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送別客戶時候應(yīng)注意什么禮儀

時間:2021-06-11 16:42:14 禮儀常識 我要投稿

送別客戶時候應(yīng)注意什么禮儀

  客戶來時,以禮相迎,客戶告辭,還應(yīng)當(dāng)以禮相送,使整個接待善始善終。

送別客戶時候應(yīng)注意什么禮儀

  送別客人

  客戶來時,以禮相迎,客戶告辭,還應(yīng)當(dāng)以禮相送,使整個接待善始善終。送客失禮,會大大影響接待工作的效果。因為客戶離開后,很自然地品評你整個的待客情況。冷漠地送客,會產(chǎn)生長時間的不愉快,即使此前一直是彬彬有禮的,這時也會感到掃興。因此送客時,除了講些告別的話,還要講究些送客藝術(shù)。

  客戶提出告辭,要作挽留,如果客戶要走,則不必再三勉強。有時客戶的告辭是試探性的,是對主人是否高興繼續(xù)談下去的'觀察。所以,當(dāng)客戶提前告辭時,切不可急于起身送客。客戶起身告辭時,再起身與客戶握手告別,這時還要招呼其他工作人員,一起熱情相送。

  送客要送到門外,叮囑客戶小心慢走,下樓注意臺階。如是初次來的客戶,要告訴返司的路線,如遇下雨,要給客戶拿出雨具;對遠道的客戶或帶有重物的客戶,更給客戶安排交通工具,待客戶乘車離去時,再揮手告別。

  大型社交活動的送客工作要復(fù)雜些,應(yīng)有專人組織。在活動結(jié)束之前,就要了解客戶的返程日期和要求、車次、班次和票種,并及時預(yù)購好車、機、船票;顒咏Y(jié)束后,應(yīng)到客戶住處表示歡送,詢問客戶離開前還有什么需要交待、辦理的事。在離開時,要提前給客戶結(jié)算好各項費用,并幫功搬運客戶攜帶的物品。

  用車將客人送到車站、機場、碼頭,最好能送到車廂,安排號位子;對于貴客,應(yīng)先聯(lián)系好貴賓室,請客戶在貴賓室候車?蛻羲塑嚒⒋瑔訒r,送行者應(yīng)頻頻揮手告別。

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