員工面談案例

　　關(guān)于員工想離職從商的面談

　　20xx年1月14日，接到指揮中心班長(zhǎng)羅喆的透露：指揮中心劉興俊在過(guò)年前后可能會(huì)離職。得到消息后，翡麗公館場(chǎng)所系統(tǒng)負(fù)責(zé)人嚴(yán)勁松立刻安排劉興俊進(jìn)行面談。考慮的劉興俊會(huì)因?yàn)榱_喆把離職消息透露給系統(tǒng)負(fù)責(zé)人而帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)不必要的麻煩。場(chǎng)所系統(tǒng)負(fù)責(zé)人并沒(méi)有直接詢問(wèn)劉興俊離職的事。而是從了解日常工作生活開(kāi)始面談。

　　通過(guò)面談，從劉興俊口中表現(xiàn)s出想出去做生意的想法。但劉興俊自己沒(méi)有從商經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有明確的目標(biāo)去做什么生意。得到信息后場(chǎng)所系統(tǒng)負(fù)責(zé)人從公司的福利待遇和發(fā)展前景入手對(duì)劉興俊進(jìn)行宣講，同時(shí)對(duì)現(xiàn)在放棄工作從商的利弊進(jìn)行分析。雙方在討論了一番后，劉興俊有了較明顯的認(rèn)識(shí)。基本上打消了從商的念頭。

　　通過(guò)面談之后的工作觀察，相比之前的工作態(tài)度和積極性劉興俊都有明顯提升。

　　案例： 成功挽留案例

　　一月初，我的值班經(jīng)理，參加安全班前會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)剛上過(guò)幾天班的新員工孫遠(yuǎn)東未參加班前會(huì)。班長(zhǎng)給他打電話也沒(méi)接。其他員工反映張凡早上下班的時(shí)候非常困，回宿舍倒下就睡了，晚上7點(diǎn)才見(jiàn)他起床。我立即立即趕往宿舍，發(fā)現(xiàn)新員工孫遠(yuǎn)東正在收拾東西準(zhǔn)備離開(kāi)，表示不做了要自行離職。

　　經(jīng)過(guò)主導(dǎo)和孫遠(yuǎn)東的談話，孫遠(yuǎn)東不想做的原因有：

　　從來(lái)沒(méi)上過(guò)夜班，凌晨3、4點(diǎn)困的實(shí)在扛不��；以前上班都住家，從來(lái)沒(méi)有晚上11點(diǎn)后睡覺(jué)的。（大概占70%的原因）

　　怕自己堅(jiān)持不了，公司不會(huì)給自己工資，多做幾天就多虧幾天，還不如現(xiàn)在就走。（大概30%）

　　集合孫遠(yuǎn)東自己的實(shí)際情況：

　　孫遠(yuǎn)東面試時(shí)妹妹陪著來(lái)的，做主的是他妹妹，其本人靦腆，不善拿主意，屬于思想不堅(jiān)定的性格，想法容易改變。這種情況有好有壞，可以往有利的方向引導(dǎo)；

　　孫遠(yuǎn)東是第一次離家自己出來(lái)打工，其家人了解萬(wàn)科這個(gè)企業(yè)后，十分認(rèn)同萬(wàn)科的工資待遇等等，送他來(lái)時(shí)多次囑咐他好好做；

　　孫遠(yuǎn)東自身并沒(méi)有多少錢(qián)，以前打工錢(qián)都在妹妹手上，來(lái)翡麗公館后，辦飯卡時(shí)手上只有40多塊錢(qián)，最后充了40元的飯卡。其本人不是很有理想，有闖勁的。只是想安安穩(wěn)穩(wěn)上班。

　　確定和挽留孫遠(yuǎn)東的方向：

　　多打感情牌，聊聊外面的工作，聊聊張凡以前的工作。同時(shí)明確告訴孫遠(yuǎn)東從沒(méi)熬夜的人前幾天確實(shí)很難熬。不過(guò)適應(yīng)幾天，倒過(guò)來(lái)時(shí)間差后會(huì)好很多。翡麗公館住宿和伙食都不錯(cuò)，關(guān)鍵是公司提供，沒(méi)有額外支出；

　　明確告訴孫遠(yuǎn)東，按規(guī)定流程走，都會(huì)有工資，萬(wàn)科不會(huì)克扣員工的一分錢(qián)。讓孫遠(yuǎn)東先試試，以5天為期限，如果確實(shí)適應(yīng)不了，按規(guī)定辦手續(xù)就行；

　　和當(dāng)班班長(zhǎng)溝通孫遠(yuǎn)東的情況，多關(guān)心，多鼓勵(lì)，幫助新員工盡快適應(yīng)，融入團(tuán)隊(duì)；夜間多聯(lián)動(dòng)，多走動(dòng)，避免犯困；

　　告知人事孫遠(yuǎn)東的情況，讓人事多和孫遠(yuǎn)東聊聊心靈雞湯，減少?gòu)埛驳哪吧�感，同時(shí)自己利用和孫遠(yuǎn)東住一個(gè)宿舍的優(yōu)勢(shì)，聊天時(shí)時(shí)不時(shí)引導(dǎo)孫遠(yuǎn)東參入話題，或者把話題引導(dǎo)到孫遠(yuǎn)東那邊，形成孫遠(yuǎn)東和其他員工好的聊天氛圍，減少陌生感，引導(dǎo)孫遠(yuǎn)東加快進(jìn)入團(tuán)隊(duì)；

　　二月份，和孫遠(yuǎn)東聊天的時(shí)候，孫遠(yuǎn)東確定留下來(lái)好好做。

　　2月10日，孫遠(yuǎn)東表示感覺(jué)不那么難受了。

　　2月18日，夜班倒白班3天了，孫遠(yuǎn)東工作狀態(tài)正常。

　　總結(jié)：

　　新員工的到來(lái)，生活方式，習(xí)慣，人際關(guān)系都是一個(gè)新的開(kāi)始；前三天是新員工心理最脆弱的時(shí)候。在這個(gè)事件段一定要對(duì)新員工多了解，多開(kāi)導(dǎo)才能有目的有針對(duì)的解決新員工來(lái)到新地方的心理壓力，更快更好的融入到我們的團(tuán)隊(duì)，減少離職率。

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