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縣工商局年終工作總結(jié)(2)

【www.um-lido.com - 年終工作總結(jié)】

  (四)堅持以人為本,著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題

  一是深入開展消費維權(quán)工作。

  1.加大宣傳力度。充分利用3.15消費者權(quán)益保護日和節(jié)假日,通過舉辦文藝演出、設置咨詢臺和散發(fā)宣傳資料等方式,積極開展以“消費和諧”為主題的宣傳教育活動;通過在《xx州報》、xx電視臺等各類新聞媒體發(fā)布消費警示和消費指導,努力提高消費者的安全消費意識。

  2.繼續(xù)加強維權(quán)服務站點建設。建立了xx縣12315申訴舉報中心,開通了3912315消費者申訴舉報電話,全年共受理消費者申訴45件、舉報29 件,做到了及時辦結(jié)、公正處理,處結(jié)率100%。其中在辦理“搖籃”牌不合格奶粉申訴案中,為消費者挽回經(jīng)濟損失0.5萬元。

  3.認真受理消費者投訴。XX年年共受理消費投訴39件、咨詢39件,為消費者挽回經(jīng)濟損失7.6萬元,手機、種子質(zhì)量和日常家用電器仍是消費問題投訴的焦點。較為典型的有2起,一起是成功調(diào)解三十里鋪鎮(zhèn)殘疾消費者金某向劣質(zhì)奶粉經(jīng)銷商索賠一案,工作人員幫助其找證據(jù)、查線索,最后經(jīng)過與經(jīng)銷商的調(diào)解,成功為其索賠經(jīng)濟損失2960元;另一起是今年 8 月份調(diào)解趙寨子鄉(xiāng)劉某啤酒爆瓶致傷一案,工作人員僅用 2 個多小時的說服教育,促使雙方達成賠償協(xié)議,在 2 日內(nèi)一次性賠償其弟弟醫(yī)藥費、誤工費和營養(yǎng)費總計 XX 元。

  二是更加關注民生,積極促進就業(yè)再就業(yè)工作。

  充分發(fā)揮縣個私協(xié)會的作用,做好“助推服務個體私營經(jīng)濟發(fā)展服務年”工作,多次與當?shù)貏趧硬块T聯(lián)合舉辦培訓班,為會員提供就業(yè)技能培訓服務;組織5家會員企業(yè)參加了人才招聘周,解決了企業(yè)人員不足的問題;積極落實各項優(yōu)惠政策,鼓勵支持下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余人員從事個體私營經(jīng)濟,為73戶下崗失業(yè)人員免費辦理了營業(yè)執(zhí)照,減免規(guī)費7.18萬元。

  三是立足本職,全力解決經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和問題。

  積極開展了“走千家企業(yè)、訪萬個商戶”活動,就企業(yè)投資導向、內(nèi)部管理機制、企業(yè)信用提升、商標廣告戰(zhàn)略等方面,向企業(yè)提出建議,共走訪企業(yè)36家,走訪商戶280名,為262家企業(yè)提出建議300余條,征集意見16條,協(xié)調(diào)有關部門解決實際困難80件,受到了企業(yè)和商戶的好評。

  (五)結(jié)合自身職能,認真完成縣委、縣政府和上級局交辦的各項工作

  縣局積極開展“慈心一日捐”活動,動員全體干部職工踴躍捐款1.78萬元;克服重重困難,做好思想工作,認真完成了縣委、縣政府安排的企業(yè)和商戶綠化費征收任務,共征收綠化費11.3萬元。同時積極做好流動人口計劃生育管理、安全生產(chǎn)、擁軍優(yōu)屬、平安建設工作等等?傊彩屈h委、政府交辦的事,我們都堅持及時、高效,確保出色完成,從而樹立了工商部門良好的社會形象。

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