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前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)

時(shí)間:2023-05-09 12:43:40 工作職責(zé) 我要投稿

前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)

前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)1

  1、根據(jù)銷售流程要求,迎接客戶并及時(shí)問(wèn)候客戶并周到熱情地應(yīng)對(duì)客戶的詢問(wèn);

前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)

  2、引導(dǎo)客戶至其所要求的.銷售顧問(wèn)或者可引薦的銷售顧問(wèn);

  3、在客戶等候時(shí)照顧客戶并提供茶點(diǎn);

  4、快速將客戶投訴通知相關(guān)部門和/或客戶關(guān)系經(jīng)理;

  5、在客戶到來(lái)之前,準(zhǔn)備好相關(guān)客戶資料;

  6、準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄客戶咨詢。

前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)2

  1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表

  2、安排前臺(tái)人員的.工作時(shí)間,合理安排假期和休息時(shí)間

  3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替

  4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工

  5、為新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)

  6、指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

  7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)

  8、定期召開部門會(huì)議

  9、每月員工工作表現(xiàn)評(píng)定

  10、管理好會(huì)員檔案

前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)3

  工作內(nèi)容:

  1、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪接待以及招商洽談等輔助工作;

  2、負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報(bào)刊;

  3、負(fù)責(zé)各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作;

  4、負(fù)責(zé)園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

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