房地產(chǎn)銷售禮儀培訓介紹

　　房地產(chǎn)銷售禮儀培訓時間：客戶自定

　　房地產(chǎn)銷售禮儀培訓對象

　　房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)內(nèi)訓 房地產(chǎn)行業(yè)工作人員

　　房地產(chǎn)銷售禮儀培訓方式

　　自我測評、講授、案例分析、角色扮演、分組練習、多媒體教學。

　　房地產(chǎn)銷售禮儀課程收益

　　強化優(yōu)質服務意識，認識專業(yè)、規(guī)范服務的重要性；塑造良好的個人職業(yè)形象和單位的企業(yè)形象。掌握現(xiàn)代樓盤銷售與服務禮儀，改善儀態(tài)舉止，提高溝通技巧和服務技能；房地產(chǎn)銷售禮儀課程背景

　　禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式，是一種行為技巧和交往藝術，是個人內(nèi)在素質的外在表現(xiàn)，也是單位形象的具體表現(xiàn)。我們做為房地產(chǎn)公司，如何將禮儀、房地產(chǎn)知識、銷售技巧融合在一起，使我們的服務、銷售工作做的`更好，樹立公司的品牌形象，受到客戶的好評和贊譽，這不得不引起我們的重視。

　　房地產(chǎn)銷售禮儀授課特色

　　學員互動、講師示范、學員實操、案例分析、趣味游戲、現(xiàn)場測試等多種方式，將知識性、操作性融為一體，使學員在活潑、生動、有趣的課堂氣氛中得到認識和行動的雙重提升。

　　房地產(chǎn)銷售禮儀培訓課程綱要

　　第一講：現(xiàn)代銷售禮儀在房地產(chǎn)行業(yè)的作用

　　一、什么是銷售禮儀

　　二、房地產(chǎn)銷售為什么需要禮儀

　　房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要加強禮儀銷售禮儀的功能

　　三、銷售禮儀的原則

　　耐心關心愛心善意誠意

　　四、銷售禮儀須律己敬人

　　第二講：房地產(chǎn)營銷人員儀表禮儀

　　一、房地產(chǎn)營銷人員的儀容

　　房地產(chǎn)營銷人員儀容的要求房地產(chǎn)營銷人員頭發(fā)的要求房地產(chǎn)營銷人員面部的要求房地產(chǎn)營銷人員手的要求

　　二、房地產(chǎn)營銷人員的化妝技巧

　　面部基本結構和特點膚質種類和特點房地產(chǎn)營銷人員化妝技巧化妝品工具化妝品的選擇

　　第三講：房地產(chǎn)營銷人員著裝禮儀

　　一、著裝

　　著裝基本原則服裝的分類

　　二、房地產(chǎn)營銷人員的著裝

　　房地產(chǎn)營銷人員男士著裝規(guī)范房地產(chǎn)營銷人員女士著裝技巧

　　第四講：房地產(chǎn)營銷人員儀態(tài)禮儀

　　一、儀態(tài)禮儀

　　儀態(tài)美儀態(tài)要求

　　二、房地產(chǎn)營銷人員儀態(tài)規(guī)范

　　站姿坐姿行姿蹲姿鞠躬握手表情手勢

　　第五講：房地產(chǎn)營銷人員語言禮儀

　　一、房地產(chǎn)營銷人員聲音的基本運用

　　房地產(chǎn)營銷人員的語音訓練房地產(chǎn)營銷人員的語言技巧房地產(chǎn)營銷人員的語調(diào)

　　二、房地產(chǎn)營銷人員營銷語言的運用技巧

　　房地產(chǎn)營銷人員迎接顧客的語言技巧房地產(chǎn)營銷人員介紹產(chǎn)品的語言技巧房地產(chǎn)營銷人員價格談判的語言技巧房地產(chǎn)營銷人員送客的語言技巧

　　第六講：房地產(chǎn)營銷人員電話禮儀

　　一、電話禮儀

　　接、打電話的禮儀電話語言表達

　　二、電話流程及話術

　　電話流程標準話術

　　三、電話異議處理及手機禮節(jié)

　　電話異議處理的話術手機使用禮節(jié)

　　第七講：房地產(chǎn)銷售人員交際交往的基本禮儀

　　一、營銷人員交際交往的一般原則

　　互尊原則信用原則相容原則真誠原則適度原則

　　二、營銷人員會見禮儀

　　介紹禮儀名片禮儀握手禮儀

　　三、營銷人員拜訪禮儀

　　拜訪前的準備拜訪中的禮儀營銷人員的拜訪

　　四、營銷人員接待禮儀

　　確定接待規(guī)格制訂接待計劃做好迎送工作接待客人要注意的事項

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