精選年度總結(jié)工作計(jì)劃范文集錦20篇

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的精選年度總結(jié)工作計(jì)劃范文集錦20篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃1

　　20xx財(cái)政所從思想上高度與鄉(xiāng)黨委、政府保持一致，工作重心放在我鄉(xiāng)中心工作和重點(diǎn)工作上，在認(rèn)真完成好本部門(mén)工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)的工作，認(rèn)真努力做好上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體工作情況如下：

　　1、對(duì)各項(xiàng)賬目進(jìn)行了及時(shí)整理、入賬、歸檔。

　　2、對(duì)非稅收入全部上繳國(guó)庫(kù)。

　　3、按照領(lǐng)導(dǎo)的要求協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、輔助國(guó)稅、地稅按時(shí)完成收入任務(wù)，1-10月完成收入3161萬(wàn)元，超額完成同比任務(wù)。

　　4、對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金按規(guī)定落實(shí)立項(xiàng)、預(yù)算編制、分配撥付，重點(diǎn)確保了涉農(nóng)資金收支安全，并通過(guò)了上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)審核。

　　5、及時(shí)同銀行對(duì)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題。有效的保障財(cái)務(wù)資金的安全性、規(guī)范性、和有效性。

　　6、無(wú)條件的加班加點(diǎn)落實(shí)糧食直補(bǔ)工作，核對(duì)21個(gè)村的65459.85畝地畝數(shù)及相關(guān)信息，及時(shí)為8628個(gè)農(nóng)戶發(fā)放補(bǔ)貼共達(dá)489.1萬(wàn)元。

　　7，認(rèn)真做好北京現(xiàn)代征地補(bǔ)償，中核項(xiàng)目征地補(bǔ)償?shù)裙ぷ�，資金已撥付到村，目前正在發(fā)放進(jìn)行中。

　　8、認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層補(bǔ)貼，職級(jí)并軌，以及公車(chē)改革等工作的申報(bào)審批工作，確保零失誤。

　　工作中存在的不足：一是機(jī)關(guān)紀(jì)律方面堅(jiān)持不到位，出現(xiàn)一些小問(wèn)題，目前已全部進(jìn)入整改階段。二是業(yè)務(wù)理論知識(shí)方面不成熟，有些工作做的不到位。結(jié)合存在的不足和今后要完成的工作，財(cái)政所將在20xx年確定工作計(jì)劃如下：

　　1、 進(jìn)一步加強(qiáng)全所人員業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，多到上級(jí)和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　2、 勤和稅務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)稅源管理，下大力度進(jìn)行土地占用稅征收，將收入缺口追回來(lái)。

　　3、 積極請(qǐng)示上級(jí)為我鄉(xiāng)農(nóng)村民生事業(yè)、文化生活等受益項(xiàng)目爭(zhēng)取資金。

　　4、 最大限度為現(xiàn)代項(xiàng)目、中核項(xiàng)目做好服務(wù)工作。

　　一年來(lái)，巨口鄉(xiāng)財(cái)政所在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，在區(qū)財(cái)政局的大力支持下，依法理財(cái)，依法行政，與時(shí)俱進(jìn)、恪盡職守、扎實(shí)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)財(cái)政工作會(huì)議精神，緊緊咬住年初上級(jí)確定的收支目標(biāo)，積極組織各項(xiàng)收入，大力壓縮支出，確保了全鄉(xiāng)日常開(kāi)支的撥付，確保了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定�，F(xiàn)將全年財(cái)政工作總結(jié)如下：

　　一、充分發(fā)揮財(cái)政職能作用，財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)運(yùn)行

　　1、加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)聯(lián)系，全力完成財(cái)稅任務(wù)。預(yù)計(jì)全年財(cái)政總收入600萬(wàn)元。

　　2、做好財(cái)政預(yù)決算，確保財(cái)政收支合理。合理調(diào)度財(cái)政資金，調(diào)整和優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)。正確處理好厲行節(jié)約和保障重點(diǎn)的關(guān)系，嚴(yán)格控制一般性支出，集中財(cái)力保障重點(diǎn)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目建設(shè)資金需求，確保全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)惠民實(shí)事如期完成。努力保障資金使用效益，提高財(cái)政支出的均衡性和有效性。

　　3、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)資金監(jiān)管和審計(jì)，提高資金使用效益。強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金監(jiān)管，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)資金規(guī)范化管理，專(zhuān)設(shè)賬戶，專(zhuān)款專(zhuān)用，按規(guī)定撥付使用，嚴(yán)格執(zhí)行政策，手續(xù)完備。同時(shí)，配合上級(jí)部門(mén)，做好各種專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)。

　　4、零戶統(tǒng)管、會(huì)計(jì)集中支付工作。實(shí)行每月定時(shí)報(bào)賬制，做到日清月結(jié)。以存代收，杜絕了各站辦亂收費(fèi)，坐支、挪用和私設(shè)“小金庫(kù)”，端正了行業(yè)風(fēng)氣，避免了腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，規(guī)范了賬務(wù)，確保了資金安全，凈化了管理環(huán)境，理順了財(cái)經(jīng)秩序。嚴(yán)格審批程序，切實(shí)做到“收入一個(gè)籠子，支出一個(gè)口子”。

　　二、認(rèn)真完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的`各項(xiàng)任務(wù)

　　1、清理小金庫(kù)工作。按照上級(jí)文件要求，開(kāi)展了清理“小金庫(kù)”工作，對(duì)資金規(guī)范化管理情況進(jìn)行嚴(yán)格的自查和清查，通過(guò)清理檢查“小金庫(kù)”，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)政、財(cái)務(wù)管理，確保了各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，確保了資金合理使用。

　　2、惠民惠農(nóng)政策資金落實(shí)情況督查工作。按照延財(cái)農(nóng)指[20xx]4號(hào)文件的要求，對(duì)影響安全度汛的水庫(kù)、堤壩、閘門(mén)、渠道等水利設(shè)施修復(fù)落實(shí)情況，并盡快將資金安排到用款單位，并督促其認(rèn)真按照有關(guān)資金管理辦法管好此項(xiàng)資金，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。積極促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綠化建設(shè)，保證農(nóng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金專(zhuān)款專(zhuān)用。

　　3、農(nóng)村一事一議工作。根據(jù)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)村工程進(jìn)度，加強(qiáng)監(jiān)督使用，嚴(yán)格按規(guī)定做好財(cái)務(wù)處理和材料歸檔，把財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金撥付到位。

　　4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道財(cái)政資金監(jiān)管工作。根據(jù)各項(xiàng)目資金性質(zhì)和管理辦法的要求分類(lèi)建立專(zhuān)項(xiàng)資金監(jiān)管臺(tái)賬。專(zhuān)人管理，明確責(zé)任，詳細(xì)記錄每項(xiàng)資金的撥付、使用等情況，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，全程監(jiān)控資金下達(dá)、撥付、運(yùn)用、效益考核等各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　5、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。遵從“簡(jiǎn)潔實(shí)用”的總體建設(shè)思路，按照省市的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)的實(shí)施方案，從20xx年8月開(kāi)始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到10月初，較好的完成了建設(shè)任務(wù)。改善辦公條件，新增軟硬件設(shè)施，充實(shí)財(cái)政所及會(huì)計(jì)服務(wù)中心人員隊(duì)伍。

　　6、發(fā)揮監(jiān)管作用，嚴(yán)控“三公經(jīng)費(fèi)”超標(biāo)。本著量入為出的原則，保證政府機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　今年以來(lái)，我鎮(zhèn)財(cái)政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作和財(cái)政目標(biāo)任務(wù)，積極履行財(cái)政工作的職責(zé)和職能，全面深化財(cái)政改革，切實(shí)保障民生需要，加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)管，促進(jìn)了陶廠鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、精心組織財(cái)政收入

　　面對(duì)嚴(yán)峻的稅收形勢(shì)，積極關(guān)注宏觀政策和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，密切跟蹤財(cái)稅政策調(diào)整動(dòng)向，加強(qiáng)與國(guó)地兩稅協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化征管措施，細(xì)化收入任務(wù)，加強(qiáng)稅源調(diào)查和監(jiān)控，做到應(yīng)收盡收。及時(shí)發(fā)現(xiàn)稅收征管中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，及時(shí)予以解決。預(yù)計(jì)全年完成財(cái)政收入約2570萬(wàn)元，其中國(guó)稅收入460 萬(wàn)元，地稅收入1840萬(wàn)元，財(cái)政收入270萬(wàn)元。

　　二、調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)

　　本著量入為出的原則，努力壓縮非生產(chǎn)性支出，合理調(diào)度財(cái)政資金，重點(diǎn)向民生工程、社會(huì)事業(yè)、重點(diǎn)工程等領(lǐng)域傾斜。認(rèn)真執(zhí)行厲行節(jié)約有關(guān)規(guī)定，努力降低行政成本，三公經(jīng)費(fèi)逐年下降，提高資金使用效益。全年完成一般預(yù)算支出 2470萬(wàn)元。

　　三、充分發(fā)揮財(cái)政職能

　　（一）加強(qiáng)財(cái)政資金監(jiān)管

　　切實(shí)做好財(cái)政資金的事前、事中、事后監(jiān)督管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算和收支兩條線管理，強(qiáng)化財(cái)政法治建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政法規(guī)，按時(shí)報(bào)送財(cái)政資金監(jiān)管月報(bào)表。認(rèn)真開(kāi)展“四清一建”自查自糾工作，及時(shí)召開(kāi)黨委會(huì)，對(duì)歷史遺留問(wèn)題認(rèn)真研究，財(cái)政所根據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行賬務(wù)處理，并與各部門(mén)核對(duì)盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)，損毀需報(bào)廢的按程序辦理，已實(shí)際發(fā)生的調(diào)整賬務(wù)處理，做到賬賬、賬實(shí)相符。協(xié)調(diào)計(jì)生、土地、民政、農(nóng)辦等部門(mén)，配合縣審計(jì)局開(kāi)展鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人任職三年內(nèi)的財(cái)務(wù)審計(jì)，對(duì)審計(jì)意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真研究整改到位。

　�。ǘ�）加強(qiáng)三資委托代理

　　嚴(yán)格按照《陶廠鎮(zhèn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，把好支出審批，按照村級(jí)財(cái)務(wù)制度相關(guān)規(guī)定，實(shí)行大額發(fā)票審批制。要求各村及社區(qū)報(bào)賬員及時(shí)報(bào)賬。根據(jù)村財(cái)管理制度每月在10號(hào)前，各村要到財(cái)政所報(bào)賬，否則資金一律不予支付，確保了農(nóng)村財(cái)務(wù)“三資”管理工作全面步入規(guī)范化、科學(xué)化軌道。自6月16日起，陶廠鎮(zhèn)政府委托楚天會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我鎮(zhèn)10個(gè)行政村20xx—20xx年度財(cái)務(wù)進(jìn)行全面審計(jì)。對(duì)審計(jì)出的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并限期整改。

　�。ㄈ�）完善各項(xiàng)規(guī)章制度

　　建章立制，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度，建立互控制度，相互牽制，互相監(jiān)督，確保資金安全和干部安全。

　　（四）落實(shí)惠農(nóng)資金政策

　　截止目前，已通過(guò)“一卡通”及時(shí)足額發(fā)放農(nóng)作物良種補(bǔ)貼、低保補(bǔ)貼、五保補(bǔ)貼、優(yōu)撫補(bǔ)貼、農(nóng)村危房改造補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼、綜合直補(bǔ)等財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金18個(gè)項(xiàng)目51批次，共計(jì)發(fā)放惠農(nóng)補(bǔ)貼資金1353.3萬(wàn)元。將所有數(shù)據(jù)分戶錄入網(wǎng)絡(luò)版財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金軟件，使上級(jí)單位能及時(shí)掌握惠農(nóng)補(bǔ)貼資金發(fā)放動(dòng)態(tài)。

　　四、穩(wěn)步推進(jìn)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作

　　做好20xx年一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)10個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、資金籌措、項(xiàng)目實(shí)施、資金監(jiān)管督查等工作。完善一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目資料，10月底一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目全部通過(guò)縣驗(yàn)收組驗(yàn)收。

　　五、扎實(shí)做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作

　　積極落實(shí)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)投保工作，始終堅(jiān)持投保自愿原則，采取直接投保和集中投保相結(jié)合的承保方式，推進(jìn)承保工作精細(xì)化。配合保險(xiǎn)公司對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，嚴(yán)格理賠程序，確保政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠款足額發(fā)放到位。不定期的開(kāi)展種糧大戶和村協(xié)保員培訓(xùn)，宣傳投保、理賠政策，加快推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的開(kāi)展。

　　六、強(qiáng)化財(cái)政隊(duì)伍建設(shè)

　　轉(zhuǎn)變職能，認(rèn)真履行財(cái)政服務(wù)職能。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，為自己充電。根據(jù)上級(jí)安排，5月中旬至6月初，全所人員輪流參加“皖中六市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)班”； 10月下旬，參加市局組織的財(cái)政干部執(zhí)法考試。不斷地更新知識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能，拓展工作思路和方法，提升工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　七、積極配合鎮(zhèn)黨委政府做好中心工作

　　為政府當(dāng)好家、理好財(cái)，做好參謀。服從黨委、政府安排，積極主動(dòng)配合參與秸桿禁燒、森林防火、計(jì)劃生育等各項(xiàng)中心工作。

　　20xx年度財(cái)政工作計(jì)劃：

　　一、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，緊密配合國(guó)、地稅部門(mén)，全方位、多渠道組織收入，做到應(yīng)收盡收，確保完成全年收入任務(wù)。

　　二、堅(jiān)持統(tǒng)籌合理地調(diào)度資金，確保剛性支出，保障民生，強(qiáng)化預(yù)算約束力度，提高財(cái)政資金的使用效益。繼續(xù)開(kāi)展33項(xiàng)民生工作，確保群眾利益最大化。

　　三、充分發(fā)揮一線監(jiān)管職能，全面監(jiān)管鎮(zhèn)級(jí)各項(xiàng)財(cái)政性資金，做好包村干部監(jiān)管涉農(nóng)資金工作，強(qiáng)化內(nèi)部互控制度，認(rèn)真進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，確保資金安全。

　　四、堅(jiān)持依法清查、規(guī)范管理、有效監(jiān)督，建立健全相關(guān)制度，著力推進(jìn)農(nóng)村集體“三資”管理制度化、規(guī)范化、法制化。開(kāi)展村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，充分發(fā)揮村民自治民主理財(cái)?shù)姆e極性。

　　五、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)涉農(nóng)惠農(nóng)政策，及時(shí)準(zhǔn)確地將各項(xiàng)補(bǔ)貼資金通過(guò)“一卡通”發(fā)放到戶。

　　六、堅(jiān)持普惠制與特惠制相結(jié)合的原則，著力打造亮點(diǎn)工程，做好一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作立項(xiàng)、審批，監(jiān)督各項(xiàng)目施工，完善各項(xiàng)目資料。

　　七、堅(jiān)持市場(chǎng)引導(dǎo)、群眾自愿的原則，完善各項(xiàng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)基礎(chǔ)資料，做好投保和理賠基礎(chǔ)工作。

　　八、積極參與鎮(zhèn)政府各項(xiàng)中心工作，做好財(cái)政所日常業(yè)務(wù)。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃2

　　20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的`開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

　　本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：

　　一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

　　部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員

　　工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

　�。ㄈ�）圓滿完成客戶開(kāi)戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 截止20xx年1月13日，總共開(kāi)設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開(kāi)戶協(xié)議書(shū)221份，激活賬戶55個(gè)。

　�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

　　二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

　　盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過(guò)部門(mén)近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。

　　（二）部門(mén)管理制度、流程不夠健全

　　目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　�。ㄈ�）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善

　　在投訴處理、客戶意見(jiàn)、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　�。ǘ�）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　�。ㄈ�）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　　（四）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃3

　　一、人力資源管理方面工作：

　　1、人員招聘：

　　主要采取的途徑有：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、現(xiàn)場(chǎng)。

　　存在的優(yōu)勢(shì)與不足：報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實(shí)踐中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)與積累。

　　網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性比較好，但也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況人員的面試數(shù)量有差別，公司方面智聯(lián)招聘為付費(fèi)的網(wǎng)站招聘（現(xiàn)已到期），58同城和趕集網(wǎng)是目前一直在持續(xù)更新的免費(fèi)網(wǎng)站招聘，信息量不如智聯(lián)招聘的密集，集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合。

　　2、人事檔案管理：

　　辦理公司人員入職、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)，完善其在公司的個(gè)人資料，每月月初報(bào)考勤時(shí)將人員資料傳至財(cái)務(wù)部。下面是近四個(gè)月人員變動(dòng)情況：

　　月份9月份10月份11月份12月份

　　入職7663

　　離職1314

　　截至20××年12月30日公司人員總數(shù)57人。

　　銷(xiāo)售部21人，其中4S店15人，勞動(dòng)路3人，渭南店3人；財(cái)務(wù)部5人；市場(chǎng)部3人；人事行政部4人；售后服務(wù)部24人，其中4S店20人，幸福路4人。

　　3、部門(mén)、人員崗位職責(zé)及崗前培訓(xùn)：

　　由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺(jué)，在20××年的工作中抓緊這方面的實(shí)施，彌補(bǔ)之前的不足，完善制度。

　　4、人員養(yǎng)老保險(xiǎn)的申報(bào)、購(gòu)買(mǎi)，人員意外傷害險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)、更改：

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，人員保險(xiǎn)這方面已經(jīng)能夠很順利的完成。

　　5、考勤和員工關(guān)系

　　每月月底最后一天統(tǒng)計(jì)本月所有員工的考勤，月初一號(hào)交與財(cái)務(wù)部作為核算工資的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　隨時(shí)了解員工近期的工作狀態(tài)，對(duì)入職、離職、調(diào)崗人員工作情緒進(jìn)行了解。隨時(shí)關(guān)注離職人員動(dòng)態(tài)，做好下一步人員招聘安排及計(jì)劃。

　　二、行政后勤方面（重點(diǎn)工作如下）：

　　1、公司證照的審驗(yàn)：

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，將這部分的工作交與我來(lái)做，到目前我已能夠嚴(yán)格按照審驗(yàn)時(shí)間對(duì)到期公司證照進(jìn)行審驗(yàn)。下一年的審驗(yàn)將如期完成。

　　2、辦公用品的管理：

　　嚴(yán)格監(jiān)管所有在手辦公用品的發(fā)放和采購(gòu)，降低成本（紙張循環(huán)利用），實(shí)行領(lǐng)用登記。

　　3、車(chē)輛保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)：

　　按照規(guī)定的流程與時(shí)間及時(shí)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的車(chē)輛保險(xiǎn)。

　　4、員工活動(dòng)、福利：

　　本年度組織員工參與一次跳繩比賽；“三八”婦女節(jié)發(fā)放禮品；中秋節(jié)、冬至配合廚房改善員工中午伙食。

　　5、網(wǎng)、電突發(fā)時(shí)間的解決及工作車(chē)輛的管理：

　　6、配合售后服務(wù)部完成服務(wù)精英大賽的舉辦：

　　7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)完成：

　　三、20××年度工作計(jì)劃

　　行政人事部在20××年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

　　1、完善部門(mén)、人員崗位職責(zé)及做好人員崗前培訓(xùn)計(jì)劃；及時(shí)了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動(dòng)率的控制，適時(shí)進(jìn)行招聘工作的展開(kāi)；

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)6S管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的學(xué)習(xí)及實(shí)踐；

　　3、根據(jù)市場(chǎng)情況、配合公司完成20××年度薪資政策；

　　4、人事行政經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、積累；

　　5、按規(guī)定時(shí)間審驗(yàn)公司證照；

　　6、根據(jù)公司的狀況隨時(shí)接受公司安排的工作內(nèi)容。

　　延伸閱讀篇：

　　工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。

　�。�1）標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來(lái)定。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說(shuō)，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱(chēng)、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類(lèi)三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產(chǎn)工作總結(jié)”“××市××研究所1995年度工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱(chēng)。xxxx的《關(guān)于打退第二次xxx高潮的總結(jié)》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱(chēng)，也省略了時(shí)限。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。正標(biāo)題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西，副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時(shí)間等。例如：辛勤拼搏結(jié)碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié)——

　　（2）前言。即寫(xiě)在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題；或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò)；或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。

　�。�3）正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫(xiě)作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫(xiě)好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　1）成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的'，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫(xiě)法有二。一是寫(xiě)出做法，成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫(xiě)做法、成績(jī)的同時(shí)寫(xiě)出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績(jī)之后用“心得體會(huì)”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫(xiě)法。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺(jué)悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見(jiàn)、摸得著，才有感染力和說(shuō)明力。

　　2）存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫(xiě)，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。

　　寫(xiě)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。

　　（4）結(jié)尾一般寫(xiě)今后努力的方向，或者寫(xiě)今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。

　�。�5）署名和日期。署名寫(xiě)在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫(xiě)上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱(chēng)寫(xiě)在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。

　　簡(jiǎn)而言之：

　　總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫(xiě)？個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的？詳情請(qǐng)看下文解析。

　�。ㄒ唬┗�本情況

　　1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

　　2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

　　3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

　　今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

　�。ǘ�）寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

　　1、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

　　2、條理要清楚�？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

　　3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�詳，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃4

　　20xx年科協(xié)在縣委、縣政府、科協(xié)的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)動(dòng)員了廣大科技人員、鄉(xiāng)土人才以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，從龍沱實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步加大了科普惠農(nóng)力度。以全面建設(shè)新農(nóng)村為見(jiàn)證，以修文村為點(diǎn)，以點(diǎn)帶面來(lái)提高全民科技文化素質(zhì)，促進(jìn)了全鄉(xiāng)科技、經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步和發(fā)展。

　　一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層建設(shè)。

　　一切為了人民，為了人民的一切。鄉(xiāng)科協(xié)為了更好更快的促進(jìn)全鄉(xiāng)科技、經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的全面發(fā)展。鄉(xiāng)黨委、政府將科協(xié)工作納入黨政工作議事日程，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)干杰為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)楊梅為副組長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心主任王世偉、獸醫(yī)站站長(zhǎng)王浩、社會(huì)事務(wù)辦主任徐軼、黨政辦主任胡娟為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。由于工作落實(shí)到位，全民對(duì)科協(xié)工作的認(rèn)識(shí)提高，各村也相應(yīng)成立以村書(shū)記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)，村會(huì)計(jì)、村農(nóng)技員、村防疫員、村婦女主任為成員的村科普小組，社上設(shè)科普員，這樣大力加強(qiáng)了對(duì)科普工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，而且機(jī)構(gòu)的設(shè)置為全鄉(xiāng)科普工作發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

　　二、加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造濃厚的宣傳氣氛。

　　以3月科普宣傳月活動(dòng)、5月科技活動(dòng)周、9月金秋科普活動(dòng)周的宣傳為主，配合縣級(jí)部門(mén)開(kāi)展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，以計(jì)生“三結(jié)合”為載體，開(kāi)展大型科普活動(dòng)，使科普宣傳進(jìn)村人戶。利用會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)對(duì)我鄉(xiāng)的村社領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，利用黨課對(duì)全鄉(xiāng)黨員進(jìn)行了科普宣傳。學(xué)生以“小制作、小發(fā)明、小論文”為主題的“三小”活動(dòng)對(duì)在校青少年進(jìn)行了科普專(zhuān)題教育。

　　三、科普惠農(nóng)興村，農(nóng)技走鄉(xiāng)竄戶。

　　在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況制定了今年的'科技工作計(jì)劃。將“科普惠農(nóng)興村”建設(shè)項(xiàng)目與我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有機(jī)結(jié)合，狠抓農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，使廣大農(nóng)戶有項(xiàng)目，能致富。龍沱鄉(xiāng)是有名茶葉之鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委、政府就茶葉做了大量的工作，特別是在優(yōu)質(zhì)高效的栽培技術(shù)與名優(yōu)綠茶加工技術(shù)，使茶農(nóng)得到了較大的提高�？茖W(xué)使用農(nóng)藥、肥料、保護(hù)生態(tài)環(huán)境已是我鄉(xiāng)“萬(wàn)畝生態(tài)茶園”產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然趨勢(shì)，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府多次專(zhuān)題研究，現(xiàn)已形成了多個(gè)統(tǒng)防統(tǒng)治站點(diǎn)和一個(gè)測(cè)土配方示范點(diǎn)。

　　四、以點(diǎn)帶面推動(dòng)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　其一，在茶葉的深加工上的文章下功夫，在現(xiàn)有名茶加工的基礎(chǔ)上拓寬規(guī)模，創(chuàng)品質(zhì)、搞特色，拓寬了銷(xiāo)售渠道，增加了茶葉銷(xiāo)售收入，提升了茶葉的附加值。其二，主動(dòng)聯(lián)系公司和茶葉加工企業(yè)來(lái)龍沱收茶，擴(kuò)大茶葉外銷(xiāo)市場(chǎng)。其三，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)將修文村作為龍沱鄉(xiāng)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)，以此來(lái)帶動(dòng)全鄉(xiāng)的科技發(fā)展。

　　五、加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)合組織的領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了其運(yùn)作，使經(jīng)合組織發(fā)揮了其作用，大力推廣了農(nóng)技協(xié)的新品種、新技術(shù)等，全面推動(dòng)了我鄉(xiāng)農(nóng)技協(xié)工作。

　　六、加強(qiáng)了科普陣地建設(shè)。

　　全鄉(xiāng)7個(gè)村已全面完成了改建或新建多功能活動(dòng)室，還有村配套有電視、vcd等電教設(shè)施，收藏了大量科普資料、技術(shù)資料。

　　雖然今年在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣科協(xié)的指導(dǎo)下，鄉(xiāng)科協(xié)工作取得了以上成績(jī)，但還存在一些不足。如：經(jīng)費(fèi)投入較少，宣傳還不到位。但我們堅(jiān)信有縣科協(xié)的指導(dǎo)，我鄉(xiāng)一定能揚(yáng)長(zhǎng)避短，因地制宜發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把我鄉(xiāng)的科協(xié)工作推向一個(gè)新臺(tái)階。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃5

　　作為20xx屆一名大學(xué)畢業(yè)生，我積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，參加了“20xx年大學(xué)生西部支援服務(wù)西部計(jì)劃”，選擇了做一名西部志愿者。在人生新的起點(diǎn)上，從服務(wù)開(kāi)始踐行自己的青春承諾，能成為西部志愿者中的一份子讓我覺(jué)得更自豪和驕傲。在服務(wù)的這段期間里，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關(guān)心和引領(lǐng)下，我的工作能力、個(gè)人視野和見(jiàn)識(shí)、思想素質(zhì)等方面都有了較大的拓展和提升。

　　主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　　一、思想方面

　　作為一名西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者，我時(shí)刻不忘青年志愿者服務(wù)宗旨，時(shí)刻不忘黨的教導(dǎo)，弘揚(yáng)并發(fā)展支援精神。面對(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過(guò)自身的努力和毅力去克服。與此同時(shí)，主動(dòng)通過(guò)報(bào)紙、期刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范；對(duì)各項(xiàng)工作事務(wù)全身心投入，工作態(tài)度積極端正，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。在繁忙的平時(shí)利用個(gè)人閑余時(shí)間溫故并繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力緊隨時(shí)代的發(fā)展。

　　二、工作方面

　　剛來(lái)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)安排我參加了全國(guó)第六次人口普查，人口普查工作繁雜，時(shí)間緊，任務(wù)重，對(duì)于剛剛大學(xué)畢業(yè)的我的確是有點(diǎn)困難，生怕自己什么都做不好。后來(lái)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關(guān)心和引領(lǐng)下，以及一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我慢慢的對(duì)人口普查業(yè)務(wù)上的工作有了初步的了解；到了基層開(kāi)展工作時(shí)，我開(kāi)始對(duì)人口普查工作有了一定的認(rèn)識(shí)，做起事來(lái)也要順手的'多了；通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的共同努力下第六次人口普查順利完成。

　　人口普查結(jié)束后我回到單位里又開(kāi)始了我新的工作，通過(guò)單位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助，在各位同事的關(guān)心和幫助下，我漸漸的適應(yīng)了新的工作。

　　在單位里主要是負(fù)責(zé)檔案的錄入管理、電話來(lái)電記錄、收發(fā)、復(fù)印文件及辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作。這一年的磨練使我從中學(xué)到了不少我平時(shí)學(xué)不到的東西。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃6

　　一、工作情況

　　初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實(shí)際監(jiān)理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，面對(duì)困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開(kāi)展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說(shuō)明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，很快的進(jìn)入了工地監(jiān)理工程師的角色。

　　在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件（復(fù)印件），了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。

　　根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。對(duì)重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結(jié)平是工程的重點(diǎn)部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后果嚴(yán)重，因此在該部位施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并對(duì)影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了大梁和結(jié)平的施工質(zhì)量。加強(qiáng)事中控制，在監(jiān)理武進(jìn)建安施工隊(duì)的施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該隊(duì)伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質(zhì)量問(wèn)題，雖然承包商有實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)檢報(bào)告，但本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)對(duì)該批磚采取平行檢驗(yàn)手段進(jìn)行抽檢，確信其各項(xiàng)強(qiáng)度指標(biāo)滿足設(shè)計(jì)要求后方允許施工單位使用。該隊(duì)伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問(wèn)題，為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對(duì)質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù)。本人在三工地的監(jiān)理過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。通過(guò)上述工作，本人完成了天力渦輪增壓設(shè)備有限公司車(chē)間辦公樓工程與常州山崎摩托設(shè)備有限公司車(chē)間辦公樓工程與中迪電力機(jī)械有限公司車(chē)間綜合車(chē)間工程三工地的土木建筑工程的監(jiān)理情況三個(gè)月的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學(xué)環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)的，對(duì)土建專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應(yīng)具備多學(xué)科、多行業(yè)豐富的知識(shí)，因此本人在各學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。

　　二、幾點(diǎn)建議

　　1。嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進(jìn)行，例如：設(shè)計(jì)交底，圖紙會(huì)審，第一次工地會(huì)議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則等工作未按監(jiān)理程序進(jìn)行或僅部分按監(jiān)理程序進(jìn)行，造成監(jiān)理工程師到工地后無(wú)人問(wèn)津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為避免此類(lèi)問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。

　　2。健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊、交通設(shè)施齊備，因?yàn)槭姓�工程監(jiān)理路線長(zhǎng)、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

　　3。進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《常州市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上述為本人三個(gè)月來(lái)從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時(shí)間較短，有些問(wèn)題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嗉又刚��?/p>

　　三、實(shí)習(xí)感想

　　緊張的三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這三個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

　　通過(guò)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)實(shí)習(xí)，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐了許多課內(nèi)外的具體施工方法的同時(shí)還對(duì)許多具體施工細(xì)節(jié)以及管理過(guò)程有了更真實(shí)更進(jìn)一步的了解。施工項(xiàng)目是建筑施工企業(yè)對(duì)一個(gè)建筑產(chǎn)品的施工過(guò)程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象，可能是一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工，也可能是其中的一個(gè)單項(xiàng)工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項(xiàng)目或是其中的單項(xiàng)工程，或單位工程的施工任務(wù)；二是以企業(yè)建筑施工企業(yè)為管理主體的；三是任務(wù)的.范圍是由工程承包合同界定的。

　　施工項(xiàng)目管理包含以下幾方面內(nèi)容：

　　一、施工項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)管理；

　　二、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理；

　　三、施工項(xiàng)目的成本管理；

　　四、施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)與文明施工的管理

　　管理好一項(xiàng)工程需要從各個(gè)方面具體著手控制好各項(xiàng)具體施工步驟。以上提到的管理經(jīng)驗(yàn)與做法，是我?guī)啄陙?lái)在結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)與施工現(xiàn)場(chǎng)工作中得來(lái)的。大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長(zhǎng)護(hù)佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長(zhǎng)滿羽毛的雛鷹般離開(kāi)長(zhǎng)者們搭建好的巢穴，獨(dú)自一人走上社會(huì)工作這個(gè)大舞臺(tái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來(lái)是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。

　　短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，讓我學(xué)會(huì)了不少東西，繼續(xù)在社會(huì)腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會(huì)工作的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開(kāi)始適應(yīng)社會(huì)的主動(dòng)狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力繼續(xù)投入緊張的工作。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書(shū)固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)事當(dāng)中，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。此次學(xué)校安排實(shí)習(xí)，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校中學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。這也是我第一次真正接觸社會(huì)，感受社會(huì)。我很高興能來(lái)到常州誠(chéng)真監(jiān)理公司，也很榮幸能接觸到這些師傅來(lái)帶我，給了我工作上的知道和幫助，在實(shí)踐中使自己能夠充分的將所學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，明確了自己今后的發(fā)展方向，雖然在實(shí)習(xí)的開(kāi)始過(guò)程中碰到了諸如語(yǔ)言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足努力學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的工作，積極面對(duì)每一次新的機(jī)遇。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃7

　　20xx年，我局在省、市局及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)年初省、市局工作會(huì)議總體部署要求，圍繞以組織收入為中心、提升工作質(zhì)量為目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，大力推進(jìn)依法治稅，著力優(yōu)化納稅服務(wù)，努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為助推我縣海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

　　一、以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策

　　年初以來(lái)，我局以推進(jìn)浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒆泓c(diǎn)，著力落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策，用足用好稅收優(yōu)惠政策，努力推進(jìn)“美麗海島”全面建設(shè)。

　　（一）發(fā)揮稅收職能，用好稅收政策，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

　　在構(gòu)建和諧中促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮稅收調(diào)控杠桿作用。認(rèn)真實(shí)行增值稅轉(zhuǎn)型改革，減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，認(rèn)真執(zhí)行支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、促進(jìn)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)的稅收優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮稅收優(yōu)惠政策引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的積極作用，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。各項(xiàng)減免稅政策及時(shí)足額落實(shí)到位，切實(shí)減輕企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。1-10月份，全縣共計(jì)辦理出口退稅和各種減免稅達(dá)581萬(wàn)元。稅收優(yōu)惠措施的實(shí)施，有力緩解了企業(yè)的資金壓力，有力地促進(jìn)了企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。落實(shí)農(nóng)村自來(lái)水項(xiàng)目稅收優(yōu)惠政策，全年減免農(nóng)村居民自來(lái)水增值稅6萬(wàn)余元；落實(shí)蔬菜流通行業(yè)免稅政策，繼續(xù)執(zhí)行宣傳文化增值稅優(yōu)惠政策，1-10月份對(duì)蔬菜流通企業(yè)和文化事業(yè)企業(yè)免征銷(xiāo)售額1020萬(wàn)元，退還20xx年已征稅款8.2萬(wàn)元。

　　（二）促就業(yè)惠民生，著力創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的稅收發(fā)展環(huán)境。

　　發(fā)揮職能作用，堅(jiān)持優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)民生發(fā)展，努力創(chuàng)建良好的稅收發(fā)展環(huán)境。一是認(rèn)真落實(shí)增值稅起征點(diǎn)提高的優(yōu)惠政策。截止目前，我縣共有2971戶定期定額戶免征稅款，受惠比例達(dá)到97.6%，全年共免征增值稅款540萬(wàn)元。為促進(jìn)我縣個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障和改善民生發(fā)揮了積極作用。二是對(duì)符合條件的殘疾人安置企業(yè)實(shí)行增值稅即征即退，辦理福利企業(yè)退稅執(zhí)行堅(jiān)決，1-10月已退稅17.04萬(wàn)。三是做好小微企業(yè)發(fā)票工本費(fèi)免征及相關(guān)工作。截止xx月底止，我縣已有3000戶次小型微型企業(yè)享受了這個(gè)政策，共計(jì)免收發(fā)票工本費(fèi)3.85萬(wàn)元。四落實(shí)擴(kuò)大需求稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實(shí)1.6升及以下排量乘用車(chē)減征車(chē)輛購(gòu)置稅政策，1-10月優(yōu)惠稅額1萬(wàn)元余。企業(yè)固定資產(chǎn)累計(jì)申報(bào)抵扣稅額 281 萬(wàn)元。五是做好涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)和貫徹執(zhí)行。對(duì)涉及農(nóng)林牧漁項(xiàng)目依法落實(shí)減免稅政策，20xx年農(nóng)民銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅金額20xx萬(wàn)元，免稅46.5萬(wàn)元，極大增加農(nóng)民個(gè)人收入，助力新漁農(nóng)村建設(shè)。

　　二、以加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控為抓手，努力完成全年稅收收入任務(wù)

　　年初以來(lái)，全縣國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持以組織收入為中心，以稅源分析和重點(diǎn)稅源監(jiān)控為抓手，牢牢把握“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策”的組織收入原則。及時(shí)落實(shí)稅收計(jì)劃，合理安排免抵調(diào)庫(kù)收入。全年我局共組織入庫(kù)稅收收入7570萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃7357萬(wàn)元的102.90%，比去年同期6688萬(wàn)元增長(zhǎng)xx.19%，增加882萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年可入庫(kù)xxxx0萬(wàn)元。

　　三、深化稅源專(zhuān)業(yè)化管理新模式，大力提升管理質(zhì)量和效率

　　1、提高重點(diǎn)稅源管理水平。對(duì)重點(diǎn)稅源實(shí)行集中管理，全面推行以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以信息管稅為依托的稅源專(zhuān)業(yè)化管理模式，充分發(fā)揮稅源管理信息和第三方信息的應(yīng)用，不斷提升各層級(jí)、各環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化管理程度。并將所管轄的稅源按動(dòng)態(tài)分類(lèi)操作原則進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、集中組織調(diào)整，確定了舟山市煙草公司嵊泗分公司等19戶企業(yè)作為嵊泗縣國(guó)稅局20xx年度稅源專(zhuān)業(yè)化管理重點(diǎn)稅源企業(yè)（約占全局稅收收入65％以上）。

　　2、 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票及其數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用工作。一是對(duì)月平均用電量2500度以上的工業(yè)企業(yè)電力發(fā)票數(shù)據(jù)信息在稅源管理中監(jiān)控應(yīng)用。二是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，提升信息管稅能力。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理系統(tǒng)全面加強(qiáng)開(kāi)展申報(bào)信息與開(kāi)票信息不符的疑點(diǎn)排查、比對(duì)查驗(yàn)評(píng)估工作，提高稅源監(jiān)控能力。三是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)票查驗(yàn)功能，引導(dǎo)社會(huì)各界利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)查驗(yàn)鑒別發(fā)票真?zhèn)�，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)票閉環(huán)管理的作用。四是對(duì)自產(chǎn)免稅農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)票數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息化管理。利用全省網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理綜合應(yīng)用平臺(tái)，融合農(nóng)民辦稅方便卡的業(yè)務(wù)，對(duì)我縣27戶《農(nóng)民辦稅方便卡》和5戶農(nóng)民合作納稅人信息錄入網(wǎng)絡(luò)發(fā)票綜合應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)其農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量、銷(xiāo)售數(shù)量、開(kāi)票金額的全過(guò)程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理。

　　3、規(guī)范納稅評(píng)估工作機(jī)制，強(qiáng)化納稅評(píng)估。實(shí)施各稅種聯(lián)合評(píng)估，積極推行專(zhuān)業(yè)化評(píng)估，加強(qiáng)納稅評(píng)估與稅收分析、稅務(wù)稽查的聯(lián)系，合理制定安排評(píng)估計(jì)劃和任務(wù)，避免對(duì)納稅人的多頭評(píng)估和稽查，發(fā)揮納稅評(píng)估“以評(píng)促管”的作用，提高稅源管理水平。20xx年1-xx月共組織完成各類(lèi)納稅評(píng)估26戶，補(bǔ)繳稅款及滯納金56.63萬(wàn)元。

　　4、加強(qiáng)協(xié)作，完善稅源管理互動(dòng)機(jī)制。一是加強(qiáng)國(guó)地稅聯(lián)系, 全面建立國(guó)地稅協(xié)作工作機(jī)制。1—10月，我局共為地稅代征各項(xiàng)地方稅（費(fèi)）32.2萬(wàn)元，比去年同期增加8.25萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)34.4%，同時(shí)為地稅代理申報(bào)雙定戶超定額開(kāi)票部分的申報(bào)額和個(gè)體水利建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金。二是大力推進(jìn)第三方信息共享。推廣實(shí)施稅務(wù)與組織機(jī)構(gòu)代碼信息共享工作，做好信息共享比對(duì)，積極穩(wěn)妥地解決工作中遇到的問(wèn)題。1—xx月年共對(duì)264條差異信息進(jìn)行比對(duì)、核查，按時(shí)完成分析報(bào)告，其中共享信息比對(duì)216條，未登記信息比對(duì)47條，重碼信息比對(duì)1條。三是繼續(xù)推行和應(yīng)用新的涉稅公民身份信息核查系統(tǒng)。在稅務(wù)登記、變更和發(fā)票首次領(lǐng)購(gòu)等環(huán)節(jié)進(jìn)行身份信息核查，加強(qiáng)稅務(wù)登記和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)的管理。防止不法分子利用虛假身份證件從事涉稅違法活動(dòng)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)非正常戶異地協(xié)作管理。充分采集利用工商、地稅的戶管信息，做好門(mén)征稅收征管、納稅人變更、停復(fù)業(yè)、外出經(jīng)營(yíng)、注銷(xiāo)清算等相關(guān)管理工作。五是加強(qiáng)稅源管理和征管基礎(chǔ)工作，提高管理的質(zhì)量和效率。1—10月我局登記率為100%；申報(bào)率為99.94%；入庫(kù)率為100%；滯納金加收率按戶和金額都為100%；處罰率按戶為100%，按金額為50%；逾期申報(bào)未處罰率為0；涉稅事項(xiàng)辦結(jié)率為100%，無(wú)新增欠稅。六是繼續(xù)做好個(gè)體稅收管理。做好增值稅起征點(diǎn)調(diào)整后相關(guān)后續(xù)測(cè)算、調(diào)研、定額調(diào)整工作，1—xx月份，我局實(shí)際入庫(kù)個(gè)體稅收收入394.96 萬(wàn)元（因起征點(diǎn)調(diào)整因素減少個(gè)體收入220萬(wàn)元），比上年同期464.46萬(wàn)元減少14.96%。

　　5、穩(wěn)步推進(jìn)營(yíng)改增各項(xiàng)工作。成立了營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《工作實(shí)施方案》和《工作推進(jìn)表》。在嵊泗國(guó)稅網(wǎng)站開(kāi)辟營(yíng)改增試點(diǎn)工作專(zhuān)欄，爭(zhēng)取試點(diǎn)納稅人和社會(huì)各界的理解支持和配合。截止目前，我局共接收地稅戶數(shù)697戶，確認(rèn)營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人戶數(shù)651戶。其中交通運(yùn)輸業(yè)557戶，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)94戶。認(rèn)定一般納稅人32戶，差額征稅戶數(shù)1戶。xx月份對(duì)全局干部及試點(diǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)進(jìn)行了營(yíng)改增業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策輔導(dǎo)。做好營(yíng)改增納稅人的大、中、小劃型工作，落實(shí)小微企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠管理。做好了vpdn網(wǎng)絡(luò)用戶的核對(duì)、上報(bào)工作。完成了個(gè)體工商戶的定額核定工作。完成了一般納稅人的認(rèn)定以及稅控器具和發(fā)票的發(fā)行工作。截止目前，我局“營(yíng)改增”納稅人共入庫(kù)營(yíng)改增增值稅30.50萬(wàn)元。

　　6、做好企業(yè)所得稅預(yù)繳和匯繳稅款入庫(kù)管理工作。全年實(shí)際參加匯算清繳企業(yè)283戶，匯算清繳面100%。調(diào)增應(yīng)納稅所得額4359.9萬(wàn)元,調(diào)減應(yīng)納稅所得額4264.5萬(wàn)元。彌補(bǔ)以前年度虧損1681.4萬(wàn)，匯算清繳繳納企業(yè)所得稅額426.8萬(wàn)元。

　　7、做好企業(yè)所得稅匯算清繳后續(xù)審核。在23戶企業(yè)進(jìn)行自審的基礎(chǔ)，確定了2戶重點(diǎn)審核企業(yè)。共調(diào)整應(yīng)納稅所得額xx4萬(wàn)元，補(bǔ)繳企業(yè)所得稅4.8萬(wàn)元。

　　四、依法治稅循序推進(jìn)，執(zhí)法責(zé)任不斷強(qiáng)化，稅收秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)

　　一是加強(qiáng)稅法宣傳教育，推進(jìn)稅收法制建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的稅收宣傳活動(dòng)，提高納稅人依法誠(chéng)信納稅的遵從度，稅收宣傳月期間，組織開(kāi)展了“‘青春稅月’主題明信片制作大賽”、在飲用桶裝水張貼稅宣主題標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)及“我是企業(yè)人，稅官駐企業(yè)”等活動(dòng)，取得了良好的宣傳及服務(wù)效果。二是全面應(yīng)用稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，深入開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)察，嚴(yán)格過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，稅收?qǐng)?zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，全年稅收?qǐng)?zhí)法正確率達(dá)100％，保持全省先進(jìn)水平。三是積極開(kāi)展“陽(yáng)光”稽查。嚴(yán)格把握規(guī)范執(zhí)法與優(yōu)化服務(wù)之間的關(guān)系，進(jìn)一步落實(shí)稽查“四環(huán)節(jié)”分離制約和協(xié)調(diào)配合管理機(jī)制，積極規(guī)范和完善征管部門(mén)的正常聯(lián)系制度，做到納稅評(píng)估、日常檢查和重點(diǎn)稽查三環(huán)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮“以查促管”的作用。1-xx月份，全縣共檢查納稅戶26戶，其中查結(jié)22戶，共查補(bǔ)稅稅款、滯納金、罰款105萬(wàn)元，以查促管，充分發(fā)揮稽查的威懾力，推進(jìn)稅收秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。依法打擊發(fā)票違法違章，對(duì)發(fā)票管理進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查，保證稅務(wù)管理工作的規(guī)范化，法制化。四是做好納稅信用等級(jí)評(píng)定，圓滿完成20xx-20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作，評(píng)定aaa級(jí)納稅人2戶，aa級(jí)納稅人2戶，a級(jí)納稅人7戶。

　　五、更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)手段，提升服務(wù)檔次

　　按照“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的工作要求，從“滿足納稅人合理需求”出發(fā)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。一是切實(shí)推進(jìn)兩個(gè)“減負(fù)”。進(jìn)一步拓展免填范圍和免填項(xiàng)目，全面落實(shí)全省統(tǒng)一的《辦稅指南》和《辦稅服務(wù)手冊(cè)》。加強(qiáng)對(duì)涉稅中介機(jī)構(gòu)的管理，完善涉稅事項(xiàng)的“同城通辦”服務(wù)機(jī)制。二是推進(jìn)浙江財(cái)稅xx366建設(shè)工作。在辦稅服務(wù)廳及局內(nèi)各業(yè)務(wù)管理部門(mén)明顯區(qū)域放置全省統(tǒng)一的納稅服務(wù)投訴電話xx366三角標(biāo)識(shí)牌。積極推廣、應(yīng)用xx366知識(shí)庫(kù)在系統(tǒng)內(nèi)外的使用。三深化納稅人權(quán)益保障。積極開(kāi)展“全國(guó)第三次納稅人滿意度調(diào)查”前期調(diào)查工作，共走訪了100戶納稅人，征集各類(lèi)意見(jiàn)5條。四是全面提升納稅服務(wù)質(zhì)效。繼續(xù)做好原有各種納稅服務(wù)方式和“海上辦稅服務(wù)站”、“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”納稅服務(wù)工作。開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)納稅服務(wù)“直通車(chē)”活動(dòng)，為重點(diǎn)稅源戶提供便捷、快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施。完成車(chē)輛購(gòu)置稅電子檔案推行工作，實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛購(gòu)置稅檔案管理從紙質(zhì)到電子的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建納稅服務(wù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。積極宣傳推廣嵊泗國(guó)稅網(wǎng)站“我的辦稅服務(wù)廳” 網(wǎng)上功能，把縣局網(wǎng)站打造成一個(gè)辦稅服務(wù)的新興載體。

　　六、加強(qiáng)干部隊(duì)伍和黨風(fēng)廉政建設(shè)，干部隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提高

　　堅(jiān)持以人為本，積極推進(jìn)稅務(wù)干部隊(duì)伍思想、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)。

　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。局黨組按照“帶好隊(duì)，收好稅”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”思想。認(rèn)真落實(shí)黨組中心組理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持縣局領(lǐng)導(dǎo)班子議事程序和議事規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行《嵊泗縣局重大事項(xiàng)決策集體研究制度》、《嵊泗縣局黨組議事規(guī)則》等制度，提高決策的民主化、科學(xué)化；嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部談心制度和領(lǐng)導(dǎo)干部走訪慰問(wèn)制度，傾聽(tīng)并幫助解決干部職工工作和生活上的實(shí)際問(wèn)題，傳遞組織關(guān)懷，弘揚(yáng)互助精神，提高了班子成員的思想政治工作能力和水平。二是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，班子齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，干部職工積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初，縣局及時(shí)召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作部署，并按照上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)工作部署和要求，明確職責(zé)劃分，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)主體責(zé)任，落實(shí)“一級(jí)抓一級(jí)”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作制度，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)三級(jí)責(zé)任機(jī)制。即局長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)和稅務(wù)所負(fù)責(zé)人；分管領(lǐng)導(dǎo)與分管部門(mén)的負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》；部門(mén)負(fù)責(zé)人與本部門(mén)干部職工簽訂《個(gè)人廉潔自律責(zé)任書(shū)》，明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和部門(mén)責(zé)任，做到層層落實(shí)、責(zé)任到人，進(jìn)一步強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。三是推進(jìn)國(guó)稅黨建工作。緊緊圍繞新區(qū)建設(shè)和縣局中心工作，以保持黨的先進(jìn)性和純潔性為重要目標(biāo)，以開(kāi)展“基層組織建設(shè)年”為契機(jī)，不斷提升機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平。開(kāi)展了民主評(píng)議20xx年度基層黨組織和黨員活動(dòng)；按照“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)要求，做好分類(lèi)定級(jí)工作；通過(guò)座談、征文等形式開(kāi)展了“我們的價(jià)值觀”大討論活動(dòng)，提煉出了具有嵊泗國(guó)稅機(jī)關(guān)文化特色的價(jià)值核心詞——“公正、擔(dān)責(zé)、自律、和諧”，充分體現(xiàn)了國(guó)稅干部積極向上的精神狀態(tài)。四是做好干部隊(duì)伍建設(shè)。①加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)。積極組織干部職工參加省局舉辦的納稅服務(wù)、稅務(wù)稽查、辦公室等業(yè)務(wù)師資培訓(xùn)，加快一線業(yè)務(wù)骨干人才培養(yǎng)。②深入開(kāi)展“兩服務(wù)”活動(dòng)�；顒�(dòng)中，縣局黨組組成三個(gè)走訪工作組，對(duì)21家企業(yè)2個(gè)稅務(wù)所進(jìn)行了走訪，組織召開(kāi)了4次專(zhuān)題座談會(huì)，征集意見(jiàn)建議xx條，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)15次，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題8個(gè)，完成專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告1份，國(guó)稅形象進(jìn)一步得到了進(jìn)一步提升。③完善制度建設(shè)。開(kāi)展預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，通過(guò)梳理權(quán)力事項(xiàng)、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行程序、科學(xué)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理、推進(jìn)權(quán)力公開(kāi)四個(gè)方面工作的開(kāi)展，確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)行了分級(jí)評(píng)估，明確各部門(mén)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的責(zé)任，進(jìn)一步健全防控措施。④加強(qiáng)監(jiān)督檢查。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收管理制度，確保規(guī)范執(zhí)法，有效維護(hù)納稅人權(quán)益；為加強(qiáng)對(duì)干部的教育、監(jiān)督和保護(hù)，增強(qiáng)干部勤政和廉潔自律意識(shí)，規(guī)范干部的廉潔從政行為，防范違紀(jì)行為的發(fā)生。⑤加強(qiáng)教育引導(dǎo)。組織學(xué)習(xí)十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)和國(guó)務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議精神及省市局黨風(fēng)廉政會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。組織觀看廉政警示教育片以及1月9日組織中層干部旁聽(tīng)職務(wù)犯罪庭審活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)教育的感激力和針對(duì)性、實(shí)效性，有效幫助黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部筑牢拒腐防變思想防線，牢固樹(shù)立廉潔從政意識(shí)。

　　20xx年工作思路

　　一、組織收入方面

　　20xx年我局預(yù)測(cè)收入為xx420萬(wàn)元（其中“營(yíng)改增”部分計(jì)劃為4000萬(wàn)元。地稅局提供：20xx年10-xx月份入庫(kù)為1550萬(wàn)元，20xx年1-9月份預(yù)測(cè)為4170 萬(wàn)元，合計(jì)為5720萬(wàn)元），明年我局將從五個(gè)方面著手，努力組織稅收收入：

　　1、做好稅收分析預(yù)測(cè)工作。準(zhǔn)確把握收入趨勢(shì)，提高稅收預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，增強(qiáng)組織收入工作的預(yù)見(jiàn)性。

　　2、強(qiáng)化稅源分類(lèi)管理。加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管力度，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收。進(jìn)一步完善稅源專(zhuān)業(yè)化管理，實(shí)施分類(lèi)管理模式。

　　3、扎實(shí)開(kāi)展納稅評(píng)估。合理安排納稅評(píng)估名單，對(duì)長(zhǎng)期零負(fù)申報(bào)、稅負(fù)率異常等企業(yè)納入納稅評(píng)估名單，實(shí)施最有效的稅源監(jiān)控。

　　4、加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及稅收優(yōu)惠政策過(guò)渡期企業(yè)調(diào)研工作。做好我縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展調(diào)研工作，及時(shí)了解我縣稅收增長(zhǎng)點(diǎn)。做企業(yè)稅收優(yōu)惠政策過(guò)渡期調(diào)研工作，及時(shí)掌握企業(yè)新增稅源對(duì)我局稅收收入的影響。

　　5、全面落實(shí)“營(yíng)改增”各項(xiàng)稅收工作。加強(qiáng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度和解決實(shí)際存在的具體問(wèn)題，力爭(zhēng)試點(diǎn)期間營(yíng)改增部分稅收總體收入不減少，力爭(zhēng)試點(diǎn)期間引進(jìn)稅源不流失。

　　二、加強(qiáng)征管方面

　　1、深化稅源專(zhuān)業(yè)化管理。明確重點(diǎn)稅源和一般稅源的劃分標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮現(xiàn)有各類(lèi)征管軟件的作用；規(guī)范重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)管理流程，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理理念和管理方法。

　　2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票綜合應(yīng)用工作。一是做好電力發(fā)票數(shù)據(jù)在稅源管理監(jiān)控中的應(yīng)用；二是開(kāi)展發(fā)票真?zhèn)尾轵?yàn)工作。廣泛宣傳網(wǎng)絡(luò)發(fā)票查驗(yàn)功能，引導(dǎo)社會(huì)各界利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)查驗(yàn)鑒別發(fā)票真?zhèn)危瑸榇驌敉刀愋袨樾纬闪己玫腵社會(huì)氛圍。

　　3、做好營(yíng)改增試點(diǎn)的后續(xù)管理和個(gè)體稅收管理工作。定期和地稅部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，做好地稅部門(mén)相關(guān)“營(yíng)改增”納稅人的后期補(bǔ)充移交和地稅已移交的部分注銷(xiāo)戶、非正常戶、非“營(yíng)改增”納稅人相關(guān)數(shù)據(jù)信息的移交退還手續(xù)。加強(qiáng)對(duì)起征點(diǎn)臨界個(gè)體戶和起征點(diǎn)以上重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶的管理工作。掌握“營(yíng)改增”后出租車(chē)行業(yè)和貨物運(yùn)輸業(yè)個(gè)體工商戶相關(guān)基礎(chǔ)信息、行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，建立相關(guān)個(gè)體行業(yè)檔案臺(tái)帳，探索個(gè)體戶按次納稅征收方式的實(shí)際應(yīng)用和后續(xù)管理。積極落實(shí)省市局關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略決策，配合工商等相關(guān)部門(mén)做“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作。

　　4、做好企業(yè)所得稅后續(xù)工作。開(kāi)展所得稅稅負(fù)分析，做好低稅負(fù)企業(yè)清理工作。加強(qiáng)企業(yè)所得稅預(yù)繳和匯繳稅款入庫(kù)管理，落實(shí)好按企業(yè)實(shí)際利潤(rùn)預(yù)繳的管理辦法，保證稅款及時(shí)足額均衡入庫(kù)。

　　5、加強(qiáng)一般納稅人零、負(fù)申報(bào)管理工作。綜合分析零、負(fù)申報(bào)企業(yè)情況說(shuō)明材料，加大評(píng)估深度與力度，對(duì)于有疑點(diǎn)的企業(yè)及時(shí)移交稽查部門(mén)。六是做好優(yōu)化服務(wù)工作。繼續(xù)推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，抓好服務(wù)廳達(dá)標(biāo)工作。認(rèn)真開(kāi)展?fàn)I改增企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作。全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，支持企業(yè)健康發(fā)展。

　　三、管理創(chuàng)新方面

　　管理創(chuàng)新工作我局一直處于被動(dòng)上報(bào)項(xiàng)目的初級(jí)階段，綜合歷年來(lái)工作實(shí)踐，明年我局從“三個(gè)加強(qiáng)”入手開(kāi)展此項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)管理創(chuàng)新項(xiàng)目的組織調(diào)研作用。根據(jù)新形勢(shì)下稅收工作的要求，組織研討管理創(chuàng)新課題，及時(shí)落實(shí)部門(mén)與人員，提升管理創(chuàng)新項(xiàng)目的可行性與實(shí)效性。二是加強(qiáng)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目落實(shí)部門(mén)的牽頭作用。分管領(lǐng)導(dǎo)做好與省、市局對(duì)口處室的銜接工作，取得上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)與支持。三是加強(qiáng)辦公室對(duì)項(xiàng)目落實(shí)部門(mén)的跟蹤、督辦作用。辦公室根據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)間表，及時(shí)跟蹤各個(gè)階段進(jìn)展情況，通過(guò)督辦的形式確保各個(gè)工作階段及時(shí)到位。

　　四、目標(biāo)考核方面

　　根據(jù)省、市局工作目標(biāo)考核要求，及時(shí)對(duì)本局各部門(mén)進(jìn)行了任務(wù)分解落實(shí)，同時(shí)制定本局工作目標(biāo)考核內(nèi)容，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)督查，推動(dòng)年度各項(xiàng)工作的圓滿完成。

　　五、隊(duì)伍建設(shè)方面

　　明年我局的干部隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)圍繞“教育、防控”兩個(gè)方面。一是加強(qiáng)教育，提高干部凝聚力、戰(zhàn)斗力。以全面貫徹落實(shí)“十八大”精神為主線，通過(guò)各種形式組織廣大干部進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理想信念。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)部門(mén)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。以貫徹《稅務(wù)系統(tǒng)貫徹中央<關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定>實(shí)施辦法》及《全面推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防內(nèi)控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》為主線，通過(guò)正反案例教育等形式，進(jìn)一步提高廣大干部拒腐防變思想防線，牢固樹(shù)立廉潔從政意識(shí)。

　　目前，我局省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作已通過(guò)市級(jí)公示階段。明年我局將繼續(xù)做好省級(jí)文明單位創(chuàng)建及市級(jí)文明單位復(fù)評(píng)工作。新的一年，我局將努力在精神文明建設(shè)上有更大的收獲。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃8

　　緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過(guò)去，充滿期待的20xx已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。

　　一、 收獲

　　說(shuō)道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開(kāi)始施工、酒店完成至 0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。

　　要說(shuō)原盛項(xiàng)目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件 特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

　　當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī)，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的.老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。

　　二、 成長(zhǎng)

　　如果說(shuō)以上成績(jī)是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。

　　先說(shuō)讀書(shū)，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái)，研讀《曾國(guó)藩》總之算是讀書(shū)吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松比賽，以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會(huì)上的《讀書(shū)會(huì)》、在下班路上聽(tīng)勵(lì)志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒(méi)多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)、進(jìn)步、成長(zhǎng)。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，通過(guò)學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界。初聽(tīng)到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大話是口號(hào)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。

　　如果說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，則去年7 9月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉。去年7 9月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開(kāi)展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒(méi)有醒來(lái)。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動(dòng)力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過(guò)三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可……

　　這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài)。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

　　三、 不足

　　20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。

　　其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過(guò)于緊張。

　　其二：沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20xx年整個(gè)工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專(zhuān)業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專(zhuān)注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

　　其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。

　　其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。

　　工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

　　1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。

　　2、專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。

　　3、工程部把合約和技術(shù)部門(mén)間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。

　　四、 計(jì)劃

　　謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開(kāi)展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際，現(xiàn)計(jì)劃如下：

　　1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20xx年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各相關(guān)部門(mén)，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。

　　2、過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從XX年至今已三年有余，項(xiàng)目部沒(méi)有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開(kāi)的。越是到最后一年，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫(xiě)優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階。

　　3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

　　4、加強(qiáng)橫向部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè)。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃9

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工：

　　大家好！今天我們?cè)诖寺≈卣匍_(kāi)XX年工作總結(jié)表彰大會(huì)，首先，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司，向?yàn)殍F雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工表示最親切的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的謝意，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了�！�

　　在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地地送走了XX，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來(lái)了XX年。

　　XX年對(duì)于煤化公司而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過(guò)去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下, 始終堅(jiān)持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營(yíng)理念，審時(shí)度勢(shì)，統(tǒng)攬全局，抓機(jī)遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，以力爭(zhēng)打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實(shí)完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。下面我將從經(jīng)營(yíng)、供銷(xiāo)、生產(chǎn)、安全、節(jié)能環(huán)保幾個(gè)方面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)同時(shí)對(duì)XX年工作計(jì)劃進(jìn)行全面部署。

　　一、經(jīng)營(yíng)方面：規(guī)范制度、完善預(yù)算，加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

　　根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，XX年我們將管理工作納入首要位置，財(cái)務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使財(cái)務(wù)工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。

　　一是制定完善了部門(mén)規(guī)章制度。財(cái)務(wù)部首先從制度上規(guī)范了員工，修改、補(bǔ)充、完善了原有的財(cái)務(wù)制度，并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、分工到人，確保了每一項(xiàng)工作都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)；二是完善預(yù)算體系。XX年是公司管理年，預(yù)算工作尤為重要，可以說(shuō)沒(méi)有預(yù)算就沒(méi)有管理。全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終，做到全年開(kāi)支有預(yù)算，有計(jì)劃，確保資金平衡，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證；三是加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應(yīng)成本，財(cái)務(wù)人員親自深入車(chē)間各崗位，虛心學(xué)習(xí)，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、每臺(tái)設(shè)備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財(cái)務(wù)部還親自到各部門(mén)了解有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，分析費(fèi)用開(kāi)支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報(bào)銷(xiāo)程序，減少節(jié)約不必要的開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；四是盤(pán)活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對(duì)閑置材料進(jìn)行分類(lèi)整理，為各單位共享，減少重復(fù)采購(gòu)，做到備品配件有貨不買(mǎi)，無(wú)貨儲(chǔ)購(gòu)，急用急買(mǎi)，緩用緩買(mǎi)。

　　在財(cái)務(wù)部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預(yù)算、成本核算工作。XX年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 億元，比XX年減少 億元，降幅約 %；銷(xiāo)售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 萬(wàn)元，較上年減少 萬(wàn)元，降幅約 %；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金 億元，比上年減少 。

　　二、供銷(xiāo)方面：積極調(diào)整供應(yīng)、銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，供銷(xiāo)工作井然有序

　　在國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機(jī)的大背景下，供應(yīng)部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞采購(gòu)計(jì)劃，積極調(diào)整采購(gòu)機(jī)構(gòu)，本著 “價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，精心安排，科學(xué)組織，加強(qiáng)與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴(kuò)大了與老客戶合作的數(shù)量和種類(lèi)，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)輸暢通的新客戶，各種精煤的采購(gòu)時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，工作進(jìn)展順利，不但較好的確保公司煤炭供應(yīng)及時(shí)，而且降低了采購(gòu)成本。

　　XX年以前，公司銷(xiāo)售一直實(shí)行著本土戰(zhàn)略，服務(wù)于本省的鋼鐵企業(yè)，因受金融危機(jī)與煤價(jià)高價(jià)位的雙重影響，焦化企業(yè)面對(duì)前所未有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，面對(duì)內(nèi)外困境，為擺脫不利的銷(xiāo)售處境，迅速適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)形勢(shì)，銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下加大走訪力度，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息變化，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技巧，在穩(wěn)定省內(nèi)老客戶、開(kāi)拓省內(nèi)新客戶的基礎(chǔ)上，實(shí)施走出去戰(zhàn)略和預(yù)付款模式，發(fā)展了一批實(shí)力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質(zhì)量的不斷提高，使我公司焦炭?jī)r(jià)格一直高于同行業(yè)，為公司贏得市場(chǎng)、占得先機(jī)，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力大大增強(qiáng)。

　　XX年6月份，隨著公司組織構(gòu)架的調(diào)整，供應(yīng)部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購(gòu)工作。供應(yīng)部全體員工在原有工作的基礎(chǔ)上，再接再厲，強(qiáng)化采購(gòu)管理，采取有效措施，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，為公司節(jié)省了開(kāi)支。

　�。�1）、“陽(yáng)光采購(gòu)策略”：公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受相關(guān)部門(mén)監(jiān)督。

　�。�2）、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的原則開(kāi)展工作：繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)”的工作目標(biāo)，采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調(diào)整了部分工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。

　�。�3）、加強(qiáng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)物品價(jià)格信息的管理：每一次采購(gòu)票據(jù)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立供應(yīng)部信息臺(tái)帳，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

　　（4）、提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感：供應(yīng)部特別注重對(duì)員員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感的培訓(xùn)，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料有效的追蹤。

　　物流公司通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的通力合作，克服種種艱難險(xiǎn)阻，完成了本年度的貨運(yùn)任務(wù)，保證了煤化公司的`正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　在供應(yīng)部、銷(xiāo)售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷(xiāo)任務(wù)。全年共計(jì)采購(gòu)煤炭 萬(wàn)噸；銷(xiāo)售焦炭 萬(wàn)噸，煤焦油 萬(wàn)噸，粗苯 萬(wàn)噸，硫酸銨 噸；回收貨款約 億元；物流公司完成 萬(wàn)噸貨物運(yùn)輸任務(wù)，確保了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

　　三、生產(chǎn)方面：及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)

　　針對(duì)焦化市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，生產(chǎn)部門(mén)始終堅(jiān)持“保安全，提質(zhì)量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據(jù)供銷(xiāo)市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)各個(gè)部門(mén)每天的報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，下發(fā)整改通知及時(shí)調(diào)整工藝指標(biāo)、工藝參數(shù)，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對(duì)違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為及時(shí)進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,全年共生產(chǎn)焦炭約 萬(wàn)噸，焦油 7萬(wàn)噸，粗苯約 萬(wàn)噸，硫銨約 萬(wàn)噸，煤氣約 億立方米，發(fā)電量約 萬(wàn)千瓦時(shí)，圓滿完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

　　設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門(mén)的基礎(chǔ)，工作中我們緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個(gè)工作重點(diǎn)切實(shí)開(kāi)展好此項(xiàng)工作。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號(hào)召不響應(yīng)等于一句空話。為把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，由巡檢辦定期不定期去各部門(mén)、各車(chē)間進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)，收到了良好的效果。二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備管理部每月26日-28日組織一次相關(guān)部門(mén)人員參加的設(shè)備大檢查，巡檢辦根據(jù)整改時(shí)限，及時(shí)跟蹤各單位整改情況，對(duì)查出問(wèn)題逐項(xiàng)逐條核對(duì)落實(shí)，對(duì)未整改又無(wú)原因說(shuō)明的，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰，保證設(shè)備在最佳狀態(tài)下安全運(yùn)行。三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修，保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔(dān)，為隨時(shí)掌握設(shè)備檢維修信息，由各車(chē)間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單，設(shè)備部會(huì)根據(jù)每周信息反饋情況每月對(duì)其進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問(wèn)題不過(guò)夜、重大問(wèn)題不過(guò)周”，縮短了檢維修時(shí)間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強(qiáng)技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。為此我們實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的戰(zhàn)略，對(duì)難度較大的技改項(xiàng)目，或請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家到我方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。全年共進(jìn)行各類(lèi)技術(shù)改造 項(xiàng)，直接經(jīng)濟(jì)效益近千萬(wàn)元，

　　四、安全方面：加大安全教育培訓(xùn)，安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行順利

　　安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司發(fā)展的基礎(chǔ)，更是工作的難點(diǎn)之所在，每一個(gè)細(xì)小的管理漏洞都會(huì)給安全工作造成不可預(yù)測(cè)的后果，為了克服各種不利因素對(duì)我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們?cè)诶^承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法，結(jié)合實(shí)際對(duì)安全工作進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新，安全工作整體上是平穩(wěn)的，安全生產(chǎn)的勢(shì)頭總體上是好的。

　　1、安全檢查：XX年共檢查各類(lèi)隱患和問(wèn)題 項(xiàng)，平均整改率為 %，隱患比較突出的以安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)巡檢不到位、設(shè)備跑冒滴漏等；檢查公司違紀(jì)人員 人次，主要表現(xiàn)在睡崗、勞保用品穿戴、廠區(qū)內(nèi)吸煙等；崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程及公司相關(guān)制度文件等檢查 人次，平均合格率為 %；特殊操作程序進(jìn)行檢查 次，班組安全活動(dòng)開(kāi)展情況 次，參加各車(chē)間應(yīng)急演練 次；全廠危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)護(hù) 次；組織綜合性檢查 次，季節(jié)性檢查 次，重大風(fēng)險(xiǎn)源檢查 次。與調(diào)度中心共同對(duì)外供煤氣進(jìn)行檢測(cè) 次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

　　2、安全教育培訓(xùn)：

　�。�1）、規(guī)范日常安全教育：為規(guī)范日常安全教育，我們著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間幾個(gè)方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�安全”，進(jìn)一步大大提高了職工的安全意識(shí)。

　　（2）、嚴(yán)抓外協(xié)監(jiān)護(hù)審核：針對(duì)七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進(jìn)行了深刻的反省，重新修訂了《外來(lái)施工隊(duì)安全管理制度》、《安全作業(yè)管理制度》等，有效的規(guī)范了對(duì)外來(lái)施工隊(duì)的管理并做好作業(yè)票辦理與書(shū)面安全告知工作。保證外協(xié)單位施工安全。

　�。�3）外聘專(zhuān)業(yè)講師：5月，聘請(qǐng)安全評(píng)價(jià)中心老師，對(duì)最新的法律法規(guī)、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)、事故案例剖析、特種作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了講解，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高了業(yè)務(wù)水平。參加培訓(xùn)的30名安全管理人員，23名特種作業(yè)人員全部考試合格。

　�。�4）、為增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，各分廠、部門(mén)組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實(shí)的語(yǔ)言說(shuō)安全、道安全、宣傳安全，具有很強(qiáng)的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。

　　3、安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行：重點(diǎn)夯實(shí)安全培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序，補(bǔ)充了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核實(shí)施辦法和細(xì)則，進(jìn)一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督與檢查，經(jīng)全公司共同努力，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到安全、文明、清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標(biāo)。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃10

　　20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年里在老總和各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。

　　一、回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　�。�1）管理和維護(hù)俊福門(mén)業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、VI、品牌宣傳設(shè)計(jì)素材。

　�。�2）完成7月8日廣州建博會(huì)所用廣告、X架、畫(huà)冊(cè)、品牌促銷(xiāo)用品設(shè)計(jì)及監(jiān)督制作，協(xié)助布置7。8晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)錄影及拍攝，確保建博會(huì)期間活動(dòng)順利舉行。

　�。�3）完成20xx年新帝豪招商手冊(cè)方案及設(shè)計(jì)制作

　�。�4）提供加盟經(jīng)銷(xiāo)商店面設(shè)計(jì)方案，根據(jù)形象風(fēng)格和客戶意向設(shè)計(jì)出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時(shí)出3D立體圖。

　�。�5）通過(guò)電話，QQ等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題并合理有效解決提供給加盟商開(kāi)店物資。

　�。�6）配合布置設(shè)計(jì)各項(xiàng)公司節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)所有提供的物資及促銷(xiāo)單張。

　　（7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。

　�。�8）12月開(kāi)始協(xié)助金福門(mén)業(yè)總策劃（段觀鴻）負(fù)責(zé)公司前期設(shè)計(jì)策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（VI）、畫(huà)冊(cè)風(fēng)格款式跟蹤制作、設(shè)計(jì)定出品牌LOGO及風(fēng)格色調(diào)，品牌代言人勾圖等工作。

　　二、在今年工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題如下：

　�。�1）10月1日促銷(xiāo)單張的疏忽。在我今年處理的10。1活動(dòng)促銷(xiāo)單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時(shí)間和李總溝通找出促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)象及促銷(xiāo)主題內(nèi)容，然后自己再仔細(xì)的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過(guò)程中我覺(jué)得我經(jīng)驗(yàn)欠缺，知識(shí)面不廣，設(shè)計(jì)好促銷(xiāo)單張后不擅審查，才出現(xiàn)漏項(xiàng)、缺項(xiàng)等問(wèn)題。

　�。�2）在設(shè)計(jì)專(zhuān)賣(mài)店中有成績(jī)也有布置考慮得不周全，我覺(jué)得不足的原因是和經(jīng)銷(xiāo)商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，嚴(yán)格處理好自己對(duì)工作的責(zé)任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，不出錯(cuò)或少出錯(cuò)。堅(jiān)持遵守實(shí)際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)的原則，確保上級(jí)安排的每一份工作都能處理得當(dāng)。

　　三、展望20xx工作計(jì)劃

　　20xx年是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在新的一年中我計(jì)劃完成的工作如下：

　�。�1）1~3月設(shè)計(jì)策劃協(xié)助完成金福圖冊(cè)的印刷及各項(xiàng)出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊(cè)、光盤(pán)等。

　　（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價(jià)格牌、防偽標(biāo)簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價(jià)格牌、雨傘等宣傳物資。

　�。�3）5~6月開(kāi)始籌備新帝豪和金福門(mén)業(yè)7。8建材博覽會(huì)及晚會(huì)所用宣傳物資。

　　（4）7~8月全力協(xié)助高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主持好新一年的廣州博覽會(huì)成功舉行。

　�。�5）8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開(kāi)加盟店進(jìn)行服務(wù)與設(shè)計(jì)。以及10。1促銷(xiāo)活動(dòng)。

　�。�6）對(duì)于20xx年解決每項(xiàng)新開(kāi)或升級(jí)的`專(zhuān)賣(mài)店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對(duì)信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯(cuò)或不出錯(cuò)。

　　表格如下：

　　20xx年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，少出錯(cuò)”的宗旨，努力改正過(guò)去一年工作中的不足，不斷的進(jìn)取，把時(shí)間和效率放在第一位，把樹(shù)立公司品牌的目標(biāo)放在第一位，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、堅(jiān)決要把事情辦成的作風(fēng)，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，敢于面對(duì)自己過(guò)失，敢于承擔(dān)責(zé)任，天道酬勤，我深信我能做到。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃11

　　本學(xué)期我擔(dān)任了一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)兼班主任工作。作為教師我們都知道班主任工作是千絲萬(wàn)縷、繁瑣羅嗦的。而作為一年級(jí)班主任，更是辛苦，但我下定決心，不論如何，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。

　　一年級(jí)有學(xué)生26人，其中男生16人，女生10人。學(xué)生年齡較小，許多學(xué)生都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)的弱愛(ài)使得孩子的個(gè)性較強(qiáng)。給教師的教育引導(dǎo)帶來(lái)很大的困難。如何引導(dǎo)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生適應(yīng)學(xué)校生活，邁好人生的第一步，尤為重要的。為此，本學(xué)期我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做好班主任工作：

　　一、抓常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

　　一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律性還沒(méi)有形成。我就從抓常規(guī)訓(xùn)練開(kāi)始，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣入手。首先我利用品德課學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》，引導(dǎo)學(xué)生熟悉學(xué)校的規(guī)章制度，如何做到遵守課堂紀(jì)律。教育學(xué)生尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)，講文明，講禮貌。還有上課的坐姿，寫(xiě)字的姿勢(shì)等等。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。當(dāng)然，要讓一年級(jí)的學(xué)生做到這些并不是件容易的事，在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，對(duì)做得好的同學(xué)給予表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)。并讓他示范給大家看。有的同學(xué)做不到的，還要有耐心的引導(dǎo)。或給予適當(dāng)?shù)呐�評(píng)指正，真誠(chéng)的鼓勵(lì)他們樹(shù)立信心。逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽(tīng)課、認(rèn)真作業(yè)、下課要注意安全、做有意的活動(dòng)，按時(shí)上學(xué)，不遲到，不早退。講文明、講禮貌、守紀(jì)律的好習(xí)慣。

　　二、關(guān)心愛(ài)護(hù)每個(gè)學(xué)生

　　愛(ài)是教育成功的一半，誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就愛(ài)她。作為班主任要善于接近孩子，體貼關(guān)心他們，特別是這些剛離開(kāi)父母的孩子，要和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他們的親近的愛(ài)，這是班主任順利開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。學(xué)生剛?cè)雽W(xué)，習(xí)慣不好。在學(xué)習(xí)中，為了不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，我常常利用課余時(shí)間給學(xué)生輔導(dǎo)功課。有的不懂握筆要手把手的教他寫(xiě)字，抓住他的點(diǎn)滴進(jìn)步，不斷鼓勵(lì)他，表?yè)P(yáng)、幫助他樹(shù)立自信心。

　　三、培養(yǎng)良好的班集體

　　著名教育家改革家魏書(shū)生曾這樣說(shuō)過(guò)：“班級(jí)像個(gè)大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著，幫助著，互相鼓舞著，照顧著，一起長(zhǎng)大了，成熟了，便離開(kāi)這個(gè)家庭，走向社會(huì)。”可見(jiàn)班集體不是一群人的機(jī)械組合，而是通過(guò)大量的工作，克服各種困難，將幾十散漫的學(xué)生組成有明確的奮斗目標(biāo)的.團(tuán)體。對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們還不知道什么是集體，他們一切都是以自我為中心的。所以需要班主任用心去引導(dǎo)。從點(diǎn)滴的小事做起，比如寫(xiě)字的時(shí)候有的學(xué)生沒(méi)有筆，有的同學(xué)主動(dòng)借給他，有的同學(xué)筆斷了。有的同學(xué)主動(dòng)幫助削。就給于表?yè)P(yáng)，課外活動(dòng)時(shí)有的學(xué)生拿到玩具就占為己有，不肯跟同學(xué)一起玩。我就要引導(dǎo)他和同學(xué)一起玩。漸漸地讓學(xué)生感到學(xué)校生活是快樂(lè)的，大家在一起要互相幫，互相關(guān)心。一起學(xué)習(xí)一起游戲，從而使學(xué)生熱愛(ài)集體生活。逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃12

　　20xx年，**公司以本年度的工作目標(biāo)任務(wù)為中心，貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)安全生產(chǎn)文件和安全會(huì)議精神，把安全工作放在首位，一手抓安全，一手抓生產(chǎn)，在安全生產(chǎn)管理上取得了顯著成績(jī)，促進(jìn)了**公司安全管理水平的提升。

　　一、認(rèn)真研究學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、上級(jí)部門(mén)安全文件要求和安全會(huì)議精神，緊緊把握安全生產(chǎn)形勢(shì)，有計(jì)劃的開(kāi)展安全工作。

　　今年以來(lái)，集團(tuán)公司、上級(jí)部門(mén)下發(fā)了多份安全方面的文件，這些文件都是根據(jù)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)對(duì)安全生產(chǎn)的迫切需要制定的，在安全管理制度、手段、形式上都進(jìn)行了創(chuàng)新。20xx年，**公司以“崗位描述”“手指口述”兩述工作法的管理理念為引領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟安全發(fā)展的新步伐，始終同集團(tuán)公司、上級(jí)部門(mén)保持高度一致。**公司結(jié)合實(shí)際，按照文件活動(dòng)要求進(jìn)行深入貫徹落實(shí)，把安全生產(chǎn)理念貫穿滲透到生產(chǎn)、生活的方方面面，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)安全工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　二、認(rèn)真開(kāi)展各種安全生產(chǎn)活動(dòng)，把安全生產(chǎn)不斷引向深入。

　　今年以來(lái)，**公司統(tǒng)一安排布署，精心組織，周密安排，以“機(jī)電設(shè)備會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)為載體，積極動(dòng)員全員積極參與各項(xiàng)安全活動(dòng)，不斷把安全活動(dòng)推向高潮，始終保持安全生產(chǎn)工作常抓不懈的高壓態(tài)勢(shì)，引領(lǐng)安全工作向“更好、更精細(xì)、更完善“的方向發(fā)展。在安全活動(dòng)中，通過(guò)懸掛安全宣傳橫幅、張貼安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、應(yīng)急救援演練活動(dòng)等形式，大力營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。在機(jī)電設(shè)備會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)中，認(rèn)真開(kāi)展機(jī)電設(shè)備安全隱患大排查，采取車(chē)間自查自糾、一車(chē)間、二車(chē)間對(duì)調(diào)檢查等方式查找整改了一大批安全隱患。對(duì)于在機(jī)電設(shè)備會(huì)戰(zhàn)驗(yàn)收中查出的問(wèn)題,按照整改期限及要求進(jìn)行了整改。通過(guò)整改，大大提高了設(shè)備性能和運(yùn)行可靠性，也為穩(wěn)定提高產(chǎn)量打下了基礎(chǔ)，有力推動(dòng)了**公司機(jī)電設(shè)備管理再上新臺(tái)階，有效提升了**公司機(jī)電設(shè)備安全管理水平。

　　三、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工安全素質(zhì)。

　　今年以來(lái)，**公司大力推廣“崗位描述”“手指口述”工作法，對(duì)職工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。把集團(tuán)公司、上級(jí)部門(mén)下發(fā)的各種安全文件納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹文件精神，讓職工了解文件的內(nèi)容、要求、主題思想。通過(guò)開(kāi)展一系列具體的安全活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化了職工的安全意識(shí)，提高了全員安全素質(zhì)，有效推動(dòng)了**公司安全生產(chǎn)狀況持續(xù)、穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步鞏固了穩(wěn)定和諧的安全生產(chǎn)局面。

　　四、做好“雨季三防”，備戰(zhàn)汛期。

　　為了保障汛期的安全生產(chǎn)，**公司一、二車(chē)間對(duì)各重要生產(chǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、地勢(shì)地洼處進(jìn)行認(rèn)真排查，查找防汛薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，疏浚清挖排水管路，排除隱患，二車(chē)間重點(diǎn)對(duì)原料車(chē)間原料山的排水溝進(jìn)行了清挖和砌筑，確保原料山排水通暢。

　　做好防汛值班工作。

　　1、及時(shí)搜集氣象信息，做到未雨綢繆，提前準(zhǔn)備。

　　2、在**公司一、二車(chē)間成立以***經(jīng)理為組長(zhǎng)、其他各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮部署防汛工作，所有管理人員保持24小時(shí)通訊暢通。

　　3、遇到雨天和惡劣天氣，主任以上人員堅(jiān)守崗位，遇到突發(fā)緊急情況，全員投入救災(zāi)搶險(xiǎn)工作。

　　五、按照上級(jí)要求，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。

　　為了進(jìn)一步消除生產(chǎn)、生活過(guò)程中，廣大員工存在的麻痹大意思想、進(jìn)一步增強(qiáng)他們的安全操作技能，**公司按照上級(jí)文件要求，連續(xù)兩個(gè)月分別組織了全員參與的安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。對(duì)于各個(gè)車(chē)間的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，有專(zhuān)人講解，并且作了文字記錄。在6月下旬，公司還組織全員參與了“非煤礦山安全應(yīng)急救援演練”活動(dòng)。通過(guò)廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)及救援演練活動(dòng)，“安全是生產(chǎn)的前提、安全是效益的保障”的觀念深入人心，使員工充分明白了一個(gè)道理：寒霜偏打無(wú)根草、事故專(zhuān)找馬虎人。只有通過(guò)不斷的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、警鐘長(zhǎng)鳴，才能保證生產(chǎn)生活長(zhǎng)治久安。

　　六、廣泛開(kāi)展“冬季四防”工作，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和諧穩(wěn)定。

　　對(duì)于冬季的防凍、防盜、防火、防煤氣中毒工作，**公司各個(gè)部門(mén)安排專(zhuān)人對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的“四防”工作進(jìn)行反復(fù)檢查，后勤科室對(duì)于用煤火取暖的門(mén)崗、銷(xiāo)售部?jī)蓚�(gè)部門(mén)的煙囪管道進(jìn)行了定期檢查。**公司在保證正常的值班巡查外，從各部門(mén)抽調(diào)人員成立夜間廠區(qū)安全巡邏小組，加強(qiáng)夜間的.“四防”巡查，對(duì)于一車(chē)間外場(chǎng)、東場(chǎng)、二車(chē)間水渠邊等個(gè)別防盜薄弱部位進(jìn)行了整改，保證了廠區(qū)的整體安全。

　　七、多次組織內(nèi)部的安全隱患大排查活動(dòng)。

　　**公司結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，以車(chē)間為單位先后組織了多次安全隱患大排查活動(dòng)，對(duì)于排查出的問(wèn)題，安排相關(guān)人員進(jìn)行了及時(shí)整改，有效消除了隱患可能造成的不安定因素，保證了車(chē)間生產(chǎn)的穩(wěn)定。

　　八、加大“反三違”力度及對(duì)“三違”行為的處罰力度。

　　按照公司調(diào)度會(huì)會(huì)議精神，**公司組織有關(guān)人員嚴(yán)格按照公司的相關(guān)管理制度，對(duì)崗位人員的作業(yè)行為進(jìn)行全面檢查，對(duì)于查處的違反操作規(guī)程、違反勞動(dòng)紀(jì)律等行為的人員分別給予了批評(píng)教育及嚴(yán)肅處罰。不僅使本人接受了教育，而且給予其他人員以警示作用。

　　對(duì)于即將到來(lái)的20xx年，特制定出如下安全工作計(jì)劃：

　　一、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：各車(chē)間每周至少1次，具體培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)生產(chǎn)情況確定。

　　二、培訓(xùn)范圍：各車(chē)間的崗位操作人員及管理人員（要求車(chē)間定時(shí)倒班，保證車(chē)間全員都能參與培訓(xùn)）。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合各車(chē)間的崗位管理、“兩述”內(nèi)容及安全操作，要向規(guī)范化操作、規(guī)范化管理靠攏。

　　四、學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

　　1、上級(jí)部門(mén)調(diào)度會(huì)會(huì)議精神及下發(fā)的學(xué)習(xí)內(nèi)容；

　　2、“兩述”內(nèi)容；

　　3、員工行為規(guī)范；

　　4、各車(chē)間的崗位安全操作規(guī)程；

　　5、職業(yè)病防治法；

　　6、道路交通安全法；

　　7、公司的所有后勤管理制度。也可以結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，就生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題剖析，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

　　五、每次培訓(xùn)的時(shí)間定為40---60分鐘。

　　六、各部門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，辦公室人員落實(shí)培訓(xùn)效果。

　　七、各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織與會(huì)人員的及時(shí)到會(huì)，并做好學(xué)習(xí)筆記。

　　八、各部門(mén)可根據(jù)各自的實(shí)際情況臨時(shí)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　安全管理任重道遠(yuǎn)，安全聯(lián)系你我他，關(guān)乎企業(yè)、關(guān)乎社會(huì)，關(guān)乎個(gè)人，關(guān)乎家庭。20xx年，**公司將會(huì)以更加有力的措施、更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，強(qiáng)力推動(dòng)**公司的安全工作健康穩(wěn)定發(fā)展，為圓滿完成公司全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃13

　　在過(guò)去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿(mào)城項(xiàng)目組全體員工共同努力，在過(guò)去的一年里，項(xiàng)目經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的`客戶積累，現(xiàn)將20xx年永鑫商貿(mào)城銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目截至20xx年1月25日銷(xiāo)售具體情況分析如下：

　　1. 年終總結(jié) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)

　　前期完成銷(xiāo)售員招聘和上崗資格培訓(xùn)。 銷(xiāo)售員工作分配及案場(chǎng)制度制定。 客戶來(lái)電、來(lái)訪統(tǒng)計(jì)分析。 市場(chǎng)調(diào)研工作展開(kāi)。

　　協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷(xiāo)售思路剖析。 順利完成一期開(kāi)盤(pán)及房源銷(xiāo)售工作。 順利完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)及指標(biāo)。

　　項(xiàng)目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。

　　各個(gè)銷(xiāo)售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì)，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。

　　2. 永鑫商貿(mào)城項(xiàng)目截至20xx年1月25日銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)及分析

　　1) 來(lái)電及來(lái)訪客戶分析

　　來(lái)訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）

　　通過(guò)前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接待客戶500組，通過(guò)客戶總結(jié)統(tǒng)計(jì)出客戶成交的主要來(lái)訪區(qū)域?yàn)槲覀內(nèi)龢?biāo)開(kāi)盤(pán)前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計(jì)分析日期從20xx.09.1-20xx.01.25

　　備注：1.比例占近80%。

　　2.通過(guò)近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。

　　第4頁(yè)，共14頁(yè)

　　來(lái)電客戶分析

　　截至20xx-1-25共接到客戶來(lái)電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見(jiàn)下表：

　　備注：

　　1. 老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。 2. 來(lái)電分析主要是針對(duì)策劃部媒體推廣

　　3. 對(duì)此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報(bào)紙、DM單頁(yè)及公交廣告。 4. 明年可以適當(dāng)?shù)膶?duì)媒體推廣做出調(diào)整，針對(duì)項(xiàng)目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾�(gè)礦上進(jìn)行DM單頁(yè)宣傳。 5. 開(kāi)展具有針對(duì)性的SP活動(dòng)。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃14

　　新的一年已經(jīng)到來(lái)，面對(duì)酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的實(shí)現(xiàn)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　一工程部今年的總體工作

　　工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行 特別要提高客房，餐廳，娛樂(lè)部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

　　加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專(zhuān)多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階。

　　二．工程部重點(diǎn)抓好如下工作

　　1.狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。通過(guò)培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氣氛。

　　2改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門(mén)之間，特別是前后臺(tái)部門(mén)間，班組間，上，下級(jí)之間的工作。及時(shí)有效，不推諉，多做事。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且有維修班組定期對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。

　　3按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，熱泵，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機(jī)盤(pán)管，風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)客房電器裝飾水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備，餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門(mén)確認(rèn)到位與否，作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。

　　4樹(shù)立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低萬(wàn)元收入電費(fèi)比，控制萬(wàn)元收入水費(fèi)比，降低萬(wàn)元收入物耗比。

　�。�1） 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的`市場(chǎng)調(diào)查，包括對(duì)于裝修改造裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。

　�。�2） 修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

　　（3） 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。

　　（4） 貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)、電、天然氣、蒸汽的使用檢查每月抄表并進(jìn)行對(duì)比，水、電、天然氣、蒸汽的使用量通報(bào)各使用部門(mén)，便于部門(mén)成本控制。

　　（5） 加強(qiáng)材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)個(gè)配件材料的價(jià)格，便于控制。

　　（6） 嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委盡量控制維修成本。

　　5、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。

　　總之，事無(wú)論大小，要干就要干最好，我們相信沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃15

　　時(shí)光荏苒，歲月如歌，忙忙碌碌間，我們將走過(guò)充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年。參加工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)下，我邁著堅(jiān)實(shí)的腳步走過(guò)了20xx年，在生活和工作上都重新審視了自己的態(tài)度與方式，各方面的鍛煉都讓我受益匪淺。在此，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的肯定與支持表示萬(wàn)分的謝意，感謝大家在這段時(shí)間里給予我的鼓勵(lì)與寬容。

　　一、工作任務(wù)完成

　　20xx年7月14日，我榮幸的來(lái)到了***************熱電有限公司，成為一名新員工。剛走出校園的我，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，而電廠的工作是專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的，所以公司為了讓我們這批新入職的員工更好的工作為我們精心安排了實(shí)習(xí)。很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事比起來(lái)，自知存在著太大的差距。而我也知道自己最大缺點(diǎn)之一就是粗心急躁，在學(xué)習(xí)上不夠踏實(shí)，不夠穩(wěn)定。初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里充滿了自卑與自責(zé)。但是領(lǐng)導(dǎo)在看望我們時(shí)告訴我們學(xué)習(xí)方法以及給我們定下了正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在同事們的幫助下，我又重拾起了信心，雖然自己現(xiàn)在的成績(jī)還不好，但相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我一定會(huì)追上同志們的腳步，成為一名合格的電廠員工。

　　記得來(lái)公司報(bào)道的那天，我們就被拉到了部隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)的第一節(jié)課，就是安規(guī)，后來(lái)去了*****培訓(xùn)中心，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)除了給我們介紹了公司概況，組織機(jī)構(gòu)以及發(fā)展愿景主要給我們講的還是安全教育的問(wèn)題。以至于來(lái)到*****公司之后還是先進(jìn)行了安規(guī)的考試。可見(jiàn)集團(tuán)對(duì)安全的重視程度。這一系列的安全教育以及培訓(xùn)都給我留下了極深的印象，因?yàn)槭韬鋈魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。這在我們進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)之后有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。師傅們?cè)谶M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)不厭其煩重復(fù)口令以及極盡嚴(yán)格的兩票制度都是為了規(guī)避危險(xiǎn)。這使我牢牢的記住了“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己的安全意識(shí)不斷的提高和增強(qiáng)，才能為公司更好的服務(wù)。

　　在進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)之初，我們只是在集控室學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，并沒(méi)有下現(xiàn)場(chǎng)，但是幾天之后值長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)我們總是在集控室學(xué)習(xí)，就告誡我們要多下現(xiàn)場(chǎng)，我們已經(jīng)工作了，工作就要注重實(shí)際的東西，課本里的東西并不是全部。于是我們拿著系統(tǒng)圖在現(xiàn)場(chǎng)查系統(tǒng)，對(duì)于我們這些新員工來(lái)說(shuō)，廠房里是一個(gè)全新的世界，我們對(duì)廠房里的設(shè)備和系統(tǒng)流程充滿了好奇和新鮮感。給水泵的嘈雜在我們耳里是最美妙的音樂(lè)，除氧器蒸汽的涌動(dòng)是我們前進(jìn)的最好動(dòng)力。我們什么都不懂，師傅們就是我們前進(jìn)的明燈，白天我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)跟著師傅干活，學(xué)習(xí)實(shí)操。晚上上班時(shí)，我就在盤(pán)前問(wèn)師傅各種問(wèn)題，系統(tǒng)的流程、DCS的操作，師傅也不厭其煩的'為我解答各種問(wèn)題。師傅們對(duì)系統(tǒng)的熟悉，對(duì)系統(tǒng)宏觀的把握讓我折服。在閑聊的時(shí)候師傅們也經(jīng)常問(wèn)我問(wèn)題，有時(shí)能從一個(gè)很小的設(shè)備故障引出對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響，很多都是我沒(méi)有想到的。可以說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)為我打開(kāi)了另一扇學(xué)習(xí)的窗戶。今后我要多向老員工學(xué)習(xí)，使自己在工作道路上少走彎路，爭(zhēng)取早日成為一名合格的運(yùn)行人員，為公司服務(wù)。除此之外，也要多配合同事的工作，對(duì)上級(jí)以及師傅交代的工作，我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待，力所能及的去完成。

　　二、工作不足之處

　　通過(guò)近五個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在學(xué)習(xí)中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不夠成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。在今后的工作中，除了一如既往的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈責(zé)任心之外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同志之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)來(lái)增加自己的知識(shí)面，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，努力提高工作水平。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng)，我都會(huì)虛心的接受并改正。

　　三、工作計(jì)劃

　　在新舊交替的時(shí)刻做出以上總結(jié)，是對(duì)自己過(guò)去的的自省也是對(duì)今后工作生活的激勵(lì)。展望臨近的20xx年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識(shí)這么多真誠(chéng)、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。賈總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí)，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過(guò)自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，讓自己盡快的成長(zhǎng)為一名合格的運(yùn)行人員，為公司未來(lái)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃16

　　一、 工作綜述

　　時(shí)光荏苒，進(jìn)入**大家庭已經(jīng)有11個(gè)多月的時(shí)間。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，首先感謝**為我提供了這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)，讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下化蛹為蝶，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到職場(chǎng)新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作能力上都有了一定的改善和提升。

　　xx年3月11日至4月30日，我擔(dān)任人事行政助理一職，主要負(fù)責(zé)行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、圖書(shū)管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個(gè)多月的歷練使我對(duì)行政工作的靈魂——形成標(biāo)準(zhǔn)化工作流程有了更深的理解和體會(huì)；使我在員工活動(dòng)的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使我對(duì)自己有了更清晰的認(rèn)識(shí)和定位。

　　xx年5月1日至今，我平調(diào)為人事專(zhuān)員一職，主要負(fù)責(zé)人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、員工福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，校園時(shí)期關(guān)于人力資源管理的理論知識(shí)得以實(shí)踐，人力資源管理實(shí)操性工作得以積累，讓我真正體會(huì)到人事工作在企業(yè)管理中的重要性，也使我真正體會(huì)到人事工作的無(wú)限樂(lè)趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無(wú)論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長(zhǎng)和堅(jiān)定。由于工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，六大模塊的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)急需充實(shí)和完善，為此，在xx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便今后更好地開(kāi)展工作。

　　二、 工作總結(jié)

　　回顧xx，無(wú)論在行政工作上，還是在人事工作上，都實(shí)現(xiàn)了一次量的飛躍，一切都是從零開(kāi)始，但“有志者事竟成”，希望在20xx年，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自身的努力，能在工作上實(shí)現(xiàn)一次質(zhì)的突破，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

　　（一）招聘與錄用

　　1. 理論指導(dǎo)實(shí)踐，并進(jìn)行流程梳理

　　在招聘工作中，始終堅(jiān)持以理論指導(dǎo)實(shí)踐為原則，在職業(yè)生涯摸索初期，先通過(guò)理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化，逐步推進(jìn)招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求確認(rèn)；2.職位分析；3.發(fā)布招聘信息；4.選擇招聘渠道；5.預(yù)約面試；6.面試或筆試；7.復(fù)試；8.背景調(diào)查；9.錄用決策；10.招聘總結(jié)。通過(guò)對(duì)書(shū)本知識(shí)的運(yùn)用，從中發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐的差距，根據(jù)公司現(xiàn)狀和自身能力進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，雖然每一步驟都沒(méi)有做到精湛，但這也正是未來(lái)進(jìn)步的方向。

　　通過(guò)對(duì)公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了招聘工作中尚存的不足，如招聘過(guò)程的勞資風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題。結(jié)合x(chóng)x年8月份參加的《新勞資法在企業(yè)管理中的運(yùn)用》培訓(xùn)課程內(nèi)容，我對(duì)招聘工作流程進(jìn)行了重新梳理，就招聘工作中的風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題形成了總結(jié)性報(bào)告，并形成了相關(guān)文件，如《員工信息登記表》、《職位申請(qǐng)表》、《資料提交確認(rèn)單》等。

　　2. 觀察思考與總結(jié)，在細(xì)節(jié)中求轉(zhuǎn)變

　　在日常的招聘工作中，信息刷新、簡(jiǎn)歷篩選、預(yù)約面試等重復(fù)性工作很容易讓人陷入無(wú)限的循環(huán)當(dāng)中，在招聘高峰期更是如此。對(duì)于長(zhǎng)期的招聘效果不佳問(wèn)題，雖然有過(guò)氣餒與困頓，但通過(guò)自身的思考與總結(jié)，我也從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如預(yù)約話術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時(shí)間等，并將這些小問(wèn)題列入工作總結(jié)中，集小流成大水，相信日常工作細(xì)節(jié)的完善和改進(jìn)將指導(dǎo)未來(lái)招聘工作的優(yōu)化。

　　3. 及時(shí)反饋與總結(jié)，從外界汲取經(jīng)驗(yàn)

　　自7月份開(kāi)始，開(kāi)始定期做月度招聘工作總結(jié)，通過(guò)對(duì)招聘工作的梳理和回顧，使部門(mén)招聘工作有了一定的進(jìn)步和改變：

　�。�1）面試到場(chǎng)率的控制。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，不同崗位的面試到場(chǎng)率不同，而且面試預(yù)約量將影響面試到場(chǎng)率。因此，自5月份開(kāi)始，對(duì)普工崗位的面試邀約量進(jìn)行了調(diào)整，每天面試邀約量不少于10人，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的面試人數(shù)不少于2人，以此控制最終的招聘完成率。

　�。�2）招聘網(wǎng)站的維護(hù)優(yōu)化。通過(guò)對(duì)簡(jiǎn)歷刷新時(shí)間、渠道針對(duì)性的調(diào)查、歷史信息的清理、網(wǎng)站工具的使用等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站使用率的提升和渠道管理科學(xué)性優(yōu)化。

　�。�3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售公司形象、品牌、信譽(yù)等，而銷(xiāo)售工作的靈魂就是換位思考，站在消費(fèi)者的角度考慮需求，然后針對(duì)需求研發(fā)產(chǎn)品并銷(xiāo)售產(chǎn)品。對(duì)于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的問(wèn)題：a.應(yīng)聘者的應(yīng)聘習(xí)慣是什么？b.應(yīng)聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？）c.應(yīng)聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此規(guī)避招聘人員不必要的操作行為）通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的思考，我對(duì)招聘信息刷新時(shí)間進(jìn)行了跟蹤性的統(tǒng)計(jì)，對(duì)招聘網(wǎng)站進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)招聘渠道進(jìn)行了拓寬。

　　（4）市場(chǎng)分析。xx年9月份，通過(guò)對(duì)在招崗位的市場(chǎng)人才狀況進(jìn)行調(diào)查和訪問(wèn)后，對(duì)我司的在招崗位任職資格進(jìn)行了調(diào)整并提出了合理性的建議，得到了用人部門(mén)的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力。

　　（二）員工福利管理

　　員工福利管理方面，主要包括兩大業(yè)務(wù)——社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過(guò)幾個(gè)月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業(yè)務(wù)辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識(shí)，也積累了一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具體包括：

　　1.社保業(yè)務(wù)

　�。�1） 社保備案

　�。�2） 員工醫(yī)�？�領(lǐng)取

　�。�3） 個(gè)人關(guān)鍵信息變更

　�。�4） 失業(yè)金的申請(qǐng)

　�。�5） 社保明細(xì)查詢

　�。�6） 證照年審

　　2.公積金業(yè)務(wù)

　�。�1） 公積金匯繳/封存

　�。�2） 公積金轉(zhuǎn)移

　�。�3） 公積金提取

　�。�4） 公積金對(duì)賬簿的領(lǐng)取

　�。�5） 公積金年度調(diào)整

　�。�6） 公積金單位信息變更辦理

　　（三）勞動(dòng)關(guān)系管理

　　勞動(dòng)關(guān)系管理，主要包括入離職手續(xù)辦理、人事檔案管理、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲管理等，通過(guò)對(duì)日常人事工作的操作，使我變得更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、警惕，也使我更加深刻地體會(huì)到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時(shí)未及時(shí)提交《離職證明》，可能造成員工上一家公司對(duì)我司債務(wù)的追討，而這往往只是入職辦理的一個(gè)細(xì)節(jié)，很容易被忽略，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和意識(shí)到其重要性，將會(huì)給公司帶來(lái)不必要的糾紛。為此，在xx年8月至9月期間，我對(duì)公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了一次排查，具體包括：

　　1. 勞動(dòng)合同部分

　　通過(guò)對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行排查，檢查出公司未及時(shí)續(xù)約的合同3份，并及時(shí)按照公司流程進(jìn)行合同續(xù)約，規(guī)避了勞資風(fēng)險(xiǎn)。另外，對(duì)公司的勞動(dòng)合同體系進(jìn)行了完善，制定了新的《勞動(dòng)合同》、《勞動(dòng)合同變更協(xié)議》、《實(shí)習(xí)/兼職協(xié)議》、《勞動(dòng)合同簽收表》等。

　　2. 人事檔案部分

　　通過(guò)對(duì)人事檔案的重新分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當(dāng)中，也使我體會(huì)到人事工作很多時(shí)候都是一個(gè)糾錯(cuò)、避錯(cuò)、清理的過(guò)程，糾正過(guò)往的錯(cuò)誤，避免日后的錯(cuò)誤，最終清理歷史遺留的問(wèn)題。所以，對(duì)于人事日常事務(wù)性工作，必須積于當(dāng)下，在當(dāng)下規(guī)避錯(cuò)誤，才能正在的預(yù)防勞資風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

　　（四）績(jī)效管理

　　績(jī)效管理工作主要包括績(jī)效通知、績(jī)效實(shí)施的跟進(jìn)、績(jī)效反饋與收集等，通過(guò)對(duì)部門(mén)績(jī)效的收集匯總，發(fā)現(xiàn)公司的績(jī)效目前只是流于形式，而且績(jī)效結(jié)果沒(méi)有運(yùn)用到工作中，起不到績(jī)效指導(dǎo)的作用。由于工作經(jīng)驗(yàn)有限，這個(gè)問(wèn)題需要在日后隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，從中總結(jié)出適合公司現(xiàn)狀的`績(jī)效考核方式、方法。

　　由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問(wèn)題，出現(xiàn)了公司績(jī)效考核表格混亂的問(wèn)題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資風(fēng)險(xiǎn)。為此，我對(duì)各公司各部門(mén)的績(jī)效表格進(jìn)行了梳理和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核工作的統(tǒng)一性操作。

　　（五）培訓(xùn)管理

　　xx年的培訓(xùn)工作以外訓(xùn)為主，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助外訓(xùn)工作的開(kāi)展，如外訓(xùn)通知、外訓(xùn)協(xié)議簽訂、外訓(xùn)資料收集、外訓(xùn)效果反饋等，并建立了《培訓(xùn)管理臺(tái)賬》統(tǒng)一管理。

　　（六）其他人事行政工作

　　1.員工活動(dòng)。

　�。�1）xx年3月28日，突破往年生日會(huì)慣例，制作開(kāi)場(chǎng)視頻、PPT，設(shè)置了主題與游戲，改變以往死板的生日會(huì)通知風(fēng)格，組織了一場(chǎng)有主題、有目的的生日晚會(huì)，得到了上級(jí)與同事的表?yè)P(yáng)與肯定。

　�。�2）xx年4月，組織員工唱K活動(dòng)，從通知到執(zhí)行，從拍照到上墻，都是自己獨(dú)立完成，通過(guò)活動(dòng)迅速與同事取得了友好聯(lián)系，并且在活動(dòng)中起到了協(xié)調(diào)作用。

　�。�3）xx年11月26日，組織了一場(chǎng)有主題、有游戲、有節(jié)目的唱k活動(dòng)——**好聲音，通過(guò)簡(jiǎn)單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氛圍中PK與學(xué)習(xí)。雖然活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間比較倉(cāng)促，但通知、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備等工作都及時(shí)形成了方案，落實(shí)到人，促進(jìn)了活動(dòng)的有序開(kāi)展。

　　2.文化墻更新

　　xx年4月，以“4月28日讀書(shū)日”為主題，設(shè)計(jì)了公司文化墻，完成了上級(jí)的要求——不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng)新有企業(yè)文化。通過(guò)舊物利用，將報(bào)紙做成書(shū)本天窗；通過(guò)彩印裁剪，將圖片文字立體化、活躍化；通過(guò)讀書(shū)日的宣傳，融入公司企業(yè)文化“進(jìn)步”。因此也得到了上級(jí)的表?yè)P(yáng)。

　　2.蓋章流程優(yōu)化

　　由于公司人事變動(dòng)導(dǎo)致蓋章流程繁瑣、復(fù)雜、耗時(shí)，為此，我撰寫(xiě)了一份《人力發(fā)展部用章授權(quán)申請(qǐng)書(shū)》，將行政人事的日常事務(wù)性蓋章工作全部統(tǒng)計(jì)在一起，呈報(bào)董事會(huì)審批，避免了每次蓋章都要請(qǐng)示的狀況。并且就領(lǐng)導(dǎo)簽名一事，提出了刻私章授權(quán)使用的想法，得到了上級(jí)的表?yè)P(yáng)和肯定。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情

　　幫領(lǐng)導(dǎo)辦理往來(lái)港澳商務(wù)備案、護(hù)照辦理等工作，使我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定了解，并具備了一定的操作能力。

　　（七）企業(yè)自轉(zhuǎn)智慧系統(tǒng)

　　1.落地委日常事務(wù)性工作

　　在落地委擔(dān)任秘書(shū)長(zhǎng)一職，主要負(fù)責(zé)落地委各種文稿的擬定、任務(wù)通知與跟進(jìn)、項(xiàng)目推進(jìn)、活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)等。定期完成落地委會(huì)議紀(jì)要，提交落地委會(huì)議提案，跟進(jìn)分委工作完成情況，反饋員工意見(jiàn)，幫扶項(xiàng)目落地工作的推進(jìn)。通過(guò)在落地委的學(xué)習(xí)，使我有了一個(gè)讓公文寫(xiě)作能力得到持續(xù)性鍛煉的機(jī)會(huì)，并且培訓(xùn)了我的服務(wù)意識(shí)和合作意識(shí)。并且通過(guò)對(duì)行政公文管理工作的復(fù)制，建立了《落地委文號(hào)管理表》，統(tǒng)一管理落地委公文。

　　2.xx年11月6日**落地啟動(dòng)儀式

　　到**幫扶啟動(dòng)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和帶動(dòng)。

　　3.xx年11月13日落地啟動(dòng)大會(huì)

　　主要負(fù)責(zé)接待組工作，并負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和通知。并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)舞蹈，提出優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

　　4.xx年12月20日第一期落地成果展示大會(huì)

　　主要負(fù)責(zé)頒獎(jiǎng)儀式的準(zhǔn)備、組織，并做好會(huì)中協(xié)調(diào)。

　　5.參觀學(xué)習(xí)

　�。�1）xx.11.22參觀千葉松；

　�。�2）xx.12.04觀摩華意空間啟動(dòng)大會(huì)；

　　（3）xx.12.17參觀鍵升。

　　三、 工作中的不足和20xx年的計(jì)劃

　　（一）提升招聘業(yè)務(wù)能力，提高招聘完成率（學(xué)習(xí)、培訓(xùn)）

　　1. 學(xué)習(xí)：參加招聘方面的培訓(xùn)，閱讀招聘相關(guān)的書(shū)籍

　　只有通過(guò)不斷地充電與學(xué)習(xí)，才能不斷地拓展自己的知識(shí)面和視野，撥開(kāi)工作迷霧，迎接勝利的曙光。為此，我計(jì)劃在20xx年參加招聘方面的培訓(xùn)課程至少1次，通過(guò)培訓(xùn)總結(jié)自身在招聘方面的不足；閱讀招聘相關(guān)的書(shū)籍至少12本，文章至少30篇。

　　2. 招聘跟蹤：將每一個(gè)入職員工作為研究個(gè)案，從中分析招聘誤差

　　這是在12月份的培訓(xùn)課程中收獲最大的一點(diǎn)，通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的跟蹤，從其初試、復(fù)試、試用期的綜合表現(xiàn)，回顧、分析、總結(jié)自己在招聘面試過(guò)程中的判斷誤差，并且總結(jié)出應(yīng)聘者的言行舉止背后代表的心理活動(dòng)和真實(shí)情況，通過(guò)慢慢地、不斷地總結(jié)，才能真正積累成招聘面試的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，減少判斷誤差。

　　3. 步驟精細(xì)：將招聘工作的每一流程和環(huán)節(jié)都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系

　　在每一個(gè)環(huán)節(jié)中，都有很多關(guān)鍵性的步驟和細(xì)節(jié)，決定著面試的最終效果。通過(guò)不斷思考和總結(jié)完善，形成完整的、具體的、可操作性強(qiáng)的**招聘體系，真正實(shí)現(xiàn)招聘工作高效運(yùn)作。為此，前期可以通過(guò)流程梳理的方式切入，中期做定期檢查和修整，后期將所有的經(jīng)驗(yàn)和材料匯總起來(lái)，形成一個(gè)體系。

　　4. 統(tǒng)籌能力：具有前瞻性，設(shè)定目標(biāo)

　　德魯克經(jīng)典的PDCA理論，揭示了計(jì)劃的重要性。為此，招聘工作也是一個(gè)PDCA的過(guò)程，在招聘工作開(kāi)展前期，需要有一個(gè)目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)，而且要實(shí)現(xiàn)工作前瞻性，提前預(yù)期未來(lái)工作，避免達(dá)不到招聘效果。

　　5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：所有的過(guò)程完善都將經(jīng)歷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的過(guò)程

　　在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、優(yōu)化，都積于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，例如在什么時(shí)間段刷新招聘信息會(huì)得到最佳的投遞效果？就需要通過(guò)長(zhǎng)期的觀察去總結(jié)規(guī)律，最終運(yùn)用規(guī)律。

　　（二）熟悉勞動(dòng)用工相關(guān)的法律法規(guī)

　　xx年8月底的勞資培訓(xùn)是本年度受益最深、收獲最大的培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到人事工作許多微妙的細(xì)節(jié)性問(wèn)題都隱藏著勞資風(fēng)險(xiǎn)，我也了解到優(yōu)秀的HR會(huì)用什么方法去化險(xiǎn)為夷，這其中都是學(xué)問(wèn)與哲學(xué)，蘊(yùn)含著很多道理和意義，這也是人事工作的價(jià)值所在——為公司解決問(wèn)題。為此，我計(jì)劃在20xx年，熟讀公司新購(gòu)的勞資法規(guī)書(shū)，熟記勞動(dòng)用工法規(guī)條例，通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化勞資防范意識(shí)，豐富勞資風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)，提高勞資管理工作。

　　（三）熟知公司章程和工作規(guī)范

　　由于公司歷年資料比較混亂，沒(méi)有統(tǒng)一管理，現(xiàn)在的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個(gè)人力資源管理人員，了解公司章程和規(guī)定是基本的要求。為此，在20xx年必須通過(guò)翻閱公司歷史文件，梳理公司歷史遺留的工作板塊和規(guī)章制度，真正提高人力資源管理的高度，為員工解決問(wèn)題，解答問(wèn)題。

　　（四）做好時(shí)間管理

　　通過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，時(shí)間管理始終還是一個(gè)大課題，需要在20xx年有所突破。真正將理論與實(shí)踐交互運(yùn)用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，真正做時(shí)間的主人。

　　（五）勤于思考與總結(jié)，不要為了做事而做事

　　人手——用體力做事；人才——用心、腦做事；人物——用生命做事。在工作中，不僅需要勤奮的工作態(tài)度，更需要勤于思考的工作習(xí)慣。只有在工作中不斷思考總結(jié)，才能真正學(xué)到東西，改變現(xiàn)狀，提高能力，否則就是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃17

　　XX年悄然而去，XX年已然開(kāi)啟，從XX年8月份至今在xx錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對(duì)本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。XX年基本全年在xx項(xiàng)目上，通過(guò)xx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無(wú)法滿足其專(zhuān)業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)配合，將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的'防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)認(rèn)真工作，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)XX年度工作總結(jié)和XX年度工作打算。

　　通過(guò)xx項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲：通過(guò)在xx項(xiàng)目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

　�。ㄒ唬┕�司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。

　�。ǘ�）做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。

　�。ㄈ�）不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。

　�。ㄋ模�擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　�。ㄎ澹┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。�六）要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。

　　通過(guò)xx項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

　�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。

　�。ǘ�）缺乏門(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考慮問(wèn)題不夠周全。

　�。ㄈ�）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。

　�。ㄋ模�對(duì)工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的控制沒(méi)有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。

　　針對(duì)XX年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，XX年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：

　　（一）加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。

　�。ǘ�）業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。

　　（三）做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！

　　（四）通過(guò)不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。

　�。�六）施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi)，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃18

　　今年，協(xié)會(huì)在主管部門(mén)指導(dǎo)下，在全體會(huì)員的努力下，本著對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于為會(huì)員服務(wù)、協(xié)會(huì)在開(kāi)展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門(mén)和廣大網(wǎng)吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績(jī)。

　　1、加強(qiáng)自律建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)形象 協(xié)會(huì)積極開(kāi)展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設(shè)，配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展的聘請(qǐng)“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員活動(dòng)為全國(guó)首創(chuàng)，這一舉措受到了xx、劉云山等中央領(lǐng)導(dǎo)和省委、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等10多家中央新聞媒體重點(diǎn)報(bào)道了**聘請(qǐng)“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的經(jīng)驗(yàn)和做法。人民日?qǐng)?bào)稱(chēng)此舉是“白發(fā)網(wǎng)吧行，丹心護(hù)童心”，系列報(bào)道不僅在江蘇網(wǎng)吧行業(yè)，而且在全國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響。 年初，下關(guān)辦事處的會(huì)員自發(fā)集資，慰問(wèn)了“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員。 6月28日，市政府有關(guān)部門(mén)對(duì)全市210名網(wǎng)吧優(yōu)秀“五老”義務(wù)監(jiān)督員和**網(wǎng)協(xié)玄武、建鄴等辦事處進(jìn)行了表彰。 9月20日，協(xié)會(huì)組織《神韻金陵》專(zhuān)場(chǎng)演出慰問(wèn)“五老”義務(wù)監(jiān)督員。 9月29日，協(xié)會(huì)行風(fēng)督察行動(dòng)啟動(dòng)，全市網(wǎng)吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風(fēng)督察”標(biāo)志，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，對(duì)**網(wǎng)吧展開(kāi)統(tǒng)一行風(fēng)督察行動(dòng)。

　　2、關(guān)注公益事業(yè)，擴(kuò)大協(xié)會(huì)正面影響 1月7日，**市網(wǎng)協(xié)向海嘯災(zāi)區(qū)人民捐款人民幣5000.00元，賑災(zāi)義演現(xiàn)場(chǎng)協(xié)會(huì)理事、會(huì)員同時(shí)也向受災(zāi)民眾獻(xiàn)出了愛(ài)心，累計(jì)捐款超過(guò)萬(wàn)元。 5月，出資贊助團(tuán)市委青少年維權(quán)網(wǎng)建設(shè)。 與多家雜志社加強(qiáng)聯(lián)系，收集信息、擴(kuò)大影響。 這一些的公益捐助活動(dòng)，提升了網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)形象。加強(qiáng)了與相關(guān)部門(mén)、單位的聯(lián)系與情況交流，及時(shí)化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭(zhēng)、舉報(bào)非議和處罰。

　　3、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開(kāi)發(fā) 1月28日，**網(wǎng)協(xié)一屆11次理事（擴(kuò)大）會(huì)議隆重召開(kāi)，江蘇新論語(yǔ)文化傳媒有限公司獲得開(kāi)發(fā)網(wǎng)吧廣告授權(quán)。 9月8日，**網(wǎng)協(xié)增值服務(wù)推介會(huì)－ “amd64 位網(wǎng)吧顛峰體驗(yàn)論壇”，在古南都飯店成功舉辦，200家大型網(wǎng)吧全程參與，活動(dòng)受到了會(huì)員的'極大歡迎，每位出席的會(huì)員均獲得了amd公司、**網(wǎng)協(xié)贈(zèng)送的中秋禮品（精美咖啡壺、電熱杯1套），會(huì)后會(huì)員們還參加了豐盛的自助晚宴。

　　4、網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展成績(jī)突出，獲主管部門(mén)認(rèn)可 XX年4月21日，協(xié)會(huì)應(yīng)邀出席市政府召開(kāi)的全市行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展專(zhuān)題會(huì)議，易志堅(jiān)會(huì)長(zhǎng)作為上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)協(xié)會(huì)之一，向大會(huì)匯報(bào)了我會(huì)“貫徹執(zhí)行市政府182號(hào)文件 加快網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評(píng)，市網(wǎng)協(xié)的工作獲主管部門(mén)充分認(rèn)可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。 XX年4月29日， 特請(qǐng)省文化廳文化市場(chǎng)處領(lǐng)導(dǎo)視察協(xié)會(huì)工作,周文全副主任在充分聽(tīng)取匯報(bào)后，非常贊賞網(wǎng)協(xié)的工作。他指出，市網(wǎng)協(xié)成立以來(lái)做了大量的工作，提升了整個(gè)行業(yè)的形象；市網(wǎng)協(xié)開(kāi)展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)開(kāi)展工作提供了路子，值得其它城市同行學(xué)習(xí)。下一步網(wǎng)協(xié)要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理、做好會(huì)員的維權(quán)、自律工作，要把握機(jī)遇，乘勢(shì)而上，積極拓展協(xié)會(huì)的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃19

　　**年,全縣旅游人數(shù)446萬(wàn)人次，全縣旅游總收入69億元。

　　一、**年工作總結(jié)

　�。ㄒ唬┚幹坡糜我�(guī)劃

　　《縣鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》、《縣小莊子、塔山、荒地濱海規(guī)劃》、《六股河新城規(guī)劃》編制完成。

　�。ǘ�）旅游資源普查

　　前往永安堡鄉(xiāng)、范家鄉(xiāng)、大王廟鎮(zhèn)大黃村和加碑巖鄉(xiāng)上房子村進(jìn)行旅游資源普查。通過(guò)旅游資源普查，建立一套旅游資源的技術(shù)檔案資料和數(shù)據(jù)庫(kù)，為使用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行旅游資源管理奠定基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）旅游資源整合

　　把九門(mén)口景區(qū)和永安長(zhǎng)城景區(qū)合二為一，按照5a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，打造融長(zhǎng)城山水生態(tài)觀光、休閑度假為一體的大體量、高品質(zhì)的長(zhǎng)城旅游景區(qū)。明年，將加大開(kāi)發(fā)、管理和建設(shè)力度，為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū)做準(zhǔn)備。

　�。ㄋ模┞糜雾�(xiàng)目建設(shè)

　　1、銀泰·水星海洋樂(lè)園：該項(xiàng)目是綜合性海濱度假項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)規(guī)劃有房車(chē)露營(yíng)地、三個(gè)大型公眾浴場(chǎng)、兒童海洋樂(lè)園、綜合性水上主題樂(lè)園、嘉年華、概念集裝箱旅館、觀光船、主題餐廳等。該樂(lè)園已于**年6月底正式開(kāi)園。

　　2、清境農(nóng)場(chǎng)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目和九門(mén)口酒莊工業(yè)旅游項(xiàng)目規(guī)劃已經(jīng)編制完成并通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，九門(mén)口酒莊已經(jīng)被評(píng)為國(guó)家級(jí)aaa景區(qū)。

　　3、塔山屯鎮(zhèn)的戴河灣溫情小鎮(zhèn)項(xiàng)目計(jì)劃投資46億，規(guī)劃建設(shè)期限為**年至2020年。

　�。ㄎ澹┩晟坡糜位�礎(chǔ)設(shè)施

　　我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)a級(jí)景區(qū)、重點(diǎn)景區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、沖水廁所、停車(chē)場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高旅游公共服務(wù)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化水平，新建生態(tài)停車(chē)場(chǎng)1萬(wàn)平，新建沖水廁所6座，安裝旅游交通指示牌3個(gè)，安裝警示牌3個(gè)，安裝標(biāo)識(shí)標(biāo)牌50個(gè)。永安休閑廣場(chǎng)及生態(tài)停車(chē)場(chǎng)已建設(shè)完成，驗(yàn)收合格后投入使用。

　　（六）景區(qū)提檔升級(jí)

　　1、我縣正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示XX縣，東戴河旅游區(qū)正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示范區(qū)和生態(tài)旅游示范區(qū)，長(zhǎng)城景區(qū)正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示范區(qū)，前所鎮(zhèn)洪家村和萬(wàn)家鎮(zhèn)止錨灣村正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示范村。

　　2、銀泰水星樂(lè)園申報(bào)國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)啟動(dòng)，景區(qū)按照《旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟硬件完善，同時(shí)進(jìn)行申報(bào)材料編輯與制作。

　　3、參加了國(guó)家旅游局開(kāi)展的鄉(xiāng)村旅游“百千萬(wàn)品牌”評(píng)選活動(dòng)，前所鎮(zhèn)洪家村被評(píng)為模范村，陳生被評(píng)為模范戶，胡闊等五位同志被評(píng)為致富帶頭人，樂(lè)海等農(nóng)家樂(lè)被評(píng)為金牌農(nóng)家樂(lè)。

　　4、受?chē)?guó)家旅游局委托，為兩個(gè)國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)——龍澤湖景區(qū)和九門(mén)口酒莊掛牌。

　�。ㄆ撸�爭(zhēng)取國(guó)家旅游專(zhuān)項(xiàng)資金

　　今年永安長(zhǎng)城景區(qū)的景觀路、景區(qū)大門(mén)、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目爭(zhēng)取國(guó)家旅游專(zhuān)項(xiàng)資金，目前材料已經(jīng)上報(bào)到省旅游局。

　�。ò耍�為景區(qū)廁所評(píng)級(jí)

　　目前，我們已經(jīng)將6個(gè)景區(qū)廁所上報(bào)到省局，其中aa三個(gè),a三個(gè)。

　�。ň牛┬麄鞔黉N(xiāo)工作

　　1、七月份完成東戴河動(dòng)車(chē)冠名工作，28日在沈陽(yáng)舉行首發(fā)儀式。

　　2、印刷5000份宣傳資料，為跆拳道比賽提供了500份旅游宣傳折頁(yè)。

　　3、參加撫順滿族風(fēng)情節(jié)推介活動(dòng)。

　　4、文明旅游宣傳工作正在進(jìn)行，為景區(qū)制作宣傳牌、為星級(jí)賓館制作桌牌。

　　5、“中國(guó)旅游日”惠民政策：

　　九門(mén)口長(zhǎng)城景區(qū)、跳石溝景區(qū)在旅游日當(dāng)天施行景區(qū)免費(fèi)。全年面向軍人、殘疾人、70歲以上老年人免門(mén)票費(fèi)，60周歲以上的'老年人、學(xué)生半價(jià)（持有效證件）。

　　縣春之旅旅行社在旅游日期間實(shí)行長(zhǎng)線優(yōu)惠100元，短線優(yōu)惠50元。

　�。ㄊ�）市場(chǎng)管理工作

　　1、對(duì)全縣各旅游企業(yè)進(jìn)行節(jié)假日旅游安全專(zhuān)項(xiàng)檢查重點(diǎn)整治工作。

　　2、與全縣旅行社、星級(jí)酒店、a級(jí)景區(qū)等旅游企業(yè)簽定旅游安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

　　3、二河口新浪度假村三星評(píng)定，現(xiàn)審核階段。

　　4、協(xié)助教育培訓(xùn)科對(duì)東戴河農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　5、對(duì)九門(mén)口旅行社的設(shè)立申請(qǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查并發(fā)放旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。

　　6、對(duì)東戴河星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，并發(fā)放了縣農(nóng)家樂(lè)管理暫行辦法。

　　（十一）農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)

　　6月16、17日，舉辦了為期兩天的農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班。聘請(qǐng)了遼陽(yáng)弓長(zhǎng)嶺比較有特色的農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主周裕海老師進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)管理、食品安全、餐飲客房服務(wù)等方面內(nèi)容，參與培訓(xùn)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主近500余人。

　　二、**年工作計(jì)劃

　　1、九門(mén)口長(zhǎng)城景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū)，清靜農(nóng)場(chǎng)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)。

　　2、編制完成《旅游十三五規(guī)劃》、《旅游交通規(guī)劃》、《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。

　　3、加大旅游宣傳促銷(xiāo)工作，參加旅游交易會(huì)，舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)。

　　4、繼續(xù)開(kāi)展旅游資源調(diào)查工作。

　　5、加大招商引資工作，三山景區(qū)和長(zhǎng)城景區(qū)招商引資工作列為重點(diǎn)工作。

　　6、縣爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示XX縣；東戴河旅游區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游度假區(qū)、省級(jí)生態(tài)示范區(qū)；長(zhǎng)城景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游度假區(qū)；前所洪家村、萬(wàn)家止錨灣村爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示范村。

　　7、打造3個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)集群，分別是濱海旅游產(chǎn)業(yè)集群、長(zhǎng)城旅游產(chǎn)業(yè)集群、山水旅游產(chǎn)業(yè)集群，三個(gè)集群建設(shè)預(yù)計(jì)總投入在100億。

　　8、旅游交通建設(shè)項(xiàng)目。一是海陸建設(shè)，建設(shè)觀光游輪碼頭及航線。二是陸路建設(shè)，濱海大道與各浴場(chǎng)的旅游路；濱海景區(qū)與中部景區(qū)的旅游路；中部山區(qū)景區(qū)與北部山區(qū)景區(qū)的旅游路。三是景觀路建設(shè)，濱海大道景觀路、永加線景觀路、高葛線景觀路。預(yù)計(jì)總投入在50億。

　　9、創(chuàng)建1個(gè)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)，即長(zhǎng)城景區(qū)，創(chuàng)建2個(gè)國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，即東戴河旅游區(qū)、銀泰水星樂(lè)園。預(yù)計(jì)總投入在20億元。

　　10、戴河灣溫情小鎮(zhèn)建設(shè)，項(xiàng)目地在縣塔山屯鎮(zhèn)，總投入46億。

　　年度總結(jié)工作計(jì)劃20

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門(mén)的全力配合下，緊緊圍繞公司年初制定的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合具體市場(chǎng)訂單和新的管理要求，團(tuán)結(jié)一致，加班加點(diǎn)，積極開(kāi)展具體的采購(gòu)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)在零部件采購(gòu)進(jìn)度及質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商管理、市場(chǎng)零星物資采購(gòu)管理等方面也存在不足，需要繼續(xù)改善和提升。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，開(kāi)展好xxx年的具體采購(gòu)工作，更好的完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20xx年xxx年采購(gòu)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，并對(duì)20xx年xxx年工作計(jì)劃如下：

　　一、采購(gòu)計(jì)劃完成情況：

　　1、零部件采購(gòu)計(jì)劃方面（含委外計(jì)劃）：20xx年xxx年采購(gòu)部共接收制造部下達(dá)的各類(lèi)采購(gòu)計(jì)劃8萬(wàn)余批次，月均1、3萬(wàn)余批次，計(jì)劃工單準(zhǔn)時(shí)完工率98%，委外工單準(zhǔn)時(shí)完工率91%。工單的及時(shí)完工較有力地保證了公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行，滿足了客戶的交期需求。在外購(gòu)工單完成方面由于是個(gè)性化生產(chǎn)訂單，各類(lèi)采購(gòu)計(jì)劃批量小、批次多、周期短、個(gè)性化需求強(qiáng)、外觀顏色要求多而雜，給供應(yīng)商生產(chǎn)組織上增加了困難和制造成本，加上配套廠家受生產(chǎn)能力、內(nèi)部管理、人工資源等諸多環(huán)節(jié)因素影響，20xx年xxx年供貨及時(shí)性較以往有所下降，質(zhì)量問(wèn)題較以往有所增加，采購(gòu)困難加大，致使發(fā)生影響生產(chǎn)的情況較多，特別是？等幾乎所有零部件均未能按照交期要求及時(shí)到貨，給公司生產(chǎn)組織帶來(lái)了較大影響。為了按時(shí)保質(zhì)保量按期交付產(chǎn)品，滿足客戶需求，采購(gòu)部加強(qiáng)組織調(diào)度，通過(guò)到外協(xié)廠督辦、罰款、調(diào)整供應(yīng)商、二次投放等方式，基本上保證了生產(chǎn)供應(yīng)，個(gè)別訂單經(jīng)過(guò)與客戶溝通、協(xié)調(diào)后能夠滿足交期要求。

　　2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面：20xx年公司開(kāi)發(fā)了XX等近15款新產(chǎn)品，共開(kāi)發(fā)新品零部件近400個(gè)，完成各類(lèi)零部件的改進(jìn)和質(zhì)量提升計(jì)劃150余項(xiàng)，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升發(fā)揮了重要的作用。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中一直是邊設(shè)計(jì)、邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、邊完善情況，采購(gòu)調(diào)度工作協(xié)調(diào)難度也很大。有些新產(chǎn)品還不成熟就下達(dá)批量采購(gòu)計(jì)劃，如？等產(chǎn)品，遇到這種情況，采購(gòu)部只能全力以赴，努力協(xié)調(diào)，盡最大努力去督促、督辦，加班加點(diǎn)組織調(diào)度，任務(wù)的完成也十分艱難。有的新產(chǎn)品由于初期投入開(kāi)發(fā)費(fèi)用大，廠家擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)外投放困難，再加標(biāo)準(zhǔn)上不斷改進(jìn)完善，大多配套單位不愿接受，如？開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到很大困難。許多情況是先支付模具費(fèi)，自身也承擔(dān)較大的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)困難，采購(gòu)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員積極應(yīng)對(duì)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真調(diào)度，用心選點(diǎn)，積極調(diào)研，選擇專(zhuān)業(yè)水平相對(duì)較高的配套單位，積極配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定和修改，及時(shí)反饋、協(xié)調(diào)各類(lèi)技術(shù)信息，并建立完善了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)臺(tái)帳，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面雖有未能滿足最初開(kāi)發(fā)進(jìn)度的情況，但基本上滿足了公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求，對(duì)于新產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證和投放市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

　　3、市場(chǎng)零星物資采購(gòu)方面：市場(chǎng)零星物資采購(gòu)工作多年來(lái)是采購(gòu)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，存在著品種雜、數(shù)量少、交期短、監(jiān)控難、技術(shù)要求不明確、價(jià)格波動(dòng)大、交通工具不便利等客觀原因，采購(gòu)部多年來(lái)一直高度關(guān)注市場(chǎng)零星采購(gòu)工作，通過(guò)“貨比三家、比價(jià)采購(gòu)”等方式開(kāi)展具體采購(gòu)工作，盡最大限度及時(shí)買(mǎi)到物美價(jià)廉的零部件，滿足使用單位的要求。20xx年xxx年與審計(jì)部一起就近兩年來(lái)頻繁采購(gòu)的物資組織實(shí)施市場(chǎng)采購(gòu)招標(biāo)工作，現(xiàn)正在組織實(shí)施和推進(jìn)。通過(guò)招標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范和完善了市場(chǎng)零星采購(gòu)工作，為公司節(jié)約了大量采購(gòu)成本，并將市場(chǎng)采購(gòu)計(jì)劃納入公司ERP系統(tǒng)管理，進(jìn)一步了加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)工作的監(jiān)管和調(diào)度，提升了部門(mén)整體管理工作水平。

　　4、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制完成情況：

　�。�1）積極推進(jìn)比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)工作，采購(gòu)員按廠家、按零部件進(jìn)行指標(biāo)分解，并逐一落實(shí)，明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲。

　�。�2）認(rèn)真分解落實(shí)公司的降價(jià)指標(biāo)，細(xì)化降價(jià)范圍，多次討論、集思廣益、制定周密的降價(jià)實(shí)施方案。

　�。�3）進(jìn)一步拓寬采購(gòu)渠道，比質(zhì)比價(jià)，選擇新的合格供方，重新詢價(jià)、報(bào)價(jià)、審價(jià)并組織實(shí)施。

　�。�4）認(rèn)真分解下發(fā)采購(gòu)計(jì)劃，把采購(gòu)量大和量小的產(chǎn)品進(jìn)行捆綁采購(gòu)。

　�。�5）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解、統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)落實(shí)不到位的零部件進(jìn)行二次降價(jià)。至20xx年6月止，納入降成本責(zé)任制的零部件采購(gòu)額近3億元，降價(jià)額近480萬(wàn)元，降價(jià)比1、6%，超額完成了公司年初下達(dá)下達(dá)的1、2%降價(jià)指標(biāo)。

　　二、工作中不足之處及后續(xù)措施：

　　1、調(diào)度不及時(shí)，監(jiān)管不到位，少部分零部件未能按需求時(shí)間及時(shí)到貨，導(dǎo)致總裝車(chē)間未能按上線要求及時(shí)裝配，個(gè)別訂單延期入庫(kù)和交貨。由于我公司生產(chǎn)模式為訂單生產(chǎn)，零部件庫(kù)存管理實(shí)施“零庫(kù)存”管理機(jī)制，采購(gòu)計(jì)劃批量小、批次多、周期短、個(gè)性化需求強(qiáng)、品種多而雜；加之配套單位管理措施不到位，產(chǎn)能不足等因素，導(dǎo)致有些采購(gòu)計(jì)劃未能按精益生產(chǎn)需求按期到貨，影響了我公司的正常生產(chǎn)。今年二季度尤為突出，采購(gòu)計(jì)劃的按期完成較為困難；XX等短腿現(xiàn)象尤為明顯，從內(nèi)部自身講調(diào)度力度不夠，組織不到位，要求的不嚴(yán)，跟蹤的不緊，落實(shí)的不死，缺乏強(qiáng)有力的處罰手段，今后將進(jìn)一步加大監(jiān)督、處罰力度，除泡貨外其余部件要求配套單位按期到貨，對(duì)于不能按期到貨而未及時(shí)反饋影響生產(chǎn)的，按雙方簽訂的協(xié)議，加大對(duì)配套單位的處罰力度，相關(guān)計(jì)劃員、采購(gòu)員附連帶責(zé)任，特別是淡季的時(shí)候，盡可能杜絕總裝車(chē)間停線現(xiàn)象的再發(fā)生。

　　2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，不論是開(kāi)發(fā)進(jìn)度還是開(kāi)發(fā)質(zhì)量，均存在一定的差距。20xx年公司主要立項(xiàng)開(kāi)發(fā)了XXX，考慮盡可能節(jié)約前期模具開(kāi)發(fā)費(fèi)用，主要以借用市場(chǎng)通用配套體系為主，但借用體系研發(fā)能力、工藝水平、生產(chǎn)能力參差不齊，服務(wù)水平及管理水平較差，部分零部件多次送樣才能基本滿足裝配要求，影響了開(kāi)發(fā)進(jìn)度和開(kāi)發(fā)效率；公司在大農(nóng)機(jī)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方面明顯經(jīng)驗(yàn)不足，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本上屬于抄襲，市場(chǎng)驗(yàn)證工作不到位，存在邊設(shè)計(jì)、邊開(kāi)發(fā)、邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、便驗(yàn)證，產(chǎn)品質(zhì)量根本無(wú)法保證，潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較大。

　　3、外購(gòu)零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，尤其是塑料件、噴塑件外觀質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。今年xxx年出現(xiàn)多批零部件質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象，包括車(chē)間裝配過(guò)程中反饋的質(zhì)量信息，一定程度上影響了產(chǎn)品質(zhì)量和車(chē)間的生產(chǎn)進(jìn)度。主要原因：（1）配套單位過(guò)程控制的一致性差，出現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)的現(xiàn)象；（2）配套單位質(zhì)量意識(shí)淡薄，相對(duì)注重交期和產(chǎn)量；（3）雙方的檢測(cè)手段存在差異，如起動(dòng)器檢測(cè)手段；（4）標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，有的零部件長(zhǎng)期以來(lái)存在圖紙與實(shí)物有差異的現(xiàn)象，但一直以來(lái)供貨穩(wěn)定�？傮w而言，采購(gòu)部比較重視零部件采購(gòu)質(zhì)量，遇到質(zhì)量問(wèn)題能夠積極主動(dòng)、快速協(xié)調(diào)、及時(shí)解決，并保證處理措施、預(yù)防措施有效。目前公司仍然有？存在質(zhì)量缺陷，市場(chǎng)反應(yīng)尤為強(qiáng)烈，公司已暫停生產(chǎn)，初步分析多屬技術(shù)設(shè)計(jì)方面原因，相關(guān)部門(mén)正在聯(lián)合解決。今后采購(gòu)部將結(jié)合公司相關(guān)質(zhì)量管理制度及約定，加大供應(yīng)商監(jiān)管力度和處罰力度，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)結(jié)合進(jìn)貨質(zhì)量制定供應(yīng)商外審計(jì)劃、幫扶計(jì)劃，進(jìn)一步提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平。

　　三、20xx年度工作計(jì)劃：

　　1、配合公司調(diào)結(jié)構(gòu)、促生產(chǎn)，保訂單、�？蛻簦�在交貨方面盡最大可能滿足精益生產(chǎn)要求，在投入產(chǎn)出方面盡可能做到績(jī)效最大化原則。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平，對(duì)于屬于配套單位管理不力出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題將加大索賠力度，針對(duì)目前部分零部件不能滿足使用要求的問(wèn)題，嚴(yán)格要求供應(yīng)商加強(qiáng)質(zhì)量管理和做好生產(chǎn)過(guò)程控制，圖物不符或圖紙標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高實(shí)物狀態(tài)確實(shí)達(dá)不到時(shí)，依據(jù)質(zhì)量管理的要求定期梳理，納入整改；同時(shí)對(duì)于入庫(kù)檢驗(yàn)不合格及裝配過(guò)程不合格、用戶反饋的`質(zhì)量信息，確屬供應(yīng)商零部件質(zhì)量問(wèn)題的，監(jiān)督供應(yīng)商限期整改。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)零星采購(gòu)工作的監(jiān)管和控制，依據(jù)20xx年xxx年招標(biāo)、評(píng)標(biāo)結(jié)果組織實(shí)施，同時(shí)對(duì)于低于目前采購(gòu)價(jià)格而前期未使用過(guò)的供應(yīng)商零部件，采購(gòu)部將依據(jù)相關(guān)部門(mén)推進(jìn)計(jì)劃組織推進(jìn)、試用和批量采購(gòu)；同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和比價(jià)工作頻次，加強(qiáng)市場(chǎng)采購(gòu)零部件結(jié)算管理，保證錄入零部件價(jià)格的真實(shí)性、符合性，經(jīng)得起審核和驗(yàn)證。

　　4、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，同時(shí)結(jié)合綜合部下達(dá)的專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任制對(duì)相關(guān)產(chǎn)品零部件進(jìn)行進(jìn)一步梳理和落實(shí)，采取強(qiáng)有力措施確保專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任制和年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制超額完成。

　　5、結(jié)合實(shí)際工作中一些管理難題，制定老產(chǎn)品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴(yán)格按照質(zhì)管部下發(fā)的關(guān)鍵零部件小批試制管理辦法組織實(shí)施。

　　6、全面協(xié)助和配合公司開(kāi)展的品號(hào)管理和批次碼管理工作，涉及采購(gòu)部工作部分，采購(gòu)部將全力以赴支持和配合。

　　7、為保證產(chǎn)品分級(jí)管理的順利實(shí)施，采購(gòu)部將依據(jù)前期與技術(shù)中心落實(shí)的市場(chǎng)通用件情況組織送樣和驗(yàn)證，并依據(jù)送樣情況組織開(kāi)展后續(xù)工作。

　　8、依據(jù)工藝部組織的臨沂周邊供應(yīng)商包裝物標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度紀(jì)要開(kāi)展好周轉(zhuǎn)筐送貨推進(jìn)工作，同時(shí)將結(jié)合推進(jìn)進(jìn)度開(kāi)展結(jié)算價(jià)格剝離目前結(jié)算價(jià)格事宜。

　　9、進(jìn)一步加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的管理，進(jìn)一步規(guī)范零部件投放、產(chǎn)品提升、零部件改進(jìn)、技術(shù)聯(lián)絡(luò)書(shū)等相關(guān)工作的調(diào)度落實(shí)，進(jìn)一步了解行業(yè)信息，加大新供應(yīng)商的調(diào)研和考察，確保新產(chǎn)品零部件開(kāi)發(fā)進(jìn)度和開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

　　10、依據(jù)質(zhì)管部制定的零部件確認(rèn)計(jì)劃、供應(yīng)商審核計(jì)劃組織開(kāi)展好相關(guān)工作，同時(shí)與質(zhì)管部一起制定xxx年供應(yīng)商幫扶計(jì)劃，幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理、過(guò)程控制等方面技能與技巧。

　　11、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)部門(mén)人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，切實(shí)提高部門(mén)人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問(wèn)題的能力和水平，提高部門(mén)人員責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

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