主管個(gè)人年度工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？下面是小編精心整理的主管個(gè)人年度工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
主管個(gè)人年度工作計(jì)劃1
部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的`祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作志，每工作日必須完成兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
這一年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
主管個(gè)人年度工作計(jì)劃2
我從20xx年的時(shí)候來(lái)到公司，xx年過(guò)去，一眨眼都到20xx年了�；叵肴ツ�，自己因?yàn)檫^(guò)于忙碌，一直沒(méi)有什么機(jī)會(huì)好好的對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃。一直走一步看一步真的很危險(xiǎn)，也非常的麻煩。盡管順利的走過(guò)了一年的時(shí)光，但是也確實(shí)讓我感到問(wèn)題。
我認(rèn)識(shí)到，要好好的做好計(jì)劃，要讓自己有一份前進(jìn)的“地圖”！這樣才不會(huì)在工作時(shí)迷失方向。才能跟好的提升自己，讓自己在工作中能有更多的提升�，F(xiàn)在，我針對(duì)上一年對(duì)自己的總結(jié)，作出如下的計(jì)劃：
一、個(gè)人規(guī)劃
作為主管，我在工作中要管理的事情并不少。因?yàn)橐恢痹诠ぷ髦忻β担炊雎粤藢?duì)自己的管理。
首先，在工作上，我要控制好自己的工作節(jié)奏，在下一年的工作中，我要在工作中學(xué)會(huì)提前計(jì)劃，通過(guò)對(duì)最近公司以及自己情況的總結(jié)，安排好近期工作的情況。我相信這樣能大大的降低自己在工作過(guò)中的混亂。過(guò)去一年中因?yàn)樵诠ぷ髦械氖虑樘啵乙渤３Ｍ浐芏嗟氖虑�，但“好記性不如爛筆頭”，我要通過(guò)計(jì)劃和總結(jié)的形式來(lái)改正自己的問(wèn)題。
其次，我要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)。尤其是在對(duì)管理方面的知識(shí)，自己在去年一直沒(méi)有時(shí)間去分析好手下員工的情況，也時(shí)常導(dǎo)致一些工作的失誤，造成了工作中的錯(cuò)誤或是人員的不滿(mǎn)。為此我要好好的反省自己，提高自己在管理上的技巧，更好的規(guī)劃下一年的工作。
最后，是對(duì)自己知識(shí)的擴(kuò)充。隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，我也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足的地方。我要緊緊的跟隨公司的腳步，一步步的提高自己的能力，讓自己能更好的'完成自己的職責(zé)，同時(shí)我也要帶動(dòng)員工們的自主提升，增加隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
二、工作方面
在工作方面的計(jì)劃，最主要的計(jì)劃還是加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的管理，提高隊(duì)伍的協(xié)作能力，同時(shí)要針對(duì)員工的能力進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化。尤其是根據(jù)上一年的成績(jī)來(lái)看，隊(duì)伍在很多地方都非常的薄弱，員工的自律能力也不算好，這些都是在下一年要加強(qiáng)的地方。
而在工作上，根據(jù)上一年公司的安排，我們?cè)谶@一年要擴(kuò)展很多的業(yè)務(wù)，為此，我要進(jìn)行專(zhuān)人的培養(yǎng)和安排，根據(jù)一些情況，應(yīng)該還要針對(duì)性的招聘一些人才。
三、結(jié)束語(yǔ)
這一年的工作過(guò)還有很多的地方需要安排，但是我會(huì)根據(jù)工作的情況進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備，希望在這一年工作能得到更多的提升。
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