管業(yè)助理崗位工作職責

　　在現(xiàn)實社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的管業(yè)助理崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。

　　工作大綱：負責協(xié)助管業(yè)副主任管理日常工作。

　　崗位職責：

　　1.在管業(yè)副主任領(lǐng)導(dǎo)下，處理管業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與住戶的關(guān)系。

　　2.負責接待受理住戶、外來人員來訪、咨詢、投訴等，解答并記錄住戶提出的問題；負責接聽、轉(zhuǎn)熱線電話、文字處理工作。

　　3.定期巡視小區(qū)自覺遵守崗位責任制度和巡查制度。

　　4.熟悉小區(qū)的結(jié)構(gòu)分布，住戶入住情況，更要求熟悉廣場住戶入伙情況、單元具體位置等。

　　5.跟催各單元欠交的費用（如管理費、公共分攤費等），留意和反映拖欠費用的單元情況。

　　6.熟練掌握管業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況，盡快報告當值主任。

　　7.負責整理、記錄"住戶投訴、意見表"，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作。

　　8.工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為住戶服務(wù)。

　　9.辦理住戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件；并確保各樓層住戶資料清晰完好，如有變更應(yīng)及時更新。

　　10.監(jiān)管小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況。

　　11.負責接待、辦理新物業(yè)的交樓工作。

　　12.每天下班前將每日之工作報告呈交管業(yè)副主任，并留意記錄當值主任吩咐、注意事項和工作要求，以及執(zhí)行和跟進情況。

　　13.完成上級交辦的其它工作。

　　14．上班后即察看清潔記錄本，留意上一班的工作記錄。

　　15．巡視工作區(qū)域，并填寫清潔記錄，于每天早上帶領(lǐng)清潔員對周邊環(huán)境和辦公地點進行清潔。

　　16．每天巡視小區(qū)每一衛(wèi)生角落，不留衛(wèi)生死角。

　　17．監(jiān)督清潔公司的定期作業(yè)及日常清潔的效果，并報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　18．負責小區(qū)內(nèi)外的綠化工程的和保養(yǎng)監(jiān)督工作。

　　19．上班后察看工作記錄，留意上班的記錄情況，及跟進綠化工作。

　　20．負責催收管理費事項。

　　21．監(jiān)察綠化員/清潔員定時為植物淋水及修枯枝，確保植物生長正常。

　　22．完成上級交辦的其它工作和任務(wù)。

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