客戶部的規(guī)章制度
1、上班時間為：19：30---02：00(前提是自己訂的房臺已走)
2、每晚19：30分集中四樓會議室開部門班前會議，遲到扣罰30元/次，由值班總監(jiān)統(tǒng)一點名并作當(dāng)晚工作布置，對當(dāng)晚休息的同事由各組別內(nèi)部做好傳達
3、新入職人員必須在三天內(nèi)熟記公司的酒水銷售價，房間低消，任飲房等情況，及熟記大廳的臺號，以便第一時間能夠?qū)腿俗龊脴I(yè)務(wù)推銷
4、所有休息人員必須提前一天申請(特殊情況除外)，否則當(dāng)曠工處理，將扣罰四天工資，曠工三天當(dāng)自動離職
5、中途外出必須寫放行條并由直屬上司審批，否則當(dāng)離崗處理，扣罰100元/次
6、班前做好儀容儀表的自檢，堅持健康良好的個人形象，營業(yè)中正確佩帶工作牌，見到客人上司問好，堅持"三米陽光"的禮貌工作
7、營業(yè)中招呼客人要主動熱情、活躍，搞好現(xiàn)場氣氛和配合好房間的服務(wù)工作，如因服務(wù)態(tài)度不好引起客人投訴的扣罰100元/次
8、遵守企業(yè)的.規(guī)章制度，愛護公司財物，不能有偷竊行為，否則將作出嚴重處罰，情況惡劣者轉(zhuǎn)交公安機關(guān)處理
9、遵守公司的訂房訂臺制度，不能與咨客臺爭吵或有作假現(xiàn)象，以及出現(xiàn)賣房現(xiàn)象，否則取消當(dāng)月業(yè)績并作相應(yīng)扣罰。
10、有團結(jié)意識維護公司形象，與同事之間和藹友好相處，相互配合做好推銷工作。不能帶個人情緒上班，因態(tài)度不好頂撞上司的，或有暴力行為與他人發(fā)生沖突的扣罰300---500元/次，引起打架斗毆事件的扣罰500---1000元/次，情節(jié)嚴重的作無薪解雇處理。
11、做到潔身自愛，不能涉及毒品，不能變賣存酒卡收取客人現(xiàn)金，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無薪解雇并交公安機關(guān)處理
12、訂到房可補簽，訂臺不可以，訂房取消的及未回參加班前會議的作50元/次扣罰
13、公司的效益來自我們的一房一臺，所以我們要提高服務(wù)質(zhì)量，推銷自我，創(chuàng)造更好業(yè)績，報答公司，成為一個真正營業(yè)高手!
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