咨詢崗位職責

時間：2023-04-06 13:05:29 崗位職責我要投稿

咨詢崗位職責

　　在當今社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的咨詢崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

咨詢崗位職責

咨詢崗位職責1

　　1、在門診部領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

　　2、服務(wù)臺工作人員規(guī)范著裝，行為規(guī)范。

　　3、免費為病人提供預(yù)約掛號服務(wù)，不遲到、不早退、不脫崗。

　　4、預(yù)約服務(wù)臺工作人員接待前來進行預(yù)約的患者時，要及時準確登記、填寫預(yù)約診療登記表，包括預(yù)約者姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話、身份證或長期就診卡號、就診時間、預(yù)約專業(yè)及專家姓名等并提供就診咨詢。

　　5、工作人員每日提前與出診專家聯(lián)系，確認出診時間，如出診專家因特殊原因不能出診，需提前通知患者，做好解釋工作并主動為患者提供信息，協(xié)助患者調(diào)整更改預(yù)約時間。

　　6、熱情接待患者，對患者提出的各種疑問應(yīng)耐心解答，盡量使病人滿意。

　　7、主動收集病人反饋意見，及時將出現(xiàn)問題向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　8、定期對預(yù)約診療病人的'信息進行統(tǒng)計，將統(tǒng)計結(jié)果上報給部門領(lǐng)導(dǎo)進行分析評價，持續(xù)改進預(yù)約工作。

　　本文摘要:熱情接待服務(wù)對象的現(xiàn)場咨詢，準確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門窗口位置、辦理事項

　　一、咨詢服務(wù)工作人員為服務(wù)對象提供各類咨詢和導(dǎo)引服務(wù)。

　　二、熱情接待服務(wù)對象的`現(xiàn)場咨詢，準確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門窗口位置、辦理事項、窗口業(yè)務(wù)電話等內(nèi)容的詢問，必要時應(yīng)提供導(dǎo)引服務(wù)。

　　三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務(wù)對象提供全程陪同導(dǎo)引服務(wù)。

　　四、受理服務(wù)對象對工作效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方面的批評和建議，并做好記錄。涉及服務(wù)投訴的，應(yīng)陪同當事人前往監(jiān)察投訴窗口。

　　五、為前來中心視察的上級領(lǐng)導(dǎo)和參觀考察的外地客人提供導(dǎo)引服務(wù)。

　　六、協(xié)助警務(wù)人員、物業(yè)保安維護大廳秩序，及時發(fā)現(xiàn)和報告重大情況。

　　七、督促和協(xié)助物業(yè)管理人員規(guī)范大廳內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施的整齊擺放和完好。

　　八、完成中心領(lǐng)導(dǎo)和科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

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