保險公司工作匯報

　　在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，匯報的使用范圍越來越廣，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，如何寫一份正確的匯報呢？下面是小編收集整理的保險公司工作匯報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險公司工作匯報1

　　保險公司經(jīng)理述職報告今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好，在江西既做最大又做最好”的指示精神，緊扣“富我員工，強我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強個險、做實短險、做細(xì)網(wǎng)點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職：今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下，我司個險業(yè)務(wù)克服了“”特大交通事故和“”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業(yè)績，截止到11月30日，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元，折算后完成省公司下達(dá)年度目標(biāo)的%，成為全省兩個完成全年期交任務(wù)的單位之一；風(fēng)險型期交6866萬元，排名全省第一；續(xù)期保費19169萬元，續(xù)收率為91%�；仡櫧�一年來的歷程，我們主要做了以下工作：

　　一、及時推出企劃，確保目標(biāo)達(dá)成。

　　今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍，成功運作了一系列符合九江特色的.個險企劃案，為個險業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。

　　去年末，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為

　　期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開門紅”的有生力量。

　　由于有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標(biāo)補躉交任務(wù)”的口號，推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水，婺源鄉(xiāng)村覓靈光；昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個險業(yè)務(wù)競賽企劃案”，借助保險存折、春聯(lián)、福字、《同一首歌

保險公司工作匯報2

　　20xx年1月1日至10日，我在莆田平安保險公司認(rèn)識實習(xí)了10天，對該公司的經(jīng)營狀況和前景有了初步的了解，也從中學(xué)到了不少有關(guān)保險學(xué)的知識，受益匪淺。

　　中國平安保險股份有限公司成立于1988年3月21日，總部設(shè)在深圳，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)。在國家工商局登記注冊的綜合性、全國性保險公司。數(shù)年來，平保憑公司的實力和活力，按照以產(chǎn)險業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以壽險業(yè)務(wù)為突破，投資、證券為輔助，海外控股為依托的集團(tuán)架構(gòu)，各項業(yè)務(wù)都得到了迅速發(fā)展。目前，公司已在60個大中城市設(shè)立分支機構(gòu)，員工隊伍13萬余人。在美國、英國、新加坡與香港等地設(shè)立分公司或代表處，與100多個國家和地區(qū)的400多家保險機構(gòu)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，在國內(nèi)外設(shè)立了500多個檢驗和理賠網(wǎng)點，業(yè)務(wù)遍布海內(nèi)外。

　　平安保除經(jīng)營各種財產(chǎn)險、人身險、責(zé)任險、信用保證險外，為適應(yīng)和滿足市場對保險業(yè)的進(jìn)一步需求，還開辟了許多新的保險服務(wù)領(lǐng)域，推出了200多個新險種。公司本著“信譽第一、效率第一、客戶至上、服務(wù)至上”的宗旨，迅速公平準(zhǔn)確地為出險客戶理賠。幾年來提供經(jīng)濟(jì)補償數(shù)十億元。同時，為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，平保還不斷拓寬國內(nèi)、國外再保險渠道，并廣泛開展了風(fēng)險管理和防災(zāi)防損工作。

　　中國平安保險股分有限公司福州分公司是平保在福建的全資子公司，莆田支公司是平保的二級機構(gòu)，從98年在我市正式開展業(yè)務(wù)以來，發(fā)展迅速，每年以50%的增長率在發(fā)展，先后為湄州灣火電廠，日山電子有限公司、聯(lián)建公司、九五醫(yī)院等眾多大型企業(yè)及建設(shè)項目提供保險保障。平保莆田支公司本著：客戶至上、服務(wù)至上的經(jīng)營理念，為莆田人民的生活質(zhì)量提供各種保險保障，為莆田的經(jīng)濟(jì)騰飛奉獻(xiàn)一份力量。

　　此次實習(xí)中，雖然從整體上看，公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)較為完善，內(nèi)部市場發(fā)展前景廣闊，但是由于業(yè)務(wù)規(guī)模、股東背景、資金問題、管理問題和發(fā)展基礎(chǔ)不同等多種因素，在公司治理問題上仍存在不少問題。

　�。ㄒ唬┕�司內(nèi)部市場存在的問題

　　1、資本問題

　�。�1）資產(chǎn)規(guī)模小。由于我國保險業(yè)發(fā)展時間短，起點低，大多數(shù)的保險公司規(guī)模偏小，而且近年來外國保險公司的兼并很多，使得大的保險公司的規(guī)模越來越大。

　　（2）資本注入率低。從美國保險行業(yè)平均水平來看，保險公司的凈資產(chǎn)與總資產(chǎn)的比率在15％以上，而中國保險公司的凈資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比率平均只有999％，資本充足率水平與國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有較大的差距。新興保險公司的情況往往好一些，由于其現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模小，資本比較充足，資本注入率相對較高。

　　2、經(jīng)營問題

　�。�1）重展業(yè)，輕管理，人才缺乏。各家保險公司在競爭中，片面追求業(yè)務(wù)擴(kuò)張，較少關(guān)注承保的質(zhì)量險種的創(chuàng)新、風(fēng)險的防范和化解以及經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　�。�2）險種創(chuàng)新相對滯后。險種創(chuàng)新能力低，不能很好地根據(jù)市場設(shè)計出合適的險種，特別是產(chǎn)險市場，險種發(fā)展更為緩慢。

　�。�3）面臨償付能力問題。償付能力作為保險公司財務(wù)狀況良好的最低標(biāo)準(zhǔn)，是保險業(yè)經(jīng)營的核心指標(biāo)。但中國保險業(yè)在高速發(fā)展的過程中，償付能力不足的問題日益暴露，整體償付能力不足差額達(dá)到3269％，這其中一個原因是由于國家前幾年利率連續(xù)下調(diào)造成的。

　�。�4）資金運用能力低。這主要表現(xiàn)在：既懂保險又懂投資的人才十分缺乏，可用資金量受限制較大，尤其是對投資于風(fēng)險較大的證券投資基金、股市的限制更嚴(yán)，資金運用的決策水平低。

　　3、險種設(shè)置問題

　　財產(chǎn)險險種的創(chuàng)新比壽險更慢，險種單一，類同率高，很少有新的險種的出現(xiàn)，也具有險種不靈活的特點。此外財產(chǎn)險險種結(jié)構(gòu)也不合理。外國產(chǎn)險公司的險種經(jīng)過長期發(fā)展，已經(jīng)調(diào)整的比較合理。其中一個重要原因就是：績效標(biāo)準(zhǔn)不合理，對新險種缺少扶植。我國的保險公司以保費收入作為績效指標(biāo)，導(dǎo)致只重視收入不注意效益。新險種保費收入在推廣初期必然有限，而業(yè)務(wù)人員不愿將精力放在新險種的推廣上，使得新險種得不到有效的扶植。

　�。ǘ�）內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)問題

　　1、董事會職能尚未落實到位。公司董事會在選聘高管人員、戰(zhàn)略決策、監(jiān)督和評估經(jīng)理層的績效等方面的主要職能還沒有完全落實到位，很難看出董事會對公司經(jīng)營管理的指導(dǎo)和監(jiān)督。董事會制度執(zhí)行不嚴(yán)格。董事會在經(jīng)營管理中沒有發(fā)揮核心作用，決策機制不健全，對董事的責(zé)任追究機制沒有普遍建立起來。董事專業(yè)化程度低。目前，許多股份制保險公司董事由股東單位派出，缺少保險經(jīng)營管理知識和從業(yè)經(jīng)歷，對其承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利和行為規(guī)范的認(rèn)識也比較模糊，決策能力和水平有待提高。

　　2、高管人員業(yè)績考核體系不健全。目前國有控股的保險公司都在推行人力資源改革，還聘請了國際著名的人力資源咨詢管理公司設(shè)計了業(yè)績考核和薪酬體系，但對國有保險集團(tuán)（控股）公司高管人員還缺乏科學(xué)的業(yè)績考核機制和激勵約束機制。

　　3、股東行為亟待引導(dǎo)和規(guī)范。一些股東對保險經(jīng)營的特點認(rèn)識不充分，存在投資理念不成熟的問題。

　　4、關(guān)聯(lián)交易管理制度不健全。許多保險公司沒有指定關(guān)聯(lián)交易的內(nèi)部審查和批準(zhǔn)程序等方面的管理制度。

　　5、外部干預(yù)過多。由于多方面因素，仍然受到地方行政部門的干預(yù)，還不能做到自主經(jīng)營。

　　通過本次學(xué)習(xí)及個人搜集，我認(rèn)為針對上述問題，以下對策值得考慮

　　（三）對策

　　1、應(yīng)對資本問題的對策

　　（1）自我積累。自我積累方式雖然成本最小，但是在短時間內(nèi)不可能通過自我積累獲得發(fā)展所需的大量的資本金。

　�。�2）定向募集，按現(xiàn)行政策的規(guī)定，政府、財政、金融企業(yè)不能參股保險公司，只有非金融企業(yè)才能向保險公司投資入股。這一限制加上保險公司的經(jīng)營狀況，使定向募集難以有效進(jìn)行。因為一是保險投資回報率低。有資料顯示1997年平安、新華、大眾等公司的資本利潤率尚在10％以上。而利率下調(diào)，營業(yè)稅提高和責(zé)任準(zhǔn)備金增提以后，使保險業(yè)務(wù)的平均資本利潤率水平降低到2—3％，遠(yuǎn)低于商業(yè)銀行的在10％以上的利潤率和證券業(yè)的利潤率。二是保險投資回收期長。按國際慣例，壽險公司開業(yè)后一般要5—7年或8年才能開始盈利。

　�。�3）保險公司上市。保險公司通過上市，可以募集到大量的資本金，增大企業(yè)規(guī)模，改善企業(yè)經(jīng)營機制。我國的現(xiàn)有的政策上對保險公司的上市已經(jīng)沒有障礙，證監(jiān)會、保監(jiān)會紛紛表示支持保險公司上市籌集資金。到目前為止已經(jīng)有3家公司先后發(fā)表了自己的擬上市公告，分別為新華人壽保險公司、大眾保險公司和天安保險公司。另外太平洋保險集團(tuán)、華泰財險、平安保險和泰康人壽也在積極謀劃上市，其中平安在積極籌劃海外上市。據(jù)預(yù)計，明年也許就會有保險公司上市了。

　�。�4）保險公司吸引外資。這已經(jīng)成為一條重要的增加自有資本的途徑，這種方式的最大優(yōu)勢在于可以迅速籌集到較大規(guī)模的資本，通過吸引外資還可以改善企業(yè)的經(jīng)營管理，提高企業(yè)的競爭力。去年，新華人壽的增資擴(kuò)股中就吸引了4家外資公司的資本。

　　2、開發(fā)新險種，增強市場競爭能力，刺激有效需求

　　大力培養(yǎng)和引進(jìn)保險險種開發(fā)與設(shè)計的專業(yè)人才，根據(jù)市場需要改進(jìn)老險種、開發(fā)新險種，創(chuàng)出自己公司的'特色品牌和拳頭產(chǎn)品。增加有效供給，刺激有效需求的產(chǎn)生。

　　3、端正保險公司經(jīng)營指導(dǎo)思想

　　保險企業(yè)要樹立正確的經(jīng)營目標(biāo)，要有風(fēng)險意識、效益觀念和法制觀念。通過加大保險的宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量、增加保險險種、強化內(nèi)部管理來開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益；嚴(yán)禁以擴(kuò)大風(fēng)險和成本為代價發(fā)展業(yè)務(wù)，對展業(yè)人員的考核，要注重質(zhì)量指標(biāo)，防止?jié)撛陲L(fēng)險的產(chǎn)生；加強保險從業(yè)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，增強法律意識和法制觀念，嚴(yán)格依法執(zhí)法，規(guī)范經(jīng)營，遵守市場規(guī)劃，消除保險市場的無序競爭。

　　4、健全保險公司內(nèi)部控制機制，防范各種風(fēng)險

　　第一，要健全各項規(guī)章制度，特別是核保核賠制度、財務(wù)制度、會計制度等。第二，要建立健全風(fēng)險管理制度，加強對承保、理賠、資金運用等環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和控制能力，保證公司償付能力的充足性。第三，建立健全內(nèi)部稽核制度，抓緊培訓(xùn)和配備專業(yè)的稽核人員，及時開展稽核檢查，包括對下屬機構(gòu)和代理機構(gòu)的日常稽核，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、消除隱患。第四，在落實制度中，嚴(yán)格獎懲，對違反制度規(guī)定的行為嚴(yán)肅處理，毫不手軟，以維護(hù)制度的權(quán)威性。

　　5、建立和發(fā)展保險代理公司，促進(jìn)保險業(yè)的健康發(fā)展

　　目前，由于保險代理機構(gòu)和代理人員的素質(zhì)等諸多方面存在問題，給保險業(yè)的管理帶來了許多困難。建立和發(fā)展保險專業(yè)代理公司是從業(yè)人員專業(yè)化和保險管理現(xiàn)代化的需要，同時也是規(guī)范我國保險市場、維護(hù)保險市場平等有序競爭的一項重要舉措。因此，建立和發(fā)展保險代理公司已成為我國保險業(yè)發(fā)展的必然趨勢

　　6、逐步建立獨立的保險監(jiān)管機構(gòu)和保險評估機構(gòu)，加強保險行業(yè)自律

　　第一，建立獨立的保險監(jiān)管機構(gòu)，代表國務(wù)院對保險業(yè)實施監(jiān)督管理，確保保險監(jiān)管的質(zhì)量。第二，盡快建立起保險公司的評估機構(gòu)，以便定期對保險公司作出評估，使消費者在購買保險產(chǎn)品的時候能夠理性地作出選擇，保護(hù)消費者權(quán)利。第三，加強保險行業(yè)自律，繼續(xù)加強保險行業(yè)公會在管理保險市場方面的力量和責(zé)任，促進(jìn)保險業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　通過本次的實習(xí)，我學(xué)到了不少社交處事能力，填補了自己在保險知識方面的空缺，也認(rèn)識到了保險市場的優(yōu)缺點，讓自己在保險學(xué)的學(xué)習(xí)上有了初步的了解和基礎(chǔ)，受益匪淺。

保險公司工作匯報3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的事業(yè)伙伴：

　　大家上午好

　　首先感謝市公司的領(lǐng)導(dǎo)信任和伙伴們的支持，讓我代表全轄副經(jīng)理表態(tài)發(fā)言，我非常興奮、非常激動。為進(jìn)一步全面關(guān)切落實市公司一季度《》首季開門紅業(yè)務(wù)競賽活動方案，確保公司在全年市場競爭中掌握主動、搶占先機，為全年業(yè)務(wù)目標(biāo)順利達(dá)成奠定堅實的.基礎(chǔ)。

　　我作為基層公司一名副經(jīng)理，深感責(zé)任重大，首季開門紅業(yè)務(wù)競賽活動不是口號，是實實在在的目標(biāo)，是沉甸甸的責(zé)任，是日照人保將士的榮譽，在發(fā)展關(guān)鍵時期，我們基層管理者要有一種迎難而上，勇往直前的精神狀態(tài)和敢挑重?fù)?dān)、敢當(dāng)大任的氣魄。

　　一、首先我們分管經(jīng)理要在各方面率先垂范，提高執(zhí)行

　　力，樹立“人講稱職，事爭一流”的新境界，形

　　成“扎扎實實做工作、認(rèn)認(rèn)真真抓落實”的良好

　　習(xí)慣。要全員發(fā)動，全司發(fā)力，激發(fā)全員共創(chuàng)首季

　　開門紅動力和活力。對貫徹奮戰(zhàn)90天，首季開門紅，要做出了更加深入細(xì)致的部署和計劃安排。激發(fā)廣

　　大銷售人員謀發(fā)展，創(chuàng)佳績展業(yè)熱情，促進(jìn)業(yè)務(wù)

　　大發(fā)展，二、是倒排一季度90天工作，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞保

　　費計劃，制定推進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展的具體目標(biāo)和措施，并對任務(wù)逐天逐旬逐月分解，盯緊每一筆業(yè)務(wù)，確保實現(xiàn)每一天的的發(fā)展目標(biāo)。

　　三、加快車險業(yè)務(wù)快速發(fā)展，以“電銷網(wǎng)銷”和“散單

　　團(tuán)做”為總抓手，提升渠道產(chǎn)出成效。在盯續(xù)保、抓新增、搞竟回等方面制定鋼性指標(biāo)及考核辦法。

　　四、緊盯市場，全險種，多渠道發(fā)力，推進(jìn)非車險業(yè)

　　務(wù)快速發(fā)展，確保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率100%，加大竟

　　回和規(guī)模以上業(yè)務(wù)挖掘，解決有人做，會做問題。

　　加強與銀行等中介渠道合作加快意外險、財產(chǎn)險、工程險等險種業(yè)務(wù)發(fā)展；發(fā)展壯大營銷隊伍，適

　　度有效增員。

　　伙伴們，20xx年一季度即將到臨，公司業(yè)務(wù)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，我們必須突破自我，以飽滿的激情，百倍的信心，迎接挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階，我相信，在市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工共同努力下，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們一定能夠完成一季度各項任務(wù)，為全年業(yè)務(wù)目標(biāo)順利達(dá)成奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　最后，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)，各位伙伴們元旦快樂，往事如意。謝謝大家

保險公司工作匯報4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　下面我將秩序部在第二季度的各項工作向大家做一匯報。

　　第一季度是19年開局之季，我們夯實了基礎(chǔ)，第二季度是秩序部深入發(fā)展的一季，各項工作有了長足的發(fā)展。主要的工作有四條線，第一個就是英明的單總給公司引進(jìn)了這個萬盛讀書會的這個學(xué)習(xí)機制。古人語：授人以魚不如授人以漁。在走入職場之后，各式各樣的工作讓我們變得疲憊不堪，通過讀書會的學(xué)習(xí)，讓我們的工作更加有條理，讓我們學(xué)會了如何的處理個人與家庭與朋友的關(guān)系。幫助我們從各方面減負(fù)在上班的時候減少外因的干擾從而更加專注的工作。這個是讓我特別的感動，同時我相信參加過讀書會的同事，都會在心中留下一個不一樣的觸動，這是公司給予我們的`饋贈，這是單總給予我們最大的關(guān)懷。

　　第二條線是全公司推行的這個OKR工作法，特別是在公司組織開展了OKR工作法之后，感覺各項工作的工作效率提升了很多，大家在一個共同的愿景和目標(biāo)的引導(dǎo)下，集思廣益從自身出發(fā)，極大的提高了工作的主動性。復(fù)制到秩序部的工作中，日常的工作深度得到了統(tǒng)一和執(zhí)行，特殊的事情大家獲得了更多的參與，讓員工有知情權(quán)、有話語權(quán)、有參與的自豪感。因此大家的積極性提升上來了，各項工作也得到的和好的開展。

　　第三條線是員工個人求發(fā)展。我們秩序部的員工，是公司最年輕的一個隊伍，人員可塑性強，在自身的努力下，在公司的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)下，團(tuán)隊的整體素質(zhì)的到很大的提升，中堅力量得到了鞏固和提升為公司的發(fā)展和人員的儲備打下基礎(chǔ)。

　　在這三條線的作用下，各項工作長足發(fā)展，簡單表現(xiàn)為：1、第二季度離職2人，隊伍穩(wěn)定，促進(jìn)了工作的開展。2、崗位認(rèn)真工作落實責(zé)任，執(zhí)行力強。特別是在放行條的檢查過程中，能夠認(rèn)真履責(zé)，數(shù)次盤查到業(yè)主都不知道的東西，多次為業(yè)主追回?fù)p失。3、業(yè)主物品丟失，崗位聯(lián)動為業(yè)主追回上W元的損失，6月15號早上，1號樓一名業(yè)主剛從南門出去手機就丟了，然后來到崗位上求助，當(dāng)值班長了解到情況以后

保險公司工作匯報5

　　保險分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造**保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

　　**保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　二、強化制度，規(guī)范服務(wù)

　　以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

　　的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，**保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。

　　三、強化培訓(xùn)，提高意識

　　打造**的服務(wù)品牌就是打造**人的品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強克服員工隊伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，自上而下重視服務(wù)的'環(huán)境。

　　四、明確目標(biāo)，措施得力

　　服務(wù)是**的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。

　　1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。

　　2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

　　3、制定職場行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動。

保險公司工作匯報6

　　XX年在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鯉魚江朝陽分部上下通力協(xié)作頑強進(jìn)取，取得了不錯的成績，截止到12月底，共計完成保費103萬元，超額完成上級下發(fā)的任務(wù)�，F(xiàn)將二○XX年的工作總結(jié)如下：

　　我由XX年10月加盟中國人壽，于xx年2月?lián)�任朝陽分部組訓(xùn)一職，在xx年六月參加省公司組織的初級組訓(xùn)培訓(xùn)，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實際，了解了組訓(xùn)是在職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動、活動管理等職能的專業(yè)管理人員。

　　一、主要事項：

　　全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項工作。

　　壽險經(jīng)營就是會務(wù)的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進(jìn)行會務(wù)管理。嚴(yán)格各項會務(wù)的順利召開：首先在干部早會上每天對主管對各自團(tuán)隊業(yè)績情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊樹立標(biāo)桿，既起到了表揚先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。

　　在第一次早會中重點進(jìn)行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊協(xié)作意識增強，團(tuán)隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。第二次早會中重點追蹤團(tuán)隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。

　　在XX年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會的運作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。

　　二、教育訓(xùn)練

　　通過以會帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團(tuán)隊。

　　1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴(yán)格按照公司的銷售重點，對新險種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險種康A(chǔ)康B險，總先讓所以伙伴進(jìn)行專業(yè)的.學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……。”

　　2、通關(guān)愛心會，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等訓(xùn)練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。

　　三、表報管理

　　表報管理追蹤到位

　　1、全年結(jié)合公司開展的各項勞動竟賽方案進(jìn)行一系列的表報追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標(biāo)，制表上報，制做每月伙伴績效與達(dá)成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語口號，并及時更新。

　　2、在每天的晨會中通告前一天的各團(tuán)隊業(yè)績進(jìn)度、排名、個人獎項達(dá)成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團(tuán)隊的業(yè)績狀況。關(guān)注全市業(yè)績動態(tài)，增強團(tuán)隊榮譽感。

　　四、團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成：

　　全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在XX年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達(dá)能力、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。

保險公司工作匯報7

　　20xx年7月21日我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度以來，人民幣對美元升值勢頭強勁。人民幣升值給在華跨國公司的交易風(fēng)險管理帶來了巨大的壓力。

　　一、人民幣升值背景下交易風(fēng)險產(chǎn)生原因

　　交易風(fēng)險是一種外匯風(fēng)險，指跨國公司進(jìn)行跨國業(yè)務(wù)取得外幣債權(quán)債務(wù)后，由于業(yè)務(wù)發(fā)生日的匯率與結(jié)算日的不同，而使跨國公司在結(jié)算這些外幣債權(quán)債務(wù)時可能出現(xiàn)的損益。

　　在固定匯率制或單方面釘住匯率制（中國進(jìn)行匯率改革前的匯率制度)下，交易雙方之間，如中國和美國，并不會產(chǎn)生交易風(fēng)險。但在浮動匯率制下，結(jié)算貨幣和本國貨幣的匯兌關(guān)系產(chǎn)生波動，而匯率波動必定造成一方受益一方受損。在人民幣升值背景下，以美元為結(jié)算貨幣、人民幣為本國貨幣的在華跨國公司在出口業(yè)務(wù)上將面對交易風(fēng)險，即人民幣的升值將使公司直接受損，而在進(jìn)口業(yè)務(wù)上則會直接受益。

　　交易風(fēng)險的出現(xiàn)源于匯率的變化和業(yè)務(wù)發(fā)生日與結(jié)算日的匯率不同，因此匯率是影響交易風(fēng)險的關(guān)鍵因素。圍繞匯率展開的交易風(fēng)險管理屬于金融風(fēng)險管理的分支，金融風(fēng)險管理的理論發(fā)展影響著風(fēng)險管理水平。

　　二、金融風(fēng)險管理相關(guān)理論回顧與綜述

　　金融風(fēng)險管理的產(chǎn)生與發(fā)展主要得益于以下原因：首先，在過去的幾十年時間里，世界經(jīng)濟(jì)與金融市場的環(huán)境和規(guī)則都發(fā)生了巨大的變化。金融市場大幅波動的頻繁發(fā)生，催生了對金融風(fēng)險管理理論和工具的需求;其次，經(jīng)濟(jì)學(xué)特別是金融學(xué)理論的發(fā)展為金融風(fēng)險管理奠定了堅實的`理論基礎(chǔ)；最后，計算機技術(shù)為風(fēng)險管理提供了強大的技術(shù)支持。

　　20世紀(jì)60年代后,金融學(xué)作為一門獨立學(xué)科的地位得以確立。期間產(chǎn)生了金融學(xué)理論界和實務(wù)界被廣泛接受和運用的經(jīng)典理論和模型。在風(fēng)險管理領(lǐng)域，Sharp和Lintner等人創(chuàng)立“資本資產(chǎn)定價模型”（CAPM)，認(rèn)為風(fēng)險資產(chǎn)的定價要和其所承受的風(fēng)險成正相關(guān)關(guān)系，并通過無風(fēng)險資產(chǎn)收益率和風(fēng)險資產(chǎn)收益率的關(guān)系作為定價模型。Rose的“套利定價模型”(APT),把影響風(fēng)險資產(chǎn)收益率的因素加入模型，成功地提出了風(fēng)險模型在套利技術(shù)下的定價原理。Black和Scholes的“期權(quán)定價理論”將影響期權(quán)價格的因素定量化，提出了決定期權(quán)價格的數(shù)學(xué)模型，從而使得期權(quán)成為可以交易的具有市場價格的金融產(chǎn)品，進(jìn)而成為風(fēng)險管理的重要工具。

　　交易風(fēng)險管理也依賴于管理學(xué)的發(fā)展。Hunter 與Timme(1992)指出, 企業(yè)管理人發(fā)現(xiàn)公司常常暴露在外匯風(fēng)險中, 不管是進(jìn)口企業(yè)或出口商, 常常面臨換算風(fēng)險和交易風(fēng)險, 故經(jīng)理人必須設(shè)計外匯的避險策略。面對多種避險策略，管理人必須評估策略的優(yōu)劣。

　　三、交易風(fēng)險管理一般模型及方法

　　交易風(fēng)險管理一般模型主要包括三個方面:一是風(fēng)險識別和預(yù)測;二是對風(fēng)險控制進(jìn)行決策;三是選擇合適的風(fēng)險管理技術(shù)。

　　1.風(fēng)險預(yù)測

　　交易風(fēng)險管理是“必修課”，而這門“課程”最重要的基礎(chǔ)就是對匯率變動的預(yù)測。

　　理論上，在匯率波動的量化上，遠(yuǎn)期可以參考卡塞爾的購買力平價模型（盡管實證支持并不很有力），而作為短期匯率風(fēng)險的交易風(fēng)險來說，利率平價這個套利模型更受推崇，也更具實證價值。

　　2.風(fēng)險管理決策

　　這個環(huán)節(jié)將會決定采用哪些方法來進(jìn)行交易風(fēng)險的管理。一般來說，風(fēng)險管理的目標(biāo)分為兩類:一類是成本節(jié)約型;另一類是利潤創(chuàng)造型。前者指通過風(fēng)險管理，使交易風(fēng)險的損失盡可能小，以節(jié)約總成本，選擇這種目標(biāo)的公司所采用的風(fēng)險管理技術(shù)多為保守型，且管理相對靜態(tài)和被動；利潤創(chuàng)造型則是保留風(fēng)險帶來的收益，并將風(fēng)險控制在一定程度，以利潤創(chuàng)造為目標(biāo)的公司使用的風(fēng)險管理技術(shù)較先進(jìn)，管理更積極，但是會產(chǎn)生新的風(fēng)險。因為以利潤創(chuàng)造型為目標(biāo)的公司多采用金融衍生工具進(jìn)行風(fēng)險管理，而這些工具本身就含有極大的風(fēng)險。

　　交易風(fēng)險管理和會計風(fēng)險管理，一般在進(jìn)行外匯風(fēng)險管理時不可兼得。跨國公司需要處理好兩者的關(guān)系，明確公司更關(guān)注哪類風(fēng)險，并進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險管理。

　　3.交易風(fēng)險管理

　　正確選擇對外交易中的計價貨幣、外匯儲備、提前和延遲收付款、參加外匯保險等方法可以在成本節(jié)約型風(fēng)險管理中使用。成本節(jié)約型企業(yè)更多傾向于遠(yuǎn)期外匯交易，利潤創(chuàng)造型公司則偏好期貨、期權(quán)等金融衍生產(chǎn)品進(jìn)行套期保值。

　　四、在華跨國公司交易風(fēng)險管理常用方法及對在華跨國公司交易風(fēng)險管理的建議

　　1.在華跨國公司交易風(fēng)險管理常用方法

　　人民幣目前正面臨單方面升值預(yù)期，中國采取的是小幅度漸進(jìn)升值的方式，在華跨國公司可以清楚預(yù)期人民幣匯率目前會小幅度持續(xù)升值。

　　目前，中國的金融市場并不完善，多種金融產(chǎn)品、金融衍生品缺失，金融服務(wù)滯后。因此，在華跨國公司的交易風(fēng)險管理只好采用傳統(tǒng)風(fēng)險管理方法進(jìn)行單一管理，即只能是成本節(jié)約型的風(fēng)險管理目標(biāo)，較為被動。

　　在華跨國公司，目前普遍采用遠(yuǎn)期外匯交易進(jìn)行風(fēng)險管理。遠(yuǎn)期外匯交易保值是交易雙方通過簽訂外匯交易合同, 事先約定未來的交割幣種、數(shù)量和匯率,到期按預(yù)定條件進(jìn)行實際交割。一般是客戶與銀行簽訂合約,客戶通過這種交易,能保證在未來某一時刻,以確定的匯率獲得所需貨幣, 從而有效地避免匯率波動的風(fēng)險。

　　2.對在華跨國公司交易風(fēng)險管理的建議

　　根據(jù)一般模型，以及實證中的情況，對在華跨國公司交易風(fēng)險管理提出了一些建議:

　　(1)理論上，在匯率波動的量化上，可以考慮利率平價模型。但是，中國目前的利率并不是完全按照資本市場的供需關(guān)系來定的，所以用利率平價模型來進(jìn)行人民幣匯率變動的量化預(yù)測是肯定不準(zhǔn)確的。而且，在現(xiàn)階段，人民幣匯率制度還是有管理的浮動匯率制。

　　根據(jù)現(xiàn)實(歷史)經(jīng)驗，有兩個指標(biāo)極其需要關(guān)注，一個是美元兌人民幣一年期海外無本金交割遠(yuǎn)期外匯（NDF）市場上對人民幣遠(yuǎn)期匯率的報價，另一個就是中國人民銀行的外匯掉期業(yè)務(wù)報價。

　　理論上，根據(jù)Kaen和Hachey，Hartman和Swanson的研究，他們考察了美國國內(nèi)利率引導(dǎo)離岸市場利率的情況，提出了著名的“境內(nèi)優(yōu)先說”。用在人民幣匯率上就應(yīng)該是國內(nèi)遠(yuǎn)期匯率引導(dǎo)NDF。但是，在人民幣匯率上，外匯管制弱化了本土信息優(yōu)勢的功能，NDF一直充當(dāng)了匯率波動引導(dǎo)者的角色。NDF比境內(nèi)遠(yuǎn)期要更準(zhǔn)確地從事“價格發(fā)現(xiàn)”。值得注意的是，在投機資本的驅(qū)動指標(biāo)上，NDF對熱錢的風(fēng)向標(biāo)作用明顯不斷增強，同時，國內(nèi)匯率市場要越來越看重NDF在人民幣匯率問題上的位置和沖擊的力度。NDF目前的日均交易量已經(jīng)做到了6億美元左右，大約在亞洲外匯市場排名第三，其市場規(guī)模和地位進(jìn)步神速。新加坡作為目前最大的人民幣NDF離岸市場，其報價已經(jīng)顯著制約了國內(nèi)人民幣對美元遠(yuǎn)期匯率的報價。香港也具有很大的影響力。

　　另外，中國央行與十家商業(yè)銀行于20xx年11月25日進(jìn)行了一筆金額達(dá)60億美元的人民幣與美元掉期業(yè)務(wù)，當(dāng)時將一年期人民幣與美元的交易匯率定為7.85。20xx年11月24日，外匯即期市場上，美元兌人民幣的中間價出現(xiàn)了“驚人的巧合”，報價正好是7.8526。由此可以看出，央行的掉期業(yè)務(wù)的匯率波動預(yù)測極具指導(dǎo)意義。

　　(2)跨國公司在考慮選擇成本節(jié)約型或利潤創(chuàng)造型時應(yīng)該結(jié)合自身情況，甚至針對不同的業(yè)務(wù)采用不同的目標(biāo)。一般地，對于金融機構(gòu)來說，通常采用的是利潤創(chuàng)造型風(fēng)險管理目標(biāo)。由于金融衍生工具的實質(zhì)是創(chuàng)造風(fēng)險的金融票據(jù)，且金融機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)就是與資產(chǎn)的增值緊密相關(guān)，因此將風(fēng)險杠桿化，使用衍生工具管理風(fēng)險并創(chuàng)造利潤是首選。相反地，對于非金融機構(gòu)來講，由于這些公司的核心業(yè)務(wù)仍是商業(yè)交易，所以采取傳統(tǒng)、簡捷、實用的風(fēng)險管理方式，即對沖風(fēng)險更為合理。

　　(3)目前，在華跨國公司的交易風(fēng)險管理采用傳統(tǒng)風(fēng)險管理方法進(jìn)行單一管理。提前、延遲收付款和外匯遠(yuǎn)期協(xié)議是在華跨國公司最常用的風(fēng)險管理方式，目前開來也是最實用的理方式。這種保值方式比較靈活, 手續(xù)簡便,且避險效果好, 成本低, 因此在國際上也被廣泛采用。此方法簡單實用，目前來看，不足之處就是價格略高，企業(yè)難以完全享受到風(fēng)險管理保值之好處。隨著中國金融市場的完善，人民幣衍生品的成熟，利潤創(chuàng)造型的風(fēng)險管理勢必成為在華跨國公司未來風(fēng)險管理的趨勢。因此，跨國公司應(yīng)該對相關(guān)金融衍生產(chǎn)品有全面、深入的了解，并擁有一批專業(yè)人才;在用衍生品進(jìn)行風(fēng)險管理和創(chuàng)造利潤的時候，也要注意衍生品本身的風(fēng)險。

保險公司工作匯報8

　　轉(zhuǎn)瞬間，xx年即將過去，自五月份大連分公司正式運營以來，我們不斷在摸索中前進(jìn)，吸取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，為今后的工作打下更加堅實的基礎(chǔ)。

　　作為一名營銷服務(wù)部的組織訓(xùn)練專員，我也不斷的和反思了在xx年的工作，同時也希望能在新的一年中在不斷提升自己的基礎(chǔ)上，更加出色的完成分內(nèi)外工作，并從本職工作角度，對xx年的工作做出規(guī)劃，力爭完成1500萬任務(wù)。

　　一、突出各個功能組在公司常態(tài)經(jīng)營中的作用

　　1、早會功能組

　　早會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團(tuán)隊的發(fā)展至關(guān)重要。早會經(jīng)營要有計劃性，內(nèi)容不能空乏，要很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用，基于這種情況我們成立了早會功能組，定期召開會議，并且聯(lián)合訓(xùn)練功能組，每天早上給大家進(jìn)行專題訓(xùn)練，確實解決了早會上學(xué)不到東西的問題，未來我們更要進(jìn)一步召開外勤座談會，了解大家在早會經(jīng)營方面還有哪些要求和建議，不斷明確了早會經(jīng)營的原則和程序，做到四性、六聲的要求，即感性、理性、計劃性、實用性和歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲，使早會經(jīng)營走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路，也使早會成為一天工作的.加油站。

　　2、訓(xùn)練功能組

　　切實加強培訓(xùn)在經(jīng)營中的作用，讓培訓(xùn)也成為生產(chǎn)力。對于營服自己操作的銜接訓(xùn)練，新人進(jìn)修培訓(xùn)，專題培訓(xùn)等等，都要根據(jù)實際做好詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，目的就是讓人馬上采取行動，重點是自我學(xué)習(xí)意識的增強和培訓(xùn)風(fēng)氣的打造。利用訓(xùn)練功能組的小組成員在團(tuán)隊中的影響力，加強與各部門主管的溝通，已獲取主管們的支持，讓培訓(xùn)真正成為大家的事。也可以采取培訓(xùn)積分制，增強學(xué)員榮譽感，讓他們感覺到培訓(xùn)的重要性和正規(guī)性。

　　二、做好新一年的增員工作

　　增員同銷售一樣，是壽險經(jīng)營中的兩條腿，尤其對于我們新籌的公司來講，規(guī)模大小決定了我們新的一年是否能如期完成總公司的任務(wù)，所以從新年開始，我們更要切切實實的抓好增員工作，結(jié)合總公司的成功增員循環(huán)項目，成立相應(yīng)的項目小組。首先在各別部門進(jìn)行試點實驗，把一些技術(shù)操作層面的東西成熟化后，再在全公司大面積推廣，并將成功增員循環(huán)結(jié)合到公司的常態(tài)經(jīng)營中，絕對不能發(fā)展成為一個運動，一個競賽。優(yōu)質(zhì)的增員活動不僅能給隊伍注入新鮮的血液，更能提升保費規(guī)模，擴(kuò)大合眾在同業(yè)和市場上的知名度。

　　認(rèn)真搞好兩會經(jīng)營。產(chǎn)品說明會和事業(yè)說明會在xx年還應(yīng)該是我們營銷服務(wù)部操作的重點。利用產(chǎn)品說明會幫助業(yè)務(wù)員促成，同時也起到公司宣傳的效果；事業(yè)說明會根據(jù)成功增員的節(jié)奏來安排，可隨時進(jìn)行調(diào)整。

　　四、產(chǎn)品推動和產(chǎn)品訓(xùn)練工作

　　對于正在推動的險種，除了正常的產(chǎn)品大講堂外，還要配合封閉的產(chǎn)品培訓(xùn)班，對險種要研究透。同時，編寫每個產(chǎn)品的百問百答手冊，給每個人通關(guān)，通關(guān)成績要好的獎，壞的罰，獎懲分明，真正達(dá)到讓每個人都是產(chǎn)品專家，樹立合眾專業(yè)化的形象。

　　五、加強完善追蹤工作

　　追蹤工作是組訓(xùn)工作的重要內(nèi)容，在新的一年中，我也希望我們能建立更加完善的立體式追蹤體系。大早會數(shù)據(jù)通報追蹤，業(yè)務(wù)競賽數(shù)據(jù)追蹤，制造業(yè)績推動氛圍；二早結(jié)束后，下發(fā)各部門關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)；新人追蹤，對新人進(jìn)行輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷，分析目前狀況，確定工作目標(biāo)，并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤，從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心；電話追蹤，從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況，關(guān)心他們的生活狀態(tài)，告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到競賽標(biāo)準(zhǔn)、榮譽體系考核等；面談追蹤，每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，灌輸組織發(fā)展，直轄利益化調(diào)動意愿，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。最終目的就是通過各種形式的追蹤建設(shè)心態(tài)，開拓方法，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)心他們，讓他們感覺回到服務(wù)部有家的感覺。

　　六、沒有任何借口的執(zhí)行

　　加強自身執(zhí)行力，對于公司的政策和制度，沒有任何借口的執(zhí)行，做到行動整齊劃一，一切以大局為重。

保險公司工作匯報9

　　近三天緊張而忙碌的總公司領(lǐng)導(dǎo)檢查、調(diào)研工作已經(jīng)結(jié)束�；仡欬c點滴滴，感觸很深。除了贊嘆學(xué)習(xí)李**總、胡**老師、姜**伙伴的敬業(yè)精神和高水平的工作思路、方法之外，更多的是對自己和工作的一些思考�，F(xiàn)匯報如下。

　　管理是門藝術(shù)

　　從組織分公司的會議培訓(xùn)到參與全省理賠人員的座談、親耳聆聽總公司領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)勉和教誨，短短的幾天里，大量、高強度的工作和具體事務(wù)確實有點透不過氣來的感覺。但收獲更大，切實從內(nèi)心認(rèn)同了管理是門藝術(shù)這樣的說法。從醫(yī)生轉(zhuǎn)行后一直從事保險理賠工作，隨著年資和經(jīng)驗的積累，自以為在處理具體案件上已經(jīng)具備相應(yīng)的火候和功力,并且以為自己的歸屬是技術(shù)系列，以性格特點并不適合搞管理為由沒有進(jìn)行充分學(xué)習(xí)和理解管理的內(nèi)涵。此次在陪同總公司領(lǐng)導(dǎo)實際調(diào)研過程中，親歷李總和胡老師的一言一行，在領(lǐng)導(dǎo)們親切的開導(dǎo)和幫助下，有些茅塞頓開的感覺。管理者不單需要是專業(yè)業(yè)務(wù)的佼佼者，更應(yīng)該在高角度，高層面上發(fā)揮更加巨大的作用。公司賦予管理者一定的權(quán)利，正是要通過這些合理的權(quán)利和條件為廣大業(yè)務(wù)一線和公司的正常有序運營提供保證。只有管理者站得更高，更切合實際地為工作提供方向，并且利用現(xiàn)有資源積極調(diào)動、合理分配，才能達(dá)到更快更好的發(fā)展。管理似乎是很深奧的一門學(xué)問，自己今后要主動積極學(xué)習(xí)并運用到實際工作中。

　　數(shù)據(jù)就是事實

　　雖然在開始接觸壽險的時候養(yǎng)成了記臺帳的習(xí)慣，并且嚴(yán)格要求所有人員對于原始數(shù)據(jù)的記載要以準(zhǔn)確和客觀為前提，但缺乏科學(xué)地分析以及分析數(shù)據(jù)對指導(dǎo)工作的意義方面沒能夠給予相應(yīng)的重視，致使沒能夠?qū)ΜF(xiàn)有的工作形成指導(dǎo)。此次，總公司李總一行來到分公司，從數(shù)據(jù)出發(fā)，客觀分析和現(xiàn)場指導(dǎo)，使自己明確了科學(xué)的地分析數(shù)據(jù)將對下一步的工作指導(dǎo)起重大作用。從具體的短期出險業(yè)務(wù)案件的分析上看問題，想辦法。嚴(yán)密關(guān)注高風(fēng)險業(yè)務(wù)人員的契約品質(zhì)和對長險死亡、大病案件的追蹤不僅依賴于數(shù)據(jù)強有力地真實提供，還有賴于今后必須以更嚴(yán)格的態(tài)度持之以恒和堅持不懈。

　　方法就是靈魂

　　培訓(xùn)作為快捷有效的`學(xué)習(xí)工作方法，一直是倍受推崇�；仡櫡止�司層面理賠培訓(xùn)工作，在季度末和年中、年底曾以會代訓(xùn)外，平時只是通過網(wǎng)絡(luò)與中支人員進(jìn)行交流。對個別中支的支援也是以具體案件為解決矛盾的最主要方法。通過李**總的批評、指正和啟發(fā)，明白了要針對不同人、不同地域和不同類型的案件有區(qū)別對待，實事求是地加以輔導(dǎo)和培訓(xùn)�！吧朴谕诰蚝桶l(fā)揮個人的長處是最高的管理”。在業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)方面，雖然想到了以公開課的形式督促指導(dǎo)所有核賠人員下一步的對業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，礙于時間安排未能成行。下一步，找合適的時間一定要做。同時，針對每一個人講課的特點和當(dāng)?shù)氐木唧w情況進(jìn)行相應(yīng)的探討和輔導(dǎo)，一起提高，以期提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。

　　堅持就是勝利

　　持久的堅持既定的目標(biāo)，就是全面改善糟糕的賠付狀況，雖然不是一朝一夕的事情，但堅持尤為重要。從報表制度的堅持到月分析制度的堅持，以及對短期出險壽險案件的持續(xù)堅持、追蹤都將是控制賠付率的重要工作。很多事情想到了，比如人力問題，比如財務(wù)轉(zhuǎn)帳問題，但最后的結(jié)果，不是因為忙于事務(wù)性的工作就是被中支沒有編制等等理由給頂了回來。事情的結(jié)果不僅取決于思路和途徑，更重要的是要堅決，堅決達(dá)到工作目的而一直堅持。

　　服務(wù)與管控并舉

　　新的發(fā)展形勢面對的依舊是老問題。一對看似矛盾的矛盾其實可以相輔相成。在公司倡導(dǎo)雙超，倡導(dǎo)業(yè)務(wù)大發(fā)展的時候，作為后援服務(wù)部門的理賠業(yè)務(wù)，一定是以保證時效和案件前置為服務(wù)核心的。隨著總公司理賠業(yè)務(wù)的集中，更多的有了時間和精力來做奉獻(xiàn)管控工作。對于公司長久的經(jīng)營來說，優(yōu)良的品質(zhì)一定會促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的。

　　剛剛起步的黑龍江分公司處在賠付率奇高的尷尬境地，刨除前期的不良影響，刨除地域的客觀因素，在受到總公司老師的指點和幫助后，主動找劉恩智總匯報了思想，明確了目標(biāo)。，請領(lǐng)導(dǎo)放心，一定快速提升自身的管理水平，一定認(rèn)真分析總結(jié)報表，經(jīng)常請示匯報，多學(xué)多問，踏踏實實分析解決問題，堅持每天進(jìn)步一點點，努力打造過硬的核賠隊伍，在雙超的大潮中貢獻(xiàn)自己的力量。

保險公司工作匯報10

　　20××年是xx財險xx中支成立的一年，是刜步發(fā)展的一年，也是面臨壓力攻艱克難的一年，在省公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司各部門的大力支持下，xx中支以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展、能力、管理”這一根本性要求，強化內(nèi)部管理，切實防范經(jīng)營風(fēng)險，把各項工作引導(dǎo)到又好又快發(fā)展這個核心目標(biāo)上來，較好地完成了各項工作仸務(wù)，取得了公司的良好開局。

　　一、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案

　　為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就訃真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作紳化到每一個工作日，幵在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳紳的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位。幵在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的劤力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當(dāng)，公司于7月15日順利一次通過保監(jiān)局的驗收幵于7月28日批準(zhǔn)開業(yè)。

　　二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。

　　對于新進(jìn)入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，幵實現(xiàn)超常觃、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，紳分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳紳周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戓。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過積極劤力，我司在較短的時間內(nèi)就不簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)

　　管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了紳化，幵結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，幵以“集約化經(jīng)營、觃范化管理、程序化運行、標(biāo)準(zhǔn)化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展不加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能勱性，訃真執(zhí)行各項政策法觃和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，劤力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充公司一直以集團(tuán)公司“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項豐富多彩的活勱，打造家文化，丼辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。

　�。ㄒ唬┙�立健全觃章制度，加強內(nèi)控管理

　　圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)，對省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔；對業(yè)務(wù)流程和考試，服務(wù)進(jìn)行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記，建立了各類臺賬。我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務(wù)會計管理、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個方面，為觃范公司經(jīng)營活勱打下了基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）加強人力資源管理，合理搭建組細(xì)架構(gòu)

　　1、科學(xué)合理搭建了公司組細(xì)架構(gòu)。我司嚴(yán)格按照省公司刜始化設(shè)置要求刜步搭建了組細(xì)架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合觃部、財務(wù)會計部、業(yè)管/客服部、互勱業(yè)務(wù)部、銀行保險部、營銷業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個部門。

　　2、用工不薪酬管理。

　　按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過劤力，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險一金。

　�。ㄈ�）加強團(tuán)隊建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)

　　按照省公司人力資源管理相關(guān)觃定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊的人員配備，精心選擇有一定與業(yè)工作經(jīng)驗、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊，同時健全公司培訓(xùn)體系，加強員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。

　�。ㄋ模┐罅Πl(fā)展非車險業(yè)務(wù)

　　20××年，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司，同時，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戓略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當(dāng)作金牌來打造，積極參不了奇瑞汽車、海螺集團(tuán)、電廠等招標(biāo)項目，幵取得階段性地成績。

　　（五）積極穩(wěn)健地推勱互勱業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　互勱業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戓略決策，取決于產(chǎn)寽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前，我司成立不麗，互勱各方面的工作剛剛起步，無論在考，試大收集整理內(nèi)部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)寽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，不寽險公司保持互劣合作的關(guān)系。我司互勱業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互勱出單點，積極推進(jìn)寽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20××年，寽險各部門和支公司累計實收保費73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互勱部全體員工的共同劤力是密不可分的。

　�。�六）大力開展三縣工作

　　目前，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過劤力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20××年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　�。ㄆ撸├喂虡淞⒎�務(wù)意識

　　無論在承保出單還在理賠服務(wù)上，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊。在工作始織，我司牢固樹立服務(wù)意識，本著一切為客戶服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)的意識。

　　四、存在的問題和不足

　　1、員工思想統(tǒng)一問題，未完全統(tǒng)一到xx財?shù)奈幕�之下�?/p>

　　2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主勱出擊少，被勱挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

　　3、三縣發(fā)展偏緩慢，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。

　　4、業(yè)務(wù)尚大飛躍，我司未完成省公司下達(dá)的20××年的仸務(wù)指標(biāo)。

　　以上可以看出，20××年，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作幵順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績，占領(lǐng)了一定的市場仹額，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20××年的工作經(jīng)驗幵結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅定必勝信心

　　我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團(tuán)、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念，統(tǒng)一思想，實事求是。公司開業(yè)以來，市場業(yè)務(wù)快速攀升，這來自于公司卓越的`品牌、和諧的文化、先進(jìn)的平臺、一流的團(tuán)隊，公司從穩(wěn)定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念，團(tuán)結(jié)一致向前走，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團(tuán)隊，用實際行勱應(yīng)對市場。

　　二、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強xx財險品牌

　　20××年，我司力爭完成省公司下達(dá)的2300萬保費，賠付率控制在63%以下，應(yīng)收保費占比3%，費用占比31%，力爭在20××年底達(dá)到有效人員100人。

　　計劃從以下幾個方面去實施完成：

　　1、機勱車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機勱車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戓，還是我們工作的重點，20××年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、訃真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，不企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20××年里劤力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好不銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20××年我司經(jīng)過積極地劤力已不簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20××年要集中精力不各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持不政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戓略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　4、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展，20××年11月底，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù)，20××年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù)，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù)。

　　三、加強客戶服務(wù)工作，提高風(fēng)險管控能力

　　（一）加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、承保服務(wù)體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20××年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限拝承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行刜審幵簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，幵繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，幵定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保戒再保險管理觃定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保觃范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　�。ǘ�）提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種觃避風(fēng)險戒風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20××年的劤力，我司已在市場占有了一定的仹額，同時也拞有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20××年里將嚴(yán)格觃范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、加強承保、理賠人員培訓(xùn)，提高承保、理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主勱、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的觃定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　2、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理考，試賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　3、在20××年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作

　　目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在20××年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務(wù)。

　　四、互勱工作，促進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展

　　20××年，我司互勱業(yè)務(wù)累計實收保費73萬元，其中xx支寽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬，開發(fā)區(qū)12萬，xx縣13萬，可以看出，xx地區(qū)互勱業(yè)務(wù)已有相當(dāng)起艱。20××年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年，要進(jìn)一步夯實互勱業(yè)務(wù)，促進(jìn)寽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現(xiàn)在在寽險網(wǎng)點布設(shè)我司網(wǎng)點，逐步形成互勱業(yè)務(wù)點、線、面相結(jié)合，多層次、全方位的發(fā)展。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

保險公司工作匯報11

　　保險公司經(jīng)理述職報告今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到xx年12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。

　　今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。

　　積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者。

　　分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人

　　員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序，市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

　　積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

　　按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

　　一、是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

　　二、是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍�，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

　　一方面加強內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

　　第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

　　第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀�在xx縣人民心中樹立起美好的`大地保險形象。

　　存在的問題和不足。

　　在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：

　　一、是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；

　　二、是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

保險公司工作匯報12

　　半年來，在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，認(rèn)真貫徹落實年初分公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxxx年上半年的工作情況及下半年的工作計劃匯報如下：

　　截至6月30日，我司共實現(xiàn)首年總保費收入xxx萬元，完成計劃的xxx%，其中個險首年期交xxx萬元，完成xxx%，同比增長xxx%；十年期交xxx萬，完成xxx%，同比增長xxx%；中介xxx萬，完成xxx%，同比下降xxx%；短期險xxx萬元，完成xxx%，同比增長xxx%�；仡櫧衲曜哌^的歷程，凝聚著xxx公司全體員工頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，把握發(fā)展節(jié)奏，全力以赴開展工作，主要采取了以下具體工作措施：

　　一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照分公司的統(tǒng)一部署，xxx總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以分紅險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。

　　二、在團(tuán)隊建設(shè)方面。

　　按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點，突出培訓(xùn)，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。立足“早謀劃、早溝通、早部署”，通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負(fù)責(zé)制，分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒樱瑢崿F(xiàn)半年增員xxx多人，為xxx年業(yè)務(wù)發(fā)展注入強大活力。

　　三、在教育培訓(xùn)方面。

　　我司為全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，通過思想灌輸和物質(zhì)激勵等做法，促使從業(yè)人員以飽滿的'精神狀態(tài)，以高度的主人翁責(zé)任感和使命感，大力拓展壽險業(yè)務(wù)，一直以來我司把教育培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，以多種形式，多種渠道的思想灌輸，促使整個隊伍思想、精神面貌、工作作風(fēng)都有所改變，素質(zhì)有所提高，戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強。在今年上半年我公司舉行多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由市分公司講師授課，對全縣壽險系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，強化條款認(rèn)識，提高展業(yè)技藝，靈活運用新老條款進(jìn)行合理搭配，使大家提高認(rèn)識，增強信心。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展鋪好路子。

　　四、加強執(zhí)法監(jiān)督工作、加大查處案件力度。

　　為貫徹落實中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》及上級公司黨委關(guān)于治本抓源頭工作的要求，促進(jìn)公司廣大干部員工廉潔從業(yè)，堵塞經(jīng)營管理漏洞，防范經(jīng)營風(fēng)險，支公司根據(jù)分公司黨委的決定，成立以一把手為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的治本抓源頭工作責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真部署，圍繞“人、財、物”和經(jīng)營管理的“重點、難點、熱點”問題，在財務(wù)監(jiān)督、人事聘用、核保核賠、采購監(jiān)督等諸方面建立責(zé)任機制。通過自查，我司基本沒有發(fā)生各類違法、違紀(jì)、違規(guī)案件。通過組織學(xué)習(xí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部廉潔自律有了明顯加強，給公司全體員工樹立了榜樣，使公司形成一個廉潔奉公、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的堅強集體。

　　五、工作中的不足。

　　1、今年上半年，增員形勢大好，但脫落率偏高。

　　2、團(tuán)險隊伍發(fā)展遲緩。

　　3、中介期交發(fā)展不理想。

　　4、后勤人手不足，工作強度大。

　　六、下半年的工作意見。

　　1、將繼續(xù)堅定不移地貫徹公司的工作方針，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，加強銷售隊伍建設(shè)，特別是縣城和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營銷隊伍建設(shè)。

　　2、加大力度健全團(tuán)險隊伍

　　3、全力以赴發(fā)展期交和意外險業(yè)務(wù)，持之以恒做好規(guī)模業(yè)務(wù)。

　　4、抓好增員工作，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高內(nèi)外勤人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，注重骨干人才的培養(yǎng)。

　　5、強化管理，依法合規(guī)經(jīng)營，防范和化解風(fēng)險。

　　6、加大宣傳力度。利用各種渠道，采取不同的形式進(jìn)行全方位、多層次的宣傳公關(guān)活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造氛圍。

保險公司工作匯報13

　　四季度對于備戰(zhàn)20xx年開門紅至關(guān)重要，為確保20xx年度二開業(yè)務(wù)完美收官，促進(jìn)全員活動率，提升二開產(chǎn)能指標(biāo)，提前為20xx年開門紅做儲備，特制定以下業(yè)務(wù)推動方案。

　　一、競賽目的

　　通過本業(yè)務(wù)推動方案，充分調(diào)動全員積極性與整體二開產(chǎn)能，激勵各營業(yè)部、組及個人借助團(tuán)隊精神力度充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，確保團(tuán)隊及自身利益，從而促進(jìn)銀保保費部本年度二開指標(biāo)完美收官。

　　二、競賽時間：

　　20xx年11月1日— 20xx年12月15日

　　三、參加范圍：

　　泰康北分銀保保費部全體員工

　　四、競賽規(guī)則

　�。ㄒ唬└傎愒瓌t：

　　1、本方案子20xx年11月1日起實施，以20xx年12月15日前交單，12月20日前生效，12月25日前錄完回執(zhí)且過完猶豫期的保費為準(zhǔn)，進(jìn)行獲獎資格兌現(xiàn)；

　　2、競賽產(chǎn)品為基本法考核范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品系列，標(biāo)保以10年期交計算，折標(biāo)比例為1：1，其他折標(biāo)比例分別為：躉交折標(biāo)10：1，5年期交折標(biāo)2：1；

　　7、所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核算均以銀保保費部最終確認(rèn)為準(zhǔn)，部、處經(jīng)理納入團(tuán)隊總?cè)肆τ嬎恪?/p>

　　（二）競賽內(nèi)容

　　此次競賽方案充分對接總公司四季度競賽方案，分別針對各營業(yè)部、營業(yè)組及個人制定不同的.獎勵政策，現(xiàn)將方案詳述如下：1）營業(yè)部經(jīng)理參賽方案：

　　參賽對象：陳青、蔣明偉獎勵要求：所管轄營業(yè)部全員獎項設(shè)置：（對接總公司競賽方案）陳青分部：確保2人入圍，可獲500元獎勵；

　　3人及以上入圍，可獲1000元獎勵；

　　蔣明偉分部：確保3人入圍，可獲500元獎勵；

　　5人及以上入圍，可獲1000元獎勵；

　　與此同時，競賽期間內(nèi)針對各營業(yè)部經(jīng)理設(shè)有：全員破零獎：

　　營業(yè)部破零人員占部門總?cè)肆?0%，可獲500元獎勵；營業(yè)部破零人員占部門總?cè)肆?0%，可獲800元獎勵；

　　全員實動獎：

　　營業(yè)部人員個人保費≥5000元，占破零人力50%，可獲800元獎勵；營業(yè)部人員個人保費≥5000元，占破零人力80%，可獲1500元獎勵；

　　全員萬P獎：

　　營業(yè)部人員個人保費≥元，占破零人力50%，可獲20xx元獎勵；營業(yè)部人員個人保費≥元，占破零人力80%，可獲3000元獎勵；

　　2）營業(yè)處經(jīng)理參賽方案：

　　參賽對象：各營業(yè)組經(jīng)理

　　獎勵要求：以各營業(yè)組每個人的保費計算，非營業(yè)組均值獎項設(shè)置：（對接總公司競賽方案）

　　一檔：全員達(dá)到

　　20xx元≤保費≤5000元，200元二檔：全員達(dá)到

　　5000元＜保費≤元，500元三檔：全員達(dá)到元＜保費≤元，800元四檔：全員達(dá)到元＜保費≤元，1500元五檔：全員達(dá)到元＜保費≤元，3000元六檔：全員達(dá)到

　　保費＞元，5000元

　　3）營業(yè)部個人參賽方案：

　　參賽對象：銀保保費部全員

　　獎勵要求：競賽期間內(nèi)全體入司手續(xù)辦理完畢且取得工號的服務(wù)人員獎項設(shè)置：（對接總公司競賽方案）一檔：

　　20xx元≤保費≤5000元，100元二檔：

　　5000元＜保費≤元，200元三檔：元＜保費≤元，500元四檔：元＜保費≤元，1000元五檔：元＜保費≤元，元六檔：

　　保費＞元，3000元

　　本方案自20xx年11月1日9：30起生效至20xx年12月15日17：00終止，解釋權(quán)歸北分銀保保費部。

　　泰康人壽保險股份有限公司

　　北京分公司銀保保費部

　　20xx年10月

保險公司工作匯報14

　　一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

　　一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

　　2、制定貼合團(tuán)險實際情景的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

　　4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

　　5、制訂xx年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

　　二、意外險方面工作：

　　學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

　　企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的`職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

　　三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，可是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情景等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

　　四、今年在總公司的指導(dǎo)：

　　從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬，在嘗試中也取得了必須的效果，可是還未到達(dá)最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

　　五、提議：

　　一是在當(dāng)前各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，提議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。

　　二是提議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。

　　六、明年工作思路：

　　1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

　　2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，所以將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險xxxx，異常是一些代理業(yè)務(wù)。

　　3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情景，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

　　4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做x。

　　6、加強對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

保險公司工作匯報15

　　20年是值得保險人難忘和考驗的一年，正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至月中旬累計完成簽單保費萬元，全面完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神�，F(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：

　　第一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識

　　公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點子想辦法，細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

　　在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的'同時，公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與銀行、銀行、銀行、銀行、銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　第二、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案

　　為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位。

　　并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當(dāng)，公司于月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè)。

　　第三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)

　　管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

　　并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標(biāo)準(zhǔn)化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。

　　公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

　　20年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，參加人數(shù)達(dá)人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單份，實現(xiàn)簽單保費萬元，接受各類報案起，代查勘案件起，已決案件起，占已決案件的%。

　　第四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展

　　面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　20年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20年，將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照省公司“20年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。

　　回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持，將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!

保險公司工作匯報16

尊敬的分公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　關(guān)于20xx年收展部擴(kuò)展團(tuán)隊的計劃，我們做了一下規(guī)劃，請領(lǐng)導(dǎo)指教。

　　要發(fā)展團(tuán)隊人才是關(guān)鍵，要建設(shè)好團(tuán)隊關(guān)鍵在于選材，我們在招募上必須投入絕大部分的精力，通過大面積的、深入的個別面談來達(dá)成團(tuán)隊的組建目標(biāo)。我們將在一季度以自身增員為主具體途徑有人才市場、網(wǎng)絡(luò)資源、緣故及轉(zhuǎn)介紹、廣告宣傳等多方面進(jìn)行的人員招募。目標(biāo)三個月時人力達(dá)到20人以上與此同時篩選首批初級主管初步完成團(tuán)隊的基本構(gòu)架。

　　培養(yǎng)初級主管是二季度最重要的工作。在我們壽險行業(yè)初級主管是最基層的管理層，同樣也是最廣泛的業(yè)務(wù)精英在一個團(tuán)隊里初級主管的數(shù)量、穩(wěn)定和業(yè)績方面的情況直接決定了整個大團(tuán)隊的走勢。所以標(biāo)準(zhǔn)化的初級主管學(xué)習(xí)內(nèi)容及各種會議的具體運作等都是給他們培養(yǎng)的對象。同時我們也將全面地對團(tuán)隊進(jìn)行親情管理：營造“家”的氛圍，用包容、和諧、全面、徹底的親情管理，將團(tuán)隊中的每一個人融合為極具凝聚力、戰(zhàn)斗力、說服力的收展服務(wù)團(tuán)隊。只有這樣我們才能在穩(wěn)定團(tuán)隊架構(gòu)上取得保障，初步計劃我們要在二季度末完成團(tuán)隊人力40人。

　　在三季度我們的工作重點為：銷售，銷售細(xì)節(jié)輔導(dǎo)，銷售細(xì)節(jié)輔導(dǎo)對象為團(tuán)隊所有成員。

　　首先：精心設(shè)計晨會，把誠信教育作為重點強化培訓(xùn)，全面執(zhí)行收展職業(yè)經(jīng)理人基本制度，制定并執(zhí)行收展員學(xué)習(xí)制度、收展員學(xué)習(xí)制度是我們團(tuán)隊建設(shè)的基本動作。每一天的早會我們都需要以能帶給每一位收展員的真正成長為原則來進(jìn)行經(jīng)營，這樣我們才能留住人，并且是留住人的心與魂而不是軀體。

　　其次：用成長留人，用成長聘才，就必須有很好的教育。早會，需要我們解決收展員每一天在外面遭遇的拒絕留下的疑惑，讓他們每一天都帶著真正的信心與成長上路，所以打造真正的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊是我們團(tuán)隊健康、正常、持續(xù)發(fā)展的唯一基礎(chǔ)

　　在未來的工作中，我們必須堅持：

一、對客戶進(jìn)行全方位服務(wù)，并不僅僅是銷售與售后服務(wù)方面；

　　二、有效開拓和有效培育客戶市場；

　　三、深層挖掘和二次開發(fā)老客戶，鎖定和固化資產(chǎn)；

　　四、開拓進(jìn)入高端客戶市場。

　　在團(tuán)隊中，真正植入“做保險，就是做人”的`觀點，不斷地強化“活動量定江山”的觀點，唯有活動量才會給我們的收展員帶來真正的成長與機會，而活動量的基礎(chǔ)是正確的活動方式與銷售模型和從業(yè)心態(tài)，真正導(dǎo)入“推銷始于被拒絕”的觀點。

　　在堅持以上工作原則的前提下，四季度真正達(dá)到合格人力50人，準(zhǔn)組經(jīng)理10人，組經(jīng)理5人，全體收展員平均傭金不低于1500元。所以我們要求新人前期全面銷售健康型產(chǎn)品，在銷售行為中，宣傳真正的保險觀念，真正傳播壽險的真諦。在團(tuán)隊中進(jìn)行全方位的模擬演練，做到：“反對問題全處理和預(yù)處理”，全面處理所有反對問題，預(yù)先處理所有反對問題，徹底處理所有反對問題，也就是教育客戶的觀念，客戶如果進(jìn)行任何轉(zhuǎn)介紹需要他是很專業(yè)的，我們的收展員也可以通過教育客戶來教育自己。保障團(tuán)隊經(jīng)營一定成功的關(guān)鍵點還包括：真正有效的活動細(xì)節(jié)管理與全面細(xì)致活動量管理。對工作細(xì)節(jié)進(jìn)行個別討論并確認(rèn)未來工作中的細(xì)節(jié)，這個未來是很短的時間的，是必須完成的。

　　最后我們希望公司對我們進(jìn)行有效的考核，并給予合適的機會與資源配置。以上便是我們在20xx年收展團(tuán)隊組建中的一些規(guī)劃，如有不當(dāng)之處懇請領(lǐng)導(dǎo)指示！

保險公司工作匯報17

　　財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅克難的一年。

　　所以，在八月份我們在上級公司的大力支持和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時間短、任務(wù)重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短一個多月的時間內(nèi)，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險員工隊伍，選擇合適的地點建設(shè)了一個嶄新的、功能齊全的保險分公司，并積極開展業(yè)務(wù)，收取保費xx萬元，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報告如下：

　　一、采取的主要工作措施

　　(一)艱辛籌備，積極拓展保險業(yè)務(wù)的新市場

　　xx財產(chǎn)保險公司決定在xx區(qū)籌建分公司，并委托xxxx擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，xxxx可謂受命于危難之際，從8月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

　　首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。_經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在xx_樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。

　　其次，對房屋進(jìn)行改建裝修。_經(jīng)理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實地考察，幾次進(jìn)行

　　第三，招聘培訓(xùn)公司人員

　　公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。_經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優(yōu)秀的保險人才進(jìn)分公司。從8月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進(jìn)了xx財產(chǎn)保險的行列。分公司并于_月_日至_日，集中時間對全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　第四，分公司順利通過上級驗收。

　　經(jīng)過艱辛的籌備，xx財產(chǎn)保險公司xx分公司終于正式立足。_月_日，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書》。_月_日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。_月_日，市保險公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗收。至此，我公司正式成為xx財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。

　　(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口。

　　1、分析形勢，確立工作重點。20xx年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，_經(jīng)理確立的工作重點是：建立良好的社會關(guān)系,提高員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。

　　在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。xx地區(qū)現(xiàn)有3家(中國財保、中國人壽、太平洋保險)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務(wù)，才能在保險競爭中屹立不倒。

　　2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面。根據(jù)xx區(qū)20xx年的保源情況，_經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。

　　3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。

　　努力提升保險工作的管理水平保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)?這是_經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。

　　為了迅速在已有三家保險公司的xx區(qū)立足，我公司全體員工在_經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

　　(四)以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險職工隊伍。

　　為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經(jīng)�？紤]的問題。

　　我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。經(jīng)過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考驗，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。

　　二、存在的不足的問題

　　(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

　　(二)面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。

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