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聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告（通用10篇）
實(shí)習(xí)生活又即將告一段落了，這次實(shí)習(xí)讓你有什么心得呢？這時(shí)候需要寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告好好地作總結(jié)了。現(xiàn)在你是否對(duì)實(shí)習(xí)報(bào)告一籌莫展呢？以下是小編整理的聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 1
一．社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月至8月
社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)：xx市xx區(qū)xx路中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳
社會(huì)實(shí)踐目的：在中國(guó)聯(lián)通公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)中國(guó)聯(lián)通寬帶、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的銷售方式，通過(guò)實(shí)踐性的體驗(yàn)銷售環(huán)節(jié)使自己更深入理解和掌握已學(xué)過(guò)的市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能；進(jìn)一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的差距；提高自己的獨(dú)立動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為能夠適應(yīng)將來(lái)的實(shí)際工作打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
二．社會(huì)實(shí)踐基本過(guò)程
1.公司簡(jiǎn)介：我實(shí)踐的地點(diǎn)是xx區(qū)中國(guó)聯(lián)通分公司營(yíng)業(yè)廳，中國(guó)聯(lián)通公司，全稱中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，于2009年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合作并組建而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。主要經(jīng)營(yíng)GSM和WCDMA制式移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固定通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際通信通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)等。公司口號(hào)：創(chuàng)新·改變世界，年?duì)I業(yè)額5760.72億人民幣，移動(dòng)用戶數(shù)量
2.8億，寬帶用戶數(shù)量6464.7萬(wàn)，知名品牌有“新勢(shì)力、WO”。
2.工作崗位：業(yè)務(wù)銷售
3.實(shí)踐過(guò)程
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我主要在寬帶接入業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的銷售崗位實(shí)習(xí)工作。首先，公司對(duì)實(shí)習(xí)的員工進(jìn)行為期兩周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為銷售技巧、基本業(yè)務(wù)知識(shí)。公司請(qǐng)到了中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)部門的李經(jīng)理給實(shí)習(xí)員工講課，從課堂中我了解了中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展歷史、公司現(xiàn)況和營(yíng)銷戰(zhàn)略。在銷售技巧培訓(xùn)環(huán)節(jié)，講師進(jìn)行了各種互動(dòng)方式，結(jié)合銷售案例，將營(yíng)銷技巧口傳心授教給實(shí)習(xí)員工。接著進(jìn)行了固網(wǎng)接入業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我從培訓(xùn)中學(xué)到了很多相關(guān)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。
如什么是2G、3G和4G業(yè)務(wù)、寬帶的各種接入方式和各通信運(yùn)營(yíng)商所采用的通信網(wǎng)絡(luò)制式等知識(shí)。還有中國(guó)聯(lián)通的主打的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費(fèi)政策，如新勢(shì)力、市話王、長(zhǎng)話卡、陽(yáng)光卡、暢聊卡和沃3G等各種套餐業(yè)務(wù)。陌生拜訪一課，更讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶，通過(guò)拜訪與客戶洽談，最終達(dá)成銷售合約。
通過(guò)兩周的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，使我能夠在后面銷售崗位實(shí)習(xí)有了一定的信心。隨著兩周短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束，我也開始了在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的正式實(shí)習(xí)工作。我做的第一個(gè)工作是給營(yíng)業(yè)廳寬帶活動(dòng)點(diǎn)的客戶進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的講解與銷售，吸引客戶來(lái)辦理中國(guó)聯(lián)通的固網(wǎng)寬帶。由于不熟練，剛開始我只能為客戶講解寬帶業(yè)務(wù)的產(chǎn)品資費(fèi)情況以及辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，時(shí)不時(shí)有點(diǎn)緊張。于是，經(jīng)理鼓勵(lì)我獨(dú)立與一位客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售。我遇到的是一位小區(qū)的大媽，于是我認(rèn)真地進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，希望大媽能在我的促銷下辦理寬帶
業(yè)務(wù)�？墒牵诮涣鞯倪^(guò)程中大媽總是覺得搞不懂我給她介紹的寬帶業(yè)務(wù)，總覺得不夠?qū)嵒�。眼看就要失去這位客戶的時(shí)候經(jīng)理過(guò)來(lái)幫我一把，她三五句就使那位大媽改變了想法，最終在她的努力下成功為大媽辦理兩年的寬帶業(yè)務(wù)。我滿懷疑惑向經(jīng)理請(qǐng)教，于是經(jīng)理告訴我，辦理業(yè)務(wù)時(shí)我們會(huì)遇到很多不同的.客戶。有企業(yè)高管、普通職員、平頭百姓、年輕的、年長(zhǎng)的客戶，每一位客戶都要用到相應(yīng)的營(yíng)銷策略，尤其與不同客戶交流時(shí)的語(yǔ)言技巧尤其重要。而對(duì)于小區(qū)大媽就要用通俗易懂的聊天話去交流，專業(yè)術(shù)語(yǔ)大媽肯定聽不懂，更要把握住客戶的心理，要讓大媽知道怎樣才是更實(shí)惠的。通過(guò)經(jīng)理的一番指導(dǎo)我明白了很多，并且逐漸掌握了語(yǔ)言銷售的技巧。
隨著工作的進(jìn)行，我的進(jìn)步更大了，不僅可以獨(dú)立完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)的成功銷售并有了一定的業(yè)績(jī)。在工作中，不僅體驗(yàn)了營(yíng)銷成功帶來(lái)的樂(lè)趣，更回顧了我所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)。銷售是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，“世界上唯一能和總統(tǒng)這項(xiàng)職業(yè)媲美的的職業(yè)就是銷售”，我越來(lái)越理解這句話的意義了。這次銷售實(shí)踐使我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，更帶給我許多快樂(lè)。
三．社會(huì)實(shí)踐體會(huì)與收獲
通過(guò)實(shí)習(xí)工作，我明顯地感覺到了自己的進(jìn)步，無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無(wú)論是學(xué)習(xí)能力還是與人交際的能力，進(jìn)步和提升都很多。感觸最深的要數(shù)以下幾點(diǎn):
1.任何工作崗位都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)，工作中要善于專注細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)不同的方法。要善于觀察，根據(jù)不同的情況制定相應(yīng)的策略。營(yíng)銷工作
更是如此，牢牢掌握基礎(chǔ)的銷售理論知識(shí)，專業(yè)而且細(xì)心。在日常工作中時(shí)刻做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。
2.學(xué)會(huì)與人交流，掌握語(yǔ)言這門學(xué)問(wèn)。不僅是與客戶交流，在工作中更要學(xué)會(huì)與同事之間的交流。交流才會(huì)獲得不同的思想火花，虛心請(qǐng)教才能使人進(jìn)步。在與人交流時(shí)要適合的語(yǔ)言，語(yǔ)言要禮貌文明，交流方式要正確。這都是我們應(yīng)該學(xué)會(huì)并掌握的技能。
3.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和銷售技巧的掌握。
首先，要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念的核心是：了解消費(fèi)者的需求，運(yùn)用合適的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷和服務(wù)等方法來(lái)滿足消費(fèi)者的需要。它包括以下四個(gè)方面的含義：
第一、認(rèn)清消費(fèi)的需求。
第二、激起和滿足消費(fèi)者的欲望。
第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效的組織實(shí)施銷售活動(dòng)。第四、以客戶為主體，一切為了滿足消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷不等于銷售，它不只是流通階段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)區(qū)別市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心，通過(guò)分析把握消費(fèi)者需求，開發(fā)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，使消費(fèi)者在滿足需求的同時(shí)企業(yè)獲得利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是開展綜合性的營(yíng)銷活動(dòng)，即整體營(yíng)銷，在市場(chǎng)上把產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時(shí)間與空間上協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷組合，以達(dá)到綜合最優(yōu)的效果。
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 2
這次能有機(jī)會(huì)在聯(lián)通公司營(yíng)銷中心實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會(huì)。
一、初步階段
我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場(chǎng)，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實(shí)習(xí)。進(jìn)入營(yíng)銷中心后，我認(rèn)識(shí)了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢(shì)力、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對(duì)自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會(huì)等等，對(duì)于初涉社會(huì)的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì)，體驗(yàn)著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。
二、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷是在鄰城寧國(guó)舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機(jī)，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個(gè)小隊(duì)的總分評(píng)出一二三名等各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來(lái)了，在寧國(guó)分公司開了會(huì)1分好任務(wù)，每個(gè)隊(duì)一個(gè)督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們?cè)趧澖o我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結(jié)果沒有。這才開始體驗(yàn)到營(yíng)銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識(shí)了廣大群眾對(duì)我們營(yíng)銷人員的各種應(yīng)對(duì)方式，可愛的是有兩家店的老板都說(shuō)她老公是電信的把我們拒絕了。不過(guò)和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對(duì)，不輕易言敗。
后來(lái)我們改變策略，在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個(gè)辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來(lái)跑去，忙得不可開交。我也堅(jiān)守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。
營(yíng)銷人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說(shuō)會(huì)道，察言觀色。我還要需要加強(qiáng)，還欠缺很多，比如對(duì)于客戶心理的把握，以及簡(jiǎn)單明了的講解等等。
最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話和3張卡。我們隊(duì)以19:21輸給了廣德隊(duì)，拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊(duì)促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的營(yíng)銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。
三、電話營(yíng)銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)
上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號(hào)碼，想打電話過(guò)去問(wèn)對(duì)方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場(chǎng)白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營(yíng)銷第一步!然后我準(zhǔn)備好就撥電話過(guò)去了，雖然對(duì)方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因?yàn)槲矣赂业剡~出了第一步，跨過(guò)了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。
8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來(lái)很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象!!!自身著裝要干凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著!而且切記不要裝嫩!!!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌!同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到。
四、“乒臨天下”乒乓球比賽
我們實(shí)習(xí)時(shí)正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當(dāng)了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。
雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠(chéng)然，不管企業(yè)做的多大，都應(yīng)該匯報(bào)社會(huì)，回報(bào)客戶。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目標(biāo)，錢不是萬(wàn)能的，擁有一顆美好的心樂(lè)觀的看待社會(huì)才是最重要的。
五、市場(chǎng)調(diào)查
8月10日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪?zhàn)鰡?wèn)卷調(diào)查。我和萍一組，負(fù)責(zé)錦城路(四小至一小)和東門建材市場(chǎng)。一開始，我還是比較興奮地+相當(dāng)期待+信心滿滿�？墒聦�(shí)再次證明，期望越大，
3失望越大......
任務(wù)一下來(lái)，我們就去跑調(diào)研。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。我們說(shuō)我們是聯(lián)通公司的暑期實(shí)習(xí)生，想做一下市場(chǎng)調(diào)查，能否問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題?第一個(gè)店員勉強(qiáng)的`配合我們，我們問(wèn)、我們填表、她勉強(qiáng)答···才好不容易完成了第一份問(wèn)卷。接下來(lái)的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進(jìn)去，看到店里太忙就不進(jìn)去了。
一家金店，我們拿著調(diào)查表正準(zhǔn)備進(jìn)去，連門都沒跨過(guò)去，里面的人就大叫不要進(jìn)來(lái)出去出去!有的人完全把我們當(dāng)騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說(shuō)自己是移動(dòng)，有的人很厭煩地問(wèn)我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說(shuō)他沒手機(jī)···記得被一家趕出來(lái)后，萍推那個(gè)玻璃門，砰的一聲沒打開，后面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉呀!”
真的很委屈，原來(lái)調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡(jiǎn)單。最后在路邊看了個(gè)貌似大學(xué)生的女生做了當(dāng)天的最后一份也是第二份問(wèn)卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性的事件，人們的警惕心很強(qiáng)�；厝ズ�，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅(jiān)持不懈，要勇敢地面對(duì)，找出外在的、自身的問(wèn)題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我!
8月11日上午，我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。開始的第一家勉強(qiáng)的做成一份問(wèn)卷，可后面的調(diào)查也不行了。我和亞萍商量，把調(diào)查表收起來(lái)，也不說(shuō)我們是聯(lián)通公司的，就說(shuō)我們是在校大學(xué)生，來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，這樣情況才略微好轉(zhuǎn)。然后我們分開，她跑對(duì)面的店鋪。
4雖然情況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到5-6分問(wèn)卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動(dòng)，我填好一份調(diào)查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。
下午我們繼續(xù)。坐了一段很長(zhǎng)的公交，來(lái)到了建材市場(chǎng)。本以為建材市場(chǎng)的人一概比較好說(shuō)話吧，可惜情況還是那樣。商人們都對(duì)我們不理不睬，不止一家的人講她不識(shí)。建材市場(chǎng)還是很大的灰塵，最后我們還是取得10份問(wèn)卷的好成績(jī)。
要我來(lái)概括調(diào)研人員的生活，就是酸甜苦辣。被人拒絕心里酸酸的，被人接受心里甜甜的，跑來(lái)跑去吃力不討好很是辛苦，同時(shí)還要不畏火辣辣的太陽(yáng)，無(wú)視環(huán)境的艱難，完成任務(wù)。不過(guò)我們的心態(tài)還是很好，積極面對(duì);)
8月17日，我和方亞萍又接了一個(gè)任務(wù)，就是跑酒店餐飲類的調(diào)查。這次調(diào)查在李姐的示范下開始，我們有學(xué)到一手。任務(wù)不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰!
六、三個(gè)問(wèn)題
在實(shí)習(xí)中，李姐曾問(wèn)我三個(gè)問(wèn)題：
第一：我是誰(shuí)?
第二：我在干什么?
第三：我的目標(biāo)是什么?
“我是誰(shuí)?”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。我覺得這個(gè)問(wèn)題就是在問(wèn)我自己了不了解自己，是否能認(rèn)清楚自己。我發(fā)現(xiàn)我在實(shí)習(xí)工作中，自己還總是顯得那么稚嫩，不能夠大膽地完全地放開自己。發(fā)
5現(xiàn)自己，了解自己，做最真實(shí)的自己，這是我在實(shí)習(xí)中的最大收獲。
第二個(gè)問(wèn)題，“我在干什么”，我的回答是我正在觀察了解融入這個(gè)社會(huì)，同時(shí)在為自己的將來(lái)做準(zhǔn)備。這個(gè)問(wèn)題，我應(yīng)該時(shí)常這樣問(wèn)問(wèn)自己，因?yàn)樘摱鹊墓怅幱肋h(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)回來(lái)。這讓我想到一首歌“我的未來(lái)不是夢(mèng)，我要認(rèn)真度過(guò)每一分鐘”，認(rèn)真度過(guò)每一分鐘，青春只有一次，就讓我無(wú)悔的怒放。
那我的目標(biāo)又是什么呢?就是過(guò)自由的生活，愜意的生活，將自己的生活圈盡可能的擴(kuò)大。而我又要如何去實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)呢?我需要計(jì)劃，我需要努力，我需要毅力···
七、感謝
這次的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過(guò)了一個(gè)充實(shí)的暑期實(shí)習(xí)。我學(xué)會(huì)了復(fù)印，進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)查詢電話等等很多東西，體驗(yàn)了一段別樣的生活，用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)工作也不是一件輕松的事，上班后就想著讀書時(shí)代的美好。在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)了社會(huì)這個(gè)大學(xué)，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的夢(mèng)想奮斗，珍惜此刻，把握現(xiàn)在!聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能參加這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學(xué)見計(jì)劃”實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過(guò)十天的努力工作，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)校與社會(huì)相差之大。學(xué)校只是我們步入社會(huì)的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。
工作對(duì)每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因?yàn)檫@樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶對(duì)你的信任和滿意。人常說(shuō)細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。不錯(cuò)的，其實(shí)不論是什么工作，細(xì)節(jié)是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導(dǎo)的，做事必須用心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有成功，你也能從他們身上學(xué)到很多東西。
這次與客戶面對(duì)面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時(shí)改正和學(xué)習(xí)。下面就我個(gè)人的經(jīng)歷總結(jié)以下幾點(diǎn)，希望對(duì)我以后的人生有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功與否的重要標(biāo)桿。
現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶對(duì)你提出什么刁難的問(wèn)題，始終得認(rèn)清自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對(duì)你的服務(wù)態(tài)度會(huì)有很高的評(píng)價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每一次面對(duì)顧客，對(duì)自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說(shuō)就行，必須得會(huì)說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。
再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠(chéng)信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠(chéng)、真切地為客戶服務(wù)。
最后，要善于總結(jié)。
有了第一次第二次與客戶接觸的經(jīng)驗(yàn)，相信之后再接觸其他客戶時(shí)，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會(huì)有很明顯的提高。善于總結(jié)客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)以及你對(duì)客戶心理方面的揣摩，相信這樣對(duì)我以后的人生會(huì)有很大的幫助。
每個(gè)人都是在歷練中成長(zhǎng)起來(lái)的，相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我及我的戰(zhàn)友們會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。因?yàn)檎嬲膶⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合起來(lái)不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔(dān)當(dāng)起分擔(dān)老師、同學(xué)工作的一分子，給予他們更多的幫助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個(gè)更好的定位。
以上就是我在聯(lián)通見習(xí)十天來(lái)得到的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望對(duì)各位有所幫助。
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 3
一：實(shí)踐的目的
大學(xué)以前我都非常渴望暑假的到來(lái)，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部。或許是責(zé)任的原因，我不再想讓所謂的自由來(lái)主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔(dān)憂，我選擇了用實(shí)踐來(lái)證明我的實(shí)力，首次的打工生活拉開了帷幕。
二：實(shí)踐的經(jīng)歷
剛開始我以為憑自己的能力找一份應(yīng)該是不成問(wèn)題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風(fēng)格！我最后決定在試試，沒想到卻意外的成功了！在荊門聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對(duì)的條件是不包食宿，又沒底薪，多勞多得，當(dāng)然不勞就不得。但至少這次是我實(shí)踐的一次機(jī)會(huì)，心里告訴自己即使虧本也要好好把握！真有點(diǎn)喜出望的感覺！我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)痛的電話卡，35元入網(wǎng)有270的花費(fèi)，而我們賣出一張僅5元的提成，這好像并沒好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無(wú)形資本！
找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點(diǎn)“日出而作，日落而息”的感覺！第一天6點(diǎn)就乘著聯(lián)同公司特有的下鄉(xiāng)專車，穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證，真像一個(gè)真正的推銷人員，很有那點(diǎn)感覺！由于是下鄉(xiāng)推銷，鄉(xiāng)下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠(yuǎn)的感覺，告訴自己只許成功，不許失��！
到了目的地，工作正式開始。一人手拿一疊宣傳單，開始宣傳了！“您好，我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎？還沒等我把話說(shuō)完，別人已不耐煩的說(shuō)出一句：“不要不要，別影響我們打牌。”當(dāng)時(shí)一聽，我簡(jiǎn)直是瞢了，連忙說(shuō)了一句對(duì)不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來(lái)都不曾有過(guò)的挫敗感！
靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個(gè)客源，沒想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認(rèn)可，心里甜滋滋的，說(shuō)不出的興奮！很能明白“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的感覺。
告訴自己，繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復(fù)著同一個(gè)話題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對(duì)我來(lái)說(shuō)都不是那么重要，關(guān)鍵是體驗(yàn)到了那兩種不一樣的感覺，很珍貴！到21：00才回到我們出租的`小房，又沒吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個(gè)安穩(wěn)覺！可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個(gè)道理，人有時(shí)真是身不由己、迫于無(wú)奈！
中途有幾次都想到放棄，推銷并沒我想象中那么簡(jiǎn)單，要?jiǎng)e人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無(wú)法完成，那我讀那多年的書豈不是白讀了？理智告訴我必須堅(jiān)持，我別無(wú)選擇！
每天的下鄉(xiāng)活動(dòng)，就是與太陽(yáng)相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭(zhēng)，說(shuō)起來(lái)也沒那么慘，做起來(lái)難那么一點(diǎn)點(diǎn)而已，只是萬(wàn)事開頭難，過(guò)了那個(gè)磨合期，一切的一切就是自然與習(xí)慣了！工作了20天后，由于市場(chǎng)對(duì)電話卡已達(dá)到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最后一個(gè)暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡，成績(jī)不算驕人，但也不差，最后的結(jié)果是收支平衡，雖沒掙到錢，但我很滿意，畢竟這幾十天是我自己養(yǎng)活了我自己，這說(shuō)明我已有樣活我自己的能力了，這也算可喜可賀！
三：實(shí)踐感言
1：一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們書寫了一份滿意的答卷……
2：素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于我們大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，參加社會(huì)實(shí)踐是非常有必要的！
3：大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。俗話說(shuō)：一份耕耘，一份收獲。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合，培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我們積極地參與了進(jìn)去。
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 4
一、實(shí)踐概況
2024年7月10日至8月10日，我在中國(guó)聯(lián)通XX市分公司市場(chǎng)部完成了為期一個(gè)月的暑期實(shí)踐。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我主要參與了“智慧家庭套餐”推廣、客戶滿意度調(diào)研及線上宣傳文案撰寫等工作，在部門主管李姐的指導(dǎo)下，逐步掌握了通信行業(yè)的業(yè)務(wù)模式與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)邏輯。
二、實(shí)踐內(nèi)容
線下推廣：在社區(qū)搭建“體驗(yàn)角”
每周三、五下午，我隨團(tuán)隊(duì)前往老舊小區(qū)開展地推。起初面對(duì)居民的詢問(wèn)總是手足無(wú)措，尤其是遇到“5G套餐與4G有何區(qū)別”“機(jī)頂盒安裝是否收費(fèi)”等專業(yè)問(wèn)題時(shí)，常常答不上來(lái)。李姐教我用“生活化比喻”解釋：“5G就像加寬的馬路，同一時(shí)間能跑更多車，看高清視頻不卡頓�！焙髞�(lái)我提前背熟套餐資費(fèi)表，還學(xué)會(huì)用手機(jī)演示云游戲、家庭安防等功能，逐漸能獨(dú)立完成客戶咨詢。一個(gè)月內(nèi)，我協(xié)助完成32單套餐辦理，其中8位是60歲以上的老人，他們最關(guān)心“子女遠(yuǎn)程看家”功能，這讓我意識(shí)到技術(shù)推廣需要貼近用戶真實(shí)需求。
線上運(yùn)營(yíng)：參與短視頻文案創(chuàng)作
部門正在推進(jìn)“聯(lián)通小管家”抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，我負(fù)責(zé)撰寫腳本。第一次寫的'“千兆寬帶安裝流程”因太像說(shuō)明書被駁回，李姐建議：“想想用戶刷短視頻時(shí)最想看到什么？是解決問(wèn)題的爽感。”修改后，我以“媽媽再也不用擔(dān)心我卡頓摔手機(jī)”為主題，加入安裝師傅爬樓布線的真實(shí)鏡頭，搭配“30分鐘極速安裝”的字幕，視頻播放量突破5萬(wàn)。這段經(jīng)歷讓我明白，通信業(yè)務(wù)的宣傳不僅要講清功能，更要觸達(dá)用戶的生活場(chǎng)景。
客戶調(diào)研：整理反饋優(yōu)化服務(wù)
每天下班后，我需要梳理100份客戶滿意度問(wèn)卷。有位用戶在“建議欄”寫道：“營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)等待太久，老人腿腳不便經(jīng)不起耗�！蔽覍⑦@類問(wèn)題匯總成《特殊群體服務(wù)需求報(bào)告》，建議增設(shè)“銀發(fā)通道”并配備愛心座椅。沒想到第二周，公司就落實(shí)了這項(xiàng)措施，李姐說(shuō)：“市場(chǎng)工作不是賣產(chǎn)品，是讓用戶覺得被重視�！�
三、實(shí)踐感悟
一個(gè)月的實(shí)踐讓我跳出課本，看到通信行業(yè)的“溫度”——它不僅是信號(hào)塔與光纜的堆砌，更是用技術(shù)連接人與人的紐帶。從最初對(duì)著資費(fèi)表發(fā)呆，到能熟練幫老人調(diào)試機(jī)頂盒，我學(xué)會(huì)了用“用戶思維”替代“推銷思維”。未來(lái)無(wú)論從事何種行業(yè)，這種“貼近需求、解決痛點(diǎn)”的意識(shí)，都將是珍貴的財(cái)富。
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 5
一、實(shí)踐概況
2024年7月5日至8月5日，我在中國(guó)聯(lián)通XX營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)、自助終端操作指導(dǎo)及廳內(nèi)環(huán)境維護(hù)。這段經(jīng)歷讓我近距離接觸通信服務(wù)的“最后一公里”，深刻體會(huì)到“細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量”的含義。
二、實(shí)踐內(nèi)容
業(yè)務(wù)引導(dǎo)：在瑣碎中學(xué)習(xí)耐心
營(yíng)業(yè)廳每天人來(lái)人往，我的第一項(xiàng)任務(wù)是幫用戶取號(hào)、填寫業(yè)務(wù)單。有位阿姨要注銷老伴的手機(jī)號(hào)，卻忘帶死亡證明，情緒激動(dòng)地拍著柜臺(tái)：“人都沒了，你們還刁難我！”我按培訓(xùn)要求解釋規(guī)定，同時(shí)幫她聯(lián)系客戶經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)，最終順利辦結(jié)。后來(lái)我總結(jié)出“三步溝通法”：先共情（“我理解您著急”），再講流程（“需要這三樣材料”），最后給方案（“如果不方便，我們可以上門”）。一個(gè)月內(nèi)，我協(xié)助處理127筆業(yè)務(wù)引導(dǎo)，用戶投訴率為零，這讓我明白，服務(wù)行業(yè)的專業(yè)不僅是懂規(guī)則，更是會(huì)變通。
終端操作：教會(huì)老人“玩轉(zhuǎn)”智能設(shè)備
廳內(nèi)的自助繳費(fèi)機(jī)、身份證閱讀器常常讓老人犯難。72歲的張爺爺每次交話費(fèi)都要等人工窗口，我主動(dòng)教他用手機(jī)APP繳費(fèi)：“您看，點(diǎn)這個(gè)綠色按鈕，輸入手機(jī)號(hào)，就像買菜掃碼一樣簡(jiǎn)單�！边B續(xù)教了三次后，他終于能獨(dú)立操作，還特意帶了袋自家種的葡萄感謝我。這件事讓我關(guān)注到“適老化改造”的必要性，于是和同事一起在自助機(jī)旁貼了放大版操作指引，用卡通圖標(biāo)標(biāo)注“充值”“查詢”等功能，后續(xù)老人獨(dú)立操作的比例提高了40%。
應(yīng)急處理：見證通信服務(wù)的“速度”
8月3日暴雨導(dǎo)致部分小區(qū)寬帶中斷，營(yíng)業(yè)廳接到數(shù)十個(gè)報(bào)修電話。我負(fù)責(zé)登記故障地址，發(fā)現(xiàn)有位用戶是居家辦公的醫(yī)生，急需網(wǎng)絡(luò)開遠(yuǎn)程會(huì)診。我立刻聯(lián)系維修隊(duì)，備注“優(yōu)先處理”，并每隔半小時(shí)反饋進(jìn)度。兩小時(shí)后故障修復(fù)，用戶特意打來(lái)電話道謝。這件事讓我理解了“通信保障”的重量——它背后是無(wú)數(shù)人的`工作與生活，容不得半點(diǎn)拖延。
三、總結(jié)與展望
實(shí)踐結(jié)束時(shí)，店長(zhǎng)給我的評(píng)語(yǔ)是“能把小事做到用戶心里”。這一個(gè)月，我沒接觸過(guò)復(fù)雜的技術(shù)研發(fā)，卻在引導(dǎo)繳費(fèi)、解釋套餐的細(xì)節(jié)中，看到了通信服務(wù)的本質(zhì)：用專業(yè)化解焦慮，用耐心傳遞溫暖。未來(lái)我會(huì)帶著這份感悟繼續(xù)學(xué)習(xí)，無(wú)論身處哪個(gè)崗位，都要記得：最好的服務(wù)，是讓對(duì)方覺得“被用心對(duì)待”。
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 6
一、實(shí)踐背景
為了解通信企業(yè)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，2024年7月，我進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通XX分公司網(wǎng)絡(luò)部實(shí)習(xí)，參與基站維護(hù)數(shù)據(jù)整理與應(yīng)急通信保障輔助工作。這段“遠(yuǎn)離用戶”的經(jīng)歷，讓我看到了信號(hào)滿格背后的技術(shù)支撐。
二、實(shí)踐過(guò)程
基站數(shù)據(jù)核查：在枯燥中培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)
我的日常工作是核對(duì)轄區(qū)內(nèi)200個(gè)基站的運(yùn)行參數(shù)，包括信號(hào)強(qiáng)度、設(shè)備溫度、電源穩(wěn)定性等。起初覺得這項(xiàng)工作枯燥乏味，直到有次因漏看“某基站溫度超標(biāo)3℃”的記錄，導(dǎo)致該區(qū)域傍晚突發(fā)信號(hào)中斷。師傅王哥帶著我去現(xiàn)場(chǎng)排查，頂著38℃的高溫爬上信號(hào)塔檢修，他說(shuō)：“每個(gè)數(shù)字背后都是用戶的通話與網(wǎng)絡(luò)，錯(cuò)一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都可能出大問(wèn)題。”此后我養(yǎng)成了“雙人核對(duì)”習(xí)慣，用不同顏色標(biāo)注異常數(shù)據(jù)，一個(gè)月內(nèi)協(xié)助排查出6處潛在故障，避免了3次區(qū)域信號(hào)中斷。
應(yīng)急演練：親歷“通信生命線”搭建
8月初，公司開展防汛應(yīng)急演練，模擬暴雨導(dǎo)致基站癱瘓的場(chǎng)景。我負(fù)責(zé)協(xié)助搭建臨時(shí)通信車——需要在1小時(shí)內(nèi)完成天線架設(shè)、光纜對(duì)接和電源調(diào)試。第一次操作時(shí)，我因緊張接錯(cuò)光纜接口，導(dǎo)致設(shè)備啟動(dòng)失敗。王哥手把手教我識(shí)別接口顏色：“藍(lán)色接傳輸，黑色接電源，就像插電腦插頭要看正反�！弊罱K我們提前10分鐘完成演練，看著臨時(shí)信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)的手機(jī)陸續(xù)彈出“5G信號(hào)已恢復(fù)”的提示，我突然明白：所謂“通信暢通”，是有人在風(fēng)雨來(lái)臨前，早已備好“PlanB”。
用戶投訴分析：連接技術(shù)與需求的.橋梁
部門每周會(huì)收到市場(chǎng)部轉(zhuǎn)來(lái)的“信號(hào)弱”投訴清單，我需要結(jié)合基站數(shù)據(jù)標(biāo)注投訴點(diǎn)的覆蓋情況。有個(gè)小區(qū)連續(xù)三周被投訴“電梯里沒信號(hào)”，但基站數(shù)據(jù)顯示信號(hào)正常。王哥帶我實(shí)地測(cè)試，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)電梯使用了金屬屏蔽門，信號(hào)被嚴(yán)重阻隔。我們提交的《電梯信號(hào)覆蓋優(yōu)化方案》被采納后，兩周內(nèi)投訴量降為零。這件事讓我認(rèn)識(shí)到：技術(shù)參數(shù)再完美，若脫離用戶實(shí)際使用場(chǎng)景，就是紙上談兵。
三、實(shí)踐反思
一個(gè)月的實(shí)踐讓我對(duì)“通信人”有了全新認(rèn)知：他們很少出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳，卻在信號(hào)塔、機(jī)房、應(yīng)急車?yán)锸刈o(hù)著無(wú)形的“信息高速公路”。王哥說(shuō)：“我們的目標(biāo)是讓用戶感覺不到我們的存在——因?yàn)樾盘?hào)永遠(yuǎn)滿格�！边@句話讓我明白，真正的專業(yè)是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的保障。未來(lái)無(wú)論從事技術(shù)還是管理工作，這種“幕后擔(dān)當(dāng)”的精神都將指引我：少想“如何被看見”，多問(wèn)“如何做得更好”。
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 7
今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習(xí)中找到了很多的不一樣的地方，我對(duì)自己說(shuō)，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來(lái)要進(jìn)步的地方，我必須要努力了!
一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對(duì)一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心!整裝待發(fā)!
我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說(shuō)，我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話下，一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正開始時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問(wèn)題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開始。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過(guò)面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當(dāng)時(shí)我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會(huì)實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿的工作態(tài)度來(lái)開始實(shí)踐的每一天，謙虛向一些前輩請(qǐng)教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒念過(guò)大學(xué)，他們對(duì)大學(xué)生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。
但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問(wèn)題，在我們看來(lái)整個(gè)部門就是一個(gè)整體，如果客戶上網(wǎng)有什么問(wèn)題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。
雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過(guò)一些簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問(wèn)前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì)耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級(jí)的批評(píng)。為此我也感到很委屈，覺的我只是來(lái)實(shí)踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢?有一天我就找了同部門的一個(gè)年長(zhǎng)的同事談心，向他訴說(shuō)了我心里的種種，他說(shuō)，“我剛來(lái)時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作，終于我熬過(guò)來(lái)了，有了今天的成績(jī)。”我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的!
短暫的實(shí)踐旅程很快就結(jié)束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的，公司的生活與學(xué)校最大的區(qū)別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應(yīng)的獎(jiǎng)金，做錯(cuò)了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應(yīng)，畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢!沒錢了只要一個(gè)電話父母就打過(guò)來(lái)，而出社會(huì)了呢?我想不可能一輩子都靠他們吧!在這里，在同事們的身上我看到了競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)，看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè)，有專科，也有本科畢業(yè)的，但大都是計(jì)算機(jī)專業(yè)。而工作呢?一個(gè)非專業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)有多簡(jiǎn)單，更本就沒有挑戰(zhàn)性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的.事情?
最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶，畢竟交往也是一門學(xué)科吧!“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢(shì)，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會(huì)實(shí)踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長(zhǎng)過(guò)程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無(wú)形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。
我相信在今后的生活學(xué)習(xí)中，我會(huì)做的更好的，我對(duì)自己說(shuō)，應(yīng)該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，實(shí)踐就是這樣，只有自己努力了，就會(huì)做好這一切，我會(huì)努力的，我會(huì)一直努力下去的，我會(huì)的!
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 8
一、實(shí)踐背景與目的
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，通信行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要。為了將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力，我選擇了中國(guó)聯(lián)通公司作為暑期實(shí)踐單位。本次實(shí)踐旨在深入了解聯(lián)通公司的運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)范圍以及市場(chǎng)地位，為未來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐時(shí)間與地點(diǎn)
實(shí)踐時(shí)間：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
實(shí)踐地點(diǎn)：中國(guó)聯(lián)通XX市分公司
三、實(shí)踐內(nèi)容與過(guò)程
公司概況了解
在實(shí)踐初期，我首先通過(guò)參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)聯(lián)通公司的歷史背景、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍及發(fā)展?fàn)顩r有了初步的了解。聯(lián)通公司作為中國(guó)主要的電信運(yùn)營(yíng)商之一，擁有廣泛的'業(yè)務(wù)范圍和龐大的用戶群體，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋移動(dòng)通信、固定通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域。
部門實(shí)習(xí)體驗(yàn)
在實(shí)習(xí)期間，我被安排在市場(chǎng)營(yíng)銷部門，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣和客戶關(guān)系維護(hù)等工作。我參與了多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐，包括5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、智慧城市建設(shè)以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等。通過(guò)親身參與，我了解了這些項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程、技術(shù)難點(diǎn)和解決方案。
市場(chǎng)調(diào)研：我通過(guò)實(shí)地走訪和問(wèn)卷調(diào)查，收集了用戶對(duì)通信服務(wù)的需求和偏好，為公司的產(chǎn)品推廣提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
產(chǎn)品推廣：我協(xié)助部門同事制定了營(yíng)銷策略，并通過(guò)線上線下渠道向用戶宣傳聯(lián)通公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提高了產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。
客戶關(guān)系維護(hù)：我通過(guò)電話、短信等方式與用戶保持溝通，及時(shí)解決用戶的問(wèn)題和需求，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
技術(shù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
為了更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，我還參與了公司的通信技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我對(duì)5G技術(shù)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)有了更深入的了解，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
四、實(shí)踐收獲與感悟
專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐能力的提升
通過(guò)實(shí)踐，我將所學(xué)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際工作中，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。我深入了解了通信行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)趨勢(shì)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力的提升
在實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共事，共同完成任務(wù)。我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和彌補(bǔ)他人的不足。同時(shí)，我也提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境。
職業(yè)素養(yǎng)的增強(qiáng)
通過(guò)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)素養(yǎng)在職場(chǎng)中的重要性。我學(xué)會(huì)了如何與同事有效溝通、協(xié)作，提高了工作效率。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了自信心和抗壓能力。
五、建議與展望
針對(duì)實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，我提出以下建議：
加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新
建議聯(lián)通公司繼續(xù)加大技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新投入力度，保持技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。通過(guò)不斷創(chuàng)新和突破，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)體系
建議聯(lián)通公司進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)簡(jiǎn)化操作步驟、提高客戶滿意度等方式，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)
建議聯(lián)通公司加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。通過(guò)培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才和引進(jìn)優(yōu)秀人才等方式，推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。
展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也期待有機(jī)會(huì)能夠再次回到中國(guó)聯(lián)通公司，與公司共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展。
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 9
一、實(shí)踐背景與目的
為了將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力，我選擇了中國(guó)聯(lián)通公司作為暑期實(shí)踐單位。本次實(shí)踐旨在通過(guò)親身參與聯(lián)通公司的日常運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)，深入了解通信行業(yè)的運(yùn)作模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，為未來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐時(shí)間與地點(diǎn)
實(shí)踐時(shí)間：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
實(shí)踐地點(diǎn)：中國(guó)聯(lián)通XX市分公司
三、實(shí)踐內(nèi)容與過(guò)程
公司展廳參觀
在實(shí)踐活動(dòng)的第一天，我參觀了聯(lián)通公司的展廳。展廳內(nèi)展示了公司的各種產(chǎn)品和服務(wù)，包括移動(dòng)通信、固定通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等。通過(guò)參觀展廳，我對(duì)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)范圍和技術(shù)實(shí)力有了初步的了解。
部門輪崗實(shí)習(xí)
在實(shí)習(xí)期間，我進(jìn)行了部門輪崗實(shí)習(xí)。我先后在人力資源部門、網(wǎng)絡(luò)部門和市場(chǎng)部門進(jìn)行了實(shí)地參與工作。
人力資源部門：我學(xué)習(xí)了招聘流程、員工培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃等方面的知識(shí)，了解了公司在人力資源管理方面的經(jīng)驗(yàn)和做法。
網(wǎng)絡(luò)部門：我參觀了網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，了解了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護(hù)流程。同時(shí)，我還參與了網(wǎng)絡(luò)故障排查和修復(fù)工作，提高了自己的技術(shù)水平和解決問(wèn)題的能力。
市場(chǎng)部門：我參與了市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃和產(chǎn)品推廣活動(dòng)。通過(guò)實(shí)際操作，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。
團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)踐
在實(shí)踐活動(dòng)的后期，我參與了團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)踐。我們團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)關(guān)于“智慧社區(qū)”的項(xiàng)目策劃和實(shí)施工作。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共同努力，我們成功完成了項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和推廣工作。這次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)踐讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也鍛煉了我的'項(xiàng)目管理能力和創(chuàng)新能力。
四、實(shí)踐收獲與感悟
深入了解通信行業(yè)
通過(guò)實(shí)踐，我對(duì)通信行業(yè)有了更深入的了解。我了解了通信行業(yè)的運(yùn)作模式、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面的知識(shí)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了有力的支持。
提高實(shí)際操作能力
通過(guò)親身參與聯(lián)通公司的日常運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)，我提高了自己的實(shí)際操作能力。我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)
在實(shí)踐過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)素養(yǎng)在職場(chǎng)中的重要性。我學(xué)會(huì)了如何與同事有效溝通、協(xié)作，提高了自己的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了自信心和抗壓能力。
五、總結(jié)與展望
本次暑期實(shí)踐讓我收獲頗豐。我不僅深入了解了通信行業(yè)的運(yùn)作模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，還提高了自己的實(shí)際操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也期待有機(jī)會(huì)能夠再次回到中國(guó)聯(lián)通公司或其他優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)習(xí)和工作，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和可能。
聯(lián)通公司暑期實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告 10
聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)是我暑假實(shí)踐活動(dòng)的主體，我是聯(lián)通益陽(yáng)分公司高新區(qū)的校園先鋒，我們高新區(qū)總共有12位校園先鋒，我們的實(shí)習(xí)總共三個(gè)月，其實(shí)主要是為湖南城市學(xué)院大一新生入校準(zhǔn)備的，大學(xué)新生擁有很強(qiáng)的購(gòu)買力，是很多商家的必爭(zhēng)之所。聯(lián)通公司作為國(guó)內(nèi)與移動(dòng)公司比肩的通信公司，自然不會(huì)落后。
我們?cè)诼?lián)通公司的實(shí)習(xí)，分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是快樂(lè)暑假；第二個(gè)階段是走向?qū)W校。第一個(gè)階段，我們十二個(gè)人被分為4組，每組三個(gè)同學(xué)，這三個(gè)人作為一個(gè)團(tuán)體去社會(huì)直銷聯(lián)通公司的部分業(yè)務(wù)，一個(gè)月后統(tǒng)計(jì)各組完成任務(wù)量。其實(shí)這個(gè)階段的目標(biāo)并不是要你完成多少任務(wù)，而是讓你熟悉聯(lián)通的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為第二個(gè)階段準(zhǔn)備。我們是校園先鋒主要的工作就是高校新生入校時(shí)，將手機(jī)卡銷售給新生。
聯(lián)通的工作并不累，但是有困難。我們十二個(gè)同學(xué)第一階段“快樂(lè)暑假”的任務(wù)完成量不是很理想，原因很多。我總結(jié)了一下：
1.大部分同學(xué)對(duì)直銷員這個(gè)工作比較陌生，也不知道如何下手。
2.很多市民對(duì)聯(lián)通公司的通信質(zhì)量不認(rèn)可，造成了很大的困難。
3.聯(lián)通公司缺少一個(gè)活動(dòng)來(lái)促銷手機(jī)卡。
給聯(lián)通公司的一些建議：
進(jìn)入聯(lián)通公司差不多兩個(gè)月了，對(duì)聯(lián)通公司也有了一個(gè)大致的了解，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)聯(lián)通這樣一個(gè)先天不足的企業(yè)，怎樣才能打敗強(qiáng)大的對(duì)手移動(dòng)呢？
我們先看一下移動(dòng)和聯(lián)通的廣告語(yǔ)
移動(dòng)：移動(dòng)專家
聯(lián)通：技術(shù)領(lǐng)先專家
移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的“火藥味”，從聯(lián)通的這句廣告語(yǔ)上可見一斑。xx年開始，中國(guó)聯(lián)通在包括廣東在內(nèi)的省份斥數(shù)以百億計(jì)的巨資，完善其cdma網(wǎng)絡(luò)，此后聯(lián)通開始在廣告上廣泛使用這一廣告語(yǔ)。它一語(yǔ)相關(guān)：第一，聯(lián)通希望突出其高技術(shù)、領(lǐng)先同行、自己也是專家的賣點(diǎn)；第二，由于中國(guó)移動(dòng)一直稱呼自己為“移動(dòng)通信專家”，聯(lián)通這一廣告語(yǔ)，無(wú)疑也隱含了這一意味，用高技術(shù)，比專家領(lǐng)先一步。雖然，誰(shuí)是專家并非宣稱就能確定的，但是從這短短六個(gè)字上，我們看到了作為追趕者的聯(lián)通奮力向前的步伐。
1.樹立品牌意識(shí)
聯(lián)通公司的通信質(zhì)量一直是自己的軟肋，所以口碑不是很好，我們要樹立自己的品牌，才能最大占有市場(chǎng)。聯(lián)通公司問(wèn)世之初，就是以資費(fèi)比移動(dòng)公司低廉的政策來(lái)吸引客戶，到目前為止還是以資費(fèi)便宜作為銷售手段，個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通公司不應(yīng)該成為“廉通公司”，我們應(yīng)該在其他地方領(lǐng)先行業(yè)，比如透明的消費(fèi)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，通信的穩(wěn)定......
2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
聯(lián)通公司缺少一支整齊精干的隊(duì)伍，只有象傳銷似的一窩蜂的作俑者。銷售團(tuán)隊(duì)參差不齊。嚴(yán)重影響了品牌。經(jīng)銷商代理商，渠道都太爛。給客戶留的影象很差，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是品牌、高效的保證。
3.洞察分析通信市場(chǎng)
聯(lián)通公司習(xí)慣在移動(dòng)推出了新的市場(chǎng)政策后，根據(jù)移動(dòng)的政策相應(yīng)制定自己的政策，這有可取的一面，但是市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，常常錯(cuò)過(guò)了很好的商機(jī)，聯(lián)通應(yīng)該走自己的路，而不是一味跟在移動(dòng)后面，模仿移動(dòng)。3g市場(chǎng)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，目前聯(lián)通的3g網(wǎng)絡(luò)優(yōu)于移動(dòng)和電信，這是我們的優(yōu)勢(shì)，我們要善于利用我們的`優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們的優(yōu)勢(shì)，搶占3g市場(chǎng)，同時(shí)要完成其他配套服務(wù)，切忌不要被移動(dòng)積累已久的優(yōu)勢(shì)平衡了我們的3g優(yōu)勢(shì)。
總之，我認(rèn)為這個(gè)暑假很充實(shí)，通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤?huì)讓我進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過(guò)才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長(zhǎng)了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)學(xué)期讓我有了第一次的社會(huì)實(shí)踐。
今年的寒假放假回家，由于親戚在中國(guó)聯(lián)通工作，我就順利的在那里做了一名營(yíng)業(yè)員，《繳納話費(fèi)，介紹優(yōu)惠套餐》在那里，當(dāng)然我沒有向別人說(shuō)我是一個(gè)大學(xué)生來(lái)實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@樣它會(huì)使我有壓力，我必須備有信心裝上這個(gè)工作，要體驗(yàn)這個(gè)社會(huì)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個(gè)字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對(duì)工作非常重要，這樣一然的順利和同事們相處工作，投入的非�？�。慢慢地得到了老板的信任，開始給了我做一些比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。但是時(shí)間過(guò)得非常的快，我在那里一個(gè)月就又進(jìn)入了另一個(gè)環(huán)節(jié)----推銷手機(jī)，本來(lái)就是非常煩瑣的工作，在這實(shí)習(xí)的期間我曾覺得整天要面對(duì)那枯燥無(wú)味的電腦和手機(jī)而心生悶，厭倦，以至于繳費(fèi)繳得錯(cuò)漏百出，愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。當(dāng)然這樣會(huì)擊垮個(gè)人的自信心導(dǎo)致這個(gè)工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而會(huì)得心應(yīng)手。左右逢源。興趣來(lái)了，越做越覺得有樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就會(huì)發(fā)生。因此，繳費(fèi)切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會(huì)成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細(xì)心和毅力，缺一(一篇好內(nèi)容帶來(lái)更多輕松：)不可，那才會(huì)到達(dá)成功彼岸才不會(huì)中途落水。這就像是一場(chǎng)孤獨(dú)的旅途，只要你堅(jiān)持的走下去，你就會(huì)獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是迷茫，欣喜，樂(lè)趣。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動(dòng)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂(lè)趣當(dāng)中。雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長(zhǎng)，有意義的成長(zhǎng)，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯?wèn)號(hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段，在這一次的中國(guó)聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是受益終生。這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡(jiǎn)單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠(chéng)信。都是不可缺的，通過(guò)實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國(guó)聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國(guó)聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來(lái)前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
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