洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度（精選12篇）

　　在現(xiàn)在社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編為大家整理的洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度（精選12篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 1

　　xx汽車(chē)服務(wù)連鎖管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

　　一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的`回復(fù)！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

　　四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　六、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理

　　七、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

　　2、了解各類(lèi)產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）

　　3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

　　八、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

　　4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　九、入職條件：

　　1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)；

　　十、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；

　　3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；

　　十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續(xù)礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機(jī)密3次/月；

　　4、偷盜本公司財(cái)物者；

　　十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 2

　　為提升客戶滿意度，提高員工服務(wù)意識(shí)和水平，自身素質(zhì)杜絕質(zhì)量問(wèn)題，推動(dòng)“成俠”特色服務(wù)品牌，制定一下制度：

　　一、主管職責(zé)

　　1、主動(dòng)與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,使服務(wù)增值。

　　2、承擔(dān)技術(shù)和質(zhì)量方面的工作責(zé)任。

　　3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn),勞紀(jì),衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管。

　　4、開(kāi)發(fā)新技術(shù),新手段，爭(zhēng)取同行業(yè)樹(shù)立特色服務(wù)。

　　5、監(jiān)督，健全安全、衛(wèi)生、值班、考勤、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶管理機(jī)制。

　　6、堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為服務(wù)宗旨，積極協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。

　　二、員工職責(zé)

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 3、必須嚴(yán)格按部門(mén)工作流程施工作業(yè)。

　　4、不吃拿卡要客戶，不賺員工便宜，不請(qǐng)客送禮，不拉幫結(jié)派。

　　三、安全管理

　　主管對(duì)參與本部門(mén)施工項(xiàng)目的人及車(chē)員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

　　四、勞紀(jì)管理

　　1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。

　　2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。

　　五、衛(wèi)生管理

　　本部門(mén)責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。

　　六、評(píng)比考核

　　1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jī)進(jìn)行排名。

　　2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。

　　3、違反本部門(mén)規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。

　　洗車(chē)廠的`員工規(guī)章制度 3

　　一、洗車(chē)規(guī)范

　　1、洗車(chē)前，確認(rèn)車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。

　　2、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。 3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦試車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。

　　4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。 5、泊車(chē)員待沖洗干凈后，將車(chē)輛移出洗車(chē)位。

　　6、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的.毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾安全分開(kāi)。

　　7、內(nèi)部對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。

　　8、洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交保管員。

　　二、車(chē)輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：

　　a前擋玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物b車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物c內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水d鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物e前煙灰缸、方向盤(pán)清潔f地毯拍打去塵（需要時(shí)）

　　三、十要十不準(zhǔn)

　　a、十要

　　1、清洗服務(wù)要致謝

　　2、安裝維修要及時(shí)

　　3、咨詢服務(wù)要微笑

　　4、上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)

　　5、言談舉止要文明

　　6、服裝鞋帽要整潔

　　7、對(duì)待客戶要真誠(chéng)

　　8、解決問(wèn)題要徹底

　　9、工作作風(fēng)要迅速

　　10、愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心

　　b、十不準(zhǔn)

　　1、工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩

　　2、上門(mén)服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延

　　3、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清

　　4、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏

　　5、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵

　　6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四

　　7、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)

　　8、對(duì)待問(wèn)題不準(zhǔn)推諉扯皮

　　9、車(chē)輛工具不準(zhǔn)亂停亂放

　　10、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤

　　四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄為當(dāng)月1號(hào)至月末。

　　考勤管理如下：

　　1、洗車(chē)行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；

　　2、員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫(xiě)請(qǐng)假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；

　　3、員工因急事、急病來(lái)不及請(qǐng)假的，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；

　　4、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒(méi)報(bào)道，事先又無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)者，按遲到論處；

　　5、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)者，予以早退處理；

　　6、凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)，又無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；

　　7、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天、年累計(jì)曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；

　　8、員工應(yīng)以出滿勤、干滿點(diǎn)，提高工作效率為基準(zhǔn)。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。事后可由管理員安排補(bǔ)休。員工有病請(qǐng)假，須區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位證明，寫(xiě)‘請(qǐng)假單’三天以內(nèi)（含）由部門(mén)主管批準(zhǔn)，三天以上由車(chē)間主管批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假期間給予計(jì)算基本工資，取消加班工資、當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日其他獎(jiǎng)金；

　　9、員工請(qǐng)事假應(yīng)說(shuō)明理由，并寫(xiě)‘請(qǐng)假單’兩天以內(nèi)（含）由主管批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理審批。全月累計(jì)請(qǐng)假2次以上含2次，扣發(fā)當(dāng)日基本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金；

　　10、員工在當(dāng)月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上、早退2次以上、請(qǐng)假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉(zhuǎn)交辦公室備案；

　　11、所有請(qǐng)假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)消假，否則按曠工論處。

　　12、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 4

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。

　　二、每月休息日3天。

　　三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

　　四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

　　1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

　　2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

　�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　�、谠缤恕Ｔ缤�10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　�、蹠绻�。曠工一次扣20元。

　�、苷�(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

　�、菡�(qǐng)假超期。一天扣20元。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　四、有客戶來(lái)洗車(chē)或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

　　五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

　　六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管。

　　七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

　　第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

　　一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

　　二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。

　　三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。

　　第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

　　一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機(jī)器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作。

　　三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作。

　　四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

　　五、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。

　　六、獎(jiǎng)金方案

　　崗位名稱(chēng)

　　基本工資

　　獎(jiǎng)金

　　備注

　　洗車(chē)主管

　　800元

　　2.2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

　　享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。

　　洗車(chē)工

　　150元

　　2.2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

　　機(jī)器管理員

　　1000元

　　月臺(tái)次*0.15元

　　收銀員

　　600元

　　月臺(tái)次*0.2元

　　七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。

　　第五章洗車(chē)流程

　　一、車(chē)輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的`位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

　　二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。

　　三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應(yīng)詢問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡(會(huì)員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。

　　四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車(chē)房的日?qǐng)?bào)表。

　　五、洗車(chē)房為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：

　　1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車(chē)20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

　　2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車(chē)40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 5

　�。�1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

　�。�2）員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。

　�。�3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。

　　（4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

　　（5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的.事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。

　�。�6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

　�。�7）員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。

　�。�8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　�。�9）員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。

　�。�10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　�。�11）除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶車(chē)輛

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 6

　　1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范:

　　(1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;

　　(2)離崗請(qǐng)假:離崗超過(guò)15分鐘,必須與主管請(qǐng)示,批準(zhǔn)后方可離崗;若未請(qǐng)示將視為脫崗處理,罰款5元。

　　(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品,只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周?chē)�三米范圍�?nèi)必須聲音響亮的說(shuō):“您好,歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō):“謝謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,每次開(kāi)具罰款2元。

　　(4)微笑服務(wù):收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián),找您xx,請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。

　　(5)工作紀(jì)律:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話)

　　(6)病假及事假:

　　員工到醫(yī)院就醫(yī),需事先請(qǐng)假,急診情況特殊處理

　　一般情況不允許請(qǐng)事假,特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審

　　批,一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可請(qǐng)假,

　　2、績(jī)效考核:

　　(1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。

　　收銀出現(xiàn)短款時(shí),由收銀員全額承擔(dān)短款金額;

　　領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;

　　不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止聘用協(xié)議,賠償公

　　司相關(guān)損失,嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

　　(2)工作技能:正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng),考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

　�、偈浙y員:收銀員建檔信息錄錯(cuò),如錄錯(cuò)客戶信息,罰款5元/筆。

　�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成,引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

　　(3)分區(qū)責(zé)任制,賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車(chē)間區(qū)域—郝勁松,保持賣(mài)

　　場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。

　　(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

　　(5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價(jià)賠償。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　洗車(chē):操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元

　　拋光:操作技師提銷(xiāo)售額的.10% 銷(xiāo)售蠟:銷(xiāo)售員提凈利潤(rùn)的8%

　　封釉:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 辦理會(huì)員卡:提卡面價(jià)格的5%

　　清洗內(nèi)室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動(dòng)機(jī):一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 銷(xiāo)售精品:提凈利潤(rùn)的10%

　　(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元,年底統(tǒng)一發(fā)放。

　　(2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工,底薪下一個(gè)季度張50元,500封頂

　　(3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng):年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元,年底統(tǒng)

　　一發(fā)放

　　(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn),中途離職者算自動(dòng)放棄。

　　4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 7

　　第一章 作息制度

　　一、公司上班時(shí)間為6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。

　　二、所有員工實(shí)行早晚班制度，早班工作時(shí)間6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作時(shí)間8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。

　　二、每月休息日2天。

　　三、法定節(jié)假日參考公司《員工手冊(cè)》

　　四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

　　1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

　　2、考勤獎(jiǎng)懲辦法

　�、� 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　�、蹠绻�。曠工扣除20元/天及當(dāng)日工資。

　�、苷�(qǐng)假。請(qǐng)假須提前一日通知經(jīng)理或主管并得到其同意，請(qǐng)假當(dāng)日如在當(dāng)月兩日休息日內(nèi)不扣除工資或罰款。如超出當(dāng)月兩日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工資，超出3～7天扣除100元及每日工資，

　　⑤ 請(qǐng)假超期。請(qǐng)假如超出當(dāng)月兩日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工資，超出3～7天扣除100元及每日工資，超出7天以上者，處500元罰款即每日工資。（特殊情況酌情對(duì)待）

　　第二章 員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。正確使用方法參考公司《員工手冊(cè)》

　　三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。 如因個(gè)人使用不得當(dāng)造成公司財(cái)務(wù)損壞，處100元/次罰款，并原價(jià)賠償。

　　四、有客戶來(lái)洗車(chē)或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨。

　　五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處100元罰款，嚴(yán)重者將除名并送交公安機(jī)關(guān)處理。

　　六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生口角和爭(zhēng)吵，如發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情節(jié)，處200元/次罰款。情節(jié)嚴(yán)重者將開(kāi)出潔成隊(duì)伍。遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理及其他負(fù)責(zé)人。

　　第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

　　一、每月25日前經(jīng)理將下月的用品匯總制表，報(bào)公司后勤部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，經(jīng)理可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

　　二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知經(jīng)理及有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。

　　第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

　　一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、車(chē)間管理員、班主班長(zhǎng)、洗車(chē)工、收銀員。

　　二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理、客戶溝通以及其他各崗位之間的銜接工作。

　　三、車(chē)間管理員負(fù)責(zé)庫(kù)房?jī)?nèi)機(jī)器及所有工作用品的檢查、維護(hù)、發(fā)放工作，認(rèn)真做好記錄。

　　四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)車(chē)輛清潔工作。

　　五、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。

　　六、工資及獎(jiǎng)金方案

　　第五章 員工聘用及培訓(xùn)方案

　　一、員工的聘用

　　1、 潔城歡迎每位愿意與潔城共同發(fā)展的同志加入潔城隊(duì)伍。

　　2、 員工在加入潔城隊(duì)伍之前，要經(jīng)過(guò)經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人的面試方可加入潔城的大家庭。

　　3、 員工通過(guò)面試，須經(jīng)過(guò)7個(gè)工作日的培訓(xùn)，半個(gè)月的試用，方可正式成為潔城的工作人員。

　　4、 員工培訓(xùn)與試用期間的工資員工在培訓(xùn)期間，按30元/天給予補(bǔ)助。員工在試用期間，工資為50元/天，無(wú)提成。

　　5、 培訓(xùn)方案及標(biāo)準(zhǔn)

　�、� 培訓(xùn)方案

　　設(shè)置專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)員一名，負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)工作。每位進(jìn)入培訓(xùn)期的`員工，跟隨培訓(xùn)員做同一崗位工作，在培訓(xùn)員的教導(dǎo)下，逐一學(xué)習(xí)各崗位工作，直到可以單獨(dú)合格完成每個(gè)崗位的工作。

　�、� 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　　培訓(xùn)的最終標(biāo)準(zhǔn)以接受培訓(xùn)員工可以單獨(dú)合格完成每個(gè)崗位的工作為標(biāo)準(zhǔn)，7個(gè)工作日的培訓(xùn)期過(guò)后，接受培訓(xùn)的員工須經(jīng)過(guò)考核通過(guò)培訓(xùn)。

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 8

　　1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位。做好當(dāng)天工作的.準(zhǔn)備。

　　2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。

　　3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。

　　4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。

　　5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒(méi)洗，機(jī)器沒(méi)保養(yǎng)，工作場(chǎng)地衛(wèi)生沒(méi)打掃，機(jī)器設(shè)備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè)捐20元，在洗車(chē)過(guò)程中若遇客戶投訴，扣20元

　　6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費(fèi)150元、技能工資0—500元、全勤獎(jiǎng)50元、月度考核元、每洗一輛車(chē)提成2元（內(nèi)部洗車(chē)不計(jì)）、推薦升級(jí)美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專(zhuān)職師傅指導(dǎo)并接受考核，考核通過(guò)上崗后按相應(yīng)工資發(fā)放。

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 9

　　一、目的

　　第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車(chē)輛清洗，做到洗車(chē)時(shí)合理用水，特訂立本制度。

　　二、適用范圍

　　第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。

　　三、職責(zé)

　　第三條洗車(chē)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　第四條奧體中心及駐地各單位公用車(chē)輛及私家車(chē)，均需到統(tǒng)一洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，洗車(chē)收費(fèi)為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。

　　第五條洗車(chē)人員應(yīng)本著節(jié)省用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴(yán)格掌控用水量，禁止用水直接沖洗地面。

　　四、洗車(chē)步驟

　　第六條洗車(chē)時(shí)，確認(rèn)車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適合清洗的情形，如有適時(shí)改正或記錄。

　　第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。

　　第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。

　　第九條經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。

　　第十條擦車(chē)人員使用干凈乾凈的'毛巾擦凈車(chē)身表面。

　　第十一條對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。

　　第十二條洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交車(chē)主。

　　五、車(chē)輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)

　　第十三條前檔玻璃及全部門(mén)窗玻璃干凈無(wú)污物。

　　第十四條車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。

　　第十五條內(nèi)外反光鏡光亮且外觀不滴水。

　　第十六條鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。

　　第十七條前煙灰缸、方向盤(pán)清潔。

　　第十八條地毯拍打去塵

　　六、違規(guī)懲罰

　　第十九條由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)覺(jué)私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立刻制止，并記下車(chē)號(hào)，予以口頭警告。好像一輛車(chē)發(fā)覺(jué)第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 10

　　為了更好地規(guī)范本洗車(chē)店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。

　　第一章、作息制度

　　一、洗車(chē)上班時(shí)間為7：00～20：00

　　二、沒(méi)有休息日，除兩假外。

　　三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

　　1)、洗車(chē)負(fù)責(zé)人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號(hào)及走的時(shí)間。

　　2)、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

　�、� 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　�、� 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　�、� 曠工。曠工一次扣20元。

　　(4)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10～20元。

　　(5)對(duì)于拾金不昧者(指撿到車(chē)主的`手機(jī)錢(qián)包及重要物品)獎(jiǎng)勵(lì)30元

　　3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款30元

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 11

　　公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶車(chē)輛交車(chē)時(shí)光的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。

　　一、 免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。

　　二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)光內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。

　　三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。

　　四、對(duì)于客戶來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶可根據(jù)自我的時(shí)光自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。

　　五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的`洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)狀況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。

　　洗車(chē)廠的員工規(guī)章制度 12

　　洗車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、車(chē)漆表面沒(méi)有水痕、各部件接縫處無(wú)污垢水漬

　　2、玻璃內(nèi)外沒(méi)有水漬、油漬、蟲(chóng)漬、水痕

　　3、反光鏡呈清晰鏡面效果，無(wú)水漬，水痕；內(nèi)飾儀表臺(tái)無(wú)灰塵，煙缸無(wú)煙灰，座椅無(wú)灰塵，坐墊擺放整齊不凌亂，地板無(wú)沙粒，無(wú)灰塵，清洗后的腳墊無(wú)水跡

　　4、門(mén)邊四個(gè)門(mén)框部位沒(méi)有水痕、灰塵、污垢等；底邊眼睛看得到的'地方?jīng)]有水痕、灰塵、污垢等；

　　5、輪轂無(wú)污垢，看得到的地方無(wú)污垢，無(wú)水漬

　　6、輪胎無(wú)泥沙，看得到的地方發(fā)出明顯光亮

　　7、發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)表面無(wú)污漬、水痕；

　　8、腳墊清潔后的腳墊無(wú)沙粒、無(wú)水痕

　　9、前面進(jìn)氣柵無(wú)水痕，鍍鉻件明顯發(fā)亮

　　10、后背箱東西排放整潔，地墊上無(wú)沙粒，無(wú)灰塵

　　11、后排氣管看得到的地方手摸無(wú)灰

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