培訓中心工作心得體會
心中有不少心得體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編精心整理的培訓中心工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
一、以人為本、深入領(lǐng)會培訓中心服務(wù)理念
首先，從我自身感受出發(fā)，培訓中心的“以學員為中心，把員工當親人”的服務(wù)理念，讓我這個“新人”受益匪淺。為了讓我們享有更好的工作生活環(huán)境，主任在開會時提出規(guī)劃裝修改造教室、客房內(nèi)桌椅、家具等硬件設(shè)施，改善學員學習生活環(huán)境；夏天到來之際第一時間給員工宿舍加裝了空調(diào)。雖然是些微不足道的事兒，卻體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛與尊重，讓大家能在更舒適的環(huán)境中安心工作。通過對員工關(guān)愛、讓員工感受到快樂和溫暖，不僅能改變員工的工作習慣與行為，而且在傳遞到學員時便可轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的服務(wù)。我相信，在公司服務(wù)理念的指引下，我會用更高的熱情投入到工作中去，努力提高個人素質(zhì)，提升帶班能力。
二、認真剖析培訓工作中的短板
（一）明確培訓最終目的，定“合”身的培訓計劃
在三個月培訓部交流期間，我基本熟悉了整個培訓流程。我發(fā)現(xiàn)培訓流程已經(jīng)成為固化的模板，大部分的培訓課程設(shè)定的目標只是為了讓學員掌握某項能力，但是如何運用到實際工作中，學員也許并不清楚。作為一名培訓管理者，我認為在培訓班伊始，我們就需要加強與業(yè)務(wù)部門溝通，協(xié)助他們理清業(yè)務(wù)目標，并與他們界定好期望學員達成的培訓效果，而不是只為了培訓而培訓。在此基礎(chǔ)上，我覺得不僅要關(guān)注如何要學員學好，也要關(guān)注培訓前如何讓學員做好準備，更要關(guān)注培訓后學員如何在崗位上學以致用。所以，在平時我們就需要深入到企業(yè)不同領(lǐng)域、不同團隊學員的工作環(huán)境，了解他們的實際工作情況，協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定有針對性的培訓方案，同時建立跟蹤機制，跟進培訓目標落地執(zhí)行，幫助人才從符合崗位需求到勝任崗位需求的躍升。
（二）加強課程趣味性和多樣性，引導學員自愿將精力投入學習
課程是培訓的核心。企業(yè)從來不缺少知識和經(jīng)驗，也不缺少智慧點和閃光點，但是如何通過培訓將一顆顆散落在角落的“珍珠”串聯(lián)起來，形成獨具特色、頗具價值的培訓資源是難中之難。上周，我?guī)Я伺嘤柊�，梁講師給我留下了深刻的印象，在整個教學過程中梁老師始終處于跟學員互動狀態(tài)，課件簡單明了，用輕松幽默的話語向?qū)W員傳達知識點，整個課堂氣氛十分活躍，三個小時下來學員們?nèi)砸猹q未盡。但是，在三個月的帶班過程中，這樣有積極向上學習氛圍的培訓班寥寥無幾，培訓的形式往往是單一以授課為主，缺乏形式的'多樣性。不僅如此，一部分講師授課過程略顯枯燥，缺乏自己鮮明風格，學員們積極性不高，遇到炎熱的天氣，學員甚至還會出現(xiàn)昏昏欲睡的情況，不利于學員學習成果的轉(zhuǎn)化與吸收。
作為郵政行業(yè)人才培養(yǎng)的基地，培訓中心擔負著為郵政企業(yè)培養(yǎng)新時代高素質(zhì)員工的重要使命，我們培訓管理者不僅要做好篩選外部資源的工作，同時在人才培養(yǎng)方面，也要加快提升內(nèi)訓師隊伍綜合素質(zhì)，緊跟信息化、智能化發(fā)展趨勢和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型需求，加強專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)，及時更新教學內(nèi)容，選用高質(zhì)量教材，統(tǒng)籌好內(nèi)部開發(fā)和外部借鑒的關(guān)系，讓培訓工作適應(yīng)快速發(fā)展的企業(yè)需要。
培訓的初心和使命是什么，在我看來培訓的初心就是要堅持“企業(yè)需要什么，我們就培訓什么”“業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，培訓就支撐到哪里”。培訓中心不僅要做“助力器”，更應(yīng)該當個“好顧問”，變被動支撐為主動服務(wù)，實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變和價值轉(zhuǎn)型。
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