辦公用品有限公司售后服務承諾書范文（精選5篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，承諾書與我們的生活息息相關，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編精心整理的辦公用品有限公司售后服務承諾書范文，歡迎大家分享。

　　辦公用品有限公司售后服務承諾書 1

　　一、技術服務承諾

　　1、質量保證：

　　1.1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質產(chǎn)品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質保期內(nèi)，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內(nèi)還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。

　　1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

　　1.3我方確保提供以下服務

　　﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

　　﹝2﹞承擔在質保期內(nèi)的所有義務。

　　﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

　　2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

　　二、技術服務等保障措施

　　按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：

　　1、服務能力

　　A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協(xié)議中的供貨期要求

　　B、保修期時限:保修3年

　　2、售后服務、維護響應時間：24小時3、免費軟件升級

　　4、設備質保期限為二年，在質保期內(nèi)，同一設備、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產(chǎn)品質量實行保修服務。

　　在設備的設計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

　　保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

　　人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調試期間；其他服務：終身技術指導；

　　三、設備交貨同時提供的資料

　　1、清單

　　1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

　　1.2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

　　1.3電氣原理圖。

　　2、質量保證和標準：

　　2.1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。

　　2.2技術標準按國家最新版本標準。

　　3、人員培訓：

　　3.1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。

　　3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。

　　4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。

　　5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

　　6、合同簽定后5天內(nèi)應給出全部技術資料和交付進度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14版DWG文件）圖和WORD 20xx文字資料光盤。

　　7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

　　8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。

　　9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

　　10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。

　　11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14版DWG文件）圖和WORD 20xx文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據(jù)。

　　12、投標方在產(chǎn)品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：

　　（1）質量證明文件;

　　a、產(chǎn)品合格證;

　　b、制造、檢驗記錄;

　　c、材料合格證;

　　d、必要的型式試驗報告;

　　e 、必要的無損檢驗報告;

　　f、質量承諾書;

　　g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

　　h、其它質量證明的必要文件。

　�。�2）運行使用說明書;

　�。�3）維護說明書;

　　13、供貨時，供貨商所提供的.整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

　　14 、其他資料

　　(1)投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。

　　(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。

　　12、本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關廠家。

　　四、培訓計劃

　　1、現(xiàn)場培訓：

　　a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內(nèi)容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；

　　b、安裝完畢，檢查要點；

　　c、單機送電試運轉；

　　d、聯(lián)合送電試運轉；

　　e、日常維護注意事項；

　　f、季節(jié)性維護注意事項；

　　g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調試；維護保養(yǎng)和安全知識

　　2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；

　　五、售后服務

　　1.1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：

　　1.2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質服務，在質量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

　　1.3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。

　xxx有限公司

20xx年xx月xx日

　　辦公用品有限公司售后服務承諾書 2

　　對所售產(chǎn)品我公司提供以下服務:

　　1、我公司所提供的產(chǎn)品嚴格按照購貨方所規(guī)定的`各項技術質量參數(shù)生產(chǎn)及安裝調試。

　　2、嚴格把關，不合格產(chǎn)品絕不出廠，沒有通過國家相關規(guī)范的產(chǎn)品堅決不代理或銷售。

　　3、堅持“服務至上，信譽第一”為原則，全天二十四小時隨時為客戶服務。

　　4、安裝、調試完畢并驗收合格交付使用時，我方會按照工程量指派相關技術人員對貴方的使用人員進行操作培訓，直至貴方工作人員能夠熟練操作，以保證設備正常運行。

　　5、保修期內(nèi)貴方如在操作中出現(xiàn)故障，我公司維修部門在接到報修電話24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，爐灶類故障保證由維修人員(或工程師)在一天內(nèi)修復;食品機械類故障保證由維修人員(或工程師)在三天內(nèi)修復。

　　6、我公司對所售產(chǎn)品保修壹年，(人為損壞、易損件不在保修范圍內(nèi))保修期內(nèi)一切費用由我公司承擔，保修期滿后我公司對所售產(chǎn)品實行終生維修保養(yǎng)服務，所產(chǎn)生的費用只收取材料成本費，維修費及人工費等免收。

　　維修電話：123456

　　手機：123456

　　聯(lián)系人：xxx

　xxx有限公司

20xx年xx月xx日

　　辦公用品有限公司售后服務承諾書 3

　　為了使用戶得到優(yōu)質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

　　一、在售前

　　由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。

　　二、在售中

　　1.我公司承諾提供的相關商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關技術標準；

　　2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-5天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應。

　　3.使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的'（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應并立即作出處理；

　　4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權拒收貨物。

　　5.我公司提供完善的現(xiàn)場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。

　　A.我公司現(xiàn)場服務人員的職責：

　　1、我公司現(xiàn)場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

　　2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

　xxx有限公司

20xx年xx月xx日

　　辦公用品有限公司售后服務承諾書 4

　　我公司是集生產(chǎn)、制造、售后維修為一體的專業(yè)生產(chǎn)廠家。本公司對用戶負責，并以認真、積極的態(tài)度做出如下承諾:

　　一、我公司有專業(yè)維修人員20人，專門備有兩部維修車。

　　二、我公司設有專人每天24小時接聽用戶報修電話。聯(lián)系方式，電話:xxx手機:xxx

　　三、對市區(qū)用戶，在接聽電話后，我公司維修人員會在12小時內(nèi)到達此現(xiàn)場，力爭用最短時間排除故障。

　　四、對于離市區(qū)較遠的`地方(如:薊縣、寶坻)，我公司維修人員會在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　五、對于維修，本公司只收取所需配件費用，人工費用免除。

　　六、對用戶購買我公司的產(chǎn)品，我公司承諾保修1年，1年內(nèi)免費包修、包換，實行“三包”的措施，終生維護。

　　七、為防止設備發(fā)生故障，影響用戶正常使用，本公司實行月訪、季訪最多半年會對用戶進行一次回訪，隨時對用戶使用的產(chǎn)品進行檢查，以求設備能達到最佳運行狀態(tài)。

　　本公司信守承諾，這對于提高本公司知名度、信譽度是十分重要的。對于我公司向客戶作出的承諾，我們將認真遵守，完全落實到底。

　xxx設備有限公司

20xx年xx月xx日

　　辦公用品有限公司售后服務承諾書 5

　　按照我局“一創(chuàng)雙優(yōu)”教育活動統(tǒng)一部署和要求，結合辦公室自身工作實際，特此承諾：

　　一、嚴格遵守辦公用品（財產(chǎn)）管理規(guī)定，健全辦公用品（財產(chǎn)）驗收登記制度。對購置的各類辦公用品（財產(chǎn)），做到有專人驗收、復核、登記、保管、發(fā)放，清楚使用去向，明白分布情況。

　　二、加強辦公自動化建設，嚴格遵守機關印章、公文等相關管理規(guī)定。

　　三、遵循安全保密、科學嚴謹、便于查找的'原則，做好各種檔案的及時整理、歸檔，搞好檔案的保管、借閱、保密、銷毀、利用等一系列管理工作。

　　四、自覺執(zhí)行招待費管理和公務用車管理等規(guī)定，不損公肥私。因公接待堅持一切從簡，不擺闊氣、講排場，不超標準，不奢侈浪費。

　　五、對領導的批示、交辦事項進行專項督辦，做到批則必辦、辦則必果，力求事事有回音，件件有結果。

　　六、做好車輛的調度、維修保險、安全檢查等，搞好駕駛員的教育培訓。

　　七、做好食堂管理，負責進貨賬目、設備添置；食堂進餐手續(xù)辦理、報表的核算，酒水購進及分發(fā)，招待用煙辦理。

　　八、做好機關辦公場所安全、衛(wèi)生、綠化管理，協(xié)助各科室做好日常工作。

　　九、規(guī)范辦公室員工行為，科學開展文明創(chuàng)建工作，營造清潔文明的辦公場所。

　xxx有限公司

20xx年xx月xx日

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