危機(jī)管理讀后感
當(dāng)賞讀完一本名著后，大家一定對(duì)生活有了新的感悟和看法，此時(shí)需要認(rèn)真地做好記錄，寫(xiě)寫(xiě)讀后感了。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)讀后感呢？以下是小編整理的危機(jī)管理讀后感，歡迎閱讀與收藏。
昨天閱讀了勞倫斯·巴頓的危機(jī)管理一書(shū)。書(shū)中將危機(jī)定義為任何會(huì)嚴(yán)重傷害組織人員、聲譽(yù)或財(cái)務(wù)狀況的事件。作者認(rèn)為大部分危機(jī)可定義為四個(gè)基本問(wèn)題：你知道什么、何時(shí)知道、采取何種措施、如何確保此危機(jī)不再發(fā)生。
書(shū)的前四章介紹了與公司員工有關(guān)的危機(jī)，如問(wèn)題員工、職場(chǎng)暴力、員工過(guò)失等等。針對(duì)這些問(wèn)題，作者提出一整套威脅與暴力響應(yīng)模式（詳見(jiàn)P50）、嚴(yán)格的員工背景調(diào)查和有效的裁員會(huì)議（詳見(jiàn)P63）。
第六章至第十章，作者列舉了可能發(fā)生的危機(jī)事件，如流行疾病、惡劣天氣、工業(yè)與環(huán)境災(zāi)難、恐怖主義、暗中破壞。
第十一章作者介紹了企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)溝通方案的準(zhǔn)備。企業(yè)必須把握事件發(fā)生后的黃金八小時(shí)進(jìn)行積極溝通，詳細(xì)的溝通計(jì)劃參見(jiàn)P163。
第十二章介紹了從外部聘請(qǐng)危機(jī)顧問(wèn)的注意事項(xiàng)。
第十三章和第十四章分別介紹了危機(jī)處理的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗案例。
第十五章至第十八章為企業(yè)提供了一套可行的危機(jī)處理方案。
第十五章以問(wèn)卷形式對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，建議結(jié)合第五章的危機(jī)預(yù)防目標(biāo)制訂出公司的.危機(jī)管理目標(biāo)。
第十六章的兩階段危機(jī)應(yīng)對(duì)訓(xùn)練，提醒你在危機(jī)發(fā)生后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)該做什么（詳見(jiàn)P185）。
第十七章的危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，提供企業(yè)在危機(jī)發(fā)生8小時(shí)之內(nèi)和之后的應(yīng)做事項(xiàng)。（詳見(jiàn)p186）。
第十八章則告訴企業(yè)從事件反應(yīng)階段至持續(xù)運(yùn)營(yíng)階段的應(yīng)做事項(xiàng)。
該書(shū)是我閱讀危機(jī)管理的第一本啟蒙書(shū)。讀完此書(shū)后，對(duì)危機(jī)管理有了一個(gè)初步的了解。但我覺(jué)得此書(shū)對(duì)企業(yè)的實(shí)用性不強(qiáng)。雖然提供了很多具體的解決方案和工具，但企業(yè)若想依照此書(shū)建立一個(gè)完整的危機(jī)管理框架，仍存在一定的困難。另外，也許是由于我不太習(xí)慣譯后的作品，書(shū)中文字讀來(lái)有些晦澀，若能更加貼合國(guó)內(nèi)讀者就好了。
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