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基層年輕員工工作心得體會(huì)（通用10篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編整理的基層年輕員工工作心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
基層年輕員工工作心得體會(huì) 1
入職那天的陽(yáng)光和今天很像，透過(guò)辦公室的百葉窗，在考勤表上投下細(xì)碎的光斑。這是我在基層崗位的第 180 天，桌上的文件夾從最初的空白，堆成了按日期排序的 “成長(zhǎng)檔案”。
記得第一次獨(dú)立跟進(jìn)客戶時(shí)，我對(duì)著合同條款念得磕磕絆絆，掛斷電話后，前輩老李把我叫到茶水間：“跟基層客戶打交道，要先聽(tīng)懂他們的‘弦外之音’�！� 他翻出自己的工作筆記，某頁(yè)寫著 “王大姐擔(dān)心配送時(shí)效 —— 實(shí)際是怕耽誤兒子婚禮用貨”，下面還畫(huà)著簡(jiǎn)易的路線圖�，F(xiàn)在我的筆記本第 36 頁(yè)，也記著轄區(qū)內(nèi) 28 家商戶的.特殊需求：張叔的店周三下午進(jìn)貨，李姐的倉(cāng)庫(kù)門口有三級(jí)臺(tái)階需要搭板。
基層工作的成就感藏在細(xì)節(jié)里。上周暴雨導(dǎo)致某社區(qū)停電，我冒雨把應(yīng)急物資送到獨(dú)居老人家中，老人顫巍巍地往我兜里塞煮雞蛋時(shí)，突然明白 “服務(wù)” 兩個(gè)字的分量。那些曾覺(jué)得瑣碎的臺(tái)賬登記、反復(fù)核對(duì)的訂單信息，其實(shí)都是連接群眾的紐帶。
現(xiàn)在我能熟練報(bào)出轄區(qū)每個(gè)路段的配送時(shí)間，能從客戶的語(yǔ)氣變化里判斷需求 urgency。老李說(shuō)：“基層工作就像種莊稼，你糊弄土地，土地就糊弄你�！� 看著自己負(fù)責(zé)的片區(qū)滿意度從 72% 升到 95%，終于懂得：年輕不是犯錯(cuò)的借口，而是用來(lái)扎根的資本 —— 就像墻角的爬山虎，先把須根扎進(jìn)磚縫，才能慢慢爬上高墻。
基層年輕員工工作心得體會(huì) 2
打印機(jī)吐出今天的第 17 份報(bào)表時(shí)，我揉了揉發(fā)酸的肩膀。作為基層窗口的年輕員工，最初總覺(jué)得這份工作 “沒(méi)技術(shù)含量”，直到被辦事群眾問(wèn)得啞口無(wú)言的那天，才讀懂 “基礎(chǔ)” 二字的重量。
記得有位大爺來(lái)辦社保認(rèn)證，手機(jī)操作屢次失敗。我耐著性子教了半小時(shí)，最后忍不住提高了音量，大爺局促地搓著手：“姑娘，我眼神不好，你別嫌我笨�！� 這句話像針扎在心上。下班后我查了資料，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)有 23 位獨(dú)居老人存在類似困難，便和同事設(shè)計(jì)了 “電話預(yù)約上門服務(wù)”，現(xiàn)在每周三的下午，我們的便民服務(wù)隊(duì)都會(huì)帶著設(shè)備走進(jìn)社區(qū)。
基層工作教會(huì)我的第一堂課是 “放下身段”。曾在大學(xué)辯論賽拿過(guò)最佳辯手的我，如今學(xué)會(huì)了在群眾抱怨時(shí)先遞上一杯水；習(xí)慣了用 PPT 匯報(bào)的我，開(kāi)始用漫畫(huà)圖解政策流程。有次幫賣菜阿姨申請(qǐng)電子收款碼，她非要塞給我一把新鮮的小蔥，說(shuō) “比你們領(lǐng)導(dǎo)夸你管用”，那股蔥香里，藏著比任何獎(jiǎng)狀都珍貴的認(rèn)可。
現(xiàn)在面對(duì)復(fù)雜訴求，我會(huì)先在筆記本上畫(huà) “問(wèn)題樹(shù)”：主干是群眾的`直接需求，枝葉是背后的原因和關(guān)聯(lián)問(wèn)題。這種從 “對(duì)抗” 到 “共情” 的轉(zhuǎn)變，讓我明白基層崗位不是青春的消耗站，而是成長(zhǎng)的練兵場(chǎng) —— 就像老同事說(shuō)的：“能把簡(jiǎn)單的事做好千遍萬(wàn)遍，就是不簡(jiǎn)單�！�
基層年輕員工工作心得體會(huì) 3
防汛值班的深夜，值班室的電話突然響起。電話那頭是村民焦急的聲音：“村口的排水溝堵了，水快漫進(jìn)豬圈了！” 這是我在基層工作遇到的第一個(gè)緊急情況，掛掉電話時(shí)，手心全是汗。
跟著老支書(shū)趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，雨水已經(jīng)沒(méi)過(guò)腳踝。年輕氣盛的我想直接跳進(jìn)水里疏通，被攔�。骸皠e急，先看水流方向�！� 老支書(shū)指揮大家用沙袋筑壩、用竹竿探查堵塞點(diǎn)，三個(gè)小時(shí)后積水退去，他才說(shuō)：“基層工作就怕‘想當(dāng)然’，多走一步、多看一眼，就能少出紕漏。”
這次經(jīng)歷讓我重新審視自己的工作。曾經(jīng)覺(jué)得寫巡查日志是負(fù)擔(dān)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)某頁(yè)記錄的 “排水溝有樹(shù)枝堆積”，恰好成了防汛排查的關(guān)鍵線索；總抱怨要反復(fù)核對(duì)數(shù)據(jù)，直到幫農(nóng)戶追回錯(cuò)發(fā)的補(bǔ)貼款，才懂 “嚴(yán)謹(jǐn)” 二字能給群眾多大安心。
現(xiàn)在我的工作包里總帶著三樣?xùn)|西：折疊尺（丈量溝渠寬度）、手電筒（檢查設(shè)備運(yùn)行）、民情本（記錄村民隨口提的訴求）。這些看似不起眼的'物件，卻在一次次解決問(wèn)題中發(fā)揮作用。基層的土壤或許貧瘠，但只要愿意把根扎深，就能在群眾的需求里，長(zhǎng)出屬于自己的枝繁葉茂。
基層年輕員工工作心得體會(huì) 4
整理檔案時(shí)翻到入職體檢報(bào)告，照片上的自己還帶著學(xué)生氣的青澀。在基層網(wǎng)格工作一年，磨掉的不僅是浮躁，還有對(duì) “價(jià)值” 的片面理解 —— 曾經(jīng)以為要干出驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，如今卻在幫大媽調(diào)解鄰里糾紛、替大爺代繳水電費(fèi)中，找到了踏實(shí)的存在感。
記得負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里有位自閉癥兒童，家長(zhǎng)因多次請(qǐng)假被公司刁難。我抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了街道勞保所，沒(méi)想到真的為家長(zhǎng)爭(zhēng)取到了彈性工作制。那天孩子母親送來(lái)一面錦旗，上面繡著 “微小善舉，重若千鈞”，突然明白：基層工作者就像毛細(xì)血管，雖然細(xì)小，卻能把溫暖輸送到最需要的地方。
剛?cè)肼殨r(shí)總嫌居民 “事多”，現(xiàn)在卻能聽(tīng)出張阿姨咳嗽聲里的異常，能記住李大哥換工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)格群里的消息從 “@網(wǎng)格員” 變成 “小周知道嗎”，這種被需要的'感覺(jué)，比任何晉升都讓人踏實(shí)。
老網(wǎng)格員說(shuō)：“我們就像社區(qū)的‘活地圖’，哪家有獨(dú)居老人，哪棟樓管道常堵，都得門兒清。” 看著自己手繪的網(wǎng)格平面圖上密密麻麻的標(biāo)注，終于懂得：年輕員工的成長(zhǎng)，不在于職位高低，而在于是否能成為群眾心中 “靠得住” 的人 —— 就像巷口的路燈，未必光芒萬(wàn)丈，卻能照亮回家的路。
基層年輕員工工作心得體會(huì) 5
驗(yàn)收合格的公示牌掛上社區(qū)公告欄時(shí)，我站在原地看了很久。作為參與老舊小區(qū)改造的年輕員工，這段經(jīng)歷教會(huì)我的，比大學(xué)四年的`專業(yè)課更生動(dòng)。
項(xiàng)目初期入戶調(diào)研，有位大爺堅(jiān)決反對(duì)加裝電梯，說(shuō) “影響采光”。我連續(xù)五天去他家?guī)椭鴿不ā⑿匏�，終于聽(tīng)他說(shuō)出實(shí)情：擔(dān)心分?jǐn)傎M(fèi)用太高。我們調(diào)整方案后，大爺不僅帶頭簽字，還成了義務(wù)宣傳員。這件事讓我明白：基層工作不能靠 “硬推”，要像水一樣，找到縫隙慢慢滲透。
施工期間遇到的麻煩遠(yuǎn)比想象的多：某戶居民臨時(shí)要求改管道，施工隊(duì)與物業(yè)產(chǎn)生矛盾，暴雨沖毀了建材堆放點(diǎn)…… 曾經(jīng)在圖紙上畫(huà)得整齊的線條，到了現(xiàn)場(chǎng)全變成需要靈活處理的難題。前輩教我 “帶著耳朵去工作”，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)在協(xié)調(diào)會(huì)上先聽(tīng)各方訴求，再找平衡點(diǎn)，而不是急著亮明觀點(diǎn)。
當(dāng)看著老人坐著新電梯下樓曬太陽(yáng)，孩子們?cè)诜碌膹V場(chǎng)上奔跑，突然理解 “基層” 二字的含義：它是政策落地的最后一公里，也是群眾感受溫暖的最近一米。年輕員工的優(yōu)勢(shì)不在于經(jīng)驗(yàn)，而在于愿意彎下腰傾聽(tīng)、沉下心解決問(wèn)題的態(tài)度。就像小區(qū)里的那棵老槐樹(shù)，只有把根扎在群眾中間，才能在歲月里長(zhǎng)得枝繁葉茂。
基層年輕員工工作心得體會(huì) 6
在任何崗位，我們都需要年輕員工的加入，沒(méi)有新鮮血液的注入，這個(gè)崗位最終走向滅忙，作為一名基層年輕員工，在工作崗位上還有很多不懂，我們需要好好學(xué)習(xí)，你從工作中感受到了什么？下面給大家?guī)?lái)的是基層年輕員工工作心得體會(huì)。
10月25日xxx支行利用夕會(huì)時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了段行長(zhǎng)關(guān)于員工工作的講話，以及改進(jìn)員工工作的實(shí)施方案。由于事關(guān)所有員工的職業(yè)發(fā)展和切身利益，白主任不但怠慢，帶領(lǐng)我們通篇學(xué)習(xí)了段行長(zhǎng)的講話和實(shí)施方案，并根據(jù)我們的年齡結(jié)構(gòu)，逐一分析了該工作對(duì)個(gè)每個(gè)同事的利好方面，梳理了我們努力的方向。集體學(xué)習(xí)完后，我個(gè)人找來(lái)文件翻看學(xué)習(xí)了幾遍。產(chǎn)生如下三點(diǎn)感想。
一、求真務(wù)實(shí)顯精神
從段行長(zhǎng)的講話到員工工作實(shí)施方案，彰顯了分行黨委對(duì)于員工工作，所秉持的求真務(wù)實(shí)精神。實(shí)施方案分為25個(gè)小點(diǎn)總結(jié)為“八項(xiàng)計(jì)劃”，從年齡、層級(jí)等多維度綜合衡量，照顧到了每一位員工的切身利益。段行長(zhǎng)更是深刻指出了我們?cè)趩T工工作中尚存的問(wèn)題，而這些問(wèn)題也正是基層員工，平時(shí)所詬病而心照不宣的。這樣的自省讓我們感受到了分行黨委，對(duì)于本次工作的真誠(chéng)和決心，同時(shí)也讓我們看到了未來(lái)工作信心和希望。
二、切實(shí)落地是關(guān)鍵
這次員工工作引起了同事們的廣泛關(guān)注，大家都期盼著員工工作所帶來(lái)的實(shí)際改變，相信會(huì)有很多同事已經(jīng)暗下決心，做好規(guī)劃，擊楫中流。實(shí)施方案于公于私都是有益的，實(shí)際效果還要看接下來(lái)的具體實(shí)施落地工作，我們相信只要本次工作能夠切實(shí)落地，我們就會(huì)朝著更好的.方向發(fā)展。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新迎變革
陳四清董事長(zhǎng)指出，改進(jìn)員工工作是建設(shè)新時(shí)代全球一流銀行的必然要求。在向智能過(guò)渡的時(shí)代里，只有我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一心，捭除浮夸與懶惰，心系全行發(fā)展大業(yè)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們才能穿越浪潮駛向彼岸。作為一名基層年輕員工，我也非常欣慰的看到，本次員工工作在平衡整體的前提下，為基層年輕員工所做出的政策傾斜。我也相信在這樣的政策激勵(lì)下，會(huì)涌現(xiàn)出更多的有志青年，踏實(shí)創(chuàng)業(yè)，在中國(guó)銀行的發(fā)展中書(shū)寫華章。希望自己能成為其中一員。
基層年輕員工工作心得體會(huì) 7
20xx年底我來(lái)到了xx司法所，開(kāi)始了新的工作履程。作為一名基層司法助理員主要的職責(zé)就是圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)的法治建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定來(lái)開(kāi)展工作，具體工作內(nèi)容是社區(qū)矯正與安置幫教、人民調(diào)解與法治宣傳。
參加工作以來(lái)的四年多時(shí)間里，我組織過(guò)形式多樣的法律宣傳活動(dòng)、參加過(guò)多種類型的糾紛調(diào)解，舉辦過(guò)各次法律咨詢活動(dòng)，肩負(fù)起轄區(qū)內(nèi)社區(qū)服刑人員與刑滿釋放人員的日常監(jiān)督管理及教育責(zé)任�？梢哉f(shuō)，從這些工作的開(kāi)展、落實(shí)和完成中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)，除豐富了我的人生閱歷外，更重要的是讓我收獲了一份寶貴的體會(huì)和感悟，而這份體會(huì)和感悟可以簡(jiǎn)而言之為“堅(jiān)定信念、明確重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變、做有心人”這十六個(gè)字。
一是要堅(jiān)定真心實(shí)意干工作的信念。因?yàn)槲覀児ぷ鞯膶?duì)象是所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的基層群眾，我們工作的內(nèi)容是解決群眾所反映的問(wèn)題。所以，群眾有難題、有煩惱希望有人幫助他們解決，我們工作人員就應(yīng)當(dāng)真心實(shí)意地為他們服務(wù)，再根據(jù)所掌握的情況不厭其煩的和他們講道理、講法律依據(jù)，使他們感到你所說(shuō)的是維護(hù)他們的，這樣他們才能信任你。
二是要突出依法依規(guī)這個(gè)重點(diǎn)。司法所的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都與法律法規(guī)有著緊密聯(lián)系。因此，要做好司法所的工作就必須對(duì)法律法規(guī)駕輕就熟。這也就決定了我無(wú)論在工作中還是工作之余都要不斷的學(xué)習(xí)，來(lái)提高自身的'業(yè)務(wù)水平。
三是要實(shí)現(xiàn)做事態(tài)度的轉(zhuǎn)變。作為一個(gè)年輕人，我身上也有許多年輕人共有的不足。而作為一名公務(wù)員，那些不足又是我必須克制和改掉的。因此，在三年多的工作中，我努力做到帶著感想做事，對(duì)自己經(jīng)手的工作適時(shí)反思，及時(shí)總結(jié)。同時(shí)，緊跟鎮(zhèn)村干部和同事這一部部“活字典”做到多學(xué)多練。
四是要做一個(gè)有耐心、細(xì)心、處處用心的人。待人接物要耐心。特別是在調(diào)處矛盾糾紛的時(shí)候要有足夠的耐心，對(duì)人多一點(diǎn)耐心，可以是溝通的更加充分，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和矛盾。對(duì)事多一分耐心，可以盡量把事做到不留遺憾。
對(duì)待工作要細(xì)心。司法工作接觸的對(duì)象大部分是社區(qū)服刑人員和刑滿釋放人員。這就決定了我在工作時(shí)必須想事要細(xì)、做事要穩(wěn)，一時(shí)的馬虎大意、疏忽管理都有可能會(huì)成為他們?cè)俜缸锏钠鯔C(jī)。
日常工作要用心。剛工作時(shí)，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事說(shuō)的最多一句話就是：“只要用心就能做好工作”。我也一直堅(jiān)信并努力實(shí)踐著這句話，對(duì)自己的工作用心把握好每一個(gè)步聚，用心贏得大家的滿意。
基層年輕員工工作心得體會(huì) 8
在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，得到同事們的熱心幫助，我作為一名基層工作人員，在過(guò)去的一年里努力工作、虛心學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐，取得了較大的進(jìn)步。我不僅經(jīng)歷了在基層壓力重、條件艱苦的考驗(yàn)，也體會(huì)到了將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于基層服務(wù)的喜悅，甚至獲得了一些無(wú)法從書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)。剛踏入工作崗位時(shí)，我對(duì)這段基層工作經(jīng)歷格外珍惜。作為鄉(xiāng)招村用人員，我深切感受到在基層鍛煉中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。以下是我在基層工作中的一些體會(huì)：
一、珍惜機(jī)遇，盡快適應(yīng)基層工作。
基層，鄉(xiāng)村工作是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，可以豐富個(gè)人閱歷、積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力、磨煉意志。作為與廣大人民群眾聯(lián)系最緊密、傾聽(tīng)群眾心聲最有效的地方，在我人生中扮演著重要的角色。在村級(jí)工作中，我深深珍惜這次難得的機(jī)遇，希望能抓住它，充分利用它，認(rèn)真學(xué)習(xí)并接受鍛煉。通過(guò)近一年的工作，我已培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)，并較快地適應(yīng)了從社會(huì)到國(guó)家機(jī)關(guān)、從學(xué)生到國(guó)家公職人員的環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。我自覺(jué)地做到慎獨(dú)、慎欲，經(jīng)受住各種考驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)自己的形象。我努力成為組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾認(rèn)可的合格鄉(xiāng)村干部。
記得剛來(lái)工作時(shí)，面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我曾感到幾分畏懼，但是，我很順利地解決了這些問(wèn)題，度過(guò)了最艱難的時(shí)期，并且用最短的時(shí)間融入到同事中，投入到工作中。一來(lái)到單位，我便采取多聽(tīng)多問(wèn)的形式，主動(dòng)接近同事，與他們一起談工作、談生活，讓他們了解我，也讓自己了解更多的同事，結(jié)下了良好的人際關(guān)系，較快地適應(yīng)了基層工作。
二、甘做公仆，吃苦敬業(yè)磨煉毅力。
少講空話，多辦實(shí)事，不設(shè)條件，多做貢獻(xiàn)，是基層鍛煉的.基本要求。我認(rèn)為只有堅(jiān)持從小事做起，扎扎實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，才能達(dá)到鍛煉的目的�；鶎拥墓ぷ鞅旧硪蠓浅Ｖ�(jǐn)慎，必須以實(shí)際情況為依據(jù)，并且更重要的是要處理好與群眾的關(guān)系，力爭(zhēng)使工作圓滿完成，促進(jìn)社會(huì)和諧。要達(dá)到這一目標(biāo)，必須以高度負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎耐心的態(tài)度去做。在工作中，我堅(jiān)持從身邊小事做起，從平凡小事做起，把工作中的每一件事都視為對(duì)自己的磨礪，一次難得的機(jī)遇，一次人生的積累，真正地立足本職，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，將自己的追求融入到點(diǎn)滴的工作中去，將享樂(lè)融入到無(wú)盡的為人民服務(wù)的行動(dòng)之中。因此，在工作過(guò)程中，我始終以保護(hù)人民利益為出發(fā)點(diǎn)，耐心細(xì)致地做好、做實(shí)每一項(xiàng)工作。
吃得苦中苦，成功的人都懂得從挫折中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將其視作取得成就的必要過(guò)程。無(wú)論古今中外，那些取得巨大成就的人都深知挫折是不可避免的。他們善于從挫折中吸取養(yǎng)分，以此來(lái)推動(dòng)自己前進(jìn)。
砥礪意志，磨練毅力，自我激勵(lì)。雖然在基層工作中，有時(shí)會(huì)感到現(xiàn)實(shí)與理想之間存在差距，但我依然堅(jiān)定信念，堅(jiān)守原則，專心致志地工作。因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)，成為鄉(xiāng)村招聘人員本身就是一種榮譽(yù)、使命和責(zé)任。懷著這樣的信念，即使面臨再大的誘惑，再艱難的環(huán)境，我也不會(huì)迷失前進(jìn)的方向，始終保持緊繃的狀態(tài)。
三、勤學(xué)多思，追求進(jìn)步打造實(shí)力。
面對(duì)新的環(huán)境和崗位，我深知一切都要從零開(kāi)始。盡管我已經(jīng)掌握了一定的理論知識(shí)，但我的實(shí)踐能力仍然有待提升。因此，我決心在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積極投入工作，以最短的時(shí)間提供實(shí)際的服務(wù)，從中學(xué)到更多實(shí)用的技能。這樣的努力不僅可以鍛煉我的業(yè)務(wù)能力和人際關(guān)系能力，還能提高我獨(dú)立工作的能力。
在鍛煉中成長(zhǎng)，在工作中錘煉。我深切感受到了基層工作經(jīng)驗(yàn)給予我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，這近一年來(lái)的歷練讓我受益匪淺。我對(duì)自己所承擔(dān)的責(zé)任和壓力有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。基層工作中還有許多知識(shí)和技能需要我們?nèi)ド钊雽W(xué)習(xí)，我決心積極進(jìn)取，珍惜這段在基層的經(jīng)歷。在未來(lái)的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)，更加勤奮地工作，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
基層年輕員工工作心得體會(huì) 9
為響應(yīng)黨的十八大的召開(kāi)，集團(tuán)公司在各個(gè)層面如火如荼的開(kāi)展了黨的群眾路線學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。作為一名班組長(zhǎng)，一名基層黨員，我積極參加了車間和工段的學(xué)習(xí)活動(dòng)。群眾觀點(diǎn)是馬克思主義的基本觀點(diǎn)，是我們黨最基本的政治觀點(diǎn)。在理論和實(shí)踐上堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的一個(gè)重要、顯著的標(biāo)志。目前，我們企業(yè)正面臨著國(guó)際形勢(shì)的復(fù)雜變化和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還不穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)調(diào)整等不利情況。這些都給我們企業(yè)提出了許多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。比如，如何處理公司整體利益與職工個(gè)人利益的關(guān)系，公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實(shí)利益的關(guān)系，一部分職工的利益和另一部分職工利益的關(guān)系等。 我是一名班組長(zhǎng)，既是職工又是最基層的管理者，通過(guò)此次活動(dòng)我認(rèn)識(shí)到我以后的工作思路是不斷走近員工、不斷深入基層，用真情實(shí)感溫暖員工，并及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報(bào)職工的思想動(dòng)態(tài)，鞏固干群關(guān)系。同時(shí)希望通過(guò)此次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)干部能在今后的工作中進(jìn)一步傾聽(tīng)一線員工的心聲，及時(shí)解決員工的困難，與廣大人民群眾緊密團(tuán)結(jié)在一起。
基層工作對(duì)象是職工，面對(duì)各種各樣的'具體工作，基層干部有熟悉群眾、熟悉基層的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走“服務(wù)路線”“發(fā)動(dòng)路線”“傾聽(tīng)路線”，從職工的位置和角度去觀察、思考問(wèn)題，用職工的語(yǔ)言去溝通，用職工容易接受的方式去做工作，可以做大量暖人心、穩(wěn)人心、得人心的好事實(shí)事，尊重群眾，懷揣包容之心，傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，從牢騷話中找尋“表達(dá)意境”，從質(zhì)疑聲中聽(tīng)出“畫(huà)外之音”，在抨擊語(yǔ)里發(fā)現(xiàn)“訴求真意”。以實(shí)際行動(dòng)踐行著黨的群眾路線。實(shí)踐證明，只有真正深入職工，才會(huì)真實(shí)了解基層、了解職工，才會(huì)對(duì)職工有感情，我們的工作也才能更加符合實(shí)際、更容易被職工所接受，進(jìn)而達(dá)到事半功倍的效果。 基層面臨的都是實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，既是改革發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，也是保持穩(wěn)定的橋頭堡，處在問(wèn)題矛盾的最前沿、服務(wù)的第職工一線。作為老國(guó)企目前公司面臨著，訂單不足、人員眾多、勞動(dòng)生產(chǎn)率低的困難，只有減員增效才能繼續(xù)生存發(fā)展，在實(shí)施的過(guò)程中職工的思想出現(xiàn)的波動(dòng)，我將切實(shí)履行維護(hù)公司的穩(wěn)定、維護(hù)職工團(tuán)結(jié)的職責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行公司的決策部署不動(dòng)搖。在關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，態(tài)度鮮明、行動(dòng)堅(jiān)決，認(rèn)真工作，完成任務(wù)，接受復(fù)雜局面和嚴(yán)峻形勢(shì)的考驗(yàn)。
基層年輕員工工作心得體會(huì) 10
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴谄髽I(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢？
因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。笑迎天下客，滿意在我家，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)！只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的.服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到xx信用社接受我們的服務(wù)。
以客戶為中心，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
五天！五天時(shí)間你可以做些什么？你可以開(kāi)始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作�？墒�，在我們xxx支行這五天的時(shí)間里，讓我們做到了我們以前只能想?yún)s不敢嘗試去做的事情，那就是，讓知心·服務(wù)在xxx支行生根發(fā)芽！
記得在我08年剛剛?cè)胄械臅r(shí)候，我們充滿激情，立志要通過(guò)我們的努力改變我行的服務(wù)現(xiàn)狀，可是，隨著時(shí)間的推移，我們不但沒(méi)有改變現(xiàn)狀，反而被同化，認(rèn)為這樣挺好的。就這樣一直持續(xù)了4年多。在我們心中的激情之火即將燃滅時(shí)，xxx團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐我行，為我們注入了新的活力。
晨會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)站姿、標(biāo)準(zhǔn)坐姿、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)、文明用語(yǔ)、環(huán)境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我們的xxx支行，大家按照xxx團(tuán)隊(duì)的要求，熱火朝天的干了起來(lái)。
按照總行的安排，xxx團(tuán)隊(duì)于11月5日進(jìn)駐我行，當(dāng)天，我們成立了相關(guān)責(zé)任人小組，做了明確的責(zé)任分工，讓我們各司其職，并召開(kāi)了責(zé)任人第一次會(huì)議，當(dāng)xxx團(tuán)隊(duì)提出當(dāng)天的整改方案時(shí)，我的心中充滿激動(dòng)，這就是我一直想要做的，但由于種種原因，一直不能實(shí)現(xiàn)。在第一天里，我看到了我們的家人個(gè)個(gè)干勁十足，拖地、擦窗戶、去除“牛皮癬”……我想，打造標(biāo)桿網(wǎng)店也許是大家共同的心愿吧！
看著我們的家人，規(guī)范而又禮貌的為客戶提供服務(wù)，面上的笑容和藹可親，我從內(nèi)心里感到驕傲，驕傲我們的家人是如此的可教，驕傲我們的家人具有如此強(qiáng)大的凝聚力和執(zhí)行力。但更多的是感動(dòng)，感動(dòng)我們的老員工沒(méi)有自暴自棄，放任自流，每一個(gè)動(dòng)作所體現(xiàn)的不僅僅是服務(wù)，更多的是真誠(chéng)，是那一份對(duì)家的熱愛(ài)！
每天晚上我們都要召開(kāi)會(huì)議到很晚，沒(méi)有一個(gè)人抱怨，都嚴(yán)格按照xxx團(tuán)隊(duì)的要求進(jìn)行訓(xùn)練，有的家人甚至五天時(shí)間沒(méi)有回過(guò)一次家，直接住到了單位宿舍，這是什么，這就是舍小家為大家的具體體現(xiàn)。
五天的導(dǎo)入學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，6S管理已經(jīng)初見(jiàn)成效，就像xxx團(tuán)隊(duì)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的那樣，我們最難做的不是這五天的學(xué)習(xí)、改善，而是堅(jiān)持，是持續(xù)做好我們的文明服務(wù)規(guī)范和環(huán)境衛(wèi)生的6S管理。是的，5天很快就能過(guò)去，如果我們不能將知心·服務(wù)工程在我行茁壯成長(zhǎng)，僅僅是生根發(fā)芽是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，直至有一天，我們不管走到哪里，所有的客戶都對(duì)我們的服務(wù)豎起來(lái)大拇指，一提起xxx農(nóng)商銀行都贊不絕口，以自己是xxx農(nóng)商銀行的客戶而感到光榮時(shí)，那才是我們想要的！
最后，感謝總行將我們xxx支行作為標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的先行試點(diǎn)行社之一，讓我們率先跨入了標(biāo)桿網(wǎng)店行列，感謝xxx團(tuán)隊(duì)的兩位顧問(wèn)師這五天來(lái)為我們?nèi)娜獾母冻觯兄x我們的家人如此熱愛(ài)我們這個(gè)家，感謝……，我們會(huì)持之以恒的做好知心·服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)家和家人，讓我們愛(ài)的深沉！
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