迎接遠方客人來訪的禮儀的內(nèi)容

　　在公務活動中，常有遠客從外地來，需接待單位到機場車站和碼頭迎接。秘書須注意以下事項：

　　1、以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作、使客人有"賓至如歸"之感。

　　2、準確掌握客人到達時間。必須在客人下機、下車、下船之前到達機場、車站和碼頭等候客人，不能讓客人等候甚至空等。

　　3、事先準備妥當交通工具及住宿處�？头恳�(guī)格應根據(jù)客人所定規(guī)格和預算進行安排，如住宿費用由客人自己承擔，則事先須了解客人的要求，征得同意后安排。

　　4、接應牌。機場、車站和碼頭客流量大，為方便尋找客人，應事先制作接應牌，上面寫明客人的姓名、所在單位、省市、出席活動、會議的名稱，接待單位名稱、字跡端正，字體要大，容易看清。

　　5、接到客人，如事先互不認識，應再核對一下，以免搞錯，與客人見面，應表示歡迎、問候，并握手致意。接著向客人作自我介紹，還需將其他接待人員一一向客人作簡單介紹。如果對方應邀的是重要客人，應由本單位同等級別的領(lǐng)導迎接。當領(lǐng)導因故未能前往，由副級領(lǐng)導或秘書作代表，并向客人說明理由，致以歉意。

　　6、客人所帶箱包、行李，須主動代為提拎，但不要代背女客隨身小提包。客人有托運的物體，應主動代為辦理領(lǐng)取手續(xù)。

　　7、招呼客人上車，要讓客人先上、然后自己再上。在車上可與客人寒喧，解除客人的拘謹、緊張，并向客人介紹有關(guān)活動、會議和事務的情況，如背景資料、籌備過程，日程安排等，告之其住宿地點。也可以與客人作輕松、愉快的談話，如介紹本地風光，最近建設(shè)情況等。

　　8、到達住宿地，秘書先下車，在車門旁等候客人下車。入內(nèi)辦理住宿手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙，帶領(lǐng)客人進入客房，向客人介紹該住處的設(shè)施、服務等方面情況，詢問客人有什么要求，察看房內(nèi)設(shè)施還有何處不妥需予解決并與賓館聯(lián)系。

　　9、客人安置后，秘書不要久留，盡快讓客人休息。

　　10、約妥下次見面的時間、方法等。

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