【精華】工作計劃范文匯總9篇
日子如同白駒過隙，不經意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，何不好好地做個工作計劃呢？那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
新的學年已經開始，為了使班級各項工作得以有條不紊地順利開展，使幼兒發(fā)揮最大的潛能，獲得最大的發(fā)展，現特制定大一班班級工作計劃
一、情況分析
班級概況:升入大班，我們班有了很大的變動，首先是老師的變動，其次是孩子的轉學和新生的加入。于是，現在我們班共有51名幼兒，男生31名，女生20名，其男女比例很不均衡，而且其中5人是外地生;另外，新生是11名，占了全班人數的1/5，他們對我們這個集體還不熟悉，正在適應階段。面對這種情況，我們必須盡力使每個孩子都盡快地適應變化，讓孩子們和諧地融合在我們的大家庭中。
(一)主要表現
1、優(yōu)勢表現
(1)孩子的自我服務能力不斷增強，能做好自己力所能及的事情，如：自己整理書包，自己穿脫衣服等。
(2)產生了為集體服務的意識，喜歡做值日生工作，如：整理玩具、管理自然角等。
(3)在生活中，孩子的語言表達能力有了很大的提高，能較清晰、完整地表達自己的想法，講述自己的發(fā)現。
(4)有一定的任務意識，在老師的提醒和鼓勵下能自己收集主題資料。
2、薄弱因素分析
(1)孩子的規(guī)則意識差，自控能力仍較弱，堅持性不夠，不能較好地控制自己的言行。
(2)部分孩子的衛(wèi)生和行為習慣仍有待養(yǎng)成，如：吃手、用點心后用手擦嘴、喜歡趴或跪在地上等。
(3)部分孩子表現欲強，傾聽習慣差，不能堅持聽完同伴的發(fā)言，影響了活動的順利開展。
(4)在主題活動進行過程中，部分孩子缺乏探索精神，不敢作嘗試
(二)家長情況
1、我們的家長仍非常重視孩子知識技能的掌握，他們希望孩子多學會一些知識性的內容，如：兒歌、計算題等等。但是，他們卻忽視了孩子生活習慣和學習興趣的培養(yǎng)，不利于孩子今后的全面發(fā)展。
2、班中很多孩子由祖輩照顧、接送，一些新的教學理念很難接受并達成共識。
二、班級經營目標
1、培養(yǎng)孩子間的相互學習、自主性和決策的能力，建立一個共同探討的團體。
2、營造一個充滿愛的班級氛圍，讓幼兒有安全感，培養(yǎng)幼兒的責任感，并形成初步升小學的意識。
3、繼續(xù)認真學習新《綱要》，樹立正確的教育觀，統(tǒng)一教育思想，并轉化為教育行為。
4、幫助家長具備正確的兒童觀、教育觀、知識觀，明確幼兒期教育重心是個性能力的培養(yǎng)，使家長認同熟悉我們的教育宗旨、目標和課程形式，并支持參與幼兒園的教育活動，形成良好的“家園對話互動網”。
班級經營網
帶班教師保育員
園領導幼兒家長幼兒園的每一個人
經營目標
(1)營造一個充滿愛的班級氛圍，讓幼兒有安全感培養(yǎng)幼兒的責任。
(2)為幼兒提供真實體驗的機會，創(chuàng)造條件讓幼兒參加實際探索活動，獲取的信息，體驗學習的快樂。
(3)幫助家長形成良好的教育觀，使其認同我們的教育宗旨、教育形式和課程模式，并支持參與幼兒園的各項活動。形成良好的“家園對話互動網”。
三：保育、教育教學工作重點
目標：更新觀念，實現“幼兒園象我家”這一理念，逐步實現特色班級。
(一)保育工作
保育工作是做好教育教學工作的重要前提條件，要求班上每個老師了解每一個孩子的生活習慣以及身體素質等方面的情況，以確保大家在今后的保育工作中能做到更有針對性地去開展，有的放矢，常抓不懈。
1、搞好內務及環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行園內各項保健工作制度。每天整理好內務，堅持做好清潔、消毒、通風工作，保持教室的六面光。預防幼兒近視的發(fā)生，做到經常調整幼兒的位置，繼續(xù)加強幼兒一日常規(guī)的培養(yǎng)，增強幼兒的生活自理能力。嚴格執(zhí)行幼兒的一日生活作息制度，合理地安排孩子們的一日生活。為幼兒創(chuàng)設一個干凈舒適、健康的生活學習環(huán)境。
工作計劃 篇2
20xx年，在區(qū)城管局、執(zhí)法大隊的正確領導和指導下，市容一中隊認真貫徹實施《行政處罰法》和《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》，進一步強化市容管理，深化重點區(qū)域專項整治，有效減少了各類違章的發(fā)生，保持了武進中心城區(qū)市容市貌的整潔美觀。20xx年，我中隊的城管工作將圍繞全面保障花博會中心工作，進一步開展市容環(huán)境綜合整治和建立長效管理機制，加強隊伍執(zhí)法技能、行為規(guī)范建設兩項工程，全面推動我中隊城管工作再上新臺階。
一、新的一年，中隊計劃達到如下整體目標
（一）、完善制度，充分發(fā)揮組織架構職能，進一步提高工作效率和規(guī)范城管工作。
1.理順內部職責，進一步明確職能。提高工作效能，對中隊內部進行人員、資源優(yōu)化整合，努力減少內部摩擦，揚長避短，使城管各項工作形成合力。
2．以責任追究為重點，進一步修訂完善內部管理制度�！皼]有規(guī)矩，不成方圓”嚴格的管理制度是勝利完成任務的保證。
3．做好思想工作，加大執(zhí)行力度，樹立上下一盤棋的思想，做到令行禁止，和諧穩(wěn)定。
（二）、內強素質，外塑形象，著力打造一支和諧城管隊伍。
1．強化人員培訓，定期開展法律知識抽查和業(yè)務技能比賽。
2. 嚴格落實行政執(zhí)法責任制。責任落實到個人，做到職能明晰，責任落實。
3.加強軍事訓練，注意執(zhí)法形象，樹立依法行政、文明執(zhí)法的良好風氣。
�。ㄈ⑼怀鲋攸c，定期整治，進一步加大城市管理力度，扎實抓好各項管理工作，全力保障花博會的順利召開和市容環(huán)境整潔美觀。
1. 在環(huán)境衛(wèi)生管理上，重點抓質量提高，繼續(xù)按照"時間無縫隙、區(qū)域精細化"的要求，進一步推進早中班、晚班作業(yè)制度。
2. 采取"定路段、定人員、定職責、定獎懲、包效果"的管理辦法，全力抓好市容管理，在更高的管理平臺上打造各級示范。
3.對于花博會周邊區(qū)域，調動業(yè)務能手，加強巡查，發(fā)現問題，及時解決。對重點、難點問題認真調查研究，制定合理方案，集中整治，確�；ú⿻爸苓叺貐^(qū)市容環(huán)境高標準。
二、為了配套工作，達成目標，具體措施如下
�。ㄒ唬⒁蕴嵘ぷ餍蕿槟繕思訌婈犖榻ㄔO。
1.中隊內部對3名副中隊長及分隊長根據個人特長和業(yè)務技能進一步明確分工，用人所長，避其短，優(yōu)化隊伍結構，充分發(fā)揮所有干部和隊員的水平和潛能，提高工作效率，做好執(zhí)法工作
2. 按照“政治合格、執(zhí)法過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力”的標準對執(zhí)法隊伍實行準軍事化管理，根據大隊的政治學習和軍事訓練計劃和實際制定中隊內部學習和訓練計劃，嚴格要求，提高標準，打造一支拉得出、打得響的高素質執(zhí)法隊伍。
3. 加強中隊黨建工作，發(fā)展新黨員和培養(yǎng)入黨積極分子等各項工作，把黨的建設貫穿于各項工作的始終。
4. 強化人員培訓，發(fā)掘和培養(yǎng)業(yè)務能手重點保障花博會。
年度教育培訓工作將不定期地帶領隊員對及時發(fā)現的違法行為做處罰材料，嚴格地開展執(zhí)法現場教育培訓。根據城管執(zhí)法工作實際，擬每半年一次對所有執(zhí)法隊員進行一次業(yè)務考試。培訓要堅持集中培訓和輪訓相結合，定期培訓和專題培訓相結合，集體學習和個人自學相結合，引導廣大執(zhí)法隊員努力解決好“為誰執(zhí)法，為誰服務”問題，爭做“情系市民，服務百姓，構建和諧城管”各項活動中的標兵。
�。ǘ�、以提高工作質量為目的搞好各項競賽、考核和比武。
1.中隊內部深入開展內務衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生競賽活動，不斷優(yōu)化辦公環(huán)境和城區(qū)環(huán)境，促進各分隊落實各項工作責任制，努力將兩個衛(wèi)生競賽活動引向深入，促使轄區(qū)市容環(huán)境不斷提高。
2. 開展業(yè)務技能大比武。按照規(guī)范化建設、標準化管理為目標，在平時的工作和學習中大力開展業(yè)務技能競賽活動，讓每位執(zhí)法隊員都熟知自己的崗位標準和操作規(guī)范，形成比、學、趕、超，爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面，重點培養(yǎng)后備干部。
3. 實行路段管理績效考核。建立多層次、全天候的督查體系，中隊長每日巡查，每天通報，每月獎懲兌現，通過嚴格細致的督查考核措施推動路段管理工作上臺階，上水平。同時把督查考核結果與個人的考核評優(yōu)評先有機地結合起來。
�。ㄈ┮蕴嵘ぷ餍Ч麨槟康�，搞好中隊與兄弟單位的配合。
1. 強化城管行政執(zhí)法與公安民警協(xié)同工作的機制，加強與城警中隊、湖塘派出所、鳴凰派出所的聯(lián)系，努力形成城市管理行政執(zhí)法合力，改善城區(qū)市容環(huán)境管理質量。
2.加強和永安社區(qū)、新城公館、豐樂社區(qū)、新城南都等中心
城區(qū)的重點社區(qū)的聯(lián)系和溝通。在12年進社區(qū)活動取得一定成果后，繼續(xù)做好社區(qū)周邊工作。
3.努力和宣傳科已經武進日報、中吳網等新聞媒體做好溝通工作。邀請媒體對我們執(zhí)法行為監(jiān)督的同時，對我們的隊員進行必要的業(yè)務指導和輿情應對能力的培訓。不僅要做的好，還要把最好的一面展示給老百姓，爭取樹立城管新形象。
4.開展城管服務進萬家活動。定期開展"城管服務進機關，進社區(qū)，進校園，進企業(yè)"等各種文明共建活動，讓城管執(zhí)法工作深入到廣大人民群眾中去，貼進群眾，宣傳發(fā)動群眾，讓群眾自發(fā)地積極參與，支持城市管理工作，變管理為服務，增進城管與市民的溝通與了解。
三、針對我們工作中的不足，中隊要作如下改正
�。ㄒ唬�、針對中隊領導管理能力較低，指揮不力，分隊長和中隊領導脫節(jié)的問題，中隊決定加強領導學習。從中隊長開始，多向大隊領導匯報工作和學習，培養(yǎng)做領導的素質，加強對中隊領導班子的管理。作為中隊各級領導不能只會處理具體事務，發(fā)現問題及時書面總結。分隊長以上每季度交書面述職報告一份，總結個人工作和下步計劃。
（二）工作中創(chuàng)新意識不強。下一步要以改革創(chuàng)新為動力，進一步推動各項工作深入發(fā)展。只有深化改革，不斷創(chuàng)新，城管工作才能上臺階，上水平。要深入研究城管工作面臨的新形勢，出現的新問題，著重在人員管理制度，路段管理機制上進一步改革創(chuàng)新，拿出新辦法，提出新思路，總結新經驗，開創(chuàng)新局面。
�。ㄈ⿲ú⿻匾暢潭炔粔�。下一步要提高警惕，高度重
視，做好花博會展館周邊市容環(huán)境問題督促整改的各項城市管理工作。加強對各相關路段的城鄉(xiāng)聯(lián)動市容環(huán)境綜合整治工作，加大執(zhí)法聯(lián)動力度，大力整治亂設攤和占道經營，迅速提高花博會展館周邊的市容環(huán)境水平。
�。ㄋ模╆爢T能力低下，新聞敏感性不強。接下來中隊要開展形式多樣的思想政治工作，關心隊員的生活和家庭困難；繼續(xù)開展每周一次例會，每天各分隊下午下班前“座談會”，努力營造“團結、和諧、積極向上”的良好工作氛圍。積極開展城管宣傳工作，加大城管系統(tǒng)宣傳工作力度，充分利用電視臺及報刊等方式開展城管工作宣傳，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。推行“教育為主、處罰為輔、教育與處罰相結合” 的執(zhí)法理念。組織通訊報道小組，及時在網絡媒體宣傳報道城管工作，提高一中隊城管信息的質與量。
總之，20xx年我們要抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，狠抓領導班子學習管理，帶好隊員以高素質、高業(yè)務水平文明執(zhí)法，以花博盛會為重點、契機，努力提升城管工作。
工作計劃 篇3
一、學情分析
高三×班現有學生××人，其中男生××人，女生××人，作為文科普通班，學生學習基礎較差，行為習慣較差，高二下學期的期末考試中進入文科全年級前50名的學生有××人，總成績在400分的學生有××人。
二、工作要點
1.加強思想教育，提高思想覺悟水準。
思想是行動的先驅。為提高學生的思想素質應對高三學習，對學生的思想教育主要從以下幾個方面進行;
理想教育——確定學習的具體目標，人生的大目標。
態(tài)度教育——敢于吃苦，敢于拼搏(通過學習往屆高三畢業(yè)生的優(yōu)秀事例，激發(fā)學生學習的主動性與積極性)。
典型教育——向好學生學習，向第一看齊。
信心教育——相信自己一定能行，為自己的人生做最后的拼搏。
2.加強規(guī)范訓練，即讓學生養(yǎng)成：
(1)一絲不茍的學習態(tài)度。讓學生每頁書都要認認真真地讀，每節(jié)課都要認認真真地聽，每道題都要認認真真地做，每個錯題要認認真真地改。
(2)一滴不漏的學習要求。培養(yǎng)學生互幫互學，凡是學過的知識都應該會，凡是做過的題都應該對，凡是要求記住的都應該牢記在心。努力做到四清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑點，不留死角，切實打好基礎。
(3)始終如一的學習習慣。嚴格的學風，不僅應堅持一周、一月、一學期，而且應該堅持幾年、十幾年甚至幾十年。做到“活到老，學到老”。治學嚴謹的學風應始終如一。
3.加強學法指導。
根據“新教材、新大綱、新教法”的特點，依據高考形勢的變化，要在總結學習以前教學管理工作的基礎上，結合高考最新形式，認真研究教學管理的新對策，著重抓好以下幾個方面的工作：
(1)教育學生在突出語數外的同時，綜合科目要在應用和學科滲透上下功夫，特長科順其自然。
(2)加強學法指導并對學生進行分類，實行分層推進。
(3)加強對學生的行為、學法習慣的養(yǎng)成教育，增強學生的規(guī)范意識，努力提高學習的主動性、自覺性，提高主動認知的能力。
(4)發(fā)揮優(yōu)秀學生的模范帶頭作用，提高學生學習的積極性，努力養(yǎng)成一種互幫互學、團結向上的良好班風。
(5)當好任課教師和學生的橋梁，搞好師生配合，建設一個師生和諧的班集體，為教學、為學習創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
4.加強完善班干部建設，營造良好的氛圍。具體做到：
(1)定期召開班干部會議，大力開展經驗交流和思想教育活動，培養(yǎng)班干部的服務意識、管理意識和奉獻精神，激發(fā)
其工作熱情，提高其工作水平，促使其更好的發(fā)揮班級工作計劃的核心作用，當好班主任的得力助手。
(2)分工明確、各負其責，對班內的各項事務明確到位、分配到人。班干部在自己的職責范圍內很好的行使職權，每一位學生必須及時、認真、全面、徹底地完成應完成的任務，若出現問題，既追究當事人的責任，還追究負責人的責任。
5.強化日常管理，培養(yǎng)良好習慣。
良好習慣的養(yǎng)成對人的成長有著舉足輕重的作用，通過建章立制，制定宿舍公約、學生一日常規(guī)、課堂公約等措施規(guī)范學生，使學生養(yǎng)成良好的習慣。
6.開展活動，豐富學生生活。
高三的學習是緊張忙碌的，為使學生樂學、愛學，讓積極參加學校組織的各種活動，營造輕松學習氣氛。
工作計劃 篇4
一、指導思想
本學期我校語文教研組本著以教師為主體，以新的課改理念為導向，提高課堂有效性”的教研主題，以研促教，立足課堂，扎實有效開展語文學科教學研究，努力提高語文課堂教學效率，努力實現“扎實、高效”的教學，培養(yǎng)學生的語文學習興趣和自主學習語文的能力，全面提高學生的綜合素質，開創(chuàng)我校語文課程改革新局面，龍坪民族小學語文教研工作計劃。
二、工作目標
1、教學常規(guī)常抓不懈，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。進一步完善、規(guī)范教學行為，促使語文課堂教學有效益，教育教學有實效。
2、開展豐富的語文活動，促進學生學習積極性與語文能力的提高。
3、繼續(xù)深入開展教材、教學用書及課程標準的學習，確保語文課堂教學研究，每位教師努力做到讓語文課堂教學煥發(fā)生命活力。通過寫教學反思、教案積累，在實踐中不斷積累經驗，創(chuàng)出佳績。
三、主要工作
1、認真抓好理論學習，更新教師的'教育教學的理念。明確形勢發(fā)展要求，學習新課程，在思想上樹立新課程意識，更好地為課堂教學服務，為學生服務。
2、嚴格執(zhí)行和落實教學常規(guī)，強化教學管理。教學常規(guī)包括教學準備、課堂教學、批改與輔導、教學評價、教學研究等方面。本學期要抓好教學常規(guī)的執(zhí)行與落實。每個月都要有針對性地進行教學常規(guī)的檢查。
�。�1）以提高課堂教學質量為中心，以優(yōu)化教育教學為目標，以轉變教學方式為重點，提高教學質量管理，把學校的教學要求落到實處。
�。�2）抓緊抓好備課工作，備教師要根據年級的教材特點和學生的接受能力，安排好教學計劃，落實提高教學質量的措施，把培養(yǎng)學生的學習能力放在首位。
�。�3）加強年級聽課評課活動。要認真填寫聽課記錄，不能弄虛作假。加強同級教師弧線評課活動，發(fā)揚教學民主，濃厚教研氣氛。
�。�4）重視教學質量的考評工作，認真做好教學的測評工作。各年級要根據年級的教學實際，搞好教學測評，搞好教學質量的研究與分析，及時發(fā)現問題，提出改進意見和建議。
3、抓好畢業(yè)班的語文教學工作。
4、積極開展教學研究活動，提高教研水平
（1）根據學校教學計劃要求，積極開展教學實踐活動，各年級要積極探討在新的教學理念指導下如何優(yōu)化課堂教學結構，在年級組互相聽課，共同提高。
�。�2）積極發(fā)揮各個教師的長處，多在一起交流，探討，提高教育教學水平。
（3）認真搞好“忠孝雅誠”經典誦讀。
�。�4）本學期組織一次演講比賽。
月工作安排：
x月：
1、制訂、落實教研工作計劃
2、配合教導處搞好第一次教學檢查。
x月：
1、檢查各年級經典誦讀情況。
2、配合教導處搞好第二次教學檢查。
x月：
1、舉行演講比賽。
2、期中教學質量分析調研
3、配合教導處搞好第三次教學檢查。
x月：
1、配合教導處搞好第四次教學檢查。
2、期末復習迎考
3、寫教研工作總結。
工作計劃 篇5
一、指導思想
本學期我們數學組以下兩個意識為指導思想：
樹立科學意識——嚴格按照教育規(guī)律及學生的年齡特征做好教學工作，認真落實數學教學的各個環(huán)節(jié)，積極參與教研教改，遵守學校的各項規(guī)章制度;
樹立質量意識——要增強教學工作的針對性和有效性，樹立以質量求生存的思想，以成就學生，完善自我為目標，努力提高我校數學教學成績。
二、活動時間：每周五第七節(jié)課。
活動地點：三樓東頭辦公室。
三、主要措施
(一)加強理論學習，提升教師素質。按照學校統(tǒng)一布署，組織本組教師認真學習數學教學的新課程標準和數學教學理論，圍繞新教材認真討論，制定出新學期的教學計劃和教學進度計劃，將所學的理念用以指導教學工作。堅持學以致用，根據各年級教材、學生年齡特點，制定教材的教法，相互交流經驗，互相學習，取長補短，共同提高。
(二)加強教研組的常規(guī)管理，常規(guī)常抓，常抓常新。
1、向常態(tài)工作要質量，以作業(yè)規(guī)范為抓手，進一步規(guī)范教學行為，強化常態(tài)工作的質量意識。
(1)要求做到：①三維目標明確②精心選擇例題③作業(yè)布置要精選與分層，要有針對性
(2)繼續(xù)加強課外補缺補差，要體現有效性：①輔導的目標要明確②要研究考題，針對考題進行輔導③要認真分析考試的成績，及時改進教學
2、加強備課組教研活動，備課組要在學期初制定出本學期備課組工作計劃，內容要根據各組的實際(學科的實際、年級的實際等)，細化教導處、教研組工作計劃的各項要求，以求有效的落實。對所制定的計劃，要有執(zhí)行、檢查、評價的過程和機制，備課組的活動要強化教研功能，要以研究和解決教學中的實際問題作為活動的主要內容，通過以校為本的有針對性的教研活動達到輕負擔高質量的目標。
3、每月要對各教師的備課、聽課、批改作業(yè)的情況進行檢查，以便及時發(fā)現問題、解決問題。
4、加強畢業(yè)班教學研究，
(1)要研究考題，把握考試方向;
(2)加強分層，強化雙基，確保合格率;
(3)考試分析要以自查為主，落實基礎知識點。
(三)加強教研教改,開展校本教研。
1、切實組織好常規(guī)教研，講究實效，積極參上級部門的教研活動，堅持每周一次校內教研活動，提倡集體備課，充分發(fā)揮教師的群體智慧，逐步形成具有我校特色的數學教學課件，資源共享。
2、加強相互聽課，相互學習，相互幫助。達到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的。聽課節(jié)數按學校要求每位教師聽課10節(jié)以上。
3、鼓勵和幫助教師總結經驗，積極創(chuàng)新，使改善教學方法成為每個教師的的自覺意識，逐步形成教師個人和教研組的教學特色和教學風格。
4、每位教師上一至二堂公開課，聽課后全組認真評議，就教學設計、教學方法、教學手段的使用及教學思想的滲透提出反思。
5、利用數學興趣小組，培養(yǎng)學生的學習興趣為了提高學生學習數學的興趣，培養(yǎng)學生的實踐能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，在初一、初二年級建立數學興趣小組，由專人負責。利用數學興趣小組輔助數學課堂教學。
我們教研組全體教師的努力，讓學生對數學學科多一分興趣，多一分熱愛，與教師形成教學相長的合力，為進一步提高數學教學水平而努力。
工作計劃 篇6
一、規(guī)劃工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
1，鞏固并維護現有客戶關系，發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1， 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
完成目標II可以通過以下途徑：
1，在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
2，在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發(fā)展為既有客戶。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1. 豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
工作計劃 篇7
當前出現了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。xx年向我們招手之際，特做了一下xx年工作計劃：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供 個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發(fā)現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務 好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。 五心服務： 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。 六、商務樓層客用品的更換 目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調。打算將商務樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。 客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。
客房每月工作計劃【四】
為了使酒店員工能夠做好自己的工作角色，為客人提供優(yōu)質的服務，把客房服務、衛(wèi)生質量整體水平統(tǒng)一化、標準化。xx年全年的客房培訓計劃，本著實踐操作為主、理論為輔的培訓原則，將培訓工作列為日常工作的重要之重，現將xx年的培訓計劃制定如下：
一、培訓思路
1、以“為經營做服務、為管理做保障、促進酒店發(fā)展”為主導思想，進行培訓工作的開展。
2、從各方面提高員工業(yè)務技能與崗位知識，引導員工的職業(yè)發(fā)展。
3、著手提高員工素養(yǎng)，轉變工作思路，進行人才儲備。
二、xx年培訓規(guī)劃
1、新入職員工培訓
2、客房年度培訓計劃表
三、培訓效果評估
1、在日常工作中關注所培訓內容及操作方法是否按照標準正確實施。
2、定期根據月度、季度、年度所所培訓內容對員工進行培訓總體效果的評估。（以口試、實操等考核方式進行評估）
3、加強對新入職員工的考核，確保可以從各方面按照正確的操作方法進行工作的開展。
4、如有員工外出考察受訓，在學習結束后應寫出《培訓心得總結》，并將受訓所學內容對其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。
5、在進行年度評估時，將年內每一次的評估結果作為依據。 xx年度整體客房培訓工作將以解決問題和促進酒店發(fā)展為目的，根據日常工作實際情況加強員工技能、提高工作效率；在企業(yè)文化學習、培訓分為營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新；為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎。
工作計劃 篇8
本學期學校后勤工作將圍繞學校的總體部署，在黨支部、校長室的領導下，認真按照中小學后勤總務工作要求，切實加強校產和食堂管理，凈化、美化校園環(huán)境。樹立全心全意為師生服務的意識，認真做好各類常規(guī)工作，確保學校各項工作的正常開展，為學校高速發(fā)展打下堅實的基礎。
具體工作安排：
九月份：總務后勤人員會議。
2、做好新辦公室及教室的搬遷和安置工作。
3、添置必備的辦公用品和物品發(fā)放、領取工作。
4、做好新學期住宿生床上用品、新生飯卡的發(fā)放工作。
5、督查食堂、小店衛(wèi)生安全工作，確保食堂正常運轉。
6、聯(lián)系阿里斯頓廠家，維修調換淋浴器上的止回閥。
7、做好教師手提電腦26臺的招標和發(fā)放登記工作。
8、定做食堂二樓塑鋼門隔斷和學生宿舍南一樓塑鋼紗窗。
9、督促新港做好配電工程、運動場地周邊綠化工程、道路鋪設工程及周邊衛(wèi)生掃尾工作。
10、添置教師休息室的辦公桌、茶水柜、辦公櫥、行政椅和體育倉庫掛衣櫥。
11、做好新圖書編目、排架、新生借書證等工作。
12、完成校園文化走廊、校園文化標牌制作、學生陳列室和校園零星工程的審計及付款工作。
13、實施校園音樂廣場雕塑的招標方案工作。
14、填寫好參加健康檢查教師名單，上報區(qū)工會。
15、做好教師節(jié)活動安排。
16、為迎接國慶，做好校園環(huán)境衛(wèi)生及學校門前三包綠化工作。
17、清洗籃球場9月4日至5日兩天。
18、繼續(xù)做好常規(guī)管理和建校各項工作。
十月份：音樂廣場雕塑施工。
2、做好教師手提電腦的發(fā)放工作。
3、籌備創(chuàng)建綠色學校的驗收材料。
4、做好全�？照{電源的負荷平均分配。
5、配合財務室做好審計工作。
6、加強秋季衛(wèi)生管理，重點整治、抓好食堂、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生工作
7、做好食堂二樓土建、教學樓空調電改造及零星工程的審計工作
8、上報文教局、財政局專項資金200萬中的99.4萬元清單
9、做好食堂量化分級（a級）驗收工作
10、做好配電房通電前的準備工作
11、配合各處室做好學校的各項有關工作
十一月份：定制安裝食堂一樓、財務室防盜窗。
2、配合教務處做好期中考試的安排工作。
工作計劃 篇9
一、上半年工作總結
緊緊圍繞年初確定的目標任務，重點抓好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、社會保障、勞動監(jiān)察，人事人才等工作，各項工作取得了新進展。
(一)就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點工作目標任務完成情況
15月份，全區(qū)實現新增就業(yè)人數1103人，完成目標任務的42.42%；失業(yè)人員再就業(yè)率達到80%；就業(yè)困難人員幫扶就業(yè)率達到70%；組織開展創(chuàng)業(yè)培訓75人，完成目標任務的62.5%；開發(fā)高校畢業(yè)生基層特定崗數74個，完成目標任務的92.5%；
(二)民生工程實施情況
15月份，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險新增繳費、續(xù)繳4125人，完成目標任務的82.5%；城鄉(xiāng)勞動者技能培訓710人，完成目標任務的71%；新型農村合作醫(yī)療保險22854人，參合率達95%；城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險19845人，完成目標任務的110.9%
(三)推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作情況
1-5月份，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》624份，全區(qū)推薦小額擔保貸款41家，帶動152人就業(yè)，貸款金額410萬元。
20xx年1月至3月期間，在全區(qū)開展春風行動就業(yè)服務專項活動，活動期間共走訪就業(yè)困難人員和家庭戶數465戶；登記認定的就業(yè)困難人員65人(其中：殘疾人3人)；幫助就業(yè)困難人員實現就業(yè)152人；幫助就業(yè)困難人員享受政策384人；與區(qū)工會、區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合慰問就業(yè)困難人員28人，發(fā)放慰問金12000元。
3月7日與市人社局、市總工會、市婦聯(lián)等部門聯(lián)合舉辦了銅陵市20xx年春風行動暨紅星美凱龍銅陵商場專場招聘會。此次招聘會共有320家用工單位免費入場進行招聘，涉及多個行業(yè)，提供就業(yè)崗位近4000個，招聘會還專門設置了殘疾人招聘專區(qū)。招聘會當天進場求職各類人員有8000多人次，突破以往歷屆招聘會進場人數，達成用工意向2300余人次。
(四)企業(yè)退休人員社會化管理服務工作情況
截止目前，全區(qū)已實行社會化管理的企業(yè)退休人員達12560人。在社區(qū)建立了90個退管自管組織。1-5月份，共走訪慰問高齡、孤寡、重病等退休人員119人，發(fā)放慰問金2.6萬元；組織開展全區(qū)企業(yè)退休資格認證工作，現認證率已達90%以上。
(五)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法活動開展情況
一是加大勞動保障法律法規(guī)的宣傳力度。結合區(qū)政府開展的各項法制宣傳活動，積極指導、督促用人單位遵守《勞動合同法》，做到合法用工，及時補簽和續(xù)簽勞動合同。15月份，勞動合同新增備案393人，其中，解除勞動合同267人。
二是開展專項檢查維護勞動者合法權益。兩節(jié)期間加大了對用人單位拖欠農民工資行為的查處力度，開展全區(qū)重點工程項目農民工工資支付檢查與勞動密集型企業(yè)工工資支付情況檢查等專項檢查活動。20xx年3月至5月期間，采取分段實施的方法對221家用人單位開展了勞動保障年審，了解用人單位的用工情況，指導、督促用人單位遵守法律法規(guī)，做到合法用工，及時補簽和續(xù)簽勞動合同。
三是認真受理和查處群眾投訴舉報案件。1-5月份，我局共接待欠薪投訴、來訪100余批次，涉及1500余人，清欠金額4000余萬元；接待處理勞動爭議案件31起，申請人48人，涉案金額203.5萬元。
四是建立解決拖欠農民工工資問題長效機制。為積極穩(wěn)妥解決我區(qū)企業(yè)拖欠職工工資特別是建筑施工領域企業(yè)拖欠農民工工資問題，努力構建和諧勞動關系，維護社會穩(wěn)定，經區(qū)委區(qū)政府同意，出臺了《關于建立解決拖欠職工工資問題聯(lián)席會議制度的意見》(獅辦〔20xx〕27號)，并通過建立聯(lián)席會議例會制度、隱患排查和信息報送制度、重大事項報告制度、目標考核和責任追究制度等配套制度，努力在我區(qū)形成解決拖欠農民工工資問題統(tǒng)一領導、部門協(xié)同、各負其責、齊抓共管的良好局面。
(六)人事人才工作情況
一是認真做好人員人事變動工作。根據工作需要，今年上半年共辦理各類人員人事變動共31人，其中辦理調動15人、辭職5人、退休8人，新聘用1人，公益性崗位錄用2人。
二是繼續(xù)做好事業(yè)單位崗位設置工作。根據《銅陵市事業(yè)單位崗位設置管理工作實施辦法》，完成區(qū)教體局36名教師、區(qū)西湖衛(wèi)生院4名工作人員崗位設置申報工作，嚴格崗位設置職數管理，嚴格執(zhí)行所核準的崗位設置結構比例和細化等級，嚴把崗位職數總量關。
三是完成機關事業(yè)單位在職人員工資正常升級工作。以年度為基礎，按照政策規(guī)定，上半年共審批完成全區(qū)24名機關事業(yè)單位工作人員20xx年達年限工資正常晉升工作，為全區(qū)機關事業(yè)單位職工工資的動態(tài)調整和工資改革正常進行做好準備。
四是完成基層特定崗位人員工資調整工作。根據區(qū)政府第62次常務會議研究決定，提高了基層特定崗位(原公益性崗位)人員工資待遇，穩(wěn)定基層工作者隊伍。
五是做好退休人員審批及遺屬補助標準調整工作。嚴格執(zhí)行退休制度，做好各種退休福利費的審批工作，今年上半年按照文件規(guī)定，事實調整了遺屬補助標準。上半年共辦理了8名同志到齡退休手續(xù)，其中事業(yè)單位工作人員5名，公務員3名。
二、下半年我局將重點抓好以下工作：
(一)全面完成就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點目標任務工作計劃
繼續(xù)落實做好各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，建成獅子山區(qū)人力資源市場，加強市場信息網絡建設。加大各項重點工作推進力度，確保完成20xx年就業(yè)(創(chuàng)業(yè))重點工作目標任務。
(二)大力推進民生工程
加大民生工程實施力度，重點推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)勞動者技能培訓等民生工程的實施進度，確保各項民生工程9月底全面完成。
(三)著力做好勞動保障監(jiān)察工作
一是積極開展勞動用工、工資支付、農民工工資支付等各項專項執(zhí)法檢查活動；
二是及時受理各類投訴、舉報，及時辦理各類案件，構建和諧勞動關系。
(四)認真做好人事工作
一是認真做好區(qū)機關、事業(yè)單位工作人員招錄(聘)工作；
二是做好機關公務員晉升和事業(yè)單位在職人員工資調整和養(yǎng)老保險相關工作
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