導(dǎo)游如何工作職責(zé)

時(shí)間：2025-01-13 16:50:40 工作職責(zé) 我要投稿

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導(dǎo)游如何工作職責(zé)

導(dǎo)游如何工作職責(zé)1

　　1、根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報(bào)表、銷(xiāo)匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。

　　2、提前到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

　　3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

　　4、在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5、隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

　　6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

　　7、負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題，將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游如何工作職責(zé)2

　　一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。

　　二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，使用文明語(yǔ)言、帶團(tuán)時(shí)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

　　三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話(huà)筒、公司旗幟、行程安排書(shū)、確認(rèn)書(shū)、意見(jiàn)表。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞，行程概況、景區(qū)概況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒，結(jié)束時(shí)要致歡送詞。

　　四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微，盡量滿(mǎn)足游客合理而可能的要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問(wèn)題立即報(bào)公司解決。

　　五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、全陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)夜間行車(chē)時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車(chē)安全，不開(kāi)疲勞車(chē)，合理安排時(shí)間停車(chē)休息。

　　六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司與游客的利益及自身的合法權(quán)益。

　　七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與全陪聯(lián)合鼓動(dòng)、欺騙、脅迫游客消費(fèi)，擅自增加或減少景點(diǎn)與購(gòu)物點(diǎn)。

　　八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開(kāi)、虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后一天內(nèi)交清賬目。

　　九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），就餐時(shí)了解游客就餐狀況和餐飲的質(zhì)量，住宿時(shí)要檢查房間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。

　　十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、全陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、全陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。

　　十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。

　　十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和水平。在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。

　　十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。

　　十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食、住、行、游、購(gòu)、娛的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，嚴(yán)禁把問(wèn)題團(tuán)帶回來(lái)，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

　　十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。

　　十七、公司導(dǎo)游人員沒(méi)有帶團(tuán)情況下，必須嚴(yán)格遵守公司上下班制度，不許遲到早退。特殊情況需和經(jīng)理請(qǐng)假

　　十八、導(dǎo)游在公司期間，則為公司工作人員，應(yīng)積極參與到公司的經(jīng)營(yíng)中，積極主動(dòng)的.為公司做些力所能及的事情，導(dǎo)游人員必須時(shí)刻了解外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，有義務(wù)及時(shí)將情況反映給公司相關(guān)人員，表現(xiàn)突出將得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　十九、導(dǎo)游人員帶團(tuán)中必須嚴(yán)格按照計(jì)劃書(shū)執(zhí)行，出現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題向公司匯報(bào)，得到指示后方可操作，絕對(duì)不允許擅自做主。

　　二十、專(zhuān)職導(dǎo)游不得在外帶團(tuán)，尤其嚴(yán)禁為公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)專(zhuān)職導(dǎo)游人員應(yīng)保持通訊工具的暢通，尤其帶團(tuán)期間不得出現(xiàn)欠費(fèi)、關(guān)機(jī)現(xiàn)象。

導(dǎo)游如何工作職責(zé)3

　　崗位指責(zé)：

　　1、通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取和客戶(hù)簽署合同；

　　2、擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí)；

　　3、維護(hù)和鞏固已有客戶(hù)的關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面；

　　4、有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo)；

　　5、能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì)；

　　6、有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正；大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、有獨(dú)立銷(xiāo)售出境線(xiàn)路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、良好的'溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信

　　4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力

導(dǎo)游如何工作職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作；

　　2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等；

　　3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；

　　4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋；

　　5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　6、日常門(mén)市接待客戶(hù)咨詢(xún)，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)；

　　7、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng)，拓展銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　任職資格：

　　1、熟悉導(dǎo)游工作程序（男女不限）；

　　2、有較強(qiáng)的.組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

　　3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心有條理；

導(dǎo)游如何工作職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1、開(kāi)發(fā)入境旅游資源和合作伙伴；

　　2、根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況與入境地接社溝通車(chē)、房、導(dǎo)游等事宜；

　　3、根據(jù)客戶(hù)的要求，提供合理的行程建議及報(bào)價(jià)方案。

　　任職資格

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)，相應(yīng)的'書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)能力；

　　2、京籍優(yōu)先；有導(dǎo)游證優(yōu)先（有待團(tuán)機(jī)會(huì)）；

　　3、熱愛(ài)旅游、愿意嘗試和學(xué)習(xí)新事物，新知識(shí)。

導(dǎo)游如何工作職責(zé)6

　　職責(zé)描述：

　　1、建立良好的同業(yè)口碑和人脈關(guān)系，制定深圳區(qū)域的組團(tuán)社銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　2、定期拜訪(fǎng)深圳市的各大組團(tuán)社的營(yíng)業(yè)部，具備獨(dú)立的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。

　　3、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，宣傳、培訓(xùn)公司的產(chǎn)品，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　4、優(yōu)化、整理公司的重點(diǎn)客戶(hù)，協(xié)調(diào)溝通，達(dá)成長(zhǎng)期合作。

　　5、收集出發(fā)地（深圳）、目的'地（廣西、越南）的產(chǎn)品信息；

　　崗位要求：

　　1、熟悉廣西、越南（北越）專(zhuān)線(xiàn)的產(chǎn)品信息，如線(xiàn)路安排、報(bào)價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、簽證等；

　　2、有旅行社專(zhuān)線(xiàn)、同行批發(fā)的外聯(lián)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的，優(yōu)先考慮。

　　3、有旅游社從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅行社的專(zhuān)線(xiàn)、組團(tuán)社，運(yùn)作規(guī)律和操作方式熟悉。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

導(dǎo)游如何工作職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　熟悉郵輪市場(chǎng)、定制式商務(wù)旅游或高端出境旅游市場(chǎng)、高端會(huì)展服務(wù)市場(chǎng)等，能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成集團(tuán)所定下的銷(xiāo)售任務(wù)，并推動(dòng)在消費(fèi)群落中提升云頂郵輪的品牌知名度；

　　管理所在區(qū)域市場(chǎng)的企業(yè)銷(xiāo)售以及外部代理商團(tuán)隊(duì)，給予相關(guān)的培訓(xùn)及渠道資源拓展支持，使業(yè)務(wù)能夠清晰到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者群體，提升銷(xiāo)售效率，同時(shí)致力于“零投訴”建設(shè)；

　　崗位要求：

　　1、5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消費(fèi)資源，不限于b2b或b2c領(lǐng)域；

　　2、優(yōu)秀的溝通能力、快速響應(yīng)能力以及資源整合能力；

　　3、能獨(dú)立展開(kāi)工作，并能承受較大工作壓力；

　　4、cet—46級(jí)以上，優(yōu)先考慮。

　　經(jīng)驗(yàn)稍遜的，可考慮應(yīng)聘銷(xiāo)售副經(jīng)理崗位。

　　受聘待遇：

　　1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的`薪資及福利；

　　2、員工及家人享受郵輪旅游員工價(jià)，郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣；

　　3、帶薪假期等；

　　4、多元化的培訓(xùn)課程；

　　5、豐富的多彩的員工活動(dòng)：