汽車銷售公司服務(wù)站長(zhǎng)述職報(bào)告范文
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？不妨坐下來好好寫寫述職報(bào)告吧！你還在為寫述職報(bào)告而苦惱嗎？下面是小編精心整理的汽車銷售公司服務(wù)站長(zhǎng)述職報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
從XX年8月我到xx公司擔(dān)任服務(wù)站長(zhǎng)，經(jīng)過半年的'工作磨合，我已完全融入這個(gè)集體。針對(duì)過去的XX年我們工作的不足，XX年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，讓團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生最大的價(jià)值！
XX年工作職責(zé)與工作重心：
1、掌握當(dāng)?shù)仄囀酆笫袌?chǎng)及客戶需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，發(fā)掘業(yè)務(wù)及市場(chǎng)潛力。
2、負(fù)責(zé)部門員工崗位調(diào)整， 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，并監(jiān)督技術(shù)類培訓(xùn)的實(shí)施。
3、配合客戶與服務(wù)部 關(guān)系管理工作。
4、監(jiān)督服務(wù)部流程 及服務(wù)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。
5、整理客戶資料建立客戶檔案基本資料表。
�。ǹ蛻裘Q，地址，電話，車號(hào)，維修項(xiàng)目，保養(yǎng)日期。）
6、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶需求。
�。ㄈ纾和ㄖ蛻舭雌诒ｐB(yǎng)，通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修，進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。）
7、已高密為中心向周邊業(yè)務(wù)拓展，全面打造公司一流的的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面貫徹走出去，請(qǐng)回來的服務(wù)理念。
8、增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。
售后運(yùn)營及目標(biāo)產(chǎn)值計(jì)劃：
1、完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。
2 、嚴(yán)格 按公司制度執(zhí)行。
3 、把售后各部門之間溝通好。
4、XX年服務(wù)部總產(chǎn)值 xx萬，挑戰(zhàn)xx萬，其中三包產(chǎn)值xx萬，挑戰(zhàn)xx萬，配件外銷xx萬 ，社會(huì)維修xx萬。
努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平為把xx建成修理行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而努力！
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督！
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