it行業(yè)自我介紹范文
1.軟硬件維護(hù)：
(1)對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行檢測(cè)、故障診斷和維修協(xié)調(diào);
(2)通過(guò)設(shè)備的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題，與用戶(hù)進(jìn)行溝通，在不影響用戶(hù)工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程;
(3)對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢查、維護(hù);
(4)承擔(dān)軟件售前支持與用戶(hù)安裝實(shí)施;
(5)對(duì)建立的軟件庫(kù)進(jìn)行更新;
2.技術(shù)支持：
(1)對(duì)客戶(hù)端操作系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟件進(jìn)行調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除;
(2)接聽(tīng)技術(shù)支持電話，盡快判斷故障并進(jìn)行排除;
(3)負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的呼叫中心系統(tǒng)的安裝與維護(hù);
(4)負(fù)責(zé)所有IT基礎(chǔ)設(shè)施的支持及維護(hù)，確保IT系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行;
3.設(shè)備維護(hù)管理：
(1)處理打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備在使用中出現(xiàn)的異常狀態(tài)，如無(wú)法排除故障及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，盡快解決;
(2)注意耗材的使用情況，及時(shí)更換，確保設(shè)備的正常使用;
4.數(shù)據(jù)、文檔整理：
(1)協(xié)助相關(guān)人員完成各種IT設(shè)備的信息資料收集和統(tǒng)計(jì);
(2)提供技術(shù)支持及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持的問(wèn)題反饋報(bào)告;
(3)編寫(xiě)和維護(hù)信息系統(tǒng)日常管理的'技術(shù)文檔。
5.病毒防護(hù)系統(tǒng)管理：
(1)安裝、管理、維護(hù)客戶(hù)端計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)系統(tǒng);
(2)定期對(duì)服務(wù)器上的病毒庫(kù)進(jìn)行更新，培訓(xùn)用戶(hù)計(jì)算機(jī)病毒的防護(hù)知識(shí)以及防病毒軟件的使用;
(3)建立用戶(hù)的防病毒意識(shí)，升級(jí)、更新、優(yōu)化用戶(hù)已有的病毒防治系統(tǒng);
(4)定期提供病毒檢測(cè)、告警及最新預(yù)防措施，提供緊急病毒故障處理服務(wù)，對(duì)突發(fā)的新計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。
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