社區(qū)運營專員工作職責

社區(qū)運營專員工作職責1

　　1、負責公司門店微信社群的日常運營管理和維護;

　　2、負責策劃和提供社群激勵政策，提升群成員互動，定期組織群活動;

　　3、負責微信社群的產品文案和短視頻制作;

　　4、負責策劃微信社群營銷活動，提升粉絲，提升效益;

社區(qū)運營專員工作職責2

　　1、負責公域平臺粉絲引流到私域，做好粉絲和社群的'日常運維，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進行高效互動，最終達成服務好用戶、銷售轉化目的;

　　2、負責話題和內容的策劃、發(fā)布和維護，增強粉絲活躍度、粘度，提高信任感;

　　3、負責粉絲福利和活動的策劃，并對數據進行復盤和分析;

　　4、對粉絲和社群的問題進行整理分析，及時反饋用戶需求和問題。

社區(qū)運營專員工作職責3

　　1、根據牛人圈及公司發(fā)展定位，定期提出社群運營方案的編寫、執(zhí)行、反饋及分析匯總，并分析相關行業(yè)社群，提出社群運營優(yōu)化方案;

　　2、根據粉絲群體的`作用特性，對社群粉絲進行分類分流，規(guī)劃社群生態(tài)建設;

　　3、負責日常的社群維護及管理，保持群內資訊及時更新，制定群規(guī)并執(zhí)行加人踢人等動作，保持社群良4、性發(fā)展，拓展牛人圈知名度，增強社群粉絲粘性;

　　5、負責與相關文圖等內容輸出的工作人員進行溝通，協作輸出社群運營工具，并按時做內容精準投放;

　　6、負責群活躍，尋找群內相關話題，引發(fā)群內粉絲發(fā)言;

　　7、關注群內信息及時反饋群內動態(tài)情況;

　　8、做社群拉新，延伸現有牛人資源，加入新的行業(yè)群，并將社群牛人資源建庫;

　　9、完成牛人圈相關的其他工作任務。

社區(qū)運營專員工作職責4

　　1、負責公司微信群等社群的內容發(fā)布、維護，關注用戶增長，提高活躍度和關注度。

　　2、培養(yǎng)群內粉絲對于品牌的互動，增加粉絲粘性;

　　3、負責粉絲群的`日常運維及人群歸屬劃分和客服答疑。

　　4、策劃撰寫原創(chuàng)話題及線上互動活動方案，增加粉絲互動機會，提高品牌認知度與信任度;

　　5、進行社群問題整理，活動反饋收集，針對問題及反饋，協作公司其他部門同事進行整改優(yōu)化。

　　6，創(chuàng)新方式提升用戶體驗，推送廣告;添加安裝行業(yè)交流群，進行創(chuàng)意廣告推送。拉近企業(yè)內部交流群進行轉化。

社區(qū)運營專員工作職責5

　　1、制定、完善社群運營計劃及相關制度，推動社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據社群定位于價值尋找目標用戶，并通過有效的引導轉換方式將用戶引入社群;

　　3、負責社群的氛圍調動,通過有計劃有目的`的運營活動和內容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運作成為運營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度;

　　6、對所屬社群運營業(yè)績負責，獲取所屬社群業(yè)績提成;

社區(qū)運營專員工作職責6

　　1、負責運營線上流量池(微信社群微信好友等)包括:拉新-留存-裂變-轉化，增加社群粉絲數量及粘度;

　　2、通過制定與完善社群運營計劃和各項管理制度,營造良好社群氛圍;

　　3、熟悉微商各類打法，對微信體系，電商體系的營銷活動策劃和文案輸出，如微信軟文，微信朋友圈，微信海報等，通過提高用戶互動率，促進用戶參與傳播與購買;

　　4、設計并執(zhí)行社群裂變活動，提升成員活躍，留存率，維護核心用戶;

　　5、協助承接渠道拉新活動，完成社群架構的搭建與運營。

社區(qū)運營專員工作職責7

　　1、日常維護社群用戶，確保用戶的活躍度，負責群用戶拉新，轉化，并為相關結果負責;

　　2、了解用戶需求，及時匹配用戶需求課程并能解答用戶問題;

　　3、跟進學員學習進程，進行點評服務，提高家長滿意度;

　　4、有一定的數據分析能力，并能根據數據結果及時調整運營策略。

社區(qū)運營專員工作職責8

　　1.以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構搭建社群體系;

　　2.負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶意見反饋與用戶互動和保持聯系，讓用戶有節(jié)奏的.按照計劃運營;

　　3.以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，獨立策劃各種粉絲互動，能夠對熱點快速反應，激發(fā)用戶參與度，促進優(yōu)質內容分享和沉淀，提升平臺的粘性和美譽度;

　　4.協助部門完成用戶需求及行為分析、功能調研、專題策劃等工作，提升社群用戶體驗;

　　5.負責與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯系整合資源并加以利用;

　　6.完成部門周度、月度社群運營數據報表。

社區(qū)運營專員工作職責9

　　1.收集區(qū)域月度新樓盤及樓盤詳細資料;

　　2.負責指定區(qū)域的`小區(qū)，新建的樓盤的市場開發(fā)、客戶維護等工作;

　　3.通過微信群營銷邀約客戶參與活動;

　　4.進入小區(qū)溝通群，進行活動宣傳;

　　5.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

社區(qū)運營專員工作職責10

　　1、負責社群內容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群用戶;

　　2、策劃系列的線上、線下活動，促進優(yōu)質內容的分享和轉化;

　　3、定期整理、總結運營經驗，并推動內容、活動與產品的流程和標準。

　　4、負責用戶社群的`建立、運營、轉化、增長、裂變，社區(qū)群團長的培訓、指導;

　　5、負責群運營的工具引入，數據化監(jiān)控管理，能支撐超過萬級群數量的高效管理。

社區(qū)運營專員工作職責11

　　1.主導策劃線上、線下活動,負責拉新,用戶增長，協調內外部資源進行項目的推進、社群的建立維護裂變傳播;

　　2.核心用戶的挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯系,制造感興趣的'話題;

　　3.對內容進行篩選分層,使優(yōu)質內容得到充分曝光,把合適的內容推薦感興趣的用戶;

　　4.負責管理培養(yǎng)微信賬號,與微信客戶建立良好的互動關系;

　　5.做好群內日常維護,保持社群活躍度并及時添加微信新客戶，通過微信裂變活動、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標用戶;

社區(qū)運營專員工作職責集錦

社區(qū)運營專員工作職責12

　　1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

　　2、社群日常運維：社群日常運營維護，通過策劃各類活動、內容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干;

　　3、通過有效的社群營銷，促進用戶活躍度并提升用戶滿意度。

社區(qū)運營專員工作職責13

　　1.負責海外社交媒體和論壇等用戶聚集平臺/社區(qū)的搭建、維護、組織、信息反饋工作。

　　2.對以上用戶聚集地的`用戶進行維系、組織，定期進行線上/線下活躍性活動的策劃和執(zhí)行。

　　3.負責用戶管理，發(fā)掘潛在玩家、招募玩家指導員并管理和考核。

　　4.定期出具用戶社區(qū)相關的研究報告、調研報告和產品的優(yōu)化建議。

　　5.對競品和熱門產品的海外社區(qū)進行研究，相關研究成果用于優(yōu)化和改進樂易的各用戶社區(qū)。

社區(qū)運營專員工作職責14

　　1、負責搭建和運營用戶社群，并負責群粉絲的.活躍、社群氛圍營造、管理、運營、維護、互動等執(zhí)行，打造高粘性;

　　2、挖掘并維護核心用戶，定期組織策劃社群活動;

　　3. 設計實行和迭代整個社群拉新、運營和留存體系，提升去中心化的社群體系參與感和忠誠度;

　　4. 分析運營數據，優(yōu)化社群及社群用戶拉新、提升和賦能環(huán)節(jié)，提高轉化率;

　　5. 負責組織，引導各大社群的營銷活動;

　　6.關注競品及行業(yè)發(fā)展趨勢，加強創(chuàng)新、注重細節(jié)，持續(xù)優(yōu)化運營流程，為公司創(chuàng)造更多價值。

社區(qū)運營專員工作職責15

　　1、立基于微信的社群運營體系;

　　2、維護各群活躍度，發(fā)起群活動、引導群話題、管理群長及團長;

　　3、及時回復群內問題，服務好客戶，引導客戶成為公司新產品的代理商或二級分銷商，實現群裂變;

　　4、與同事密切配合，擴大群規(guī)模、群數量，拉新;

　　5、定期整理分析社群運營數據，整改、提升社群運營水平;

社區(qū)運營專員工作職責16

　　1. 結合社區(qū)平臺及人群特點，根據營銷案完成線上活動的規(guī)劃、排期、內容文案及有序執(zhí)行;

　　2. 對促進用戶投資的有益場景進行拓展，負責挖掘和維護核心用戶，規(guī)劃并落地有效的.策略機制，為最終業(yè)績結果負責;

　　3. 有效推進用戶分層，為用戶生命周期管理負責，實現高效規(guī)模化增長，不斷探索和嘗試新的增長手段;

　　4. 定期開展調研，挖掘用戶需求，針對業(yè)務目標輸出體系化的分析及機制化的解決方案;

　　5. 負責運營工具搭建，收集、分析轉化數據，不斷優(yōu)化運營工具，推進產品改進，運營策略優(yōu)化和運營能效提高;

　　6. 有效完成復盤、資料整理及經驗輸出。

社區(qū)運營專員工作職責17

　　1、負責公司線上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護，包括但不限于社群的日常運營，維護交流秩序，處理群內事件，用戶意見反饋等;

　　2、線上線下挖掘用戶需求，制定運營機制和運營手段，提升社群的活躍度和粘度;

　　3、建立社群用戶池，通過各種方法拉新并激活用戶，讓用戶參與，提高、挖掘、維護核心用戶;

　　4、規(guī)劃落實公司各周期社群運營及新媒體運營推動策略、計劃以及活動;

　　5、組織、引導各大社群線上及線下的'營銷活動，提升用戶購買力復購率轉化率;

　　6、推動社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。

社區(qū)運營專員工作職責18

　　1、負責搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營策略及流程規(guī)范;

　　2、組織策劃社群主題活動，提升社群用戶粘性及活躍度;

　　3、引導社群客戶參與團購等活動，進行社區(qū)&社群相關數據分析，深入挖掘社群客戶價值并實現價值轉化;

　　4、負責產品、活動、文案等運營，如主推商品節(jié)奏打造爆品，制定營銷節(jié)奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升群內活躍度;

　　5、有社區(qū)運營經驗，可以有效發(fā)布產品及團購的活動信息。

社區(qū)運營專員工作職責19

　　1.整合行業(yè)資源，制定運營策略，對運營帶來的精準人群數量和用戶品質負責;

　　2.負責社群運營，活動運營，文案策劃等運營動作的執(zhí)行;

　　3.統(tǒng)計分析運營的.相關數據，隨時匯報運營動態(tài)，并根據要求制成分析報告;

　　4.收集客戶需求和反饋，并對各種突發(fā)的意外事件進行處理。

社區(qū)運營專員工作職責20

　　1、 負責社群線下拉新，完成社群的搭建;

　　2、線上微信社群的日常運營規(guī)劃及維護執(zhí)行，提升社群成員粘著度，保持社群活躍度;

　　3、負責微信群，線上平臺運營，推送熱賣產品，跟蹤轉化銷售，輔助公司社群電商業(yè)務順利運營;

　　4、向消費者提供產品信息問詢，購買建議，購買流程，售后問題解答，協助用戶高效下單。

社區(qū)運營專員工作職責21

　　1、負責基于用戶拉新、會員轉化、銷售轉化和粉絲沉淀的社群建立工作;

　　2、負責制定社群運營體系，建立有效運營策略及手段，落地跟蹤社群工作;

　　3、社群活動策劃及社群日常維護、種草，指導平臺商家社群運營;

　　4、制定社群業(yè)績規(guī)劃，制定社群運營打法，建立社群分銷機制及課程體系，提升社群活躍度、商家IP影響力、社群轉化率;

　　5、利用數據監(jiān)測分析社群運營效果，整合內外部資源，對社群運營方案、指標負責。

社區(qū)運營專員工作職責22

　　1.負責社區(qū)團購平臺對接、維護及開發(fā);

　　2.負責平臺日常運營、產品選品、業(yè)務對接、溝通等工作;

　　3.負責團購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進等事宜;

　　4.負責產品運營情況及相關數據的分析、工作優(yōu)化。

社區(qū)運營專員工作職責23

　　1. 負責運營用戶社群，吸引精準流量加入社群，執(zhí)行社群裂變活動，激發(fā)用戶參與度，實行社群活躍，提升平臺影響力;

　　2.負責微信社群的規(guī)劃以及執(zhí)行，整體負責社群內容及活動，營造社群氛圍，社群新成員的'拉新、存留、轉化，打造高粘性的社群;

　　3.管理所有運營的微信群，建立核心用戶群，形成良好的互動，及時解答用戶咨詢及售后問題;

　　4.社群用戶的挖掘和互動，策劃各種活動，對熱點快速反應，激發(fā)用戶參與度，維系社群活躍度，根據社群屬于規(guī)劃社群內容活動，并在社群內發(fā)布執(zhí)行活動，

　　5.定期整理、總結運營經驗，并推動內容、活動、產品的流程標準。

社區(qū)運營專員工作職責24

　　1、負責門店線上社群維護，提升社群活躍度；

　　2、協助店總開展各項店app及數字化運營，提升業(yè)績，達成指標；

　　3、負責門店店app活動信息推廣布達，門店常規(guī)活動線上化運營推廣；

　　4、負責門店線上的日常運營管理，包括線上訂單管理，門店店APP日常上新、維護管理；

　　5、協助店總制定門店全年、季度、月度及周度的門店線上銷售、利潤、損耗等指標；

社區(qū)運營專員工作職責25

　　1.掌握每位客戶基本信息，與之建立密切關系并提供客戶滿意服務，并為他們創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境。

　　2.履行行政職責，包括接待、辦理客戶入駐、遷出并及時將客戶信息和數據錄入到管理端系統(tǒng)以及進行相應的文檔備案和更新。

　　3.記錄每日信息數據，及時發(fā)現潛在問題并迅速執(zhí)行解決方案，與客戶積極交流，處理客戶任何時間段的反饋以及合理的資源對接。

　　4.協助團隊管理月度應收賬款，進行庫存管理并協助采購。

　　5.進行日常檢查，并保持所有項目設施和設備在任何時間段內令客戶滿意。

　　6.協助實施國家政策和流程，確保項目運營符合國家標準和相關規(guī)定。

　　7.監(jiān)督項目的'能源使用情況和清潔衛(wèi)生情況。

　　8.接受公司或項目在緊急需要時分配的其他崗位任務。

社區(qū)運營專員工作職責26

　　1、負責以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構搭建社群體系;

　　2、負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、裂變、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶意見反饋及群內互動等;

　　3、負責以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，通過用戶調研，進行需求采集與分析，通過制定不同的運營策略引導用戶行為，提升留存率與轉化率;

　　4、負責社群運營數據的`整理和匯報;

　　5、完成領導交付的其他工作，如產品運營、活動運營、主題規(guī)劃等基礎運營工作。

社區(qū)運營專員工作職責27

　　1、負責用戶社群的建立、維護，與用戶積極互動，做好潛在客戶的'精準引流；

　　2、了解用戶需求，制定用戶運營方案，提升活躍度和留存率；

　　3、用戶/社群數據的分析，用戶反饋數據整理、市場調研；

　　4、結合業(yè)務發(fā)展情況，配合銷售部門做好用戶轉化

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