禮儀在秘書工作中的運用

　　我國是一個具有悠久歷史和文明傳統(tǒng)的禮儀之邦，很久以來就十分關(guān)注和重視禮儀禮節(jié)，甚至將其上升到國本和教化程度高低的地位。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和對外交往的增多，禮儀問題越來越受到黨政機關(guān)、企事業(yè)單位等各類社會組織的重視。對于直接為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)、代表著單位和組織形象的辦公廳(室)工作人員來說，增強禮儀觀念、提高禮儀素養(yǎng)顯得尤為重要。所以，我認(rèn)為《秘書工作》雜志開辦“禮儀展現(xiàn)風(fēng)采”的專題討論，非常及時，很有必要。在此，我應(yīng)雜志社之約，談一談自己對秘書禮儀的一些看法。

　　一、秘書禮儀的基本理念

　　 禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的，心里有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養(yǎng)，首先要樹立正確的理念。我認(rèn)為，秘書禮儀的基本理念有三：

　　一是尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運用秘書禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴(yán)于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學(xué)識和氣度雅量，絕不是裝出來的.。對秘書人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng)。

　　二是善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達(dá)。不僅要有“禮”，還要有“儀”�！皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對不可或缺，沒有具體的表達(dá)形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們在接待來訪者時，如果不使用規(guī)范化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。

　　三是形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外，還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范，就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對他人的尊重。講究形式規(guī)范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達(dá)禮儀的行為，還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范，也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩，既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低，又可以體現(xiàn)一個單位的管理是否完善。

　　二、秘書禮儀的主要內(nèi)容

　　秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個方面都不可偏廢。個別秘書人員認(rèn)為，在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了，至于個人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，與他人無關(guān)。其實，這是對秘書禮儀認(rèn)識的誤區(qū)。

【禮儀在秘書工作中的運用】相關(guān)文章：

秘書工作中的接待禮儀06-04

秘書工作中的接待禮儀知識01-03

秘書禮儀知識：注意接待工作中的眼神12-28

秘書禮儀知識：同事禮儀01-02

秘書接待禮儀04-11

秘書禮儀常識04-12

秘書的工作禮儀07-05

秘書的電話禮儀04-17

秘書禮儀知識01-04