全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案（精選13篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢？以下是小編精心整理的全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇1
一、激勵(lì)理論的研究與發(fā)展，為員工激勵(lì)帶給了理論基礎(chǔ)：
1、需求層次論：人的需求從低到高為五種類(lèi)型：生理需求（衣食住行）安全需求（老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)）社交需求（親情友情與歸屬）尊重需求、自己實(shí)現(xiàn)的需求（成就感）。不一樣人在不一樣狀況下主導(dǎo)需求不一樣，強(qiáng)烈程度不一樣；未滿(mǎn)足的需求是主要激勵(lì)源，已滿(mǎn)足的需求不再具有激勵(lì)作用；低層次需求滿(mǎn)足后，才會(huì)追求高層次需求。人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。
2、成就需要理論：人的需要分為成就需要、權(quán)力需要、親和需要。出色的經(jīng)理，往往都有較高的權(quán)力需要，成就需要和親和需要相對(duì)較低。因?yàn)槌删托枰叩娜酥魂P(guān)注自己的工作業(yè)績(jī)，而不關(guān)心如何影響他人干出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)；而過(guò)分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系會(huì)干擾正常的工作程序。
3、公平理論：?jiǎn)T工傾向于將自己的所得、投入比率與他人（能夠是本單位的，也能夠是其他組織的）的所得、投入比率橫向比較，或與自己過(guò)去（在同一組織或不一樣組織）的所得、投入縱向比較，投入包括員工認(rèn)為貢獻(xiàn)給工作的教育背景、資歷、經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)、時(shí)光、努力、創(chuàng)造力、業(yè)績(jī)等；所得包括工資、獎(jiǎng)金、福利、榮譽(yù)、職位等。而且往往過(guò)高地估計(jì)自己的投入和他人的所得，低估自己的所得和他人的投入。一旦覺(jué)得不公平，就會(huì)改變自己的投入或產(chǎn)出（降低努力或要求加薪）他人的投入與產(chǎn)出、改變參照對(duì)象、改變知覺(jué)甚或辭職。所以，外資企業(yè)一般都對(duì)薪資諱莫如深，對(duì)員工打探，減少內(nèi)部橫向比較。
4、期望理論：激勵(lì)力=效價(jià)x期望�！靶r(jià)”是指某項(xiàng)工作或目標(biāo)對(duì)于滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值，“期望”是指員工決定努力到達(dá)這個(gè)目標(biāo)的可能性。這一決定包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：努力轉(zhuǎn)換為業(yè)績(jī)的可能性，業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換為預(yù)期報(bào)酬的可能性。所以一項(xiàng)目標(biāo)如果對(duì)于員工具有高價(jià)值，而且實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性很，且一旦實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就能夠滿(mǎn)足需要，其激勵(lì)效果最佳。這就啟示我們：言必行，行必果，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；低調(diào)承諾，超值兌現(xiàn)，使之喜出望外；抓住效價(jià)最的激勵(lì)措施；適當(dāng)控制期望值和實(shí)際概率，期望值不是越越好，也不是越小越好；薪資設(shè)計(jì)既要思考外部競(jìng)爭(zhēng)，又要內(nèi)部公平。
5、雙因素理論：滿(mǎn)意感是激勵(lì)員工努力工作的重要力量，而導(dǎo)致滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的因素是完全不一樣的�！氨＝∫蛩亍卑üべY福利、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)等，這些方面滿(mǎn)足了只能消除“不滿(mǎn)意”，而不能令員工“滿(mǎn)意”，只能安撫員工，而不能激勵(lì)員工；也就是說(shuō)，員工不會(huì)去投訴，但也不會(huì)感激你。“激勵(lì)因素”主要涉及工作資料和工作本身帶來(lái)的成就感、職責(zé)感和尊重感，這些方面具備了就能夠產(chǎn)生“滿(mǎn)意”，發(fā)揮激勵(lì)作用，之如果不具備也不會(huì)“不滿(mǎn)意”，只是“沒(méi)有滿(mǎn)意”�！氨＝∫蛩亍蹦軌蛭龁T工走進(jìn)公司，“激勵(lì)因素”才能保證員工盡職盡責(zé)。這就解釋了為什么有些企業(yè)薪資福利好，仍然有人抱怨，有員工外流。所以不能一味加薪，還要豐富工作資料，擴(kuò)工作范圍，以重任，增加工作的自豪感、成就感、職責(zé)感。
6、鯰魚(yú)理論：挪威漁民通過(guò)一條充滿(mǎn)活力的鯰魚(yú)激活一船死氣沉沉的沙丁魚(yú)，企業(yè)能夠把一個(gè)潛力很強(qiáng)的人放在普通員工中間，同時(shí)規(guī)定每年淘汰5-10%的`員工，增強(qiáng)員工危機(jī)感。
二、員工激勵(lì)要取得最佳效果，務(wù)必遵循以下原則：
1、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。只有物質(zhì)激勵(lì)是害人，只有精神激勵(lì)是愚人。金錢(qián)是短期而最有效、長(zhǎng)期而最無(wú)效的激勵(lì)方法，低金錢(qián)價(jià)值、高名譽(yù)價(jià)值的'獎(jiǎng)勵(lì)往往更能激勵(lì)人。
2、內(nèi)激和外激相結(jié)合。內(nèi)激勝作本身的挑戰(zhàn)性與成功感，外激勝作之外的回報(bào)、獎(jiǎng)賞、贊揚(yáng)。
3、正激與負(fù)激相結(jié)合。正激指獎(jiǎng)勵(lì)貼合組織目標(biāo)的行為，使之強(qiáng)化和重復(fù)；負(fù)激是指約束和懲罰違背組織目標(biāo)的行為，使之消退。正激應(yīng)持續(xù)間斷性，時(shí)光和數(shù)量盡量不固定，連續(xù)性既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也易出現(xiàn)效力遞減。負(fù)激則要堅(jiān)持連續(xù)性，及時(shí)予以懲罰，消除員工的僥幸心理，而且懲罰的刺激比獎(jiǎng)勵(lì)更易見(jiàn)效。
4、按需激勵(lì)。把握不一樣工員不一樣時(shí)期的不一樣主導(dǎo)需要，進(jìn)行正確引導(dǎo)和滿(mǎn)足，能夠開(kāi)展需求調(diào)查或制作“需求菜單”讓員工選取。
5、公開(kāi)公平公正原則。
三、在激勵(lì)理論與激勵(lì)原則的指導(dǎo)下，激勵(lì)措施異彩紛呈，殊途同歸：
激勵(lì)的原則的固定不變的，激勵(lì)的形式和方法卻千變?nèi)f化，意趣無(wú)窮，任何企業(yè)都可結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要和特點(diǎn)，采取具特色的激勵(lì)辦法，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情。推薦以下幾種激勵(lì)方法和措施：
1、提升績(jī)效管理水平。年初定義員工工作績(jī)效目標(biāo)、度量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期價(jià)值，增強(qiáng)其工作動(dòng)機(jī)，平時(shí)帶給資源，減少障礙，年終進(jìn)行評(píng)估。一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo)能夠鼓舞士氣，激勵(lì)員工去努力拼搏；一個(gè)期望值低（可望不可及）的目標(biāo)，只會(huì)適得其。人只有了解自己努力到達(dá)的目標(biāo)是什么，并且真正愿意實(shí)現(xiàn)它，才有可能受到激勵(lì)。在績(jī)效考評(píng)水平提升的狀況下，能夠?qū)﹃P(guān)鍵的中高層管理崗位實(shí)行與企業(yè)效益部分相關(guān)的年薪制。
能夠說(shuō)，績(jī)效管理是綱，綱舉目張，科學(xué)公正的績(jī)效管理能夠?yàn)樾匠昙?lì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、崗位輪換、崗位晉升、繼任計(jì)劃、末位淘汰、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施打下良好的基礎(chǔ)，否則很多激勵(lì)措施都難以實(shí)施。所以績(jī)效考核力量要加強(qiáng)，徹底解決目前“多做多錯(cuò)、完不成的任務(wù)越多，工資也扣得越多”的問(wèn)題。
2、薪酬激勵(lì)。這是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最易采用也最重要的激勵(lì)手段，也較容易控制，但操作技巧很有講究，薪酬總額相同，支付方式不一樣，激勵(lì)效果也截然不一樣，并不是越多越好。收入越多，邊際效用越低，工作越多，邊際成本越高。也就是說(shuō)，工資水平務(wù)必隨工作量增加而遞增，收入越高激勵(lì)成本越高（幾百塊錢(qián)他不在乎）；確定的收入和不確定的風(fēng)險(xiǎn)收入不是等價(jià)的，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)越的人需要的補(bǔ)償越多；就應(yīng)把害怕風(fēng)險(xiǎn)的人放在薪水固定的位置，把愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人放在收入波動(dòng)的位置，這樣能夠使平均工資水平下降。但目前我們企業(yè)幾乎沒(méi)有高風(fēng)險(xiǎn)的崗位，而且企業(yè)比較成熟，風(fēng)險(xiǎn)更小，銷(xiāo)售經(jīng)理一年幾百塊錢(qián)的利息損失根本不構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)，這種幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的年薪制對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理有必須激勵(lì)作用，但對(duì)其他非相關(guān)的管理人員則會(huì)抵消其積極性，這可能也是我們企業(yè)目前管理思想和管理水平落后的一個(gè)重要原因。
薪酬既是對(duì)員工過(guò)去工作的肯定和補(bǔ)償，也是員工對(duì)未來(lái)工作得到報(bào)酬的預(yù)期，不僅僅僅是勞動(dòng)所得，也代表著員工自身價(jià)值、企業(yè)的認(rèn)同，所以在薪酬設(shè)計(jì)上既要具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，又要確定內(nèi)部崗位價(jià)值的相對(duì)公平，還務(wù)必與工作績(jī)效掛鉤，同時(shí)與職位等級(jí)設(shè)計(jì)相配套多設(shè)計(jì)一些層次，讓員工在努力工作中得到薪酬層次的提升，體驗(yàn)到提升所帶來(lái)的自己價(jià)值實(shí)現(xiàn)感和被尊重被認(rèn)可的喜悅，從而激發(fā)創(chuàng)造性。每年根據(jù)績(jī)效評(píng)出20%的優(yōu)秀員工給予加薪，10%的員工予以淘汰、減薪或換崗，70%的員工在普遍加薪的狀況下給予思考。加薪和高薪要謹(jǐn)慎，因?yàn)槿藗冏钤诤踝约阂呀?jīng)得到的東西，而且占有時(shí)光越長(zhǎng)，失去的痛苦越，所以在加薪時(shí)能夠使用浮動(dòng)工資。
推出持股計(jì)劃，讓技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理的關(guān)鍵骨干認(rèn)購(gòu)股票期權(quán)，也能夠讓技術(shù)、管理成果入股，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，調(diào)動(dòng)積極性。既能夠長(zhǎng)期保留和吸引優(yōu)秀人才，為他們帶給比較優(yōu)惠的稅率積累資本，同時(shí)也將企業(yè)支付給高級(jí)人才的現(xiàn)金水平控制在最低水平。股票的期權(quán)性質(zhì)，使企業(yè)牢牢控制高級(jí)人才日益積累的龐資產(chǎn)，使其在“金手銬”下努力工作。之，年薪支付現(xiàn)金越多，企業(yè)長(zhǎng)久安全性越受威脅，長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)占報(bào)酬比重越高，高級(jí)人才自身跳槽風(fēng)險(xiǎn)越高。
3、“因人設(shè)崗”巧中取勝�；谀苷叨鄤谝捕嗟玫娜肆Y源高效配置觀(guān)點(diǎn)，將適宜的人放到（或兼職）適宜的位置，既能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源利用的最化，降低人力資源成本，也利于充分發(fā)揮員工潛力，實(shí)現(xiàn)工作資料豐富化、工作范圍擴(kuò)化的激勵(lì)效應(yīng)，也利于人力資源的積累與發(fā)展。當(dāng)然，“因人設(shè)崗”并不是在沒(méi)有工作資料的狀況下人為照顧所設(shè)計(jì)的空閑崗位，而是務(wù)必以“因事設(shè)崗”為前提。同時(shí)在布置任務(wù)時(shí)盡量讓某個(gè)部門(mén)或人擔(dān)任整個(gè)任務(wù)，并給予充分信任和授權(quán)，這樣能夠提高效率，增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)。還能夠通過(guò)內(nèi)部跳槽制度，實(shí)行崗位輪換，豐富工作資料，防止職業(yè)疲勞和怠惰，也有利于培養(yǎng)綜合型人才。在此過(guò)程中要注意任人唯賢，用對(duì)一人，鼓舞一片，用錯(cuò)一人，冷落一片。
4、建立企業(yè)共同愿景與個(gè)人目標(biāo)。讓全體員工共同參與和提議，全方位建立完善企業(yè)共同愿景，并在建立共同愿景過(guò)程中找到自身發(fā)展的坐標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)我與員工小我的統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)上抓好職業(yè)管理，打造兩條晉升通道，讓每個(gè)員工行有方向，干有盼頭---管理類(lèi)分7個(gè)級(jí)別：初級(jí)職員、中級(jí)職員、高級(jí)職員、主任職員（主管）三級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理、一級(jí)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理等，專(zhuān)業(yè)類(lèi)分7個(gè)級(jí)別：初級(jí)工程師、助理工程師、三級(jí)工程師、二級(jí)工程師、一級(jí)工程師、高級(jí)工程師、專(zhuān)家。每一職位等級(jí)享受相應(yīng)待遇，每年年終考核后，根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和必須條件，確定晉升比例和名額。同時(shí)，忙員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，每季與部屬開(kāi)展一次職業(yè)發(fā)展對(duì)話(huà)，為部屬帶給指導(dǎo)和推薦，進(jìn)行贊揚(yáng)和批評(píng)，開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，及時(shí)有效輸送高素質(zhì)人力資源。
在各級(jí)管理崗位推行繼任計(jì)劃，要求各級(jí)主管都要做好接班人的培訓(xùn)，作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入年度績(jī)效考核，事實(shí)上，一個(gè)不能培養(yǎng)接班人而使部門(mén)永噪不開(kāi)他的經(jīng)理，絕對(duì)不是一個(gè)稱(chēng)職的經(jīng)理（而傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)恰恰相，認(rèn)為部門(mén)離不開(kāi)的經(jīng)理才是優(yōu)秀的）。通過(guò)推行繼任計(jì)劃，既能夠培養(yǎng)人才，讓員工看成長(zhǎng)的期望，保證人力資源素質(zhì)的持續(xù)提升，同時(shí)也是增強(qiáng)在崗人員的危機(jī)感，并保證在關(guān)鍵崗位人員突然離職狀況下工作不受影響。
5、根據(jù)活力曲線(xiàn)進(jìn)行末位淘汰。
根據(jù)活力曲線(xiàn)原理，一個(gè)組織總有20%的人是優(yōu)秀的，70%的人是基本稱(chēng)職的，10%的人是就應(yīng)淘汰的。淘汰比例是對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，年初要在全體人員會(huì)上宣布這個(gè)規(guī)定，并通過(guò)各種載體讓所有員工清楚了解，這是為了企業(yè)生存與發(fā)展，能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這一做法能夠有效使員工明白企業(yè)不是養(yǎng)人的地方，能夠有效地在每年裁掉一些潛力差、職責(zé)心不強(qiáng)的人員，還能夠避免因裁員而引起與員工的矛盾，因?yàn)檫@是制度裁人，而且早已有言在先，為了不被裁掉，員工們會(huì)暗暗努力，設(shè)法提高自己的潛力和工作質(zhì)量，最差的人努力了，中間那部分人就會(huì)有壓力，行動(dòng)起來(lái)，中間的人行動(dòng)了，最前面的人也會(huì)有觸動(dòng)，他們也不能坐以待斃。這樣一來(lái)，整個(gè)企業(yè)就會(huì)活起來(lái)。
具體如何操作？一是通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果，排出比例；二規(guī)定20條違規(guī)條件違18條以上的，自動(dòng)進(jìn)入辭退行列；違12-17條的，可有可無(wú)。
6、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。除每年底的表彰外，不定期的開(kāi)展一事一獎(jiǎng)，這樣保證獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)性、針對(duì)性和多樣性，根據(jù)事情小，經(jīng)自己申報(bào)、部門(mén)審核、總經(jīng)理審批等程序，設(shè)鼓勵(lì)、雞、記功、嘉獎(jiǎng)、個(gè)性嘉獎(jiǎng)等，并給予相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)名稱(chēng)能夠多樣化，如銷(xiāo)售個(gè)性獎(jiǎng)、培養(yǎng)人才獎(jiǎng)、裝修獎(jiǎng)、管理成果獎(jiǎng)、技術(shù)成果獎(jiǎng)，最好能巧立名目，保證獎(jiǎng)勵(lì)的新穎性，獎(jiǎng)勵(lì)方法也要不斷創(chuàng)新，能夠制作獎(jiǎng)勵(lì)菜單，讓受獎(jiǎng)?wù)咦约狐c(diǎn)菜，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)光也不要固定。同時(shí)注意：獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)頻，刺激作用也會(huì)減少。
7、知識(shí)員工激勵(lì)。知識(shí)員工激勵(lì)的四個(gè)主要因素為職業(yè)發(fā)展與個(gè)體成長(zhǎng)、工作立自主性、工作成就、利潤(rùn)分享。他們期望以自己認(rèn)為有效的方式開(kāi)展工作，企業(yè)應(yīng)帶給施展才華的舞臺(tái)，帶給寬松的工作環(huán)境，不指手劃腳，同時(shí)善于傾聽(tīng)他們的心聲，一般應(yīng)以長(zhǎng)期激勵(lì)為主。
8、參與激勵(lì)。創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)與員工溝通，讓員工發(fā)表意見(jiàn)，增進(jìn)了解，讓員工感受到關(guān)懷。平時(shí)注意情緒調(diào)節(jié)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用一些心理暗示技巧來(lái)影響員工，如果管理者情緒低落，你的手下也將受到影響變得缺乏動(dòng)力，相如果管理者滿(mǎn)腔熱情，你的手下也必然會(huì)充滿(mǎn)活力。
要善于支持創(chuàng)造性推薦，充分挖掘員工聰明才智，使家都想事，想干事，都創(chuàng)新，放手讓其膽工作。不要輕易否定員工的推薦，一旦受到否定，員工可能再也不敢提意見(jiàn)了，而且積極性也會(huì)受到損傷。誰(shuí)提出的推薦能夠讓誰(shuí)負(fù)責(zé)去落實(shí)，以重任，如果有創(chuàng)意，有實(shí)效，還能夠用他的姓名來(lái)命名，如海爾的“云燕鏡子”、“伍雷操作法”等。
9、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。“激勵(lì)從不滿(mǎn)意開(kāi)始�！敝挥辛私鈫T工不滿(mǎn)意什么，才明白員工需要什么，激勵(lì)措施才能有的放矢，同時(shí)通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查也能夠證明企業(yè)關(guān)心員工需求和意見(jiàn)。同時(shí)管理者最好能對(duì)員工做到“9個(gè)了解”（姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn)）和“9個(gè)有數(shù)”（工作狀況、住房條件、身體狀況、學(xué)習(xí)狀況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛(ài)好、社會(huì)交往），關(guān)心員工家屬，解決后顧之憂(yōu)。還可通過(guò)建立各類(lèi)興趣小組和體育娛樂(lè)活動(dòng)，提高組織和諧度和凝聚力，增加社交的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足其追求快樂(lè)和社交需求。
法無(wú)定法，萬(wàn)法歸宗。激勵(lì)方法千姿百態(tài)，能否奏效，在于管理者如何在平時(shí)的工作與生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的運(yùn)用起來(lái)，既要注意針對(duì)性、實(shí)效性，又要注意多樣性、經(jīng)常性和突然性。管理就是借力，但愿通過(guò)各種激勵(lì)舉措，團(tuán)結(jié)一切能夠團(tuán)結(jié)的力量，讓所有人愿意把力量借給企業(yè)，使企業(yè)發(fā)展波瀾壯闊，無(wú)往不勝。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇2
一、全員銷(xiāo)售的目的和意義
全員營(yíng)銷(xiāo)是為我公司實(shí)現(xiàn)完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的重要手段，以推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工積極性，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，倡導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取，人人促銷(xiāo)的工作氛圍。
二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
公司成立全員營(yíng)銷(xiāo)管理小組，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施、檢查指導(dǎo)此項(xiàng)工作的有效落實(shí)。 組 長(zhǎng)：營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān) 副組長(zhǎng)：銷(xiāo)售經(jīng)理 組 員：營(yíng)銷(xiāo)部置業(yè)顧問(wèn) 具體分工：
1、組長(zhǎng)：對(duì)全員營(yíng)銷(xiāo)工作負(fù)責(zé)，
2、銷(xiāo)售經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行銷(xiāo)售管理，負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部推薦人員的聯(lián)系，分配好推薦客戶(hù)給銷(xiāo)售人員跟進(jìn)，做好房源的登記與更新。
三、實(shí)施辦法
1、員工在不影響正常本職工作的前提下進(jìn)行全員營(yíng)銷(xiāo)；
2、方案采取“全員銷(xiāo)售、多銷(xiāo)多得”的辦法；
3、適用范圍：公司所有員工（除營(yíng)銷(xiāo)部置業(yè)顧問(wèn)外）。
四、實(shí)施細(xì)則
實(shí)施時(shí)間：20xx.1.1-20xx.12.31
實(shí)施流程：
1）公司員工負(fù)責(zé)將客戶(hù)帶到現(xiàn)場(chǎng)售房部或電話(huà)推薦，介紹給銷(xiāo)售經(jīng)理即可，銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)安排國(guó)奧銷(xiāo)售人員進(jìn)行介紹跟進(jìn)，做好全員營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)登記工作，并進(jìn)行相關(guān)談判工作，如果確認(rèn)交易，方可按公司有關(guān)規(guī)定按期計(jì)提提成。
備注：目前已在營(yíng)銷(xiāo)部登記入會(huì)的客戶(hù)中，如前期沒(méi)有記錄為經(jīng)公司內(nèi)部員工介紹登記的，不再列入適用全員營(yíng)銷(xiāo)政策的客戶(hù)范圍。
2）銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部繳納現(xiàn)金或辦理刷卡手續(xù)，個(gè)人不得經(jīng)手現(xiàn)金。 3）認(rèn)購(gòu)協(xié)議填寫(xiě)由銷(xiāo)售人員完成并負(fù)責(zé)完成合同簽訂工作。
4）如需按揭貸款的客戶(hù)，由銷(xiāo)售人員協(xié)助其完成貸款手續(xù)的`相關(guān)辦理。
5）銷(xiāo)售人員需與客戶(hù)作好溝通，向其闡述國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定及我公司的臨時(shí)性規(guī)定，必要時(shí)需要介紹客戶(hù)的關(guān)聯(lián)公司內(nèi)部員工做好配合溝通工作。
五、全員營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)
1、為鼓勵(lì)員工積極推行全員營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)公司員工介紹成交的，予以員工傭金獎(jiǎng)勵(lì)，傭金根據(jù)面積大小設(shè)定。
2、銷(xiāo)售工作完畢，當(dāng)月房款全額到帳，當(dāng)月上報(bào)提成審批，經(jīng)辦員工即可到公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取傭金獎(jiǎng)勵(lì)。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇3
營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)，是指激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)員積極性，使其聰明才智得以充分發(fā)揮的一種管理活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)能強(qiáng)化個(gè)人行為，提高工作和展業(yè)效率，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)群體凝聚力。充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)他們最大潛力，更好地完成目標(biāo)任務(wù)。以下小編為你收集了全員營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)方案，希望給你帶來(lái)一些借鑒的作用。
一、目的
為了充分調(diào)動(dòng)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性，對(duì)市場(chǎng)全面開(kāi)發(fā)，穩(wěn)步增加客戶(hù)基數(shù)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二、適用范圍
各經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)、職能部門(mén)的所有人員（大區(qū)總經(jīng)理級(jí)及以上人員除外）
三、內(nèi)容：
對(duì)通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方式及渠道，開(kāi)發(fā)到新客戶(hù)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（新客戶(hù)界定標(biāo)準(zhǔn)：首次在我司發(fā)貨的客戶(hù) 或 連續(xù)三個(gè)月及以上未在我司發(fā)貨，經(jīng)過(guò)重新開(kāi)發(fā)，又在我司發(fā)貨的客戶(hù)。）
（一）、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、對(duì)所開(kāi)發(fā)的單個(gè)新客戶(hù)，當(dāng)月累計(jì)發(fā)貨金額≥1000元的，按發(fā)貨金額比例的`20% 獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)發(fā)人員。
2、對(duì)所開(kāi)發(fā)的單個(gè)新客戶(hù)，當(dāng)月累計(jì)發(fā)貨金額大于等于500元小于1000元之間的，按發(fā)貨金額比例的10% 獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)發(fā)人員。
3、對(duì)所開(kāi)發(fā)的單個(gè)新客戶(hù)且當(dāng)月累計(jì)發(fā)貨金額＜500元的，參照“績(jī)效與薪酬部”的原獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行即：每開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)15元（需要一個(gè)月內(nèi)發(fā)貨三次或三次以上）。
注：以上僅針對(duì)正常價(jià)發(fā)貨的客戶(hù)（以盤(pán)古系統(tǒng)能正常開(kāi)單為準(zhǔn)），對(duì)特價(jià)客戶(hù)、返利客戶(hù)、整車(chē)客戶(hù)、公司組織開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目客戶(hù)不在此獎(jiǎng)勵(lì)范圍，獎(jiǎng)金在當(dāng)月一次性發(fā)放給客戶(hù)開(kāi)發(fā)人。
例1：蘇州相城區(qū)望亭鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部物流專(zhuān)員張三11月1日開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)，截止到11月30日，月累計(jì)發(fā)貨金額為1000元，則獎(jiǎng)勵(lì)張三1000 * 20% =200元。
例2：蘇州相城區(qū)望亭鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部物流專(zhuān)員張三11月1日開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)，截止到11月30日，月累計(jì)發(fā)貨金額為500元，則獎(jiǎng)勵(lì)張三500 * 10% =50元。
例3：蘇州相城區(qū)望亭鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部物流專(zhuān)員張三11月1日開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)，截止到11月30日，月累計(jì)發(fā)貨3次，發(fā)貨金額為400元，獎(jiǎng)勵(lì)15元。
（二）、注意事項(xiàng)：
1、在盤(pán)古系統(tǒng)開(kāi)單時(shí)，同一個(gè)客戶(hù)只能用同一名稱(chēng)開(kāi)單，采用不同名稱(chēng)開(kāi)單的，不累計(jì)月發(fā)貨金額。
2、如遇同一公司有不同發(fā)貨人發(fā)貨的算作同一客戶(hù)，開(kāi)單統(tǒng)一為，舉例：蘇州神州電腦有限公司/黃小明。
3、可采取團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)發(fā)，由參與人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)分配。
4、如發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為的，一經(jīng)核實(shí)，責(zé)任人一律取消獎(jiǎng)金，解除勞動(dòng)合同。
5、對(duì)上述弄虛作假行為進(jìn)行舉報(bào)的人員，一經(jīng)核實(shí)按應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄈ�、獎(jiǎng)金發(fā)放形式：
部門(mén)經(jīng)理每月5日前走“全員營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)”工作流，提交上月成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)及收入情況（按附件固定格式提交），區(qū)域高級(jí)經(jīng)理及大區(qū)總經(jīng)理審核，營(yíng)銷(xiāo)管理中心及相關(guān)部門(mén)10日前審核結(jié)束，最終由“績(jī)效與薪酬部”復(fù)核。除經(jīng)營(yíng)部門(mén)外的人員獎(jiǎng)勵(lì)，統(tǒng)一由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)提交申請(qǐng)，營(yíng)銷(xiāo)管理中心10日前審核結(jié)束，最終由“績(jī)效與薪酬部”復(fù)核。
四、公司對(duì)本制度有最終解釋權(quán)
績(jī)效與薪酬管理部、財(cái)務(wù)部、信息技術(shù)中心、營(yíng)銷(xiāo)管理中心等部門(mén)對(duì)本文件有監(jiān)督權(quán)，文件從20xx年11月 1日開(kāi)始執(zhí)行至20xx年2月10日止，之前所有與本文件相沖突的以本文件為準(zhǔn)。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇4
一、 目標(biāo)任務(wù)：
“橄欖城”住宅可銷(xiāo)售面積約為 ㎡，按此條件公司規(guī)定“橄欖城”
項(xiàng)目部總體銷(xiāo)售目標(biāo)為：在20xx年12月31日前（共約6個(gè)月），完成住宅部分 約 ㎡銷(xiāo)售。按月度分解如下：（具體月度銷(xiāo)售任務(wù)可按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）
二、基本待遇：
1、各崗位基本待遇
三、任務(wù)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)
1、 銷(xiāo)售主管、置業(yè)顧問(wèn)任務(wù)獎(jiǎng)：
2、 如果小組全員完成當(dāng)月任務(wù)，銷(xiāo)售主管的任務(wù)獎(jiǎng)再增加100元
3、 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理任務(wù)獎(jiǎng)：
四、提成獎(jiǎng)勵(lì)
1、銷(xiāo)售主管、置業(yè)顧問(wèn)基本提成：
2、 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理基本提成：
12月31日以前完成總體任務(wù)的％以上，基本提成為：‰；
提成獎(jiǎng)計(jì)算方式：實(shí)際銷(xiāo)售面積×各計(jì)提指標(biāo)=提成金額
五、銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)
每月評(píng)選“橄欖城”銷(xiāo)售冠軍一名，獎(jiǎng)金額度如下：
六、優(yōu)勝小組獎(jiǎng)
每季小組任務(wù)合計(jì)超額完成 套以上，設(shè)團(tuán)體獎(jiǎng)800元。獎(jiǎng)金由銷(xiāo)售小組自行分配。
七、以上各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)可以累加進(jìn)行
八、兌現(xiàn)方式
1、工資及各種獎(jiǎng)金于次月支付；
2、銷(xiāo)售主管、置業(yè)顧問(wèn)提成的兌現(xiàn)條件：
�。�1） 合同簽訂，首期款到位，次月兌現(xiàn)計(jì)提的50%；
（2） 合同備案到位，次月兌現(xiàn)剩余的30%；
（3） 公司階段目標(biāo)按時(shí)完成，次月兌現(xiàn)剩余的20%。
3、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理提成的'兌現(xiàn)條件：
公司階段目標(biāo)按時(shí)完成，次月兌現(xiàn)。
九、綜合考核
1、直接上司對(duì)下屬有人事建議權(quán)；
2、直接上司對(duì)下屬的能力與表現(xiàn)按月進(jìn)行考核評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果發(fā)放下屬的職務(wù)津貼、崗位津貼、基本獎(jiǎng)；
3、當(dāng)月未完成任務(wù)者進(jìn)行末位考核淘汰制，次月進(jìn)入考核狀態(tài)；
4、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無(wú)論其工作業(yè)績(jī)?nèi)绾危赡茈S時(shí)被辭退；
5、銷(xiāo)售主管如果連續(xù)兩個(gè)月未完成銷(xiāo)售任務(wù)，自動(dòng)降為置業(yè)顧問(wèn)，待遇隨之下降。
十、執(zhí)行規(guī)定
1、員工主動(dòng)辭職、自動(dòng)離職和因個(gè)人原因被辭退的，自離崗之日起，未兌現(xiàn)提成一律不再兌現(xiàn)，工資按日計(jì)算于次月發(fā)放；
2、因?yàn)闃I(yè)績(jī)?cè)虮惶蕴膯T工必須將前期銷(xiāo)售工作完成并負(fù)責(zé)后續(xù)回款及服務(wù)工作到位方能按規(guī)定領(lǐng)取80％的提成，否則該套房產(chǎn)的銷(xiāo)售提成不予兌現(xiàn)。
3、公司員工調(diào)職的，置業(yè)顧問(wèn)須繼續(xù)完成銷(xiāo)售后續(xù)回款工作，若因特殊原因只能負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作而未負(fù)責(zé)后續(xù)回款及服務(wù)工作的情況，則該套房產(chǎn)銷(xiāo)售提成的20%應(yīng)給予幫助辦理回款及服務(wù)工作的人員享有；
4、置業(yè)顧問(wèn)在正常銷(xiāo)售過(guò)程中，若出現(xiàn)只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作而未負(fù)責(zé)后續(xù)回款及服務(wù)工作的情況，則該套房產(chǎn)的銷(xiāo)售提成不予兌現(xiàn)，公司將該套房產(chǎn)的50％提成給予幫助后續(xù)回款及服務(wù)工作的人員。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇5
一、 適用范圍：
二、 有效期：20xx年2月1日——20xx年12月31日。
三、 車(chē)輛銷(xiāo)售提成政策：
政策設(shè)置：臺(tái)階銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)分車(chē)型考核，以月度銷(xiāo)售量為考核指標(biāo)。
1、月度臺(tái)階銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)：直銷(xiāo)專(zhuān)員月度銷(xiāo)售量達(dá)到不同的臺(tái)階，享受不同的單臺(tái)提成獎(jiǎng)勵(lì)政策：
2、 臺(tái)階銷(xiāo)售量目標(biāo)：在每月 1－3 日下發(fā)當(dāng)月的臺(tái)階銷(xiāo)售量目標(biāo)。
3、 核算標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際銷(xiāo)售量以直銷(xiāo)專(zhuān)員當(dāng)月實(shí)現(xiàn)回款開(kāi)票的數(shù)量為核算標(biāo)準(zhǔn)。
4、 特別說(shuō)明：正式直銷(xiāo)專(zhuān)員連續(xù)三個(gè)月車(chē)輛銷(xiāo)售量在團(tuán)隊(duì)中排名最后的，實(shí)行末位淘汰，實(shí)習(xí)直銷(xiāo)專(zhuān)員入職滿(mǎn) 3 個(gè)月仍未銷(xiāo)售車(chē)輛的實(shí)行轉(zhuǎn)崗或淘汰。
四、 保險(xiǎn)銷(xiāo)售提成政策：
政策設(shè)置：以月度銷(xiāo)售額為考核指標(biāo)。
1、 商業(yè)險(xiǎn)月度臺(tái)階銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)：直銷(xiāo)專(zhuān)員月度銷(xiāo)售額達(dá)到不同的臺(tái)階，享受不同的提成比例獎(jiǎng)勵(lì)政策：
2、 臺(tái)階銷(xiāo)售量目標(biāo)：在每月 1－3 日下發(fā)當(dāng)月的臺(tái)階銷(xiāo)售量目標(biāo)。
3、 交強(qiáng)險(xiǎn)銷(xiāo)售提成：交強(qiáng)險(xiǎn)銷(xiāo)售額*1%，交強(qiáng)險(xiǎn)不列入商業(yè)險(xiǎn)臺(tái)階銷(xiāo)量計(jì)算。
4、 核算標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際銷(xiāo)售量以直銷(xiāo)專(zhuān)員當(dāng)月實(shí)現(xiàn)回款開(kāi)票的銷(xiāo)售額為核算標(biāo)準(zhǔn)。
五、 精品銷(xiāo)售提成政策：
政策設(shè)置：以月度銷(xiāo)售額為考核指標(biāo)。
1、 月度臺(tái)階銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)：直銷(xiāo)專(zhuān)員月度銷(xiāo)售額達(dá)到不同的臺(tái)階，享受不同的提成比例獎(jiǎng)勵(lì)政策：
2、 臺(tái)階銷(xiāo)售量目標(biāo)：在每月 1－3 日下發(fā)當(dāng)月的臺(tái)階銷(xiāo)售量目標(biāo)。
3、 核算標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際銷(xiāo)售量以直銷(xiāo)專(zhuān)員當(dāng)月實(shí)現(xiàn)開(kāi)票的銷(xiāo)售額為核算標(biāo)準(zhǔn)。
六、 車(chē)貸銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)：
1、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)為 1000-2000 元/臺(tái)。
2、核算標(biāo)準(zhǔn)：以當(dāng)月回款開(kāi)票計(jì)，無(wú)手續(xù)費(fèi)的車(chē)貸不計(jì)入車(chē)貸考核量。
七、 月度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)：
1、月度車(chē)輛銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)月度各車(chē)型合計(jì)銷(xiāo)售量最高的直銷(xiāo)專(zhuān)員評(píng)定為月度車(chē)輛銷(xiāo)售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)300 元。
2、月度保險(xiǎn)銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)月度全部保險(xiǎn)合計(jì)銷(xiāo)售額最高的直銷(xiāo)專(zhuān)員評(píng)定為月度保險(xiǎn)銷(xiāo)售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 200 元。
3、月度精品銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)月度全部精品合計(jì)銷(xiāo)售額最高的'直銷(xiāo)專(zhuān)員評(píng)定為月度精品銷(xiāo)售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 200 元。
4、車(chē)貸銷(xiāo)量冠軍獎(jiǎng)：對(duì)月度全部車(chē)貸銷(xiāo)量合計(jì)最高的直銷(xiāo)專(zhuān)員評(píng)定為月度車(chē)貸銷(xiāo)售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 200元。（無(wú)手續(xù)費(fèi)的車(chē)貸不列入車(chē)貸銷(xiāo)量計(jì)算）
5、 享受獎(jiǎng)勵(lì)政策條件：直銷(xiāo)專(zhuān)員必須完成臺(tái)階 4 的任務(wù)量才能享受相應(yīng)的銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)。
6、 兌現(xiàn)方式：月度銷(xiāo)售冠軍榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)在銷(xiāo)售部月終總結(jié)會(huì)議上頒發(fā)表彰，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)在次月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。
八、直銷(xiāo)員最終工資核算：
最終工資=（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）*0.6+（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）*0.2*月度客戶(hù)滿(mǎn)意度得分+（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）*0.2*日常行為考核得分。
九、直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)提成激勵(lì)方案：
1、建卡數(shù)量考核：500元獎(jiǎng)金*實(shí)際新增潛客數(shù)量/新增潛客目標(biāo)數(shù)量，新增潛客數(shù)量任務(wù)以月為單位進(jìn)行下達(dá)。以CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，有效的跟蹤回訪(fǎng)記錄，信息齊全。
2、邀約到店量考核：每月1日下達(dá)任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)匯總情況，每月1日下達(dá)臺(tái)階目標(biāo)值。
3、銷(xiāo)量提成：按直銷(xiāo)員月度成交結(jié)算數(shù)量，依據(jù)臺(tái)階式銷(xiāo)售相應(yīng)提成。
4、電銷(xiāo)員最終工資核算：
最終工資=（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）*0.8+（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）*0.1*月度客 戶(hù)滿(mǎn)意度得分+（底薪工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)）*0.1*日常行為考核得分。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇6
一、全員營(yíng)銷(xiāo)的目的和意義
全員營(yíng)銷(xiāo)是推動(dòng)我公司營(yíng)銷(xiāo)工作的重要手段，在公司內(nèi)部推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)其目的是通過(guò)此種形式充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，倡導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取，人人促銷(xiāo)的工作氛圍。
二、實(shí)施辦法
1、方案采取采取“全員營(yíng)銷(xiāo)、多銷(xiāo)多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。
2、適用范圍：凡是通過(guò)自公司董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以下員工均適用本方案。（品推，設(shè)計(jì)，產(chǎn)品部門(mén)不參與此方案）
三、銷(xiāo)售流程
1、所有人員在做好本職工作的同時(shí)，以質(zhì)量促口碑，以服務(wù)促品牌，有意識(shí)的.把工作與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)。
2、所有人員針對(duì)有意向裝修的客戶(hù)，需提供準(zhǔn)確，真實(shí)的客戶(hù)客戶(hù)信息（聯(lián)系電話(huà)，新房地址，客戶(hù)需求)上報(bào)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在接到此信息有效工作時(shí)間8小時(shí)內(nèi)要及時(shí)把客戶(hù)信息反饋到設(shè)計(jì)部客戶(hù)經(jīng)理處，客戶(hù)經(jīng)理在接到此信息以后，在有效工作時(shí)間4小時(shí)內(nèi)，給予確定此信息的真實(shí)性，并登記造冊(cè)�？蛻�(hù)經(jīng)理在有效工作8小時(shí)之內(nèi)，要及時(shí)把回訪(fǎng)情況反饋給信息提供部門(mén)，如屬有意向客戶(hù)，及獎(jiǎng)勵(lì)該部門(mén)。
3、客戶(hù)經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內(nèi)要把客戶(hù)信息在客服部，財(cái)務(wù)部備案。
4、客戶(hù)經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內(nèi)要完成派單流程。
5、財(cái)務(wù)部在接到該客戶(hù)首期款后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內(nèi)要通知客服部。
四、業(yè)績(jī)提成方式
1、按照公司規(guī)定，提供真實(shí)有效客戶(hù)信息，每次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20元。
2、提成計(jì)算方法：該客戶(hù)當(dāng)天簽訂完整家裝合同金額（家裝合同+產(chǎn)品合同）*1%
3、客戶(hù)繳納合同首期款以后（家裝合同+產(chǎn)品合同）由客服部牽頭為提供信息部門(mén)做獎(jiǎng)勵(lì)。
4、客戶(hù)繳納首期款后，客服部必須在有效工作時(shí)間24小時(shí)之內(nèi)，把獎(jiǎng)金發(fā)放到提供信息部門(mén)。
五、本方案（草案）自發(fā)布之日起試行。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇7
一、考核宗旨
本辦法以督促及改進(jìn)工作為宗旨，目的是為了考核員工的工作成績(jī)，作為獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、升職、退職等的依據(jù)，及了解并評(píng)估員工的工作精神與潛在能力以作為培訓(xùn)發(fā)展的'參考。
二、考核程序
1、員工考績(jī)每年定為一次，作為年終考績(jī)；
2、農(nóng)歷春節(jié)休假前15日，由人力資源部分發(fā)考核表至各單位，各單位主管須于春節(jié)前10日初考核完畢，遞交表冊(cè)至總經(jīng)理室匯整，再呈報(bào)總經(jīng)理復(fù)核廈批示；
3、各單位主管考績(jī)由總經(jīng)理初復(fù)核；
4、春節(jié)前6日，總經(jīng)理全部復(fù)核完畢，由人力資源部轉(zhuǎn)發(fā)各單位、各人知悉；
5年度考績(jī)事宜由總經(jīng)理室督導(dǎo)，人力資源部執(zhí)行，各部門(mén)配合。
三、績(jī)效分等
年度考績(jī)分為四等：90分以上為特等；80至89分為甲等；76至79分為乙等；70至75分為丙等。
注：考績(jī)分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)。
四、考核限制
1、員工及經(jīng)理在年度內(nèi)有下列情況之一者，其考績(jī)不得列為特等。
（1）在考績(jī)年度內(nèi)曾受任何一種懲戒處分未予撤銷(xiāo)者；
（2）遲到早退壘年累計(jì)達(dá)13次以上（含）者；
（3）曠工奎年選1日以上（不合）者。
2、于年度內(nèi)有下列情況之一者，其考績(jī)不得列為甲等。
�。�1）曾受記過(guò)以上處分未予撤銷(xiāo)者；
�。�2）遲到早退壘年累計(jì)達(dá)20次以上（含）者；
�。�3）曠工奎年選2日以上（不合）者。
�。�4）人數(shù)限制：
�、偬氐龋�
人數(shù)為5人以下的單位，特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為1人。
人數(shù)5人以上的單位（不舍），特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為2人。初核為特等考績(jī)者，該部門(mén)經(jīng)理須另呈“特等考績(jī)報(bào)告書(shū)”呈予總經(jīng)理。
�、诟鞑块T(mén)考繢平均總分?jǐn)?shù)不得逾越80分（示例：某單位8人，則總分?jǐn)?shù)不得超過(guò)8×80=640分。）但如果該部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為該部門(mén)表現(xiàn)極佳，總經(jīng)理棱示，核準(zhǔn)者為例外處理，但總分?jǐn)?shù)仍不得超越85分（含）。
注：特等考績(jī)分?jǐn)?shù)不并入該單位考績(jī)總分?jǐn)?shù)的核計(jì)。
五、分?jǐn)?shù)增減
1、員工于年度內(nèi)，曾受獎(jiǎng)懲者，其年度考績(jī)應(yīng)執(zhí)行加減分?jǐn)?shù)，按下列規(guī)定執(zhí)行：
�。�1）記大功或大過(guò)一次者：加減5分；
（2）記小功或小過(guò)一次者：加減3分；
�。�3）嘉獎(jiǎng)或申誡一次者：加減1分；
�。�4）曠工1日者：扣2分；
�。�5）遲到次數(shù)超過(guò)13次者（含），每逾一次扣0.5分。
2、本項(xiàng)增減分?jǐn)?shù)，獨(dú)立于第四條考績(jī)平均總分?jǐn)?shù)（80～85分）限制之外。
六、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施
注：考聵獎(jiǎng)壘發(fā)出i分比系m固定年終獎(jiǎng)壘的為基準(zhǔn)。倒：得甲等82分，則發(fā)出獎(jiǎng)金為：固定年終獎(jiǎng)金十（固定年終獎(jiǎng)金x4％）；得等79分，則發(fā)出獎(jiǎng)壘為：固定年終獎(jiǎng)壘（固定年終獎(jiǎng)壘x4％）1考繢特等者，優(yōu)先子m升遷職位度職務(wù)；
2、孝績(jī)獎(jiǎng)臺(tái)、罰臺(tái)連同年終獎(jiǎng)臺(tái)發(fā)出。
4、各人員考績(jī)分?jǐn)?shù)由該部門(mén)最高主管評(píng)定，統(tǒng)一呈交總經(jīng)理復(fù)核后定之。
七、年資規(guī)定
1、年資計(jì)算起始日，以到公司開(kāi)始上班日為基準(zhǔn)，含試用期；
2、員工中途離職、再回公司任職者，其年資以過(guò)去年資之五分之一計(jì)算；
3、員工中選調(diào)任至本公司其他相關(guān)關(guān)系企業(yè)，其過(guò)去年資仍予承認(rèn)。
八、年終獎(jiǎng)金發(fā)放
年終獎(jiǎng)金的發(fā)放原則上按第二條為準(zhǔn)。公司該年度若盈余狀況艮好，則要由總經(jīng)理裁定，按每人原有年終獎(jiǎng)金金額乘上1～1 3倍計(jì)算（示例：?jiǎn)T工年終獎(jiǎng)金400，加發(fā)至1.2倍，則該員工合計(jì)可得400×1 2=480）。
九、附則
1、考績(jī)定等按考績(jī)辦法處理；
2、年終獎(jiǎng)金一律在春節(jié)前3日發(fā)給；
3、奉支書(shū)呈交總經(jīng)理核定后，自×年度起正式執(zhí)行，修正時(shí)亦同。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇8
為提高營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售意識(shí)，充分發(fā)揮部門(mén)的作用，積極開(kāi)拓和維護(hù)客源市場(chǎng)，提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，增加酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及員工收入，特制定本營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效考核辦法：
一、查核人員：
除銷(xiāo)售總監(jiān)、美工、文員之外的營(yíng)銷(xiāo)部全體人員。
二、客房月查核指標(biāo)：
凈房費(fèi)收入。
凈房費(fèi)收入包括協(xié)議單位、團(tuán)隊(duì)、集會(huì)等房費(fèi)收入，但應(yīng)剔掉轉(zhuǎn)應(yīng)收款部分，加上鉤月應(yīng)收款收受接管部分。即凈房費(fèi)收入=除散客外房費(fèi)收入（含早）—應(yīng)收款發(fā)生應(yīng)收款收受接管（按收受接管期折扣）
三、人事福利政策：
各種假期參照旅店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，享受旅店員工同等福利；各種違紀(jì)違規(guī)舉動(dòng)按旅店規(guī)定處置懲罰。
四、本方案實(shí)施底薪工資查核
五、查核獎(jiǎng)勵(lì)要領(lǐng)。
�。ㄒ唬┓抠M(fèi)查核。
1、營(yíng)銷(xiāo)員底薪每人為1400——1800元。
2、新員工必須達(dá)到每人每月5萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額，如不到將不足部份乘以20%在底薪中扣減（指新員工前三個(gè)月，凌駕不提成）。
3、三個(gè)月后，每人每月必須達(dá)到10萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額如不到將不足部份乘以10%在底薪中扣減，凌駕按2%提成，超過(guò)50萬(wàn)以上以3%提成（但不包括10萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額）。
�。ǘ┎唾M(fèi)查核。
1、餐飲提成：餐飲消費(fèi)（優(yōu)惠部分不計(jì)），按1%提成；客房及其他提成：按2%提成。
2、西餐廳（自助餐券按推銷(xiāo)一張獎(jiǎng)勵(lì)3元提成）、大堂吧、均不作提成。
3、喜宴及市政府的消費(fèi)不作業(yè)績(jī)查核。
4、原則上營(yíng)銷(xiāo)員須將餐飲預(yù)訂單提前通知文員下單到餐廳收銀臺(tái)，時(shí)會(huì)可以電話(huà)先告知，事后半天內(nèi)補(bǔ)單，收銀員根據(jù)該單做好營(yíng)銷(xiāo)員的營(yíng)業(yè)鏈接，現(xiàn)實(shí)營(yíng)業(yè)發(fā)生后在預(yù)訂單上列明食品、酒水等現(xiàn)實(shí)消費(fèi)金額情況，以便財(cái)務(wù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)和匯總。
六、銷(xiāo)售員用度。
1、每月通訊費(fèi)銷(xiāo)售員補(bǔ)貼200元/人。
2、市內(nèi)交通費(fèi)銷(xiāo)售員補(bǔ)貼200元每人，市區(qū)5公里內(nèi)不派車(chē)，在銷(xiāo)售用度中列支；
3、出差標(biāo)準(zhǔn)按旅店既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
七、營(yíng)銷(xiāo)部個(gè)人薪資獎(jiǎng)勵(lì)的分配。
財(cái)務(wù)部在次月10日前，根據(jù)本查核辦法計(jì)算營(yíng)銷(xiāo)部及各銷(xiāo)售員上月的.薪資獎(jiǎng)勵(lì)，并及時(shí)將查核成果通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部和人力資源部。審核后的分配方案經(jīng)總經(jīng)理審批，審批后在每月15日旅店其他員工工資同步發(fā)放。八、違紀(jì)違規(guī)及其它申明：
1、營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中呈現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)舉動(dòng)并引起客人投訴、造成旅店經(jīng)濟(jì)或其他損失的，將取消該單業(yè)績(jī)查核，并視情按每次200——500元扣款，月累計(jì)發(fā)現(xiàn)三次以上的將調(diào)崗處置懲罰；
2、如營(yíng)銷(xiāo)人員將不該屬于本人的營(yíng)業(yè)通過(guò)不正當(dāng)途徑占為已經(jīng)有的，不管金額大小，查實(shí)一次即視為嚴(yán)重違規(guī)，取消當(dāng)月查核獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退；
3、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的日常工作舉動(dòng)查核按《員工手冊(cè)》執(zhí)行，處分扣款按保功底資執(zhí)行。
九、關(guān)于A(yíng)R賬：
1、所有AR賬原則上必須在賬目發(fā)生2個(gè)月以?xún)?nèi)收回，超過(guò)2個(gè)月提成方案詳見(jiàn)附表。
項(xiàng)目2個(gè)月內(nèi)，2——3個(gè)月收回，3——4個(gè)月收回，4—6個(gè)月收回，應(yīng)查核業(yè)績(jī)基數(shù)。
2、特殊單位消費(fèi)款需放寬收受接管期的，則由銷(xiāo)售部提出申報(bào)，經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事長(zhǎng)審批后執(zhí)行響應(yīng)的收受接管款折扣率。
3、如在催賬過(guò)程當(dāng)中發(fā)生壞賬損失，營(yíng)銷(xiāo)人員將負(fù)全部責(zé)任。
十、如需修改本方案條款或有其它未盡事宜，旅店領(lǐng)導(dǎo)班子在管理人員集會(huì)上研究協(xié)商并決定。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇9
1、目的
為明確銷(xiāo)售人員績(jī)效工資、晉升及年終獎(jiǎng)金的計(jì)算、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并激勵(lì)銷(xiāo)售人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，特制定銷(xiāo)售人員績(jī)效考核辦法。
2、適用范圍
適用對(duì)銷(xiāo)售人員的考核。
3、職責(zé)
財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部提供銷(xiāo)售人員的績(jī)效數(shù)據(jù)給人事部。
行政部根據(jù)各部門(mén)提供的數(shù)據(jù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金隨工資發(fā)放。年終獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。
行政部負(fù)責(zé)提供銷(xiāo)售人員晉級(jí)、降級(jí)所依據(jù)的數(shù)據(jù)。
4、工作程序
銷(xiāo)售人員績(jī)效考核內(nèi)容：
銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表解釋說(shuō)明：
�。�1）銷(xiāo)售毛利=銷(xiāo)售額—產(chǎn)品成本—對(duì)應(yīng)客戶(hù)群體發(fā)生的`所有費(fèi)用–公司內(nèi)部分?jǐn)傎M(fèi)用；
�。�2）產(chǎn)品售價(jià)由公司統(tǒng)一制定價(jià)格政策，特殊情況低價(jià)銷(xiāo)售，必須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意；
�。�3）月度毛利提成率=（月度績(jī)效工資×60%）/月度計(jì)劃毛利總額；
（4）月度銷(xiāo)售提成率=（月度績(jī)效工資×40%）/月度計(jì)劃銷(xiāo)售總額；
�。�5）回款提成率=回款率70%
�。�6）回款率=（月初回款+當(dāng)月銷(xiāo)售—月末未回款）/月末未回款*100%（大于1時(shí)，按1計(jì)算）
�。�7）業(yè)務(wù)員共同產(chǎn)生的費(fèi)用，按照誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)的原則，或在報(bào)銷(xiāo)時(shí)寫(xiě)清分配比例。店展或經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議等大型活動(dòng)，可以將費(fèi)用平均到全年計(jì)算。公司級(jí)廣告、市場(chǎng)策劃活動(dòng)另議；
（8）新客戶(hù)有效期：一年。（老客戶(hù)間隔一年以上重新采購(gòu)的產(chǎn)品也算新客戶(hù)）。由業(yè)務(wù)員獨(dú)立開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)做額外獎(jiǎng)勵(lì)。
（9）因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)生突然變化，或者其他意想不到的原因，導(dǎo)致年度銷(xiāo)售計(jì)劃出現(xiàn)重大偏差。如果實(shí)際銷(xiāo)售額超出計(jì)劃的50%，公司有權(quán)對(duì)毛利提成和銷(xiāo)售提成進(jìn)行封頂，以年度計(jì)劃的倍為上限；如果非個(gè)人原因?qū)е聦?shí)際銷(xiāo)售額低于計(jì)劃的50%，業(yè)務(wù)員可以申請(qǐng)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)公司認(rèn)可后調(diào)整提成率。業(yè)務(wù)員獨(dú)立開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng)，提成不封頂。
�。�10）財(cái)務(wù)部于每月號(hào)之前將上月銷(xiāo)售人員除物流費(fèi)用之外的其他費(fèi)用、辦事處費(fèi)用、超期賬款提報(bào)給行政部，由行政部負(fù)責(zé)匯總。銷(xiāo)售內(nèi)勤于每月號(hào)之前將上月銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及超期庫(kù)存提報(bào)給行政部部。行政部于每月號(hào)之前將上月銷(xiāo)售人員實(shí)際銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、新客戶(hù)新品銷(xiāo)售額、費(fèi)用匯總、超期賬款、超期庫(kù)存、銷(xiāo)售計(jì)劃、提成系數(shù)及績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算結(jié)果提報(bào)總經(jīng)理。由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。各項(xiàng)提報(bào)數(shù)據(jù)均需提報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)。
銷(xiāo)售人員晉級(jí)。
晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）新入職銷(xiāo)售人員在試用期間（1—3個(gè)月）經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定合格后轉(zhuǎn)正——初級(jí)銷(xiāo)售工程師；
（2）連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥80%，且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——中級(jí)銷(xiāo)售工程師；
（3）連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥90%，且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——高級(jí)銷(xiāo)售工程師；
�。�4）連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥100%，且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——特級(jí)銷(xiāo)售工程師；
降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率
不可抗力導(dǎo)致的計(jì)劃完成率
�。�2）連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率
�。�3）連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率
�。�4）連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率
�。�1）符合晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售人員，由部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)。超過(guò)時(shí)效不予審批；
�。�2）業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養(yǎng)較高者經(jīng)評(píng)議審批后，可直接定級(jí)；
�。�3）晉級(jí)、降級(jí)均可連跳。舉例說(shuō)明：初級(jí)銷(xiāo)售工程師連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥90%，六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)，經(jīng)批準(zhǔn)可直接晉級(jí)為高級(jí)銷(xiāo)售工程師，而無(wú)需經(jīng)過(guò)中級(jí)銷(xiāo)售工程師階段；
�。�4）因嚴(yán)重違紀(jì)或個(gè)人原因給公司造成重大損失者，由銷(xiāo)售總監(jiān)決定降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
銷(xiāo)售人員年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法：
關(guān)于30%績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放：每半年以現(xiàn)金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當(dāng)年1—6月份的獎(jiǎng)金，次年2月發(fā)放7—12月的獎(jiǎng)金。
關(guān)于年終獎(jiǎng)金的發(fā)放：
（1）每年1月底對(duì)所有銷(xiāo)售人員上一年度進(jìn)行綜合排名，對(duì)前三名分別給予xx元、xx元、xx元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。綜合考評(píng)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目按人均計(jì)算
�。�2）每年1月底對(duì)各銷(xiāo)售組銷(xiāo)售毛利與去年進(jìn)行對(duì)比，如果毛利高于去年，對(duì)超額部分按照%對(duì)銷(xiāo)售小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�3）對(duì)于銷(xiāo)售人員獨(dú)立開(kāi)發(fā)的重大客戶(hù)，由銷(xiāo)售人員提報(bào)具體信息，經(jīng)公司認(rèn)定后，對(duì)銷(xiāo)售人員給予純利%— %的獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�4）年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：次年農(nóng)歷春節(jié)以前計(jì)算、發(fā)放完畢，如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法取得12月份績(jī)效數(shù)據(jù)，則發(fā)放前11個(gè)月的獎(jiǎng)金。
�。�5）以上獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇10
一、考核目的
1．為及時(shí)、公正的評(píng)估員工的工作績(jī)效，調(diào)動(dòng)本公司營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
2．讓營(yíng)銷(xiāo)人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓營(yíng)銷(xiāo)管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。
二、適用范圍
凡本公司營(yíng)銷(xiāo)部人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)定的內(nèi)容考核。
三、績(jī)效考核用途
1．了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)
2．為員工的薪酬決策提供依據(jù)
3．了解員工和部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的需要
4．為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)
5．為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息
四、考核周期
營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效考核分為月度銷(xiāo)售管理考核和年度績(jī)效考核。
1．月度銷(xiāo)售管理考核每月度進(jìn)行一次，考核營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)月的銷(xiāo)售管理業(yè)績(jī)�？己藭r(shí)間為下月1日至10日。
2．年度績(jī)效考核一年開(kāi)展一次，考核營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)年1月至當(dāng)年12月的工作業(yè)績(jī)�？己藢�(shí)施時(shí)間為下一年度1月10日至20日。
五、考核組織
1．總經(jīng)理負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求，對(duì)季度、年度考核成績(jī)的最終審核與審批、考核過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議的最終裁決。
2．人力資源部：負(fù)責(zé)組織對(duì)員工個(gè)人的考核，搜集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總，提出對(duì)員工考核方案的改進(jìn)建議，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
3．營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：配合考核組織部門(mén)進(jìn)行考核，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。
六、考核分類(lèi)
1．月度考核：每月xx日制定下一月的考核指標(biāo)；每月xx日（遇節(jié)假日順延）前對(duì)員工上一月的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
2．年終考核：每年的xx月份制定下一年的績(jī)效考核指標(biāo)；每年的xx月份對(duì)員工上一年的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
七、考核關(guān)系
1．直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的考核
2．間接上級(jí)審核
3．人力資源部匯總考核分?jǐn)?shù)
4．人力資源部負(fù)責(zé)考核申訴工作處理
八、考核實(shí)施
1．制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的`考核，主要從工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)流程管理、工作能力等7方面進(jìn)行評(píng)估。
�。�1）工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)流程管理、工作能力與工作知識(shí)考核
對(duì)上述四方面的考核，其考核內(nèi)容與考核要點(diǎn)如下表所示。
營(yíng)銷(xiāo)人員部分考核指標(biāo)一覽表
考核內(nèi)容考核要點(diǎn)分?jǐn)?shù)考核得分
考核項(xiàng)考核指標(biāo)
工作業(yè)績(jī)銷(xiāo)售額各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
銷(xiāo)售計(jì)劃完成率
銷(xiāo)售回款率
開(kāi)拓客戶(hù)數(shù)量
市場(chǎng)投入回報(bào)率
媒體宣傳度
新產(chǎn)品市場(chǎng)比率
費(fèi)用率
信息收集信息收集的及時(shí)性、有效性
訂單管理
1．訂單受理與評(píng)審的流程分工清楚，各責(zé)任崗位明確自己的分工職責(zé)
2．客戶(hù)訂單應(yīng)及時(shí)處理
3．對(duì)于緊急或特殊訂單，有措施保證及時(shí)準(zhǔn)確的受理客戶(hù)服務(wù)
1．對(duì)客戶(hù)服務(wù)和需求已存在一個(gè)建立和安排優(yōu)先級(jí)的機(jī)制
2．存在措施來(lái)保證客戶(hù)反饋意見(jiàn)能得到響應(yīng)及具有適當(dāng)優(yōu)先級(jí)
3．保證客戶(hù)很容易地詢(xún)問(wèn)有關(guān)信息及問(wèn)題。
4．對(duì)客戶(hù)期望值達(dá)到與否有跟蹤、報(bào)告，并用以改善計(jì)劃和實(shí)施。
5．對(duì)客戶(hù)反饋系統(tǒng)有評(píng)估和改善措施
6．客戶(hù)投訴處理情況
提交文件報(bào)告情況
1．提交時(shí)間準(zhǔn)時(shí)
2．報(bào)告簡(jiǎn)潔、清晰，能抓住要點(diǎn)
業(yè)務(wù)流程管理終端管理的規(guī)范性主要是指各級(jí)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及銷(xiāo)售價(jià)格的管理情況
促銷(xiāo)的執(zhí)行力對(duì)于公司開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、促銷(xiāo)政策的推廣執(zhí)行、促銷(xiāo)物品的運(yùn)用、促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展力度、促銷(xiāo)的效果情況。終端的開(kāi)拓率由于公司的銷(xiāo)售渠道處于開(kāi)拓階段，重點(diǎn)考核終端客戶(hù)數(shù)量、質(zhì)量及增長(zhǎng)率
工作能力工作能力主要考核銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力
工作知識(shí)考核營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品性能、競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)格、行業(yè)銷(xiāo)售趨勢(shì)、產(chǎn)品新用途等方面的認(rèn)識(shí)；對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知和判斷能力等方面創(chuàng)新指標(biāo)主要是獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售員的管理創(chuàng)新和參與性，為績(jī)效考核的附加分
�。�2）工作態(tài)度考核
�、俟ぷ鞣e極性，其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如下
A．工作非常積極，工作任務(wù)從來(lái)不會(huì)延遲，xx分
B．工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲，xx分
C．工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)延遲，xx分
D．工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常，xx分
�、诩o(jì)律性：主要考核銷(xiāo)售人員自覺(jué)遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如下。
A．組織紀(jì)律性強(qiáng)，帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促他人遵守，xx分
B．組織紀(jì)律性較強(qiáng)，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，xx分
C．組織紀(jì)律性較差，經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，xx分
�。�3）銷(xiāo)售管理扣分項(xiàng)
銷(xiāo)售管理扣分項(xiàng)主要包括所轄業(yè)務(wù)員當(dāng)月違反價(jià)格政策次數(shù)、跨地區(qū)銷(xiāo)售次數(shù)、客戶(hù)有效投訴次數(shù)、經(jīng)銷(xiāo)商有效投訴次數(shù)、回款不及時(shí)次數(shù)和未及時(shí)按規(guī)定提交客戶(hù)檔案次數(shù)。
2．績(jī)效任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，如某績(jī)效指標(biāo)因客觀(guān)原因可能導(dǎo)致無(wú)法完成，考核者與被考核者應(yīng)及時(shí)修改績(jī)效任務(wù)，雙方的績(jī)效約定應(yīng)以修正的指標(biāo)為準(zhǔn)。
3．考核者依據(jù)銷(xiāo)售人員的月度實(shí)際工作績(jī)效全面檢查被考核者的績(jī)效。
4．績(jī)效考核結(jié)果匯總后，考核者與被考核者溝通，雙方確認(rèn)本次考核結(jié)果，確認(rèn)完畢的績(jī)效考核結(jié)果收入人事檔案，并做好下月績(jī)效改進(jìn)工作。
5．在員工考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)在考核結(jié)束后（考核結(jié)果通知到被考核者）7個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴。
6.員工的月度考核結(jié)果匯總表交人力資源部存檔,年末由人力資源部對(duì)年終考核結(jié)果做出分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析。
九、考核結(jié)果應(yīng)用
1．考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)，人力資源部根據(jù)考核系數(shù)計(jì)算績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金。
2．依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予職務(wù)晉升、降級(jí)、加薪等不同的處理。
3．人力資源開(kāi)發(fā)、技能與素質(zhì)能力培養(yǎng)。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇11
根據(jù)新的體系業(yè)務(wù)考核要求，加強(qiáng)部員工考核管理工作，從而準(zhǔn)確、客觀(guān)的評(píng)價(jià)部員工履行崗位職責(zé)和工作任務(wù)的情況，特制定本制度。
一、考核的目的和用途
績(jī)效考核(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。
2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。
二、考核的原則
一“三公”原則
公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)。
公開(kāi)：考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人掌握考核辦法。
公正：考核做到公正客觀(guān)，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。
二“四嚴(yán)”原則
嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、客觀(guān)、合理。
嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?/p>
嚴(yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有法可依、有章可循。
嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)好人主義和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
三、考核的內(nèi)容
考核的內(nèi)容分為業(yè)績(jī)考核、工作態(tài)度考核二部分�？�(jī)效考核成績(jī)?yōu)檫@個(gè)二部分考核成績(jī)總和。
業(yè)績(jī)考核
所謂業(yè)績(jī)考核是對(duì)每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)中描述的工作內(nèi)容。對(duì)崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jī)煞矫妗?/p>
(二)工作態(tài)度考核
態(tài)度考核是對(duì)工作態(tài)度和工作熱情的評(píng)價(jià)，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲計(jì)分。
具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、 無(wú)故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無(wú)故曠工或私自調(diào)休一天扣除5分。
2、 辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時(shí)間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。
3、未能正確服從工作指示引起的.工作失誤或不服領(lǐng)導(dǎo)工作安排，視情況扣除1-5分。
4、無(wú)正當(dāng)理由、無(wú)事先預(yù)告的情況下手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī)扣除1分。
5、 受理單頁(yè)或收費(fèi)確認(rèn)單填寫(xiě)(用戶(hù)信息準(zhǔn)確性、發(fā)票號(hào)碼、產(chǎn)品金額、禮品登記等)不規(guī)范，責(zé)任人每單扣除0.5分，引起投訴扣除1分。其它業(yè)務(wù)操作不規(guī)范引起用戶(hù)投訴，視情況每單業(yè)務(wù)扣除0.5-1分。
6、社區(qū)經(jīng)理責(zé)任收費(fèi)區(qū)域人為原因造成收費(fèi)拖欠超過(guò)24小時(shí)(濱江下沙48小時(shí))或引起投訴每單扣除1分(上城區(qū)錢(qián)一俊負(fù)責(zé);江干區(qū)(下沙除外)嚴(yán)偉俊負(fù)責(zé);拱墅區(qū)及下沙胡朋飛負(fù)責(zé);西湖區(qū)胡亮負(fù)責(zé);)。社區(qū)經(jīng)理不能及時(shí)遞交工作周報(bào)，每次扣除0.5分。
7、業(yè)務(wù)內(nèi)勤當(dāng)天未能及時(shí)派發(fā)收費(fèi)單子而造成的相關(guān)問(wèn)題及投訴，每單扣除1分。
8、業(yè)務(wù)內(nèi)勤在處理業(yè)務(wù)投訴時(shí)，由于未能主動(dòng)處理或延誤處理而引起的投訴升級(jí)，每單扣除1分。業(yè)務(wù)內(nèi)勤錄單錯(cuò)誤(1-5分)，派單調(diào)度錯(cuò)誤(1分)，發(fā)票管理錯(cuò)誤(1-5分)，做帳及交帳錯(cuò)誤(1-5分)。
9、人員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該注意數(shù)據(jù)保密(違反扣除1分)，及時(shí)遞交日?qǐng)?bào)(違反扣除1分)，因個(gè)從失誤引起用戶(hù)投訴扣除1分。
10、獎(jiǎng)勵(lì)部分：
有實(shí)據(jù)的市場(chǎng)信息反饋，根據(jù)價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)1-2分。
協(xié)助部門(mén)完成公司指派的形象化現(xiàn)場(chǎng)或其它營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)1-2分。
優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)方案及建議采納獎(jiǎng)勵(lì)1-5分。
當(dāng)月全勤(無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、調(diào)休)獎(jiǎng)勵(lì)1-5分。
接受培訓(xùn)新人任務(wù)，協(xié)助新員工順利上手獨(dú)立工作獎(jiǎng)勵(lì)5-8分。
四、考核方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明
一) 底薪方面：
試用期員工底薪為800元/月
試用期合格后簽訂前程無(wú)憂(yōu)外包勞動(dòng)合同。轉(zhuǎn)正后所有員工底薪為1000元/月;
其中：
1、電話(huà)預(yù)催人員崗位工資為200元，每天保質(zhì)完成120個(gè)用戶(hù)的電話(huà)預(yù)催工作及數(shù)據(jù)總結(jié)。(話(huà)務(wù)員預(yù)催用戶(hù)效率，每人每月預(yù)催數(shù)據(jù)分開(kāi)進(jìn)行預(yù)催，次月將續(xù)費(fèi)結(jié)果對(duì)應(yīng)進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放崗位工資。內(nèi)勤審核聯(lián)系量，如有發(fā)現(xiàn)造假處罰力度大點(diǎn)。)
2、內(nèi)勤人員崗位工資為200元，對(duì)應(yīng)完成相應(yīng)的崗位工作。同時(shí)根據(jù)業(yè)績(jī)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。
3、上門(mén)收費(fèi)人員崗位工資為200元，正常情況下每月最低完成上門(mén)收費(fèi)指標(biāo)為80用戶(hù);
所有員工工資統(tǒng)一在次月10日左右發(fā)放到員工工資卡中。
說(shuō)明：
1、試用期內(nèi)業(yè)務(wù)類(lèi)人員每月新開(kāi)戶(hù)保底指標(biāo)10戶(hù)(包年1戶(hù)抵1戶(hù)、短期2戶(hù)抵1戶(hù)、續(xù)費(fèi)3戶(hù)抵1戶(hù))，未能完成保底指標(biāo)或工作態(tài)度不積極不予以錄用。
2、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)類(lèi)人員每月新開(kāi)戶(hù)保底指標(biāo)20戶(hù)(包年1戶(hù)抵1戶(hù)、短期2戶(hù)抵1戶(hù)、續(xù)費(fèi)3戶(hù)抵1戶(hù))。當(dāng)月新開(kāi)+續(xù)費(fèi)未到10戶(hù)，待崗;連續(xù)2個(gè)月新開(kāi)+續(xù)費(fèi)未到15戶(hù)，待崗;連續(xù)3個(gè)月新開(kāi)+續(xù)費(fèi)未到20戶(hù)，待崗;工作業(yè)績(jī)連續(xù)未達(dá)標(biāo)及態(tài)度惡劣予以辭退處理，且無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
二) 相關(guān)費(fèi)用補(bǔ)貼：
所有人員每月交通費(fèi)用補(bǔ)貼為50元/月(上門(mén)收費(fèi)人員100元/月)。通訊費(fèi)用胡亮、張青青、俞劉姬手機(jī)內(nèi)網(wǎng)補(bǔ)貼費(fèi)用為20元/月，俞杰為30元/月。在公司可以免費(fèi)提供食堂中餐。夏天高溫費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為每年7、8、9三個(gè)月發(fā)放200元/人。
三) 業(yè)績(jī)提成方面：(主要適用于人員、社區(qū)經(jīng)理業(yè)績(jī)管理)
銷(xiāo)售人員每月銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)傭金(按照公司核心代理商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算)的70%作為業(yè)績(jī)提成基礎(chǔ)(二代業(yè)務(wù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不重復(fù)計(jì)算);
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核成績(jī)按照銷(xiāo)售人員每月業(yè)務(wù)量完成指標(biāo)情況進(jìn)行綜合評(píng)估計(jì)分產(chǎn)生。(備注：每月業(yè)績(jī)由內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)，主管審核。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核成績(jī)最高考核分為100分。)
部每月針對(duì)銷(xiāo)售人員的態(tài)度考核、業(yè)務(wù)考核后計(jì)分總和相應(yīng)就是綜合績(jī)效考核成績(jī)(X%)。將綜合績(jī)效考核成績(jī)乘以該月業(yè)務(wù)傭金就是銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)提成金額。
例如小王20xx年1月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)?8分(完成指標(biāo)計(jì)分+態(tài)度考核計(jì)分)，而該月業(yè)務(wù)傭金為3000元，那小王1月份的業(yè)務(wù)提成為3000*70%*98%=2058元。
所有員工銷(xiāo)售提成在每月部門(mén)的業(yè)績(jī)傭金考核完畢之后發(fā)放(大約在下下中)。按“三公原則”做到傭金的透明發(fā)放。
四)年終獎(jiǎng)勵(lì)
在年終部門(mén)根據(jù)收入情況，以員工本年度業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)情況為依據(jù)發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇12
為了更好的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作積極性，提高酒店整體業(yè)績(jī)，打造一支更加專(zhuān)業(yè)、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)目前營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)實(shí)情況，就營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效考核方案提出如下調(diào)整建議：
一、關(guān)于價(jià)格權(quán)限
客房方面：
1、除營(yíng)銷(xiāo)部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括：協(xié)議價(jià)、訂房公司建議售價(jià)等協(xié)議、合同類(lèi)合作價(jià)格；已接待過(guò)的各類(lèi)會(huì)議及團(tuán)隊(duì)價(jià)格以及與現(xiàn)行價(jià)格體系中不符的所有價(jià)格。
2、各部門(mén)經(jīng)理均享有前臺(tái)價(jià)售價(jià)8.5折的最低價(jià)格權(quán)限；總值經(jīng)理可視當(dāng)日酒店入住情況最低可享有現(xiàn)行協(xié)議價(jià)的折扣權(quán)限，但必需留下客人的姓名、單位、有效聯(lián)系方式(如手機(jī)等)，以便營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行跟進(jìn)。
3、營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售主任以上級(jí)別員工有給予客戶(hù)不低于酒店協(xié)議價(jià)的客房、會(huì)議室等消費(fèi)的折扣權(quán)
4、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。
餐飲方面：
1、各部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售主任以上級(jí)別員工均享有最低至8.5折的價(jià)格權(quán)限(煙、酒、海鮮除外)。
2、各類(lèi)團(tuán)隊(duì)餐及宴席一經(jīng)商定均不允許打折。
3、特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。
娛樂(lè)方面：
1、各部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售主任以上級(jí)別員工均享有最低至8折的價(jià)格權(quán)限(煙、特飲除外)。
2、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批示。
注：以上各類(lèi)折扣優(yōu)惠均不與酒店當(dāng)時(shí)、當(dāng)季促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)享有。
二、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jī)考核范疇
營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jī)考核范疇?wèi)?yīng)包括：
1、客房：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、司提等一切由營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的.客人的用房。
2、餐飲：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶(hù)散客餐等一切由營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐。
備注：業(yè)績(jī)考核范疇不包括返傭金額。
三、銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售主任銷(xiāo)售模式(區(qū)域銷(xiāo)售)
1、部門(mén)根據(jù)20xx年9月-20xx年12月客戶(hù)消費(fèi)排名，將排名前100名的客戶(hù)平均分配給各銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售主任跟進(jìn)。
2、客戶(hù)須將前期自己負(fù)責(zé)的已劃入其他銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售主任銷(xiāo)售區(qū)域的客戶(hù)進(jìn)行交接，由專(zhuān)人進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)工作（由特殊原因造成的跨區(qū)銷(xiāo)售由部門(mén)內(nèi)部協(xié)商解決）。
3、以下銷(xiāo)售信息需報(bào)部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)配：
a、自來(lái)的非協(xié)議客戶(hù)(含親自來(lái)店、電話(huà)咨詢(xún)等)；
b、異地客戶(hù)；
四、個(gè)人任務(wù)及薪金待遇
1、工資結(jié)構(gòu)(人民幣)
工資=底薪+提成+補(bǔ)貼
(其中底薪＝70%業(yè)績(jī)工資+30%行政工資)
注：1、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+誤餐費(fèi)。
2、業(yè)績(jī)工資與每人銷(xiāo)售任務(wù)完成比例相關(guān)；行政工資與每日拜訪(fǎng)量、新簽協(xié)議量、行政考核等相關(guān)。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核激勵(lì)方案 篇13
為進(jìn)一步提升小微支行的品牌形象，加強(qiáng)小微支行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)，提高小微支行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理水平，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和金融服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合總行對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的要求以及小微支行自身的實(shí)際情況提出以下實(shí)施方案：
一、方案內(nèi)容
本次活動(dòng)開(kāi)展周期為一年，從20xx年1月1日至20xx年12月31日止，方案內(nèi)容將圍繞網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工服務(wù)形象、員工服務(wù)禮儀、員工被投訴環(huán)節(jié)進(jìn)行提升，每個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求如下：
（一）、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外地面應(yīng)保持整潔，墻壁干凈，玻璃明亮無(wú)污跡，墻邊角落無(wú)污漬：營(yíng)業(yè)廳內(nèi)需整齊擺放宣傳展架、易拉寶和填單資料，宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè)無(wú)破損或涂抹，各種宣傳資料都未過(guò)期。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)沒(méi)有在顧客視野范圍內(nèi)堆放有礙整潔要求的公、私物品，物品放置應(yīng)符合安全、合理原則，不能出現(xiàn)雜物堆放的現(xiàn)象，如廳堂內(nèi)有包裹，桌子上擺放有私人水杯等。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的多媒體終端、LED、電視機(jī)等多媒體顯示屏應(yīng)保持正常開(kāi)啟使用。自助區(qū)域包括玻璃門(mén)、墻表面、地面、通道環(huán)境整潔無(wú)垃圾，不能出現(xiàn)紙屑，煙頭或打印憑條等；自助設(shè)備若出現(xiàn)故障，需及時(shí)張貼故障告知書(shū)并及時(shí)通知維修人員前來(lái)進(jìn)行維護(hù)。
�。ǘT工服務(wù)形象
�。�1）員工著裝規(guī)范
柜員及廳堂人員（不含信貸經(jīng)理）需穿著行服，服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全；不得敞穿馬甲、西服外套，袖口不得翻卷。西服外套必須系扣，襯衣下擺和內(nèi)衣不得外露。不允許戴袖套。男員工應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，女員工應(yīng)佩戴領(lǐng)花，并保持網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)花系法一致。所有出現(xiàn)在客戶(hù)面前的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員，均需佩戴統(tǒng)一的新版工牌，實(shí)習(xí)生也應(yīng)佩戴實(shí)習(xí)生胸牌。
�。�2）站姿和坐姿
網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)時(shí)刻保持規(guī)范的站姿或坐姿，不能出現(xiàn)不雅的舉止，如站立時(shí)出現(xiàn)：雙臂抱于胸前、手插口袋、身體歪斜、背靠其他物體、背手等不雅動(dòng)作；坐立時(shí)斜靠在椅子上或翹起二郎腿等。
�。�3）員工行為紀(jì)律
網(wǎng)點(diǎn)員工在營(yíng)業(yè)期間不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，如嬉笑聊天、大聲喧嘩、看報(bào)紙雜志、睡覺(jué)、與同事互稱(chēng)別名、外號(hào)以及在客戶(hù)面前耍手機(jī)等。
(三)、員工服務(wù)禮儀
柜員在柜面進(jìn)行服務(wù)時(shí)，需要堅(jiān)持進(jìn)行柜員“七步曲”服務(wù)禮儀，時(shí)刻做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”的三聲服務(wù)；“笑相迎，禮貌接，巧營(yíng)銷(xiāo)”等文明用語(yǔ)，真切的讓客戶(hù)感受到“時(shí)刻相伴，遂您心愿”的'服務(wù)理念。廳堂人員和大堂經(jīng)理在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好，堅(jiān)持首問(wèn)普通話(huà)；遇到等候的客戶(hù)應(yīng)上前主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并發(fā)放宣傳折頁(yè)；客戶(hù)離開(kāi)時(shí)大堂服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)道別或示意：“歡迎下次光臨”。大堂經(jīng)理空閑時(shí)應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡視。第三方安保人員在廳堂內(nèi)的形象要求應(yīng)與網(wǎng)點(diǎn)人員保持一致。
（四）、員工被投訴
網(wǎng)點(diǎn)員工要熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)本行新的金融產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以確保能夠處理各種特殊復(fù)雜的問(wèn)題。時(shí)刻以“客戶(hù)需求”為中心，努力做好各種準(zhǔn)備工作，遇到突發(fā)情況能夠隨機(jī)應(yīng)變，巧妙處理，保持克制，杜絕被投訴情況的發(fā)生。
二、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬┛己藢�(duì)象和方式
�。�1）考核對(duì)象
本次考核對(duì)象為網(wǎng)點(diǎn)所有人員，包括保安和實(shí)習(xí)生，但保安只做監(jiān)督考核，暫不納入考核積分表內(nèi)（保安由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人監(jiān)督）；積分表實(shí)行百分制，根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的加減情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月末的最后一天通報(bào)一次，遇節(jié)假日則順延至工作日的第一天；每個(gè)季度末將對(duì)積分最高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，暫定為三百元；獎(jiǎng)勵(lì)后所有員工積分在下一季度重新恢復(fù)到一百分，但上一季度的積分仍將歸檔保存，年末網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)明星將由四個(gè)季度積分累計(jì)最高者獲得。
（2）考核方式
本次考核主要由個(gè)金專(zhuān)員負(fù)責(zé)，其他員工協(xié)助，每周考核時(shí)間為周一至周五，節(jié)假日采取互相監(jiān)督不計(jì)分方式；考核采取晨會(huì)檢查和調(diào)閱監(jiān)控方式，晨會(huì)檢查主要對(duì)員工著裝進(jìn)行檢查計(jì)分，調(diào)閱監(jiān)控由兩名員工參與，對(duì)當(dāng)天上班的所有人員在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行打分統(tǒng)計(jì)。在此需要說(shuō)明一點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境和中午坐班大堂經(jīng)理由當(dāng)天晨會(huì)主持人負(fù)責(zé)。
�。ǘ�、環(huán)節(jié)分類(lèi)與評(píng)分細(xì)則
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境分為衛(wèi)生與桌面整潔、多媒體終端與自助柜員機(jī)四項(xiàng)，每項(xiàng)分值分別為2分、1.5分、1分、1分；員工服務(wù)形象分為員工著裝、員工站姿和坐姿以及行為紀(jì)律三項(xiàng)，每項(xiàng)分值分別為3分、3分、2分；員工服務(wù)禮儀分為柜員“七步曲”、廳前迎客、第三方安保人員三項(xiàng)，每項(xiàng)分值分別為3.5分、2.5分、1分；員工被有效投訴分值為5分；各個(gè)環(huán)節(jié)具體細(xì)分項(xiàng)可以列成表格所示。
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