保險客服半年工作總結(jié)
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的保險客服半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。
上半年，我中心在公司經(jīng)理室的正確領導下，開拓創(chuàng)新，全面提升管理服務水平，以全面加強效能建設工作為突破口，以轉(zhuǎn)變職能、強化管理、優(yōu)化服務為工作重點，積極探索、大膽實踐、勤奮工作，完成了各項管理任務，使保險服務的各項工作邁上了新的臺階，保險客服半年工作總結(jié)�？蛻舴⻊罩行氖欠⻊湛蛻舻腵重要組成部分，是保障服務和搭建良好展業(yè)平臺的有利支持，是促進業(yè)務發(fā)展、展現(xiàn)公司形象的窗口，也正因為其功能的特殊性，更要求客服中心每一位工作人員要以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真的工作態(tài)度、熱情的服務來面對客戶，做好客戶服務工作。
我客服中心主要開展了以下幾項工作：
㈠提高認識，統(tǒng)一思想。
各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風，對工作早計劃早安排。加強風險經(jīng)營管理，做好客戶服務工作，是今年兩項非常重要的管理工作。要做大做強，更要做精做細。風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高公司業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力。
㈡加強學習，
堅持學習制度，堅持學習政治理論和階段業(yè)務管理同步進行，制定了相應的學習計劃。使客服中心形成一個團結(jié)拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關口前
責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業(yè)務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率。
下半年，我們的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以服務為主題，以提高公司整體服務水平為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的精神，使客服中心的各項工作再上一個臺階。
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