公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)（通用30篇）
一段時(shí)間的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，想必大家都收獲了成長(zhǎng)和成績(jī)，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫(xiě)一份學(xué)習(xí)總結(jié)吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為學(xué)習(xí)總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，以下是小編收集整理的公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)（通用30篇），希望對(duì)大家有所幫助。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。特將今年上半年的工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝銷(xiāo)售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的`要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 2
浙江廣鷹機(jī)械有限公司自xx年年導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來(lái)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓(xùn)目標(biāo)，貫徹落實(shí)每周一課的培訓(xùn)機(jī)制;加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn);提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和干部管理水平開(kāi)展工作，做到一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、緊缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了一線操作員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為公司適應(yīng)快速發(fā)展做好人才、技術(shù)儲(chǔ)備，提供了人才保證和支持。
公司現(xiàn)有員工900多人，其中管理人員50多人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員70多人。下設(shè)兩個(gè)事業(yè)部，11個(gè)管理部門(mén)。今年按照《xxxx機(jī)械有限公司20xx年員工培訓(xùn)工作計(jì)劃》的要求，公司舉辦各種培訓(xùn)班21期，培訓(xùn)相關(guān)人員320人次。車(chē)間級(jí)培訓(xùn)25期，培訓(xùn)員工470人次。參加外部?jī)?yōu)秀企業(yè)參觀交流學(xué)習(xí)等外部培訓(xùn)100多人次，組織到杭州浙江大學(xué)在職研修1人。通過(guò)采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、專(zhuān)家授課與員工自學(xué)相結(jié)合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育等全年培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%、員工參培率100%的工作目標(biāo)。
堅(jiān)持不懈地開(kāi)展“建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)好“第一資源”的能力精益生產(chǎn)確切的說(shuō)就是日本豐田式生產(chǎn)方式，自公司導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來(lái)，取得了顯著的成果。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢(xún)公司合作，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，有效推進(jìn)企業(yè)的精益之路。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論是美國(guó)管理大師彼得·圣吉提出的。他在《第五項(xiàng)修煉》中做了精辟的論述，認(rèn)為未來(lái)最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢(shì)下，我們公司提出建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認(rèn)清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢(shì)，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、適應(yīng)快速發(fā)展的需要。其二，這是當(dāng)前開(kāi)展精益生產(chǎn)，培養(yǎng)多能工，著力解決員工技能問(wèn)題，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點(diǎn)的技術(shù)體系的需要。其三，對(duì)于學(xué)習(xí)，大家都比較重視，而實(shí)際上學(xué)習(xí)很容易被日常工作所沖淡，當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈，見(jiàn)不到理想效果。我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，無(wú)論干部管理能力還是員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)等重要工作要真正取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，只有堅(jiān)持開(kāi)展“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工”活動(dòng)是一條有效途徑，也是一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進(jìn)步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識(shí)的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是要求各級(jí)管理者真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化、自覺(jué)化和長(zhǎng)期化，并在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)習(xí)中改變心智模式，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，用知識(shí)和發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中問(wèn)題。
按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺(tái)。一是制定公司近期和遠(yuǎn)期人才規(guī)劃，落實(shí)人才培訓(xùn)措施;二是拓寬用人渠道，完善用人機(jī)制，所有廣鷹的干部從一線開(kāi)始成長(zhǎng)，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境;三是建立人才激勵(lì)機(jī)制，大力開(kāi)展提案改善激勵(lì)制度，對(duì)解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎(jiǎng)勵(lì)，在增儲(chǔ)上產(chǎn)、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻(xiàn)的給予重獎(jiǎng)。廣鷹公司著力建立不拘一格的.用人機(jī)制，做到“不以資格論貢獻(xiàn)，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級(jí)別論能力，不以職稱(chēng)論稱(chēng)職，不以文憑論水平”。
“賽馬”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場(chǎng)”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位;有“跑道”劃分，有序競(jìng)爭(zhēng);有比賽規(guī)則，實(shí)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)體系。在人才選拔過(guò)程中，注重選拔與公司核心價(jià)值相一致的人才，對(duì)有各種特長(zhǎng)的人實(shí)行人才儲(chǔ)備。過(guò)去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會(huì)舞臺(tái)，而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電�，F(xiàn)在的管理強(qiáng)調(diào)人和崗位適配，強(qiáng)調(diào)人才的崗位鍛煉。對(duì)人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也要讓他尋找到最合適的崗位，限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個(gè)員工都通過(guò)“賽跑”競(jìng)爭(zhēng)上崗來(lái)追求自己的價(jià)值。使員工切實(shí)感受到企業(yè)對(duì)他們個(gè)人成長(zhǎng)的重視和關(guān)心，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度、責(zé)任感和歸屬感。
落實(shí)每周一課的機(jī)制，開(kāi)發(fā)好人才“第一資源”，為廣鷹發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持廣鷹公司一直把培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍作為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。讓每名員工認(rèn)清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢(shì)，將全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)以適應(yīng)精益生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺(jué)行動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入基層進(jìn)行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進(jìn)行宣傳教育。通過(guò)宣講，公司員工認(rèn)識(shí)到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)，才有切身利益的長(zhǎng)久保障;而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個(gè)人的才能。
公司落實(shí)每周一課，規(guī)定每周三為廣鷹公司的學(xué)習(xí)日，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)，以文化力增強(qiáng)凝聚力，以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力。通過(guò)采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的方法，實(shí)施多能工的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就復(fù)合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓(xùn)做到“三個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位關(guān)重工序崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。一線工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓(xùn)法，培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實(shí)、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓(xùn)效率大幅提升。優(yōu)化培訓(xùn)措施，突出針對(duì)性和實(shí)效性。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 3
十分感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此時(shí)此刻，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。
一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人按照什么準(zhǔn)則來(lái)安排企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?只能是依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要服從于自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，任何人都不能隨意更改企業(yè)已經(jīng)決定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。由此可見(jiàn)，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)作為行動(dòng)綱領(lǐng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，那么就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋瓜，隨意改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)戰(zhàn)略的情況，從而使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有一個(gè)有效的良好約束。因此，企業(yè)只有有了一個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使得所有的人都能按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略安排自己的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能保證企業(yè)既充滿活力，又能夠有序發(fā)展。正是從這個(gè)意義上講，我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際上是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。
二、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定
企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)人若沒(méi)有靈魂，那么他就是一個(gè)行尸走肉，一個(gè)企業(yè)也是一樣;也正如偉人毛主席所說(shuō)，沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的'軍隊(duì);而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。
企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀。這種價(jià)值觀一旦得到組織成員的廣泛認(rèn)可，員工就會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感;對(duì)企業(yè)的工作產(chǎn)生責(zé)任感;對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感;對(duì)企業(yè)的利益產(chǎn)生維護(hù)感。員工便會(huì)形成一股合力，共同為企業(yè)效力。所以說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
有一點(diǎn)要清楚企業(yè)文化不是喊出來(lái)的，而是實(shí)打?qū)嵉淖龀鰜?lái)的，喊出來(lái)的只是一個(gè)口號(hào)，喊出來(lái)沒(méi)有做到反而讓人覺(jué)得虛偽。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)做事的方式和態(tài)度。
三、團(tuán)伙為“利”，團(tuán)隊(duì)為“義”
團(tuán)隊(duì)是一群人為了長(zhǎng)久的共同目標(biāo)和理想而工作。至少他們之間的價(jià)值觀不是相駁的。在共同的目標(biāo)面前個(gè)體利益后退。團(tuán)伙也有著共同的目標(biāo)但是在個(gè)人目標(biāo)和集體目標(biāo)沖突時(shí)，集體目標(biāo)是后退的。而且團(tuán)伙時(shí)有時(shí)并無(wú)集體目標(biāo)和理想，即使存在共同目標(biāo)也是臨時(shí)性的。筆者認(rèn)為，這是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的主要區(qū)別。當(dāng)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生了共同的目標(biāo)和共同理想時(shí)，這個(gè)組織機(jī)會(huì)發(fā)揮無(wú)限的潛在能量。這些能量都是每個(gè)成員發(fā)自?xún)?nèi)心的。當(dāng)企業(yè)中的每個(gè)人成員都愿意發(fā)揮自己無(wú)限潛能時(shí)這個(gè)組織就會(huì)產(chǎn)生巨大的力量。而這種力量是集聚在一起的。難道組織中的每成員真的沒(méi)有自己的想法?不是。當(dāng)然，每個(gè)組織成員都有自己的想法，但是這種想法一定是建立在共同的理想和目標(biāo)之下的發(fā)揮。否則成員很難融入組織，就會(huì)脫離組織。做企業(yè)就是要建設(shè)一支目標(biāo)性高度一致的團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中，掌握一定規(guī)模的企業(yè)員工或者一般企業(yè)高級(jí)員工的思想比管理員工的行為更重要。通過(guò)管理員工思想統(tǒng)一價(jià)值觀形成團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的價(jià)值理念。這樣會(huì)使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的力量。
四、提高執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的根本要求
一個(gè)企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力來(lái)作保證的。如果沒(méi)有出色的執(zhí)行力，那么即使企業(yè)有再好的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、再高的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率、再好的管理機(jī)制、再細(xì)的管理制度，也只能是沙盤(pán)上的宏偉藍(lán)圖、貼在墻壁上的標(biāo)語(yǔ)，掛在口邊的偉大口號(hào)，永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。
執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行辦。執(zhí)行力不高有很多原因，但一切原因的深層次原因都是責(zé)任心不強(qiáng);責(zé)任是一種使命，責(zé)任是一種能力，責(zé)任可以使能力發(fā)揮到極致，負(fù)責(zé)是一種素質(zhì)，負(fù)責(zé)是一種美德。責(zé)任心是事業(yè)的基石，責(zé)任使人樂(lè)觀向上。從日常的管理過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，責(zé)任心是激勵(lì)出來(lái)的，也是管出來(lái)的;責(zé)任心是既需要內(nèi)在的追求來(lái)培養(yǎng)，更需要外在的約束來(lái)強(qiáng)化;所以我們要用制度管“人”，流程管理“事”，健全制度，完善流程;
五、管理過(guò)程中逢事都問(wèn)為什么，直至問(wèn)題源頭
工作中學(xué)會(huì)問(wèn)封閉式問(wèn)題，不要問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，這樣才能找到問(wèn)題的根源，才能解決好問(wèn)題，并且能夠引導(dǎo)到員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源;有利于節(jié)省時(shí)間和精力，所得資料也便于統(tǒng)計(jì)分析。
六、有效的激勵(lì)機(jī)制能起到激發(fā)人的動(dòng)機(jī)
激勵(lì)能力是每個(gè)管理者的基本技能，激勵(lì)是隨時(shí)隨地的，激勵(lì)是一種優(yōu)良的工作和生活習(xí)慣;有效的激勵(lì)能調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性等重要作用。建立有效的激勵(lì)機(jī)制,不僅是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇環(huán)境下的中心環(huán)節(jié)之一,也是企業(yè)日常管理工作的任務(wù)之一,同時(shí)也是吸引人才、留住人才的迫切需要。
七、有效溝通可以讓員工改變工作態(tài)度、激發(fā)工作熱情、更具有戰(zhàn)斗力
溝通是人與人之間橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái);溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。以前認(rèn)為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與他人進(jìn)行很好交流，培訓(xùn)后才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，有好多技巧和方法。如:工作中溝通時(shí)，先處理心情，再處理事情;用眼睛和他人溝通,有人對(duì)你說(shuō)話時(shí),眼睛要注視著他,有人發(fā)表意見(jiàn)時(shí),你的身體和臉要正對(duì)著他,…
八、全面預(yù)算管理不僅財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算管理，還是工作預(yù)算管理
全面預(yù)算管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種對(duì)未來(lái)的管理。是在預(yù)算的基礎(chǔ)上，實(shí)施的全面管理。他是全員參與的，全流程、全方位的系統(tǒng)管理手段。以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算、績(jī)效、薪酬及過(guò)程控制為要素，形成一個(gè)管理閉環(huán)，是目標(biāo)達(dá)成得到保障。為了使企業(yè)目標(biāo)更好的達(dá)成，合理分配資源，提高資源的效率，防范資金鏈風(fēng)險(xiǎn)，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 4
五天的培訓(xùn)結(jié)束了，時(shí)間雖短，但自己的收獲和感悟頗多。
這幾天，我覺(jué)得自己最大的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到員工的心態(tài)轉(zhuǎn)變，之前的自己生活在父母長(zhǎng)輩的羽翼之下，學(xué)習(xí)在無(wú)憂無(wú)慮的校園象牙塔中，可以各種疲懶，沒(méi)有絲毫的壓力。然而經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，公司的前輩們讓我成功的學(xué)會(huì)了作為員工的職責(zé)，體會(huì)到了工作的壓力和責(zé)任，感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。
短短五天，經(jīng)歷的培訓(xùn)項(xiàng)目并不多，然而每一項(xiàng)對(duì)我都是前所未有的歷練，甚至每天早上照鏡子都能看到自己的成長(zhǎng)。個(gè)人演講讓我第一次感受到了工作的壓力，為此我熬夜去準(zhǔn)備三份不同的'演講稿，不停地一遍遍反復(fù)練習(xí)，可結(jié)果又給了自己一次完全失敗的打擊，這讓我懂得了工作確實(shí)不易，讓我明白了沒(méi)有最用心只有更用心，失敗不可怕，可怕的是不敢面對(duì)失敗。
體能戶外拓展，真兒真兒的讓我體會(huì)到了企業(yè)機(jī)關(guān)的親和，原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)也不全是嚴(yán)肅的，他們更像我們的長(zhǎng)輩親人，職場(chǎng)也像一個(gè)大家庭，給了我們新人足夠大的平臺(tái)和足夠強(qiáng)大的安全感，我覺(jué)得，只要心態(tài)端正，積極樂(lè)觀的生活，工作也可以很快樂(lè)。
再后來(lái)的素能訓(xùn)練《責(zé)任》對(duì)我無(wú)疑是最有觸動(dòng)的，幾個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，真切的讓我感受到了團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力，領(lǐng)隊(duì)決策力、管理能力的重要性。更讓我懂得了責(zé)任和堅(jiān)持的意義。做一件事情往往都是越到后來(lái)越困難，尤其是最后一步，就像豎在自己面前的一座高峰，只有堅(jiān)持才能迎來(lái)最美的光景，而責(zé)任就是我們堅(jiān)持的一項(xiàng)重要因素，責(zé)任使我們能夠堅(jiān)強(qiáng)，必須堅(jiān)持！
幾天下來(lái)，我清楚的意識(shí)到優(yōu)秀絕不是平白無(wú)故的，更不是嘴上說(shuō)說(shuō)就會(huì)有的，只有工作、責(zé)任、夢(mèng)想、野心逼迫自己，鞭策自己才是優(yōu)秀的捷徑。想要優(yōu)秀就必須要逼自己做好眼前的每一件哪怕小事。
最后，真心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們前輩們對(duì)我們的無(wú)私分享，感謝人力部門(mén)及菩提樹(shù)組織的全體成員對(duì)我們的辛苦培訓(xùn)，是你們的培養(yǎng)讓我優(yōu)秀教我進(jìn)步，我會(huì)繼續(xù)努力！
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 5
回顧這次的業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)我心中感慨萬(wàn)千，我?guī)捉珊缘男奶锏玫搅撕艹浞值淖虧?rùn)，我感到自己整個(gè)人都活過(guò)來(lái)了。如此精力充沛，斗志昂揚(yáng)，尤其我覺(jué)得自己的心態(tài)好了。
拓展的時(shí)候，我們?cè)诖蠛＿呎业搅俗约旱耐�，釋放自己的激情，發(fā)揮自己的聰明才智。在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)真理，在總結(jié)中反省自己。從拓展的過(guò)程中，就可以證明我們的團(tuán)隊(duì)是有爆發(fā)力的團(tuán)隊(duì)，是有組織的團(tuán)隊(duì)，是有謀略的團(tuán)隊(duì)。我們團(tuán)隊(duì)成員之間的情誼在拓展中和拓展后變得那么的沒(méi)有距離感，濃濃情誼溫暖人心。我相信拓展中學(xué)習(xí)的真理應(yīng)用在在工作中、生活中，肯定會(huì)為自己的人生描繪出最精彩的篇章。
了解了xx公司的發(fā)展史，領(lǐng)略到公司高層領(lǐng)導(dǎo)有才干，有深謀遠(yuǎn)慮；有忠于客戶，忠于員工，忠于股東的高尚情懷。我能在如此好的公司工作甚表榮幸，我對(duì)未來(lái)充滿信心。我將一如俱往的'發(fā)揮我的工作能力，為公司創(chuàng)造出更多的業(yè)績(jī)。
財(cái)務(wù)、物流、業(yè)務(wù)員自身修養(yǎng)、創(chuàng)新思維、管理者的角色與職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)我要做一個(gè)高含金量的業(yè)務(wù)員有很大的幫助，我相信我日后在面對(duì)客戶時(shí)我會(huì)更自信，更觸電不驚，更有條有理。
以前我是多么自我封閉的人，對(duì)于周?chē)娜丝偸菐е鴳岩傻膽B(tài)度交往，也從沒(méi)放開(kāi)自己和人交往，總擔(dān)心自己會(huì)被傷害。當(dāng)我聽(tīng)華總的“壓力管理時(shí)”，心中頓時(shí)豁然開(kāi)朗。我明白了，到了一定高處的人更是很坦誠(chéng)，很誠(chéng)實(shí)，很善良。其實(shí)壓力是來(lái)源于自身，如果自身能帶著一顆善良的心，一顆豁達(dá)的心，一顆寬容的心，一顆坦誠(chéng)的心，還有守誠(chéng)信的心與人相處交往，那么首先自身就會(huì)感到很輕松，然后很容易被人接受，產(chǎn)生信任感。不僅如此，學(xué)習(xí)了“壓力管理”對(duì)我處理夫妻情感，家庭事務(wù)也有很大的啟發(fā)�？傊幌伦佑X(jué)得自己也可以在人群中高大起來(lái)，自信心倍增。
以前我不太喜歡在大眾面前表現(xiàn)自己，也不愿意和人主動(dòng)接觸，更不會(huì)有勇氣站在大眾面前發(fā)言，在與人交往中心里的障礙很大。當(dāng)我聽(tīng)到吳總的“提高社交能力”時(shí)，我才意識(shí)到，我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我應(yīng)該主動(dòng)的表現(xiàn)自己，不要將熱情埋在心中，我應(yīng)該主動(dòng)的將自己的優(yōu)點(diǎn)展示給客戶，應(yīng)該不放棄任何一次可以做好人際關(guān)系的機(jī)會(huì)。而且不僅僅是在處理業(yè)務(wù)事務(wù)中的表現(xiàn)，在與朋友與同事之間的相處也應(yīng)該放開(kāi)自己，讓人可以真切感受到我的真心、熱心、信心。真的，我心中從沒(méi)有這么釋然過(guò)，我覺(jué)得自己的心門(mén)一下子就打開(kāi)了，心里好亮堂呀！
這次在培訓(xùn)中我在感受著每一個(gè)參加人的變化，友好，互助，真誠(chéng)的氣氛愈來(lái)愈濃。我有幸成為這次成功培訓(xùn)中的一員。我會(huì)將學(xué)習(xí)中的啟發(fā)帶到工作中，生活中，并以行動(dòng)感染身邊的同事。更不會(huì)有辱公司的使命。我由衷的感謝公司邵總和華總為我們安排這次有益的學(xué)習(xí)，挑選了一支優(yōu)秀的講師隊(duì)伍，挑選了一處有海的地方為我們拓展。我真誠(chéng)的感謝每一位講師為我們準(zhǔn)備了一堂知識(shí)豐富、生動(dòng)的課，真誠(chéng)的感謝在背后默默我們服務(wù)的同事.
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 6
9月8日至12月8日，我參加了集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的材料員培訓(xùn)。工作后能參加這樣的培訓(xùn)，真的很難得，本人很珍惜此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)工作又重新回到校園學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的動(dòng)力和感受也與以前不同。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，本人收獲非淺�，F(xiàn)將三個(gè)月的學(xué)習(xí)經(jīng)歷匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述
本次學(xué)習(xí)三個(gè)月，共開(kāi)設(shè)了9門(mén)課程，分別是《經(jīng)濟(jì)法》、《建筑材料》、《物資財(cái)務(wù)審計(jì)》、《火工產(chǎn)品》、《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購(gòu)管理實(shí)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理與材料成本核算》等九門(mén)課程�！督�(jīng)濟(jì)法》主要學(xué)習(xí)了企業(yè)法、公司法、合同法等內(nèi)容。《建筑材料》主要學(xué)習(xí)了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等�！段镔Y財(cái)務(wù)審計(jì)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計(jì)。《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括物資管理崗位責(zé)任、物資計(jì)劃管理、物資采購(gòu)、運(yùn)輸、材料庫(kù)建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊(duì)物資管理、顧客財(cái)產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責(zé)與工作要求�！额A(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進(jìn)行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對(duì)預(yù)算編制管理辦法進(jìn)行了學(xué)習(xí)�！恫少�(gòu)管理實(shí)務(wù)》主要包括采購(gòu)基礎(chǔ)、采購(gòu)組織架構(gòu)、采購(gòu)方式、采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算編制、采購(gòu)作業(yè)流程、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與管理、采購(gòu)過(guò)程控制、采購(gòu)談判與合同管理、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)等內(nèi)容�！稌�(huì)計(jì)學(xué)習(xí)原理與材料成本核算》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括會(huì)計(jì)要素和會(huì)計(jì)等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程核算、施工企業(yè)材料物資核算�！峨姽ぎa(chǎn)品》學(xué)習(xí)了電路知識(shí)（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機(jī)知識(shí)。《火工產(chǎn)品》沒(méi)有教材，學(xué)時(shí)也不多，老師口頭講解了火工品種類(lèi)、其特性等知識(shí)。
二、學(xué)習(xí)體會(huì)和感受
本人以前主要從事貫標(biāo)工作，對(duì)物資管理的認(rèn)識(shí)僅限于《程序文件》中要求的內(nèi)容，對(duì)物資管理過(guò)程也只是一個(gè)抽象、概括的理解。通過(guò)這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深知物資管理其學(xué)問(wèn)深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對(duì)物資管理的思想認(rèn)識(shí)。物資管理是項(xiàng)目管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程項(xiàng)目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項(xiàng)目中，物資所占資金比例可達(dá)建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個(gè)比例會(huì)達(dá)到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對(duì)工程項(xiàng)目的成本管理及其經(jīng)濟(jì)效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項(xiàng)目管理的贏虧。物資管理并不是簡(jiǎn)單的采購(gòu)、收發(fā)材料和保管材料。
其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問(wèn)題小的可能會(huì)使施工單位的經(jīng)濟(jì)利益受到損害，嚴(yán)重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至?xí)苯游＜叭松碡?cái)產(chǎn)安全，所以，加大對(duì)工程物資采購(gòu)和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時(shí)物資的采購(gòu)還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費(fèi)。
另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責(zé)任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對(duì)搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。
《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》第九章專(zhuān)門(mén)講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項(xiàng)目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國(guó)家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負(fù)責(zé)任、違法亂紀(jì)的行為發(fā)生，將有利于加強(qiáng)物資紀(jì)律，有利于控制工程項(xiàng)目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)物資管理工作的'監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項(xiàng)目自檢、機(jī)關(guān)物資主管部門(mén)以及上級(jí)物資主管部門(mén)的監(jiān)督檢查所代替了，無(wú)論是集團(tuán)公司，還是子公司，均未專(zhuān)設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性。
本次學(xué)習(xí)還讓我了解到了很多財(cái)務(wù)知識(shí)和核算方面的知識(shí)，以前對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和成本核算是一片空白，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財(cái)務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識(shí)。電工和建筑材料知識(shí)以前在大學(xué)中也學(xué)過(guò)，基本是忘光了，這次學(xué)習(xí)讓我溫習(xí)了此方面的內(nèi)容，因?yàn)橛辛斯ぷ鹘?jīng)歷，有了以前對(duì)電機(jī)、材料等的感性認(rèn)識(shí)后，學(xué)習(xí)起來(lái)理解更深刻，掌握起來(lái)更容易。
12月7日，集團(tuán)公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長(zhǎng)利用學(xué)習(xí)期結(jié)束之際，給我們講了實(shí)際物資管理中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對(duì)物資管理人員提出了相應(yīng)要求。
本次學(xué)習(xí)中，有一節(jié)課讓我記憶猶新，那節(jié)課，老師推薦我們看了部分西游記，結(jié)合西游記，老師談到唐僧師徒的團(tuán)隊(duì)精神，老師說(shuō)：唐僧團(tuán)隊(duì)是世界上最好的團(tuán)隊(duì)。我們做領(lǐng)導(dǎo)要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領(lǐng)不高，但他有堅(jiān)定的信仰，有管理方法。悟空本領(lǐng)大，技術(shù)好，精通業(yè)務(wù)，交游廣朋友多，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠心。我們做員工的，就要做悟空類(lèi)的人，認(rèn)真工作，忠心企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)……
雖然三個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我知道，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，以后的工作中應(yīng)該每天都要不斷的學(xué)習(xí)新的東西，學(xué)以致用。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個(gè)月的學(xué)習(xí)，老師的傳授也只是起個(gè)帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時(shí)工作中的用心學(xué)習(xí)和鉆研。
三、對(duì)辦理此類(lèi)學(xué)習(xí)班的幾點(diǎn)感受和建議
本次學(xué)習(xí)三個(gè)月，時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)于我們這種施工單位，利用施工黃金時(shí)間抽人去學(xué)習(xí)，可以看出集團(tuán)公司、子公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源培訓(xùn)的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機(jī)會(huì)，真正學(xué)到東西，是很值得的。本次學(xué)習(xí)，本人覺(jué)得在課時(shí)內(nèi)容和時(shí)間安排上有些松懈，課時(shí)安排不夠緊湊，三個(gè)月的學(xué)習(xí)內(nèi)容其實(shí)兩個(gè)月就可以學(xué)完。重要的一點(diǎn)是：對(duì)于《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》和《采購(gòu)管理實(shí)務(wù)》兩門(mén)課程，讓學(xué)校里的只懂理論的老師講，不如請(qǐng)本集團(tuán)公司資深物資管理人員結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)講解。本次學(xué)習(xí)的一門(mén)重要課程《采購(gòu)管理實(shí)務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時(shí)調(diào)整的，說(shuō)是授課老師因嗓子不舒服，換了一個(gè)從未講過(guò)課的一名曾做過(guò)保險(xiǎn)工作的職業(yè)技術(shù)學(xué)院某教師的夫人為我們授課，我們學(xué)員普遍認(rèn)為有上當(dāng)和應(yīng)付我們之嫌。的確，那門(mén)課上完了，我們覺(jué)得還不如李部長(zhǎng)那兩個(gè)小時(shí)的講課內(nèi)容實(shí)在和有用。
建議以后集團(tuán)公司或我們公司，在辦理類(lèi)似學(xué)習(xí)班時(shí)，應(yīng)選好老師，組織好學(xué)習(xí)時(shí)間安排，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，讓時(shí)間和金錢(qián)花的值得，讓學(xué)員真正能學(xué)到知識(shí)，特別是一個(gè)月以上的培訓(xùn)，因?yàn)闀r(shí)間比較長(zhǎng)，學(xué)員和老師都可能產(chǎn)生懈怠感，從而導(dǎo)致老師和學(xué)員都不夠認(rèn)真。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 7
20xx年7月12日7月15日，為適應(yīng)公司開(kāi)拓新領(lǐng)域、運(yùn)用新模式、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的要求，進(jìn)一步提升廣大科級(jí)干部的綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮科級(jí)干部在各項(xiàng)工作中的領(lǐng)軍作用，按照公司的安排，我參加了公司組織的科級(jí)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在四天的學(xué)習(xí)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國(guó)石油集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及石油安全、長(zhǎng)城鉆探HSE管理實(shí)務(wù)、長(zhǎng)城鉆探質(zhì)量管理實(shí)務(wù)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、公文寫(xiě)作及文書(shū)實(shí)務(wù)、科級(jí)干部的綜合素質(zhì)及項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感到提高了自身的專(zhuān)業(yè)文化素質(zhì)，培養(yǎng)了新的工作理念，促使自己在工作中進(jìn)一步穩(wěn)步提升業(yè)務(wù)能力。
在中國(guó)石油集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及石油安全課程中，通過(guò)老師的講解，我深刻的懂得了集團(tuán)公司近幾年在國(guó)際復(fù)雜的形勢(shì)下取得的輝煌的成績(jī)，理解了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚及集團(tuán)公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略以及集團(tuán)公司為中國(guó)的石油安全所做出的貢獻(xiàn)，我為作為一名中石油的員工而感到自豪。在長(zhǎng)城鉆探HSE管理實(shí)務(wù)和質(zhì)量管理實(shí)務(wù)的課程學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了長(zhǎng)城鉆探的HSE管理和質(zhì)量體系和在實(shí)際運(yùn)用中的一些實(shí)例，為以后我在工作中貫徹和執(zhí)行長(zhǎng)城鉆探的HSE和質(zhì)量方針和目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的學(xué)習(xí)中，我通過(guò)老師的講解，深刻理解了自己的性格特征，學(xué)習(xí)了怎么在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的工作過(guò)程中，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的`指示，領(lǐng)導(dǎo)自己的下屬員工為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而進(jìn)行努力。通過(guò)對(duì)公文寫(xiě)作及文書(shū)實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，我掌握了寫(xiě)作各種公文及文書(shū)的方法和格式，并理解了為什么要這么寫(xiě)作，為什么要采用這種格式，為我今后的公文及文書(shū)寫(xiě)作指明了方向。在科技干部的素質(zhì)學(xué)習(xí)中，我通過(guò)老師的講解，學(xué)到了怎樣提高自身的素質(zhì)，怎樣在工作中擺正自己的位置，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作。在項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了經(jīng)營(yíng)管理的一些知識(shí)。以前，我只是一名技術(shù)管理干部，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理不熟悉、不了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我今后的工作注入了新的活力。
在學(xué)習(xí)的間隙中，公司還組織了一系列的活動(dòng)。作為調(diào)入公司時(shí)間不長(zhǎng)的一名新員工，通過(guò)這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，與公司的其他科級(jí)干部進(jìn)行了交流，為我快速地融入工程服務(wù)公司這個(gè)大集體，起到了很大的促進(jìn)作用。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我個(gè)人在不斷的學(xué)習(xí)中重塑、提升自我。我明白符合企業(yè)發(fā)展干部是在不斷學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)起來(lái)的。我會(huì)克服困難更加充滿信心的搞好今后的學(xué)習(xí)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 8
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
�。�1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
�。�5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。活動(dòng)過(guò)程總結(jié)進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
�。�2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
�。�3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的.不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
�。�3）強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級(jí)傳達(dá)的指標(biāo)，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問(wèn)題。
因此，學(xué)習(xí)與成功對(duì)掌握?qǐng)?zhí)行力有著重要的意義。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：
1、要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，相信自己有能力勝任。
2、是要學(xué)會(huì)合理的支配時(shí)間。
3、是要學(xué)會(huì)控制自己，不能因?yàn)楣ぷ骶o張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開(kāi)會(huì)議前要有充分的準(zhǔn)備。發(fā)言時(shí)要使用通俗易懂的語(yǔ)言，簡(jiǎn)明扼要地進(jìn)行敘述。說(shuō)話要大膽，不能吞吞吐吐，同時(shí)要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過(guò)多的使用肢體語(yǔ)言，那樣只會(huì)給人手舞足蹈的感覺(jué)。
3、不要裝作對(duì)自己的下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會(huì)“對(duì)事不對(duì)人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬(wàn)事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問(wèn)。只要有利于實(shí)力你的威信，是人感到和藹可親。因?yàn)樵诖蠹已壑�，你并不是一個(gè)無(wú)懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽(tīng)信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會(huì)影響公司的人際關(guān)系，從而嚴(yán)重危害公司形象。
7、對(duì)于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評(píng)價(jià)。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)知識(shí)、文化高度發(fā)展的時(shí)代，缺乏知識(shí)、文化你將追不上時(shí)代的腳步，必須將被社會(huì)淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 9
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過(guò)文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
1、讓自我更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過(guò)程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來(lái)自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在漣鋼長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對(duì)漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的'450萬(wàn)噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。
2、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。透過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
3、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
4、最終培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(zhǎng)自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 10
作為一名銷(xiāo)售對(duì)工作還是需要了解的，這幾天下來(lái)的工作我還是感覺(jué)自己進(jìn)步許多，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是要對(duì)自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對(duì)今后的工作做出足夠清晰的規(guī)劃，現(xiàn)在在這一點(diǎn)上面是絕對(duì)不能夠忽視的，現(xiàn)在入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)我的重要性，在這一點(diǎn)上面絕對(duì)是不可以忽視的，現(xiàn)在我也想通過(guò)這樣的方式去積累知識(shí)，接下來(lái)正式步入工作我一定會(huì)更加努力的去提高這些細(xì)節(jié)。
在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續(xù)保持好這樣的狀態(tài)，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)當(dāng)中我一直都想讓自己積累更多的知識(shí)，跟培訓(xùn)老師我也有了進(jìn)一步的`了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓(xùn)當(dāng)中才可以讓自己做好充分的規(guī)劃，在接下來(lái)正式的工作當(dāng)中才會(huì)做的好一點(diǎn)，培訓(xùn)讓我感覺(jué)非常輕松，所積累，所學(xué)習(xí)的東西都讓我受益匪淺，在此之前我也對(duì)xx這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清楚自己來(lái)到這里的之后是多么的幸運(yùn)，在工作當(dāng)中一定要嚴(yán)格的要求自己才是。
這次培訓(xùn)當(dāng)中我所積累的知識(shí)也是非常多的，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì)懷疑，培訓(xùn)當(dāng)中我也應(yīng)該要讓自己積累充分知識(shí)，我也愿意用這樣的方式去儲(chǔ)備知識(shí)，工作是對(duì)自己能力最好的證明，現(xiàn)在我意識(shí)到了這些，我也一定會(huì)努力的去提高自己工作能力，這次培訓(xùn)然我有了非常多的感觸，能夠有機(jī)會(huì)在xx這里工作是我的幸運(yùn)，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現(xiàn)在每一個(gè)鍛煉，積累更多的知識(shí)讓自己能力更加的強(qiáng)大，我相信這是可以做的更好的。
培訓(xùn)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了，在這種環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要進(jìn)一步的提高，感激培訓(xùn)老師對(duì)我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓(xùn)，讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我也想通過(guò)這種培訓(xùn)更加全面的了解自己的工作，相信在接下來(lái)的正式工作當(dāng)中，我可以做的更好。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 11
首先感謝黃姐給了我這次機(jī)會(huì)到成都華潤(rùn)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我總結(jié)以下兩點(diǎn)：
一、這次上成都培訓(xùn)我學(xué)到了很多東西，學(xué)得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團(tuán)隊(duì)精神、在銷(xiāo)售中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉，關(guān)鍵要素如何突破自我設(shè)限。聽(tīng)了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動(dòng)的就是團(tuán)隊(duì)合作精神和怎樣誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待顧客。就是說(shuō)一個(gè)人在任何環(huán)境，任何地方，都要有團(tuán)隊(duì)合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇于面對(duì)，自己做的事要負(fù)責(zé)任，不要傷害身邊的人。要用最好的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己和別人，時(shí)刻在心中記住這樣一句話：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂(lè)觀精神，那么做事就容易多了。比方說(shuō)談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠(chéng)心來(lái)對(duì)待客戶，站在客戶那邊，為客戶著想，我們賣(mài)磚不光要跟客戶說(shuō)磚，還要跟客戶說(shuō)其它的，比方說(shuō)衛(wèi)浴和窗簾，家具的搭配。一但客戶對(duì)我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。
二、學(xué)習(xí)了歐神諾產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，陶一郎產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、羅馬利奧產(chǎn)品的`賣(mài)點(diǎn)及消費(fèi)者分析：
一、歐神諾賣(mài)點(diǎn)：
尺寸統(tǒng)一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強(qiáng)、紋理天然逼真、超強(qiáng)防污、超強(qiáng)耐磨、時(shí)尚溫馨、環(huán)保安全、有特殊的玉質(zhì)效果、納米工藝、有清新室內(nèi)空氣、和隔熱隔音的作用。
二、陶一郎墻紙瓷磚的賣(mài)點(diǎn)：
1、質(zhì)感的突破，摸得著的細(xì)膩。
2、視覺(jué)的突破，看得見(jiàn)的層次。
3、空間的突破，洗得掉的煩惱。
三、羅馬利奧的賣(mài)點(diǎn)：
1、全瓷通體磚，
2、維多利亞的特點(diǎn)：①獨(dú)具藝術(shù)美感的蕾絲紋理，深受女性顧客青睞②是現(xiàn)代瓷磚的代表產(chǎn)品，③有領(lǐng)先的制造工藝，適合用衛(wèi)生間，背景墻。
四、洞石系列的特點(diǎn)：
1、經(jīng)典自然的天然石紋；
2、片片紋理不同；
3、質(zhì)感舒適細(xì)膩，適合用客廳，書(shū)房，餐廳玄關(guān)，走廊等；
4、皮革大師：①高紡真意大利皮革紋理，有超強(qiáng)，視覺(jué)感受，②、質(zhì)感舒適細(xì)膩，瓷磚統(tǒng)一，③個(gè)性化特點(diǎn)突出，適用客廳，書(shū)房，電視背景墻，臥室造型。
5、酷石代的特點(diǎn)：①超經(jīng)典黑白搭配，符合現(xiàn)代年輕人審美觀，②紋理簡(jiǎn)約充滿現(xiàn)代感張力，適用衛(wèi)生間廚房；
6、黃金海岸特點(diǎn)：①顏色深沉張力十足，②紋理自然簡(jiǎn)約有氣勢(shì)，適用專(zhuān)賣(mài)店，商場(chǎng)，高檔會(huì)所餐廳。
學(xué)了這么多，我相信自己在賣(mài)磚的時(shí)候就不難了。以后還要在銷(xiāo)售的過(guò)程中慢慢的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)，這樣離成功就不遠(yuǎn)了。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 12
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
�。�1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
�。�5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒�(dòng)過(guò)程總結(jié)進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
�。�1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
�。�3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
�。�4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的`理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
�。�3）強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 13
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的培訓(xùn)，自學(xué)和小組討論。我取得了不少的收獲。對(duì)我來(lái)講，感受到這次培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。產(chǎn)生的效果將在未來(lái)的工作中得到檢驗(yàn)。當(dāng)今我的體會(huì)是：
一是受到了教育。今天談的"教育"2個(gè)字，是對(duì)教育新的理解。作為一名處級(jí)干部，在成長(zhǎng)過(guò)程中，接受的培訓(xùn)和教育是不少的。但感受不同。我到學(xué)院工作實(shí)踐了一年，在這里參加培訓(xùn)，感受教育的雙重意義。一個(gè)是自己接受的教育，另一個(gè)是要為人師表，以身作則的去教育別人。我們的教育理念是"厚德博學(xué)，育人奪標(biāo)"，這樣的理念在催促我們自身，運(yùn)用辦學(xué)理念提升自己。
今天，我們?cè)?以人為本"的開(kāi)展教育，具體到教育上，我們應(yīng)該做到什么？這是我在學(xué)習(xí)中一直思考的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感受到，"以人為本"在教育上，就是要把人身上的那些寶貴的價(jià)值通過(guò)教育實(shí)現(xiàn)出來(lái)。給我們講課的實(shí)踐者們，是自身價(jià)值的展現(xiàn)，是學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累的展示，是領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范的展示。那么衡量我們今天的培訓(xùn)成果，我自身學(xué)的如何？也必將在未來(lái)的工作中，去展示自身的價(jià)值，把培訓(xùn)的成果體現(xiàn)在工作之中。
二是看到差距。幾位領(lǐng)導(dǎo)者的講解，讓我感受到在理論與實(shí)踐上的差距。來(lái)學(xué)院之前，承擔(dān)的工作中是行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。管理占有主導(dǎo)地位。到了學(xué)院后，處級(jí)干部隊(duì)伍中，大多數(shù)具有學(xué)者身份，管理需要理論的支撐，工作需要學(xué)識(shí)的檢驗(yàn)。這就需要我角色的轉(zhuǎn)變。同是處級(jí)干部，自身感覺(jué)理論功底差，需要學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)是及時(shí)雨，在理論和實(shí)踐中，學(xué)到了一些方法。使今后的工作少走彎路。
三是感覺(jué)到學(xué)習(xí)是動(dòng)力。當(dāng)了多年的管理者，影響自身學(xué)習(xí)有2個(gè)原因。一是習(xí)慣。往往是隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)一些事物見(jiàn)的多了，習(xí)已為常了，就自以為懂了，其實(shí)哪里是懂啊，不過(guò)是麻木了。讓自己講出道理來(lái)，有很多講不出啊。二是功利性�？偢杏X(jué)有用的就學(xué)，沒(méi)用的知道就可以了，甚至不學(xué)，出現(xiàn)過(guò)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)。對(duì)學(xué)習(xí)興趣的減少，自然帶來(lái)，應(yīng)對(duì)新問(wèn)題，處理能力的降低。幾位領(lǐng)導(dǎo)的講座，讓我感受到他們知識(shí)的廣泛性，對(duì)新知識(shí)的運(yùn)用性。感受到，他們工作的動(dòng)力來(lái)自學(xué)習(xí)的一面。接受這次培訓(xùn)教育，也起到了教育最重要的做用，教育就是引發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的.興趣。有了興趣，在為來(lái)的工作和生活中，必將有進(jìn)一步的學(xué)習(xí)的欲望。必將有堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去的決心。
培訓(xùn)是短暫的，是給予干部一次智力上的教育。智力品質(zhì)的一個(gè)要素就是獨(dú)立思考能力。胡適先生說(shuō)："要教人疑而后信，思考而后信。有充分證據(jù)而后信"。我們今天有了對(duì)工作所需知識(shí)的疑慮，我們就要對(duì)自己工作中，所遇到的理論，說(shuō)法，追問(wèn)其根據(jù)，在管理，決策中，少失
誤，少犯錯(cuò)誤。把學(xué)習(xí)養(yǎng)成習(xí)慣。引發(fā)我們對(duì)工作中問(wèn)題有更多的思考。在其位出其力，有所為。履行好自己職務(wù)的責(zé)任，為學(xué)院的發(fā)展多做工作。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 14
這次參加培訓(xùn)，對(duì)于銷(xiāo)售又有了更深的一個(gè)認(rèn)知，同時(shí)我也是會(huì)把這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到以后的銷(xiāo)售工作之中去，來(lái)讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售的工作，從來(lái)都是要根據(jù)市場(chǎng)的變化，客戶的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的，不是照本宣科或者說(shuō)銷(xiāo)售的方法一成不變的，這次培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是舉了很多我們?nèi)粘５睦�，讓我們更加的明白，如何的�?lái)做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶之中，也是要隨之改變?nèi)ミ\(yùn)用的，技巧雖然很多，但是其實(shí)匯總起來(lái)，并沒(méi)有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時(shí)要多一些的思考，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特別是面對(duì)客戶的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶的'需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作，培訓(xùn)里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來(lái)告訴我們，錯(cuò)誤是在哪里，又是哪些方面改進(jìn)了，其實(shí)機(jī)會(huì)會(huì)更大，可能有時(shí)候你用盡了方法，還是沒(méi)有達(dá)成這筆交易，但是如果前期的工作都沒(méi)有做好，那么甚至客戶都不會(huì)有意向的，所以我們?cè)撟龅牟襟E都是要做好，并且也是需要我們誠(chéng)懇的去和客戶溝通，去理解客戶。
技巧是一方面，同時(shí)必須對(duì)公司的產(chǎn)品足夠熟悉，這樣銷(xiāo)售起來(lái)也是更加的有底氣，并且對(duì)于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個(gè)信心，才能真的和客戶交流起來(lái)底氣更足，如果客戶問(wèn)我們問(wèn)題，對(duì)于產(chǎn)品都不夠熟悉，那么也是無(wú)法去更好的運(yùn)用技巧來(lái)做好溝通的，特別是我們銷(xiāo)售的時(shí)候，如果熟悉了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢(shì)推薦出去，自信的表達(dá)也是會(huì)讓客戶更加的信服，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的培訓(xùn)，我也是對(duì)于產(chǎn)品又有了一些新的認(rèn)識(shí)，以前雖然了解，但是并沒(méi)有那么的深刻，而且一些參數(shù)雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過(guò)歷經(jīng)了培訓(xùn)之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)也是我們銷(xiāo)售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以后的銷(xiāo)售工作，我也是會(huì)更加的有信心，會(huì)將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jī)上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我們更理解了產(chǎn)品，對(duì)于這份工作也是有了更多的認(rèn)識(shí)。
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培訓(xùn)課上古老師為我們精心安排了六項(xiàng)內(nèi)容：
1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的區(qū)別。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一種傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)，向股東、供應(yīng)商、客戶、銀行和政府機(jī)構(gòu)等企業(yè)外部決策者提供信息;管理會(huì)計(jì)包括傳統(tǒng)會(huì)計(jì)和管理控制系統(tǒng)兩大組成部分，是以企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的資金運(yùn)動(dòng)為對(duì)像，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的、為企業(yè)內(nèi)部管理者提供經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)依據(jù)為目標(biāo)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。
2、會(huì)計(jì)報(bào)表。會(huì)計(jì)有三大報(bào)表，分別為資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表。資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。
3、成本管理、計(jì)算、分析與控制。成本不僅指原材料、輔助材料、生產(chǎn)工人工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、折舊費(fèi)，還包含三大費(fèi)用銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用。
4、建立責(zé)任中心制，考核業(yè)績(jī)，讓職工明白每天要做什么，做到相應(yīng)的程度就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的收入，提高員工積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)企業(yè)的.最大利潤(rùn)。
5、財(cái)務(wù)預(yù)算管理。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。這是告誡我們無(wú)論做什么事，不僅要考慮當(dāng)前，還應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，這樣才能興利除弊，防患于未然，我們公司作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè),特別是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下更是如此，做預(yù)算是必要的。預(yù)算管理可優(yōu)化企業(yè)的資源配置，促進(jìn)各部門(mén)之間交流合作，有助于各部門(mén)、個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，全方位地調(diào)動(dòng)企業(yè)個(gè)個(gè)層面員工的積極性，促使企業(yè)效益最大化。
6、資信管理。充分利用各方面信息了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及企業(yè)客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、客戶自身的信譽(yù)、融資能力、償債能力等，做好銷(xiāo)售、售后服務(wù)。
此次培訓(xùn)，使我溫故而知新，開(kāi)闊了眼界，接受許多新的理念，提高了思想境界，使自己的管理思想及自身的職業(yè)思想得到了一次升華，過(guò)去我一直認(rèn)為能夠敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)，掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)就是一個(gè)合格的管理者，通過(guò)學(xué)習(xí)才使我找到了差距，一個(gè)合格的管理者不但要有職業(yè)品德，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備宏觀經(jīng)濟(jì)，戰(zhàn)略管理，公司管理等方面的知識(shí)。在今后的工作中我會(huì)以高昂的熱情投入到工作中去，用學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新理念，創(chuàng)新管理方法，提升管理能力，以企業(yè)管理為平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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通過(guò)半個(gè)多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對(duì)傳承文化，傳播知識(shí)，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
這段學(xué)習(xí)，無(wú)論是工作中的小習(xí)慣，工作技能，甚至是生活中的感知，都是我一生中最重要的一課。一流企業(yè)的優(yōu)秀員工應(yīng)具有以下特點(diǎn)：
1.以實(shí)用為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。知識(shí)是前人經(jīng)驗(yàn)的積累。它有空間和時(shí)間的局限性。知識(shí)太多了。人們一輩子都不能筋疲力盡。他們只能以實(shí)用為導(dǎo)向，取其需求。
2.以專(zhuān)業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就沒(méi)有職業(yè)，專(zhuān)業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。只有做專(zhuān)業(yè)的事情，才能做專(zhuān)業(yè)的工作。
3.以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)概念。思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。在眾多觀念中，價(jià)值觀是核心，價(jià)值觀決定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感取決于企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。
4.以結(jié)果為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)思維。生活注重過(guò)程，但工作注重結(jié)果。生活的過(guò)程由許多結(jié)果組成。工作中沒(méi)有好的結(jié)果，過(guò)程也沒(méi)有多大意義。以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式是所有工作思路的基礎(chǔ)。
5.以奉獻(xiàn)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)，才能長(zhǎng)久卓越。對(duì)待工作不是一般的`努力，而是虔誠(chéng)，不是盡力，而是全力以赴。沒(méi)有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì)有優(yōu)異的成績(jī)。
在拓展訓(xùn)練中，幾乎所有的項(xiàng)目，無(wú)論是個(gè)成員都在積極提出建議，努力實(shí)現(xiàn)一致的目標(biāo)，無(wú)論是最初的團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、隊(duì)旗、歌曲，還是后來(lái)的過(guò)河、后摔、高空斷橋。我們互相幫助和合作，沒(méi)有任何隔閡。為什么每個(gè)人在訓(xùn)練中都能如此團(tuán)結(jié)？因?yàn)槊總�(gè)人的目標(biāo)都是完全一致的，所以每個(gè)人的目標(biāo)都可以在團(tuán)隊(duì)中突出。只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧，我們才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
在這個(gè)過(guò)程中我們尋找到快樂(lè)，在感悟中得到升華。在拓展訓(xùn)練的整個(gè)過(guò)程中，我們都滿足于自己的順利通過(guò)，為同伴的成功歡呼。一切都是如此真實(shí)和合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程結(jié)束后，每個(gè)人都很累，但每個(gè)人都很高興地談?wù)撚?xùn)練中的事情，感到無(wú)盡的回味。參加拓展訓(xùn)練加深了我們的理解，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。兩天的活動(dòng)給你帶來(lái)了很多感受和啟示，留下了深刻的印象和無(wú)盡的回憶。
培養(yǎng)責(zé)任感是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也是一個(gè)自我意識(shí)覺(jué)醒的過(guò)程。在工作中，我們應(yīng)該有一種必須做到最好的動(dòng)力，有一種履行職責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持一點(diǎn)一點(diǎn)地開(kāi)始，掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)，以使他們的工作有效。工作是責(zé)任，責(zé)任比泰山重。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅(jiān)守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)該始終保持責(zé)任感，朝著成功前進(jìn)。
以上是我在培訓(xùn)中的收獲。通過(guò)培訓(xùn)，我提高了業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀儼才帕巳绱送昝赖呐嘤?xùn)，感謝同事們給我?guī)?lái)的收獲和感動(dòng)！非常感謝。
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為期兩個(gè)月的企業(yè)文化培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過(guò)以后，首先給我最大的體會(huì)就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個(gè)目標(biāo)，把魯班做的更大、更強(qiáng)、更好，而且大家都是在快樂(lè)中工作！首先為我們做報(bào)告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過(guò)程中，說(shuō)了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對(duì)貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽(tīng)了以后使我們員工心理都非常感動(dòng)。
李總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，過(guò)去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來(lái)公司怎么樣去發(fā)展的更大更強(qiáng)。讓我們覺(jué)得來(lái)公司是你做出的一個(gè)人生的選擇，而且是一個(gè)正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人為本；公司核心價(jià)值觀；道德準(zhǔn)則與行為準(zhǔn)則；根植中國(guó)傳統(tǒng)文化；禮儀規(guī)范這幾個(gè)方面給我們介紹了一下，讓我們對(duì)公司有了更多的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對(duì)我們更有激勵(lì)作用。
培訓(xùn)的第二天上午給我們李大師，他給我們培訓(xùn)的課題是，餐飲業(yè)素質(zhì)。首先要正確認(rèn)識(shí)自己的自身價(jià)值，端正自己的心態(tài)，修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，才會(huì)慢慢地融入一個(gè)企業(yè)，入職場(chǎng)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的我們，首先得確定一個(gè)目標(biāo)，然后圍繞著目標(biāo)從讀書(shū)、思考、交友、旅游、聚會(huì)、討論、實(shí)踐等方面去努力；然后圍繞優(yōu)秀的人應(yīng)該具有的幾個(gè)能力展開(kāi)講述，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，再就是在講課的過(guò)程中，還有一句話讓我們回味這都會(huì)過(guò)去的，只要想著這句話，我們做任何事情都會(huì)充滿信心。
第三天，給我們培訓(xùn)的李總，對(duì)我印象最深刻的還是培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是收益，培訓(xùn)就是財(cái)富，這些也可以說(shuō)是通向成功的捷徑，我們確實(shí)收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個(gè)新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ�，相信我們只要按照這些坐下來(lái)了，我們一定能夠成功。
接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的價(jià)值。對(duì)視大酒店的.認(rèn)識(shí)，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、品德，老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，先做好人再做好事，有愛(ài)心，誠(chéng)信守時(shí)，談吐有方，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無(wú)規(guī)矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴(yán)格要求是分不開(kāi)的。
確實(shí)通過(guò)這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn)，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，無(wú)論是做人、做事、還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對(duì)我們認(rèn)真、周到的培訓(xùn)！我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動(dòng)力，為自己、為團(tuán)隊(duì)！加油！
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隨著公司的不斷發(fā)展﹐為了滿足公司的中基層干部人員補(bǔ)充﹐同時(shí)培養(yǎng)大量的高素質(zhì)的干部人才，裕盛公司儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃。公司決定招收并培訓(xùn)大中專(zhuān)畢業(yè)生作為干部人才梯隊(duì)。具體內(nèi)容如下﹕
一、培訓(xùn)對(duì)象
1、從大中院校招收新生
2、學(xué)歷要求，所有培訓(xùn)學(xué)員必須是中專(zhuān)、大專(zhuān)（含）以上
3、參與本項(xiàng)目培訓(xùn)之學(xué)員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試、相關(guān)測(cè)試或考核，通過(guò)后才能參與本項(xiàng)目的培訓(xùn)
4、第一期計(jì)劃招收150人
二、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)﹕
1、所有參加本項(xiàng)目培訓(xùn)之學(xué)員都以同樣的起點(diǎn)接受培訓(xùn)，公平競(jìng)爭(zhēng)，每次考核、評(píng)估的結(jié)果都必須公布于公告欄，以做到公平、公正、公開(kāi)，以引領(lǐng)出一個(gè)比學(xué)趕幫超的'學(xué)習(xí)氛圍
2、考核評(píng)估分四個(gè)部分：?jiǎn)雾?xiàng)考核、全能考核、比武活動(dòng)、技術(shù)表演。
3、整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間為三個(gè)月，其間將會(huì)有各種考試和評(píng)估。
4、培訓(xùn)其間，經(jīng)過(guò)正常的培訓(xùn)和考核評(píng)估，合格者將升為儲(chǔ)干，調(diào)派生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)任用，不合格者將作為員工分配到現(xiàn)場(chǎng)工作
5、考核方式：筆試/操作/演練/論文報(bào)告
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1.作業(yè)技能培訓(xùn)﹔
2.管理技能培訓(xùn)﹔
3.崗位職責(zé)訓(xùn)練﹔
4.思維與價(jià)值觀訓(xùn)練﹔
5.職場(chǎng)倫理與行為禮儀規(guī)范﹔
6.戶外拓展訓(xùn)練﹔
7.公司制度學(xué)習(xí)。
四、培訓(xùn)期間工資待遇
1、入廠培訓(xùn)第一個(gè)三個(gè)月，工資采用團(tuán)件計(jì)算，組別平均工資為1755元，扣去吃住后實(shí)領(lǐng)平均為1500元，每日據(jù)出勤狀況與培訓(xùn)情況打分。
2、培訓(xùn)期滿后據(jù)培訓(xùn)績(jī)效分配到不同的崗位工作，工資計(jì)算參照各崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
培訓(xùn)后，據(jù)績(jī)效可升為儲(chǔ)干，分配到各生產(chǎn)線代班，月工資約2200元；代班三個(gè)月，績(jī)效達(dá)標(biāo)的可升為正式班長(zhǎng)，月工資約2600元；升班長(zhǎng)后如能獨(dú)立代一條線，三個(gè)月績(jī)效達(dá)標(biāo)的，可升為組長(zhǎng)，月收入約3600元，后期升遷比照公司升遷制度執(zhí)行。
另外，公司還要招收一批相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生：
人力資源、工商管理（工作崗位在人力資源部和培訓(xùn)中心）：4人；
心理學(xué)專(zhuān)業(yè)：3人；體育專(zhuān)業(yè)：2人；服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)：6人，醫(yī)生：1人；護(hù)士：1人。
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這次參加培訓(xùn)，對(duì)于銷(xiāo)售又有了更深的一個(gè)認(rèn)知，同時(shí)我也是會(huì)把這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到以后的銷(xiāo)售工作之中去，來(lái)讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售的工作，從來(lái)都是要根據(jù)市場(chǎng)的變化，客戶的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的，不是照本宣科或者說(shuō)銷(xiāo)售的方法一成不變的，這次培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是舉了很多我們?nèi)粘５睦�，讓我們更加的明白，如何的�?lái)做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶之中，也是要隨之改變?nèi)ミ\(yùn)用的，技巧雖然很多，但是其實(shí)匯總起來(lái)，并沒(méi)有很多，更多的'也是需要我們懂得該如何的去用，平時(shí)要多一些的思考，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特別是面對(duì)客戶的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作，培訓(xùn)里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來(lái)告訴我們，錯(cuò)誤是在哪里，又是哪些方面改進(jìn)了，其實(shí)機(jī)會(huì)會(huì)更大，可能有時(shí)候你用盡了方法，還是沒(méi)有達(dá)成這筆交易，但是如果前期的工作都沒(méi)有做好，那么甚至客戶都不會(huì)有意向的，所以我們?cè)撟龅牟襟E都是要做好，并且也是需要我們誠(chéng)懇的去和客戶溝通，去理解客戶。
技巧是一方面，同時(shí)必須對(duì)公司的產(chǎn)品足夠熟悉，這樣銷(xiāo)售起來(lái)也是更加的有底氣，并且對(duì)于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個(gè)信心，才能真的和客戶交流起來(lái)底氣更足，如果客戶問(wèn)我們問(wèn)題，對(duì)于產(chǎn)品都不夠熟悉，那么也是無(wú)法去更好的運(yùn)用技巧來(lái)做好溝通的，特別是我們銷(xiāo)售的時(shí)候，如果熟悉了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢(shì)推薦出去，自信的表達(dá)也是會(huì)讓客戶更加的信服，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的培訓(xùn)，我也是對(duì)于產(chǎn)品又有了一些新的認(rèn)識(shí)，以前雖然了解，但是并沒(méi)有那么的深刻，而且一些參數(shù)雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過(guò)歷經(jīng)了培訓(xùn)之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)也是我們銷(xiāo)售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以后的銷(xiāo)售工作，我也是會(huì)更加的有信心，會(huì)將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jī)上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我們更理解了產(chǎn)品，對(duì)于這份工作也是有了更多的認(rèn)識(shí)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 20
作為這批新進(jìn)中層學(xué)員能有六天的時(shí)間參加省培訓(xùn)中心的管理課程集中培訓(xùn)，各位培訓(xùn)老師精心設(shè)計(jì)授課并能結(jié)合大家工作中遇到的疑惑，普遍感到受益匪淺。
首先婁萌老師結(jié)合中國(guó)國(guó)情給大家進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)《卓有成效的管理者》課程，通過(guò)案例教學(xué)、視頻教學(xué)等方式，讓大家了解了管理的概念與職能，對(duì)管理者的角色認(rèn)知，管理者應(yīng)具備的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):一是應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，管理就是整合資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理能力就是整合資源能力，要學(xué)會(huì)從管事到管人理事的轉(zhuǎn)變，作為中層組織下屬落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖由概念而具體化，要學(xué)會(huì)放權(quán)，既解放了自己，又能激勵(lì)下屬上進(jìn)，不可不學(xué)，不可不用，不可不精；二是建立氣場(chǎng)，做情商高手，要努力提高琴棋書(shū)畫(huà)劍詩(shī)歌茶酒花能力，加強(qiáng)自身素質(zhì)提高，提升個(gè)人魅力，并仔細(xì)體會(huì)老師所講“出淤泥而不染”，胸懷決定人生，思維決定高度；三是作為管理者的管理技能需要不斷地提高，這是一個(gè)漸進(jìn)的，積累的過(guò)程；四是深刻地體會(huì)到管理好自己的情緒是如此的重要，在今后的工作過(guò)程中將充分認(rèn)知自己的情緒、管理好自己的情緒，提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)；五是激勵(lì)不是簡(jiǎn)單的考核獎(jiǎng)罰，對(duì)不同的人要有針對(duì)性的采用不同的激勵(lì)；六是同事是我的內(nèi)部客戶的理念很好，作為下屬的管理者要努力超越領(lǐng)導(dǎo)的期待，充分利用可用資源為上司、下屬、同事做好服務(wù)，讓大家滿意；七是態(tài)度決定心態(tài)，只要思想不滑坡，辦法總比困難多，今后工作中要多多激發(fā)正能量。
接下來(lái)由江雅苓老師結(jié)合外企管理現(xiàn)狀講授了為期一天的《卓越管理》，了解了卓越管理的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的情境領(lǐng)導(dǎo)技能，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是卓越管理者的特質(zhì)是需要培養(yǎng)的，首先要正直誠(chéng)實(shí)，工作如此，生活亦如此；二是要學(xué)會(huì)使用建立信任的四大要素、四象限、周哈里窗、階梯、金字塔等工具分析問(wèn)題，查找原因；三是管理中出了問(wèn)題，操之在我，要先反思自己是否出了狀況，通過(guò)改變自己來(lái)影響他人；四是了解了如何來(lái)擴(kuò)展自己的影響力，對(duì)馬斯洛層次需求論有了更深的理解，有助于更好的做好員工激勵(lì)。
《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》是由李昭瑢老師教授的為期2天的課程，李老師結(jié)合人文、生活、理財(cái)、沙盤(pán)演練等讓大家輕松學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理必要的知識(shí)，主要有以下學(xué)習(xí)體會(huì)：一是學(xué)習(xí)了財(cái)管知識(shí)，如同借一雙慧眼，能重新認(rèn)識(shí)企業(yè)；二是管理考驗(yàn)管理人員綜合能力，作為一名合格的部門(mén)中層，除具備經(jīng)營(yíng)能力外，還要具備財(cái)務(wù)、人力、歷史、文化、科學(xué)等多方面知識(shí)，我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多提高；三是了解預(yù)算編制的重要性，準(zhǔn)確可使企業(yè)獲利率増加，不準(zhǔn)確則造成企業(yè)資源浪費(fèi)；四是學(xué)到了幾個(gè)重要財(cái)務(wù)指標(biāo)概念公式，盈虧平衡點(diǎn)、安全邊際率等，通過(guò)學(xué)習(xí)能初步了解財(cái)務(wù)報(bào)表了，通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的.問(wèn)題，感覺(jué)收獲很大；五是無(wú)論誰(shuí)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，財(cái)務(wù)人員一定要專(zhuān)業(yè)，內(nèi)部財(cái)務(wù)分析也要精準(zhǔn)到位，才能更好的支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展；六是李老師氣場(chǎng)強(qiáng)大，博學(xué)多才，值得我們管理者學(xué)習(xí)，另外帶動(dòng)活躍培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的方式值得我們?cè)诓块T(mén)培訓(xùn)中借鑒。
五組通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，主要有以下體會(huì)：一是對(duì)個(gè)人行為風(fēng)格有了清晰的認(rèn)知，能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)、下屬的風(fēng)格進(jìn)行思考，并學(xué)習(xí)如何對(duì)不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者、下屬進(jìn)行互動(dòng)，調(diào)整溝通方式，從而更好的推動(dòng)工作提升，提高生活質(zhì)量；二是授權(quán)不是簡(jiǎn)單的工作、權(quán)力下放，要同時(shí)授予解決問(wèn)題的能力，給相應(yīng)的資源權(quán)限，授權(quán)結(jié)果要與績(jī)效掛考評(píng)掛鉤，要有過(guò)程管控；三是工作內(nèi)部行銷(xiāo)溝通流程很實(shí)用，從開(kāi)場(chǎng)白談天地入主題試締結(jié)解疑異再締結(jié)到達(dá)目標(biāo)，都有很好的操作性；四是要在日常工作中多反省認(rèn)清自己提升自己，改善短板有一個(gè)過(guò)程；五是溝通要講究技巧，要學(xué)會(huì)溝通的三原則，以開(kāi)放式提問(wèn)啟動(dòng)雙向溝通，不要先入為主讓員工心扉打開(kāi)，先處理好情緒再處理事情，才能有更好的溝通效果；六是要學(xué)會(huì)換位思考，不要輕易給領(lǐng)導(dǎo)同事貼標(biāo)簽，不同行為風(fēng)格特質(zhì)的人都有長(zhǎng)處，團(tuán)隊(duì)中要充分發(fā)揮每個(gè)員工的長(zhǎng)處和主觀能動(dòng)性；七是對(duì)應(yīng)馬斯洛五個(gè)層次的需求，認(rèn)清需求本質(zhì)，才能在工作中合適的激勵(lì)方式達(dá)到效果。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 21
春去秋來(lái)，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入1個(gè)嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^(guò)去的20xx年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的指點(diǎn)引導(dǎo)下，我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武司理的不錯(cuò)帶領(lǐng)下，連合一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新�？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項(xiàng)工作任務(wù)和管理方針的全面完成，我們?cè)诶Ь持兄\發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，在公司的重大項(xiàng)目設(shè)置裝備擺設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對(duì)取得的業(yè)績(jī)，我們?cè)诟械接芍宰院篮万湴恋耐瑫r(shí)也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對(duì)公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。
即將成為過(guò)去的20xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展具備開(kāi)創(chuàng)性意義的一年。在過(guò)去的一年里，公司面對(duì)著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)，推動(dòng)gmp認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國(guó)家對(duì)未通過(guò)gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完美。另外一方面，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。一年來(lái)，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上著手，以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開(kāi)拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的保存能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：
第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場(chǎng)供應(yīng)的思想指導(dǎo)。
第二，在國(guó)家地盤(pán)政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2。地盤(pán)和公司原租用的38。地盤(pán)的'征用手續(xù)，辦理了國(guó)有地盤(pán)使用證，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(zhǎng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開(kāi)創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使金甲綜合樓破土動(dòng)工。
第四，在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入困境的情況下，解玉武司理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車(chē)間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。
第五，通過(guò)縣、市及省科技主管部門(mén)，成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃項(xiàng)目申報(bào)為星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 22
作為一名銷(xiāo)售對(duì)工作還是需要了解的，這幾天下來(lái)的工作我還是感覺(jué)自己進(jìn)步許多，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是要對(duì)自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對(duì)今后的工作做出足夠清晰的規(guī)劃，現(xiàn)在在這一點(diǎn)上面是絕對(duì)不能夠忽視的，現(xiàn)在入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)我的重要性，在這一點(diǎn)上面絕對(duì)是不可以忽視的，現(xiàn)在我也想通過(guò)這樣的方式去積累知識(shí)，接下來(lái)正式步入工作我一定會(huì)更加努力的去提高這些細(xì)節(jié)。
在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續(xù)保持好這樣的狀態(tài)，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)當(dāng)中我一直都想讓自己積累更多的知識(shí)，跟培訓(xùn)老師我也有了進(jìn)一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓(xùn)當(dāng)中才可以讓自己做好充分的規(guī)劃，在接下來(lái)正式的工作當(dāng)中才會(huì)做的好一點(diǎn)，培訓(xùn)讓我感覺(jué)非常輕松，所積累，所學(xué)習(xí)的東西都讓我受益匪淺，在此之前我也對(duì)某某這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清楚自己來(lái)到這里的之后是多么的幸運(yùn)，在工作當(dāng)中一定要嚴(yán)格的要求自己才是。
這次培訓(xùn)當(dāng)中我所積累的知識(shí)也是非常多的，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì)懷疑，培訓(xùn)當(dāng)中我也應(yīng)該要讓自己積累充分知識(shí)，我也愿意用這樣的方式去儲(chǔ)備知識(shí)，工作是對(duì)自己能力最好的證明，現(xiàn)在我意識(shí)到了這些，我也一定會(huì)努力的`去提高自己工作能力，這次培訓(xùn)然我有了非常多的感觸，能夠有機(jī)會(huì)在某某這里工作是我的幸運(yùn)，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現(xiàn)在每一個(gè)鍛煉，積累更多的知識(shí)讓自己能力更加的強(qiáng)大，我相信這是可以做的更好的。
培訓(xùn)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了，在這種環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要進(jìn)一步的提高，感激培訓(xùn)老師對(duì)我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓(xùn)，讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我也想通過(guò)這種培訓(xùn)更加全面的了解自己的工作，相信在接下來(lái)的正式工作當(dāng)中，我可以做的更好。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 23
在我們的仔細(xì)傾聽(tīng)中，我們期待已久的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)在我們的不情愿中敲響了最后的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這個(gè)詞來(lái)形容。老師們的博客知識(shí)、生動(dòng)的解釋和精彩的案例都在我的腦海中留下了深刻的印象。我只討厭自我學(xué)習(xí)淺薄，寫(xiě)作風(fēng)格差，不能通過(guò)文文字在紙上表現(xiàn)出所有的感受。但我還是盡力絞盡腦汁，祈禱訓(xùn)練后能表達(dá)自己的想法和收獲。
本次精彩培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要經(jīng)驗(yàn)如下：
1.讓自己更好地了解漣鋼、煉鋼工藝、漣鋼規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
我真的我真的應(yīng)該感到羞愧，雖然在漣鋼長(zhǎng)大，但真的不太了解漣鋼。我對(duì)漣鋼的建廠歷史、產(chǎn)量、規(guī)模、所經(jīng)歷的種種知之甚少，以至于鋼鐵的鑄造工藝。通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們終于了解到，由于漣鋼老一輩工人已經(jīng)將1958年年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小型鋼鐵廠發(fā)展到450萬(wàn)噸（不包括集團(tuán)其他公司）的'大型鋼鐵廠，經(jīng)過(guò)50年的持續(xù)發(fā)展，仍在蓬勃發(fā)展，并多次獲得許多國(guó)家獎(jiǎng)項(xiàng)。此外，我們還了解了煉鋼的工藝流程，從焦化和燒結(jié)開(kāi)始，經(jīng)歷了許多中心環(huán)節(jié)，克服了許多困難，最終通過(guò)軋鋼廠制造了我們需要的鋼材。并了解到漣鋼組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，暫時(shí)無(wú)法消化，但我認(rèn)為這在我們未來(lái)的工作中很快就會(huì)清楚。為了更好地發(fā)展?jié)i鋼，我認(rèn)為我們應(yīng)該主動(dòng)了解這些。
了解更多關(guān)于生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)。
這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兎浅Ｖ匾暤氖虑�，人們通常把安全放在第一位，也就是說(shuō)，我們常說(shuō)的安全放在第一位。
雖然我們平時(shí)也學(xué)過(guò)一些安全的東西，參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但是沒(méi)有這么系統(tǒng)的聯(lián)系我們以后的工作培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們了解了漣鋼的許多不安全事故因素，有些甚至達(dá)到了可怕的程度。這一次，我們學(xué)會(huì)了如何預(yù)防、避免和消除它，這樣我們就可以在未來(lái)的工作中保護(hù)自己。對(duì)于交通和消防，我們了解了很多交通和消防知識(shí)，這樣以后才能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
3.我學(xué)到了很多禮儀和修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還安排了一個(gè)上午來(lái)培訓(xùn)我們的禮儀和培養(yǎng)知識(shí)。在這門(mén)課上，我學(xué)會(huì)了如何發(fā)揮我的情商，處理與他人的關(guān)系。如何讓自己未來(lái)的言行更有素質(zhì)和修養(yǎng)。讓自己在與人打交道時(shí)慢慢成熟穩(wěn)重。
4.最終培訓(xùn)中心還邀請(qǐng)了公司的管理代表和工人代表
給我們一個(gè)精彩的對(duì)話，告訴我們?nèi)绾卧跐i鋼工作。主要依靠自我智慧、勤奮、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，慢慢磨練自己，成長(zhǎng)自己。
學(xué)習(xí)是有價(jià)值的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次寶貴而精彩的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們向漣鋼邁進(jìn)了一步。除了嘆息和愿景，我認(rèn)為我們只能依靠自己的智慧和智慧，努力和勤奮來(lái)建立漣鋼，為漣鋼的更好發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 24
很高興能加入集團(tuán)這個(gè)大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導(dǎo)們都很和藹可親，象長(zhǎng)輩一樣的帶領(lǐng)著我們，讓我感覺(jué)我不再是一個(gè)獨(dú)體，而是在一個(gè)集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔(dān)當(dāng)。讓我有了信任的感覺(jué)，也覺(jué)得心理咨詢(xún)踏實(shí)多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過(guò)了這次培訓(xùn)我懂得了許多以前不會(huì)的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會(huì)上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強(qiáng)，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅(jiān)持自己做得對(duì)和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長(zhǎng)的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對(duì)待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓(xùn)中首先提到的是自信，我最深的體會(huì)就是我剛出來(lái)做事的時(shí)候剛從學(xué)校出來(lái)什么都不懂，那時(shí)候剛進(jìn)幼兒園一點(diǎn)都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做?心理咨詢(xún)很沒(méi)底氣，不敢跟家長(zhǎng)講話生怕說(shuō)錯(cuò)話，越是這樣其實(shí)工作中問(wèn)題越來(lái)越多，家長(zhǎng)對(duì)我不了解也不信任，園長(zhǎng)找了我?guī)状危谡勗捴形乙惨恢钡椭^，很沒(méi)自信，工作也沒(méi)精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開(kāi)心。經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動(dòng)去找其中的奧秘的，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對(duì)待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會(huì)有回報(bào)的，首先你得給自己一個(gè)計(jì)劃我要收獲什么，只要是正當(dāng)?shù)模欢ㄒθミ_(dá)成，我慢慢的變的自信起來(lái)，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責(zé)任，我覺(jué)得我一直以來(lái)都很有責(zé)任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責(zé)任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書(shū)，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，而后就是工作一直以來(lái)我在幼師這個(gè)崗位中我自己覺(jué)得這對(duì)于我們這些未為人母的女孩來(lái)說(shuō)是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責(zé)任，我們得對(duì)家長(zhǎng)孩子負(fù)責(zé)，為整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)，我們的工作是偉大的，責(zé)任是重大的。所以我得把責(zé)任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來(lái)就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習(xí)好的飲食習(xí)慣和合理安排好自己的作息時(shí)間，把心態(tài)調(diào)整好，沒(méi)什么大的'健康問(wèn)題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點(diǎn)滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)，還有就是及時(shí)的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理咨詢(xún)，是我們的責(zé)任和義務(wù)。
最后是團(tuán)結(jié)了，其實(shí)一個(gè)成功的人士除了用金錢(qián)去衡量他以外，其次就是他有沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實(shí)他的實(shí)力，團(tuán)隊(duì)的力量是可怕的，團(tuán)結(jié)一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔(dān)，那么就說(shuō)明這個(gè)人已經(jīng)成功了一半了，在xx我已經(jīng)感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我相信xx明天會(huì)更美好，更成功。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 25
每個(gè)公司都會(huì)對(duì)員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高公司員工的水平，才能帶動(dòng)公司的發(fā)展。
公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見(jiàn)到公司對(duì)我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來(lái)到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最后我沒(méi)能去上海，說(shuō)明我還存在不足之處。
這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專(zhuān)業(yè)技術(shù)到財(cái)務(wù)知識(shí)，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣龋硪环矫嬉布铀倭宋覀兊某砷L(zhǎng)。
一個(gè)沒(méi)有共同目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒(méi)有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝聚力的;一個(gè)沒(méi)有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的�？偠灾粋�(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。我準(zhǔn)備的不好，所以機(jī)會(huì)沒(méi)有沒(méi)有到我這里，這正好說(shuō)明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒(méi)有應(yīng)用，其他的一切一切都無(wú)從談起，沒(méi)有真正的務(wù)實(shí)精神，任何的花言巧語(yǔ)都會(huì)蒼白無(wú)力。
我作為來(lái)公司后一直不上不下的一個(gè)，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒(méi)有理由為自己開(kāi)脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。
來(lái)這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對(duì)我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時(shí)都沒(méi)有脫穎而出。我不敢說(shuō)我辜負(fù)了誰(shuí)，我最對(duì)不起的是自己。準(zhǔn)備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問(wèn)題，沒(méi)有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計(jì)劃而不去實(shí)施，有很事要做而抓不住重點(diǎn)，另一方面是自己對(duì)自己能力估計(jì)過(guò)高，自己能力很懷疑有問(wèn)題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，希望下個(gè)機(jī)會(huì)自己能把握住。
當(dāng)一個(gè)人遇到困境的.時(shí)候，才是真正考驗(yàn)這個(gè)人品質(zhì)的時(shí)候，困境中勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，和智慧的火花是作為一個(gè)人一個(gè)合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔(dān)起應(yīng)該去承擔(dān)的責(zé)任，樂(lè)觀的面對(duì)生活。改變對(duì)自己和對(duì)別人的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)自己要求嚴(yán)一些對(duì)別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時(shí)候都會(huì)展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過(guò)去后悔，更不用為明天擔(dān)心，爭(zhēng)取今天就為明天做好充分的準(zhǔn)備。
希望自己明天更加自信，更加樂(lè)觀，更加會(huì)感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長(zhǎng)起來(lái)，能為公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，人生短短幾十年，回首無(wú)憾，足以。
拓展培訓(xùn)師告訴我們?cè)诶硐牒统晒χg還有一個(gè)很重要的字—--做。我感覺(jué)一個(gè)人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺(jué)這次培訓(xùn)講師都很敬業(yè)，沒(méi)有講的不好的，只是每位的臺(tái)風(fēng)不一樣而已。有時(shí)讓一個(gè)人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒(méi)想象的簡(jiǎn)單。我只是感覺(jué)培訓(xùn)的時(shí)間安排有點(diǎn)擠，不利于消化吸收。
很多時(shí)候我都感覺(jué)不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運(yùn)這次培訓(xùn)公司又給了我這種感覺(jué)的機(jī)會(huì)。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會(huì)的起點(diǎn)，更是我毫無(wú)保留全力以赴為理想努力的起點(diǎn)。愿挫折是我前進(jìn)的臺(tái)階，愿豐富而有意義是我在死前對(duì)人生回顧的總結(jié)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 26
根據(jù)公司《20xx年員工培訓(xùn)方案》文件精神要求，在三月份如期進(jìn)行了本年度第一期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)多年的探索與總結(jié)，今年的培訓(xùn)形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓(xùn)與部門(mén)組織培訓(xùn)相結(jié)合、白天與晚上相結(jié)合、分期、分批輪流培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)形式，這對(duì)培訓(xùn)工作真正落到實(shí)處、避免流于形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)。另外，各部門(mén)培訓(xùn)工作由各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這更增強(qiáng)了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。因各部門(mén)培訓(xùn)仍在進(jìn)行當(dāng)中，現(xiàn)對(duì)集中培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)人員情況
本次員工對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)重視程度有很大的提高，從培訓(xùn)人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長(zhǎng)。部分下鄉(xiāng)預(yù)試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫(xiě)試驗(yàn)單，還能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這種精神值得大家學(xué)習(xí)，在這里對(duì)他們提出表?yè)P(yáng)。
本次除副廠級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)及炊事班和保衛(wèi)部人員外，參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計(jì)124人。具體學(xué)習(xí)情況如下：
從上表可以看出，本次培訓(xùn)率為69%，未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓(xùn)率。其中： 100%完成全部課程學(xué)習(xí)的有24人，余100人未能完成全部學(xué)習(xí)課程。其因：
1、電氣分廠在3月18號(hào)有生產(chǎn)任務(wù)，最后兩節(jié)課未學(xué)習(xí)。
2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節(jié)課未學(xué)習(xí)。
3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學(xué)習(xí)。
4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請(qǐng)假，未能完成全部課程的學(xué)習(xí)。
二、培訓(xùn)考試情況
本次實(shí)際參加考試人員共計(jì)95人。其中90分以上人員29人，占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人，占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見(jiàn)集中培訓(xùn)考試成績(jī)單)。
考試主要是對(duì)前期學(xué)習(xí)的一種檢驗(yàn)，且通過(guò)成績(jī)可以反映出個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)態(tài)度。在這里，對(duì)考出優(yōu)秀成績(jī)的人員表示真誠(chéng)的祝賀，并將按公司文件規(guī)定對(duì)取得前三名的人員給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不及格的人員提出批評(píng)，并要進(jìn)行補(bǔ)考，如補(bǔ)考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門(mén)得分匯總?cè)缦拢?/p>
三、取得成績(jī)
(一)通過(guò)規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度更進(jìn)一步的熟悉與了解。特別是新員工原來(lái)對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)定不清楚，本次通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)制度都有了深刻的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。 (二)通過(guò)對(duì)員工責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識(shí)等方面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高了員工的思想意識(shí)和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學(xué)的方法帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性，活躍了學(xué)習(xí)氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過(guò)硬隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在問(wèn)題
(一)部分人員工作與學(xué)習(xí)未合理調(diào)配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒(méi)有參加學(xué)習(xí)，造成缺課現(xiàn)象。
(二)在培訓(xùn)過(guò)程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽(tīng)講現(xiàn)象。
(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內(nèi)容不新穎，培訓(xùn)效果一般。
(四)部分人員對(duì)學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)較差，存在應(yīng)付現(xiàn)象。
五、下步措施
(一)對(duì)本次不及格的人員各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要加以督導(dǎo)，如補(bǔ)考仍不及格，將對(duì)其后三名處以100元罰款，并補(bǔ)考到及格為止，如再補(bǔ)考不及格者再次處罰50元。
(二)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)本部門(mén)人員的監(jiān)督和管理，合理安排工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，避免本部門(mén)人員有缺課現(xiàn)象。
(三)在以后的'培訓(xùn)中，對(duì)打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽(tīng)講的人員進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)，對(duì)仍不悔改的人員將嚴(yán)格按培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對(duì)員工素質(zhì)教育的培訓(xùn)，提高員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和積極性，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)” 到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。
(五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心，技術(shù)中心對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行審查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
(六)以后將不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利。對(duì)公司的培訓(xùn)工作，我們將持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，推動(dòng)公司向更高目標(biāo)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 27
首先感謝處領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。8月初，在地委組織部的統(tǒng)一安排下，我和大興安嶺的30位同學(xué)赴國(guó)家林業(yè)局干部管理學(xué)院開(kāi)始了40天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等課程進(jìn)行了一個(gè)多月的系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心，從聽(tīng)課到所見(jiàn)所聞，都讓我有所感動(dòng)和收獲。加之與來(lái)自不同林業(yè)局、不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，提高了自己的理論水平和工作方法，以下是我培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平和工作方法。
作為一名機(jī)關(guān)工作人員，我有一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過(guò)學(xué)習(xí)，我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該如何正確角色定位，擺正心態(tài)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求高效率完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提高自己的工作方法和執(zhí)行力。執(zhí)行力是決定事業(yè)成敗的重要因素，只有掌握并充分將執(zhí)行力運(yùn)用于單位發(fā)展戰(zhàn)略中，單位才具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為我處在發(fā)展過(guò)程中，從上到下都應(yīng)該全面以貫徹提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)工作，在執(zhí)行上必須強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四個(gè)字，一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)；二要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)；三要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率；四要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法；只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展；要敢于突破思維定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大，速度更快，效果更好。
我明白了有效溝通對(duì)于工作的重要作用，懂得了與人溝通必須要擺正位置和心態(tài)，善于傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)表達(dá)，學(xué)會(huì)根據(jù)不同的人采取不同的說(shuō)話方法。工作中，有效溝通目的是為了改善績(jī)效，形成良好的文化氛圍；是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，要不斷加強(qiáng)與上級(jí)溝通，正確傳遞信息，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。
通俗易懂的財(cái)務(wù)管理課程讓我對(duì)財(cái)務(wù)工作有了新的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)財(cái)務(wù)數(shù)字不再那么單調(diào)和枯燥，懂得了“借貸要平衡，財(cái)務(wù)出效益”的基本原理，學(xué)會(huì)了如何看報(bào)表，最難得的是能分享他親身經(jīng)歷的企業(yè)報(bào)表分析案例，通過(guò)對(duì)案例的剖析，增長(zhǎng)了我的財(cái)務(wù)知識(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程讓我明白了營(yíng)銷(xiāo)工作不單是賣(mài)產(chǎn)品的問(wèn)題，它包含了產(chǎn)品銷(xiāo)售、品牌營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面，改變了我以往狹隘的營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)、銷(xiāo)售的觀念。
二、不同地域的'學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野。
這一次培訓(xùn)讓我們開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開(kāi)了思路，不僅對(duì)大興安嶺有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也對(duì)開(kāi)放先進(jìn)的城市、理念有了進(jìn)一步的了解。
天津開(kāi)發(fā)區(qū)的考察讓我有很大的感觸，開(kāi)發(fā)區(qū)在幾年前還是灘涂地，短短幾年的發(fā)展就建成了北方重要的工業(yè)基地，我認(rèn)識(shí)到堅(jiān)強(qiáng)的毅力、創(chuàng)新的思維和團(tuán)結(jié)的合作是每個(gè)地區(qū)做強(qiáng)作大的前提。通過(guò)對(duì)一個(gè)地區(qū)的發(fā)展過(guò)程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢(mèng)想著晉升、提拔，而是要在精神上更高要求。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂(lè)觀的心來(lái)看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來(lái)美好的明天和輝煌的未來(lái)。
三、案例的分析，警惕了自我。
通過(guò)對(duì)陽(yáng)光心態(tài)課程案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)所在，給別人找問(wèn)題的時(shí)候比較容易，但給自己找問(wèn)題的時(shí)候往往比較難，沒(méi)有好的上下級(jí)關(guān)系、群眾關(guān)系，最終會(huì)導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展，所以我要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽(yáng)光心態(tài)下工作。
四、與老師及同學(xué)們的座談，找準(zhǔn)了自身存在差距。
結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對(duì)問(wèn)題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開(kāi)拓創(chuàng)新能力，就是要以大無(wú)畏的精神，在舊有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理；六是學(xué)習(xí)實(shí)踐能力，就是每個(gè)人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個(gè)能力，因?yàn)樽鳛樾率兰o(jì)的干部人才就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，只有這樣社會(huì)才能科學(xué)的進(jìn)步。
這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察，無(wú)論是師生互動(dòng)還是所見(jiàn)所聞，都讓我從各個(gè)角度獲得了知識(shí)，感謝處領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，用一份做人的真誠(chéng)和愛(ài)心、一份政治責(zé)任完成好組織交給的每一項(xiàng)工作。以上是我對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點(diǎn)膚淺的心得，如有不當(dāng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 28
作為一名銷(xiāo)售對(duì)工作還是需要了解的，這幾天下來(lái)的工作我還是感覺(jué)自己進(jìn)步許多，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是要對(duì)自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對(duì)今后的工作做出足夠清晰的規(guī)劃，現(xiàn)在在這一點(diǎn)上面是絕對(duì)不能夠忽視的，現(xiàn)在入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)我的重要性，在這一點(diǎn)上面絕對(duì)是不可以忽視的，現(xiàn)在我也想通過(guò)這樣的方式去積累知識(shí)，接下來(lái)正式步入工作我一定會(huì)更加努力的去提高這些細(xì)節(jié)。
在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續(xù)保持好這樣的狀態(tài)，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)當(dāng)中我一直都想讓自己積累更多的知識(shí)，跟培訓(xùn)老師我也有了進(jìn)一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓(xùn)當(dāng)中才可以讓自己做好充分的規(guī)劃，在接下來(lái)正式的工作當(dāng)中才會(huì)做的好一點(diǎn)，培訓(xùn)讓我感覺(jué)非常輕松，所積累，所學(xué)習(xí)的東西都讓我受益匪淺，在此之前我也對(duì)xx這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清楚自己來(lái)到這里的之后是多么的幸運(yùn)，在工作當(dāng)中一定要嚴(yán)格的要求自己才是。
這次培訓(xùn)當(dāng)中我所積累的知識(shí)也是非常多的`，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì)懷疑，培訓(xùn)當(dāng)中我也應(yīng)該要讓自己積累充分知識(shí)，我也愿意用這樣的方式去儲(chǔ)備知識(shí)，工作是對(duì)自己能力最好的證明，現(xiàn)在我意識(shí)到了這些，我也一定會(huì)努力的去提高自己工作能力，這次培訓(xùn)然我有了非常多的感觸，能夠有機(jī)會(huì)在xx這里工作是我的幸運(yùn)，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現(xiàn)在每一個(gè)鍛煉，積累更多的知識(shí)讓自己能力更加的強(qiáng)大，我相信這是可以做的更好的。
培訓(xùn)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了，在這種環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要進(jìn)一步的提高，感激培訓(xùn)老師對(duì)我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓(xùn)，讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我也想通過(guò)這種培訓(xùn)更加全面的了解自己的工作，相信在接下來(lái)的正式工作當(dāng)中，我可以做的更好。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 29
通過(guò)為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝公司安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增加了對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，加深了與同事之間的了解，增強(qiáng)了做好公司新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性
認(rèn)識(shí)到，在面對(duì)公司所處新時(shí)代的工作要求要靠不斷學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措并不斷的思考，才能升華自己，達(dá)到更高的目標(biāo)，完成更艱巨的任務(wù)。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)重望，完成公司交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1、要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)
“全局意識(shí)”，是指要站在全局的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識(shí)”，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹(shù)立局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持積極心態(tài)、健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
2、要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作 有責(zé)任心的員工不只是看到本職工作以?xún)?nèi)的事情，也會(huì)對(duì)上下游的工作也有一定的關(guān)注，會(huì)想著結(jié)合自身崗位工作體會(huì)，讓上游工作做的更快更好，也會(huì)把自身崗位工作做的更完美，給下游工作提供便利。絕不姑息、推諉，有責(zé)任心的員工把企業(yè)利益當(dāng)做個(gè)人利益，絕對(duì)不會(huì)容忍傷害企業(yè)利益的行為和事件出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)，必定勇于揭發(fā)絕不姑息，對(duì)于自己的過(guò)失而造成的后果也絕不推諉，一定勇于承擔(dān)責(zé)任;當(dāng)然，搬弄是非、拉幫結(jié)派也不會(huì)出現(xiàn)在他的身上。
做一個(gè)被尊重的`人，首先應(yīng)該做一個(gè)有責(zé)任心的員工，只有做到在企業(yè)中能夠努力地做好角色分內(nèi)的工作并能夠履行角色道德義務(wù)，不斷地提升自己，享受更多角色擁有的權(quán)利，更好的為家庭、為朋友盡到責(zé)任，才能夠被家庭、朋友所認(rèn)可，成為一個(gè)受尊敬的人。同時(shí)，一個(gè)人責(zé)任心的多少，決定了事業(yè)的成功與否，事業(yè)有成者無(wú)論做什么，都力求盡心盡責(zé)，絲毫不會(huì)放松;成功者無(wú)論做什么職業(yè)，都不會(huì)輕率疏忽。
3、要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法
要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、政府單位、其他企業(yè)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。目前公司進(jìn)入管理有序的階段，要快速實(shí)現(xiàn)馬拉松產(chǎn)業(yè)上下游的鏈接，對(duì)公司的同事有更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，需要所有人協(xié)同作戰(zhàn)。
4、要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
三、通過(guò)此次培訓(xùn)中的破冰訓(xùn)練，使自己能更加熟悉和了解與自己共事的同事
不僅是加深同事之間的相互了解，消除緊張，營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)和諧、輕松愉悅的團(tuán)隊(duì)氛圍;還讓大家在活動(dòng)中從內(nèi)心深處體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作分工，集思廣益的精神。讓大家充分了解到公司的用心，了解到拓展訓(xùn)練對(duì)其能達(dá)到的幫助，以便更好的開(kāi)展工作。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 30
公司請(qǐng)來(lái)航空公司的空乘來(lái)為我們培訓(xùn)，而我們十五個(gè)學(xué)員今后將在完成本職工作的同時(shí)承擔(dān)公司各級(jí)的禮儀培訓(xùn)工作，所以在培訓(xùn)師動(dòng)員大會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)用四個(gè)字即概況了一個(gè)多小時(shí)啰嗦的會(huì)議：學(xué)會(huì)、會(huì)教。會(huì)后我也只記往了這四個(gè)字，也是我自己的目標(biāo)。
周四下午一點(diǎn)半培訓(xùn)，上午“班長(zhǎng)”打電話通知大家下午的培訓(xùn)要著正裝，都到辦公室坐下了，而且穿得不算休閑算個(gè)通勤裝吧，但離正裝還有點(diǎn)距離，于是打電話讓同學(xué)陪我去買(mǎi)衣服，幸好她在家中，帶了兩件正裝來(lái)給我解了個(gè)圍，救了個(gè)場(chǎng)。感謝~~~
下午的培訓(xùn)是一個(gè)飛行十六年的空乘為我們做培訓(xùn)，第一眼看到她，她的笑容便給我留下了非常好的印象，后來(lái)在整個(gè)培訓(xùn)課中，說(shuō)到第一印象她問(wèn)大家，她給我們的第一印象是什么，有人說(shuō)衣服、有人說(shuō)發(fā)型，而我說(shuō)是笑容。是不是我老了?看人第一眼時(shí)竟然關(guān)注的是笑容。
前半段老師讓大家上臺(tái)做自我介紹，可能是太突然沒(méi)準(zhǔn)備，大家顯然都有點(diǎn)緊張并且都很潦草的完成了任務(wù)，顯然沒(méi)有達(dá)到老師的要求。接著老師說(shuō)為什么要重視禮儀、禮儀為我們的生活和工作帶來(lái)什么，這些內(nèi)容基本上大家都很清楚，只是她幫助大家一起又總結(jié)回顧了一番。
接著說(shuō)到笑容，我們打開(kāi)放在我們面前的鏡子，對(duì)著鏡子近距離的笑，從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真的看自己笑過(guò)，但我知道一切發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)的笑容就是最美麗的。老師從專(zhuān)業(yè)的角度說(shuō)笑容有一到十級(jí)，而我們正常的情況下五級(jí)是最合適的。五個(gè)同學(xué)的示范讓大家在對(duì)五個(gè)笑容級(jí)別沒(méi)有概念定義的情況下直觀的了解了一至五級(jí)笑容的樣子。讓我對(duì)老師這種培訓(xùn)方法印象很深。就是先讓大家自己去體會(huì)。
接下來(lái)就是我們自己來(lái)笑了，說(shuō)“茄子”?“田七”?都不對(duì)，應(yīng)該說(shuō)“威士忌”，說(shuō)到“忌”的時(shí)候停兩秒。好了，看到這，大家都開(kāi)始去試試，到鏡子面前說(shuō)：“威士忌”~~~~~
練習(xí)時(shí)間結(jié)束，老師讓大家一個(gè)個(gè)笑出來(lái)，最終老師指著我說(shuō)：她笑得最好。我趁機(jī)也總結(jié)了一下：一是我態(tài)度非常端正，這種培訓(xùn)機(jī)會(huì)非常難得，珍惜每一個(gè)讓老師糾正的機(jī)會(huì)是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思還是怎么的，一直在那笑，好象覺(jué)得這種很好笑，而我是很認(rèn)真的學(xué)著老師在發(fā)“威”音的時(shí)候很夸張的嘟著嘴巴，在發(fā)“忌”音的時(shí)候停頓兩秒。
聲音的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的快慢也決定了處理事情的結(jié)果，這是我一直意識(shí)到卻一直沒(méi)能改正的問(wèn)題，我的語(yǔ)速一直很快，有時(shí)自己都覺(jué)得自己說(shuō)話不帶喘氣的，可能自己覺(jué)得說(shuō)得很明白了，而對(duì)方還一時(shí)難以消化，以致于溝通會(huì)出現(xiàn)小小的問(wèn)題，而且從禮儀上來(lái)說(shuō)，勻速、吐字清晰、有節(jié)奏的這么語(yǔ)調(diào)也是顯示一個(gè)人的.修養(yǎng)。老師用空乘在飛機(jī)上播音的一段話讓兩個(gè)同學(xué)來(lái)試播，第一個(gè)同學(xué)很踴躍的上臺(tái)誦讀，聲音吐字在我聽(tīng)來(lái)非常的標(biāo)準(zhǔn)了，而老師卻很專(zhuān)業(yè)的指出來(lái)她在讀數(shù)字的時(shí)候是不清晰的。當(dāng)問(wèn)到誰(shuí)再來(lái)試播的時(shí)候，剛才上去的女同學(xué)推推我，老師也看著我，那就上吧。由于吸取了前面的經(jīng)驗(yàn)，所以在整個(gè)朗讀中讀到數(shù)字時(shí)我特意放慢了語(yǔ)速又求清晰，而且語(yǔ)調(diào)有起伏帶有感情。我看見(jiàn)幾個(gè)同學(xué)閉著眼睛，好象他們是想用這種方式來(lái)驗(yàn)證我的聲音，是否讓他們感覺(jué)正在飛機(jī)上吧。老師聽(tīng)完后說(shuō)：你的音質(zhì)很好，你唱歌一定很好聽(tīng)。哈，幸好很到老師的肯定。看來(lái)每個(gè)人都是希望得到肯定和認(rèn)可，這也是我在今后的培訓(xùn)工作中要運(yùn)用進(jìn)去的。這是非常有利于培訓(xùn)工作開(kāi)展的。老師的表?yè)P(yáng)我聽(tīng)進(jìn)了，這種激勵(lì)方式我也學(xué)到了。
有的同學(xué)在聽(tīng)課后有點(diǎn)不屑：她說(shuō)的都是書(shū)上有的，我們都知道的。
而我卻不認(rèn)同：書(shū)上一直都寫(xiě)著，但我們不會(huì)去真正的體會(huì)和理解。而老師在說(shuō)的時(shí)候，她就是個(gè)示范，你可以看到她是如何做到的，書(shū)里的文字都要靠我們自己去相像，這是本質(zhì)上的區(qū)別。
第一堂培訓(xùn)課給我最大的體會(huì)就是：
1、用心去看老師的每一個(gè)方案，不能從一個(gè)學(xué)生的角度去接受，而應(yīng)該看到老師為什么讓我們用這種方式去做，而我做為學(xué)員我從中的體會(huì)也將是我今后的學(xué)員的感受。
2、放開(kāi)心情，如果一直扭捏在那放不開(kāi)的話，今后如何可以站在講臺(tái)上面對(duì)我們的學(xué)員?
3、真誠(chéng)。培訓(xùn)中對(duì)老師要真誠(chéng)、對(duì)其他學(xué)員要真誠(chéng)，也要對(duì)自己肩負(fù)的使命真誠(chéng)。這樣你的笑容才是最美麗，你的聲音才是最動(dòng)聽(tīng)，你才會(huì)是最受人歡迎的人。將來(lái)也才能成為最受人歡迎的講師。
因?yàn)榧磳⑶巴绹?guó)旅游十一天，五節(jié)培訓(xùn)課我要少上兩節(jié)，心中還是有些許遺憾，但我相信通過(guò)自己的努力一定會(huì)迎頭趕上。
我是最棒的，我將是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師!
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