單，確認(rèn)及跟進(jìn)到貨，合理控制原材料庫存。
6.按照上述政策規(guī)定進(jìn)行對賬、報賬、供應(yīng)商評估;妥善保留認(rèn)可供應(yīng)商清單，定期更新供應(yīng)商基礎(chǔ)信息及索證;提供真實、準(zhǔn)確的歷史采購信息;有效地執(zhí)行供應(yīng)商管理。
7. 提供領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對項目形成的各門類不同檔案資料進(jìn)行收集、鑒定、保管、利用等工作。
3、負(fù)責(zé)施工圖紙、設(shè)計變更、圖紙會審記錄、技術(shù)交底等施工指導(dǎo)性文件的控制工作。
4、根據(jù)《檔案法》和公司有關(guān)檔案分類規(guī)則進(jìn)行檔案資料的收集、整理、編目、統(tǒng)計、借閱和保管工作。
5、認(rèn)真執(zhí)行保密制度，嚴(yán)格履行檔案借閱手續(xù)，確保檔案安全，做好檔案的'“八防”工作，經(jīng)常檢查檔案保管狀況，對破損或或變質(zhì)的檔案及時修補(bǔ)。
6、及時催收、鑒定、協(xié)助整理相關(guān)部門的各類不同的文件資料，做好立卷、歸檔工作。
7、項目竣工后檔案歸檔，并及時移交公司檔案室保存。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級部門交辦的其他工作。
客服專員工作職責(zé)11
1. 接受線上、線下客戶訴求的處理，解答客戶疑問，并妥善解決客人問題;
2. 及時解決客戶問題，維護(hù)客戶權(quán)益，與業(yè)務(wù)緊密協(xié)作，確保投訴問題的快速圓滿解決;
3. 于處理過程中客戶的.要求及暴露的問題向部門進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。
4. 外派景區(qū)現(xiàn)場駐場服務(wù)，為景區(qū)客人提供咨詢，現(xiàn)場入園障礙解決等服務(wù)
客服專員工作職責(zé)12
1、初次電話聯(lián)系，做相互認(rèn)識;
2、了解客戶信息，了解客戶的興趣愛好，投資風(fēng)格，八大資訊…
3、市場消息解讀，每天老師對大盤行情的解析以及觀點(diǎn)，及時傳遞給客戶，了解方向;
4、了解客戶的交易過程以及客戶持倉情況，對客戶的'個股做好跟蹤;
5、行情機(jī)會解讀，個股更新布局通知內(nèi)部客戶，理性投資;
6、日常問題的解決;
7、教客戶投資小技巧以及培養(yǎng)客戶良好的投資心態(tài)。
客服專員工作職責(zé)13
1、處理客戶工單及跟進(jìn)服務(wù)，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的.回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；對于服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警、協(xié)助相關(guān)部門處理好售后問題；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
客服專員工作職責(zé)14
1、使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具、電話等通訊手段為用戶提供咨詢服務(wù)，受理和協(xié)調(diào)服務(wù)請求，增加用戶粘度;
2、對疑難問題進(jìn)行跟進(jìn)，并將準(zhǔn)確解答反饋給用戶;
3、負(fù)責(zé)咨詢信息的記錄與統(tǒng)計，按要求提供相關(guān)數(shù)據(jù);
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
客服專員工作職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，受理和回復(fù)客戶對網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢賬務(wù)等客戶服務(wù)工作。
2.運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
3.基于客服中心提供的`客戶信息，通過電話聯(lián)系客戶，進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶關(guān)懷回訪工作。
客服專員工作職責(zé)16
1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現(xiàn)購買及支付全過程。
2.負(fù)責(zé)自有用戶使用端機(jī)的日常維護(hù)，以及信息的反饋。
3.根據(jù)市場部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。
4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。
5.了解公司的運(yùn)作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨(dú)立完成商戶對賬工作。
客服專員崗位職責(zé)(農(nóng)業(yè)公司)
1.客服資料的'保存、記錄、歸檔工作。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，配合業(yè)務(wù)人員做好客戶的服務(wù)工作，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
3.本著對客戶及公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、耐心地解答客戶的咨詢和投訴，不清楚的地方及時向相關(guān)人員咨詢并反饋給客戶。
4.能獨(dú)立進(jìn)行簡單網(wǎng)頁設(shè)計和圖片處理。
客服專員崗位職責(zé)(網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部)
1.接聽電話、處理客戶提出的問題并回復(fù)。
2.協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并與客戶溝通。
3.收集整理客戶的常見問題和反饋意見。
4.維護(hù)客戶資料，對客戶進(jìn)行幫助和管理。
客服專員崗位職責(zé)(機(jī)電工程公司)
1.與客戶溝通，洽談。
2.收集客戶資料與需求。
3.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
4.辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
海外業(yè)務(wù)客服專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接洽國內(nèi)出訪團(tuán)組，協(xié)助制訂國內(nèi)公務(wù)及商務(wù)出訪計劃。
2.接待國外來華訪問團(tuán)組，海外展覽的組織與協(xié)調(diào)。
客服專員工作職責(zé)17
1、400電話接聽及問題跟進(jìn)處理，維護(hù)公司企業(yè)及品牌形象;
2、針對客戶的各種建議和意見受理，立案，并跟進(jìn)結(jié)果、回復(fù);
3、為使用公司產(chǎn)品的客戶提供售后解決方法;
4、客戶滿意度回訪，定期聯(lián)系客戶，保證客戶的滿意度及忠誠度;
5、意向客戶合作進(jìn)度回訪;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事項。
客服專員工作職責(zé)18
1.負(fù)責(zé)店鋪的售前售后工作
2.通過在線聊天工具，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，促成訂單
3.合理安排服務(wù)資源，投訴處理、客戶咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，記錄并及時反饋客戶信息
4.負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并按照規(guī)范的.服務(wù)流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務(wù)，致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度
客服專員工作職責(zé)19
1、通過網(wǎng)站客服平臺、客服熱線、QQ、微信等工具進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)借款客戶和理財客戶的售前咨詢和售后服務(wù)工作;記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
3、通過電話、短信、微信等引導(dǎo)借款客戶及時、準(zhǔn)確的`支付利息和本金，確保借貸雙方按約履行各自的義務(wù);
4、能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上客戶和來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;
5、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
6、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
7、與同事或主管共享信息，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，提供流程改善建議。
客服專員工作職責(zé)20
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的.接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
客服專員工作職責(zé)21
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的`工作目標(biāo)。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集客戶信息和用戶意見，對公司業(yè)務(wù)提升提出參考意見。
6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、等資料的管理、歸類、整理工作。
7、及時做好客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，做好電話記錄。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
客服專員工作職責(zé)22
1.負(fù)責(zé)正確處理客戶訂單，并跟蹤訂單情況，以滿足客戶的要求。
2.協(xié)調(diào)及處理客戶投訴、建議和要求，并與重要客戶進(jìn)行溝通和交流.
3.必要時，除了負(fù)責(zé)處理訂單，還應(yīng)及時與物流/倉儲組同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)以確保對貨物交送作出合理安排.
4.個別特殊/緊急訂單情況下的及時反饋與處理
客服專員工作職責(zé)23
客服專員的崗位職責(zé)
(1) 接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的`內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
(2) 整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給客戶主管。
(4) 對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5) 接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
客服專員的任職要求
(1) 具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。
(2) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，擅于溝通。
(3) 工作態(tài)度良好，及時為客戶服務(wù)。
(4) 有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，思維敏捷。
(5) 電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服專員工作職責(zé)24
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理交易貓用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性；
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的'流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議；
二、任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度50字/分鐘以上；
3、對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強(qiáng)；
4、有游戲經(jīng)驗或在線服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。（輪班制度）
客服專員工作職責(zé)25
1.接聽/接待各平臺產(chǎn)品業(yè)務(wù),能夠按照知識庫及時準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)及溫度服務(wù);
2.向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服;務(wù)，做好“問聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù);
3.解決客戶的疑問或難題，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高公司聲譽(yù);
4.處理客戶投訴，妥善及時準(zhǔn)確記錄客戶問題，反饋投訴組;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的.其他任務(wù)。
客服專員工作職責(zé)26
職位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每日客戶資料認(rèn)證，確保開通時效與精確性；
2、每日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理，包括考勤簽到、業(yè)績統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析；
3、客戶資源管理，根據(jù)客戶劃分規(guī)章對業(yè)務(wù)資源做踢轉(zhuǎn)管理，確保業(yè)務(wù)資源良性開拓；
4、樣品管理，客戶樣品籌備和管理，確保樣品按規(guī)章發(fā)放。
任職要求：
1、有1—2年工作經(jīng)驗，有業(yè)務(wù)助理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有良好溝通力量、自我驅(qū)動力、學(xué)習(xí)力量。
公司發(fā)展快速，2—3年內(nèi)能走完其他公司10—20年才能走完的升職歷程，業(yè)績優(yōu)異者有時機(jī)獲得公司股權(quán)鼓勵。
客服專員工作職責(zé)27
1、公司統(tǒng)一提供車險即將到期客戶資源，自找資源、跑客戶、送保單。
2、通過全國統(tǒng)一客服熱線、借助短信、微信等工具在辦公室聯(lián)系客戶，溝通車險續(xù)保事宜，不需要出外勤。
3、前期預(yù)熱客戶簡單報價，后期促成，完成銷售后由當(dāng)?shù)胤止韭鋵嵑罄m(xù)事宜。
客服專員工作職責(zé)28
1、熟知天貓、京東、唯品等各網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)則;
2、熟悉運(yùn)用千牛、咚咚等聊天工具和顧客溝通;
3、引導(dǎo)客戶在店鋪下單成交，達(dá)成個人及公司銷售目標(biāo);
4、能較好的掌握顧客購物心理，適時推薦產(chǎn)品，有效達(dá)成銷售目標(biāo);
5、有責(zé)任感，服務(wù)意識強(qiáng)，具備團(tuán)隊合作精神;
6、售后休息時能協(xié)助處理售后事宜;
7、收集和整理顧客建議，有問題及時反饋;
8、其他客服的相關(guān)工作。
客服專員工作職責(zé)29
崗位職責(zé)：
1.維護(hù)北美歐洲客戶，推廣公司的.簽約航線
2.工作地點(diǎn)廣州或深圳
主要工作內(nèi)容：
1.通過WCA平臺建立及維護(hù)合作伙伴
2.通過FACEBOOK,TWITTER,LINKEDIN等建立及維護(hù)合作伙伴
3.跟進(jìn)客戶的詢價及出貨
職位要求：
1.英語基礎(chǔ)扎實，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2.心態(tài)平和，堅韌不拔
3.有空運(yùn)市場、客服、操作經(jīng)驗者優(yōu)先
4.性格開朗，工作仔細(xì)，有責(zé)任心，具有高度的工作熱忱
5.有團(tuán)隊合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強(qiáng)，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
客服專員工作職責(zé)30
1、 負(fù)責(zé)接聽處理部門課程咨詢電詢，意見及建議等;
2、 負(fù)責(zé)重要客戶電話回訪工作;
3、 負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù);
4、 負(fù)責(zé)相關(guān)信息的管理及分類導(dǎo)流;
5、 負(fù)責(zé)部門相關(guān)重要通知的發(fā)布。
客服專員工作職責(zé)31
1.負(fù)責(zé)處理在線通知和傳真，網(wǎng)單訂單受理，接貨約車。
2.負(fù)責(zé)空運(yùn)營銷、陌生來電回訪等業(yè)務(wù)。
3.負(fù)責(zé)核心客戶日常貨物跟蹤，定期回訪客戶，監(jiān)控客戶的發(fā)貨量，將異常信息反饋給營業(yè)部經(jīng)理。
4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴、貨物運(yùn)輸途中的異常。
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