有關(guān)社區(qū)社情民意工作總結(jié)范文（精選8篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)社區(qū)社情民意工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
社區(qū)社情民意工作總結(jié) 1
鹿源春社區(qū)堅持把反映、處理社情民意工作當(dāng)作履行職責(zé)的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，以民生為根本，以解決與群眾息息相關(guān)的問題為重點，不斷完善社情民意采集、解決、報送程序，社區(qū)各社情民意觀察員在一年的工作中，認(rèn)真履行工作職責(zé)，關(guān)注發(fā)展，服務(wù)民生，深入基層一線，了解群眾所想、所急、所需，解決群眾所盼，及時反映群眾呼聲，社情民意工作順利開展�，F(xiàn)將一年的工作匯報如下：
一、開展社情民意工作情況
社情民意工作成為一條重要的“民意疏通管道”，對及時了解社情民意，關(guān)注民生，化解民怨，促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要。我們通過設(shè)立居民意見箱，開通居民服務(wù)熱線，廣泛收集民情，暢通與基層群眾的溝通渠道，搭建群眾與政府對話平臺。社區(qū)每季度召開一次社區(qū)事務(wù)協(xié)商會，研究協(xié)商社區(qū)社情民意工作，廣泛聽取社會各界意見和建議，建立與群眾的聯(lián)系與溝通，健全社情民意協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，建立社情民意調(diào)查制度，及時掌握情況，認(rèn)真接待居民來信來訪，解決居民的實際困難。2010年共接受并辦理了30件居民事務(wù)，其中，7件自來水管道老化維修事件，2件供熱管道改造事件，9件居民樓滲水井堵塞事件，2件馬葫蘆蓋塌陷、丟失事件，1處電線柱和拉線過低，影響消防車出入事件，及7件居民樓跑水、平改坡、外墻皮脫落等事件，共涉及1400多戶居民， 4個轄區(qū)單位的生產(chǎn)生活情況，針對每一事件，我們都認(rèn)真處理，盡量做到讓每一位居民滿意，及時讓轄區(qū)的居民和單位忙恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活。
二、存在的問題
1、社區(qū)辦公室面積小，沒有活動場所，每次召開會議和開展活動都很困難。
2、鹿源春社區(qū)是老城區(qū)，有106棟樓，96%以上都是舊樓，由于線路老化年久失修，維修情況時有發(fā)生，加之物業(yè)棄管，社區(qū)工作者承擔(dān)了物業(yè)部門的工作，牽扯了很大的.時間和精力，影響了社區(qū)其他工作的開展。
3、社區(qū)缺乏執(zhí)法力度，自來水公司、供熱部門和城管部門在解決居民問題時相互推諉，給社區(qū)工作帶來了很大的難度，使居民的生活問題不能得到及時和圓滿的解決。
三、下步工作打算
1、鹿源春社區(qū)將圍繞“民生、穩(wěn)定”積極建言獻(xiàn)策。民生和穩(wěn)定問題無小事，凡是涉及民生方面的熱點難點問題和有關(guān)穩(wěn)定的問題，我們都要認(rèn)真傾聽百姓呼聲，積極向市、區(qū)糾風(fēng)辦和有關(guān)部門反映問題，積極建言獻(xiàn)策，從點滴小事做起，持續(xù)改善和保障民生，切實營造好和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善社情民意工作制度以及激勵保障措施，及時整理上報聯(lián)絡(luò)員的意見建議，督促落實事件處理情況，提供高效便捷的服務(wù)，做到事件及時辦理，不推諉，不扯皮，耐心細(xì)致回答居民問題，反映人民群眾的利益和呼聲，積極化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，確保讓居民群眾滿意。
社區(qū)社情民意工作總結(jié) 2
今天我們工作組，按照布置繼續(xù)在勝利大隊進(jìn)行專訪調(diào)查的察看村灣環(huán)境衛(wèi)生的治理，深入實際地了解民情民意。 上午9點我和工作隊2名民同志一起在勝利大隊朱副隊長的帶領(lǐng)下，在該村邊調(diào)查邊宣傳政策。上午我們共走訪了3戶，3戶中有2戶情況較好，一戶家庭情況比較困難，這戶女主人叫唐榮，今年69歲，1966年入黨，系東山藥廠退休職工，退休金1x00元，家中1x畝承包地已轉(zhuǎn)包大隊，全家6口人，住的是一個三間的平房，丈夫早年去世，有4個孩子，2男2女，大兒子和大女兒都患有精神病，每人每月低保費300元，大兒子正在棉紡廠精神病院住院已有2年了，住院費每月800元，大女兒患病在家，靠她照料，她自己也身患多病，只是小兒子和小女兒都已成家，每日的生活和看病吃約的錢，靠退休金、低保費和轉(zhuǎn)包的土地費來維持。當(dāng)時我們就問他遇到困難時怎么辦，她說大隊領(lǐng)導(dǎo)對我家很關(guān)照，政府和大隊救濟(jì)一點，小兒子和小女兒支持一點，自己平時也克服一點，能過得去就行了，我當(dāng)時聽完了她的一席話，心中對這位老黨員感到很敬佩，她這種不怕困難和克服困難的精神的確值得我們學(xué)習(xí)。
下午2點半鐘后我們又同大隊支部書記一起，察看了村隊環(huán)境衛(wèi)生的治理情況，由于大隊領(lǐng)導(dǎo)的重視，宣傳發(fā)動工作做得扎實，大多數(shù)農(nóng)戶房前屋后的衛(wèi)生狀況良好，幾條主干水泥路面掃得很干凈，村前的一條500米新修水泥路已完工，只是村后面的幾排農(nóng)戶中還有少數(shù)戶的`屋后的亂堆亂放還未清理徹底，當(dāng)時李書記對完成的戶逐家做了動員，要求他們盡快清理到位，同時他也跟我們說，他準(zhǔn)備對老弱和困難大的戶暴露問題統(tǒng)一由大隊組織人力統(tǒng)一清理，力保環(huán)境衛(wèi)生治理工作順利完成，由此可見，在大隊的努力下，在群眾的配合下，該村的村容村貌有了很大的改觀。
通過參加“三萬”這個活動，自己覺得學(xué)習(xí)到了不少的東西，思想也得到了鍛煉，經(jīng)過走訪調(diào)查和農(nóng)戶交心談心。深受啟發(fā)和教育，不論是開展什么創(chuàng)建活動，我們都要相信群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾，人民群眾才是真正的英雄，不論干什么工作，都要心系人民群眾，把人民群眾的利益放在第一位，只有群眾滿意，我們的工作才算合格，自己作為人民的公仆，今后一定要在本職的工作崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，保持廉潔，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為人民群眾做實事，多做好事，只有這樣才能不負(fù)黨和人民對我們的重托。
社區(qū)社情民意工作總結(jié) 3
社情民意工作是連接社區(qū)與居民的重要橋梁，在過去的工作中，我們始終秉持 “傾聽民聲、匯聚民意” 的理念，扎實推進(jìn)社情民意收集與處理工作，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了堅實基礎(chǔ)。
一、工作開展情況
多渠道收集社情民意：我們構(gòu)建了多元化的收集渠道，確保能廣泛獲取居民心聲。設(shè)立固定的社情民意信箱，方便居民隨時投遞意見和建議；開展定期入戶走訪，社區(qū)工作人員深入居民家中，面對面交流，了解他們的生活需求和實際困難；利用社區(qū)微信群、公眾號等線上平臺，發(fā)布社情民意征集公告，鼓勵居民線上反饋問題。同時，每月組織召開居民代表座談會，邀請不同年齡段、不同職業(yè)的居民代表參與，集中收集大家對社區(qū)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等方面的意見。
高效處理社情民意：建立了完善的社情民意處理機(jī)制。收到居民反映的問題后，社區(qū)工作人員第一時間進(jìn)行分類整理，明確責(zé)任人和辦理時限。對于簡單問題，如小區(qū)內(nèi)垃圾清理不及時等，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人在 24 小時內(nèi)解決；對于較為復(fù)雜的問題，如道路維修、增設(shè)健身設(shè)施等，組織社區(qū)兩委成員、物業(yè)、居民代表共同商討解決方案，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門推進(jìn)解決，并定期向居民反饋辦理進(jìn)度。
及時反饋辦理結(jié)果：通過線上線下相結(jié)合的方式，將社情民意辦理結(jié)果及時反饋給居民。在社區(qū)公告欄張貼處理結(jié)果公示，在微信群、公眾號發(fā)布辦理情況通報，對于涉及個別居民的問題，通過電話、上門等方式進(jìn)行一對一反饋，確保居民清楚了解問題的解決情況，提高居民的滿意度。
二、工作成效
通過扎實開展社情民意工作，社區(qū)環(huán)境得到明顯改善，居民的幸福感和獲得感不斷提升。在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)居民反映的垃圾堆放問題，我們加強(qiáng)了對物業(yè)的監(jiān)督管理，增加了垃圾清運頻次，同時開展了環(huán)境衛(wèi)生整治活動，清理了衛(wèi)生死角，小區(qū)環(huán)境煥然一新。在公共設(shè)施建設(shè)上，協(xié)調(diào)相關(guān)部門增設(shè)了健身器材，修復(fù)了破損道路，為居民提供了更加便利的生活條件。此外，通過社情民意工作，社區(qū)與居民之間的關(guān)系更加緊密，居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性顯著提高，形成了共建共治共享的良好局面。
三、存在問題
盡管取得了一定成績，但工作中仍存在一些不足之處。部分居民參與社情民意反饋的'積極性不高，存在 “事不關(guān)己，高高掛起” 的心態(tài)；社情民意處理過程中，與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)還不夠順暢，有時會出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，影響問題解決效率；線上社情民意收集平臺的利用率較低，部分居民對線上反饋方式不熟悉，導(dǎo)致信息收集不全面。
四、改進(jìn)措施
下一步，我們將加大宣傳力度，通過舉辦社區(qū)活動、發(fā)放宣傳資料等方式，提高居民對社情民意工作的認(rèn)識，增強(qiáng)他們的參與意識；加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立定期溝通機(jī)制，明確各部門職責(zé)，形成工作合力，提高問題解決效率；加強(qiáng)線上社情民意收集平臺建設(shè)，組織工作人員對居民進(jìn)行線上反饋操作培訓(xùn)，提高平臺使用率，確保能全面、及時收集居民意見和建議，不斷提升社區(qū)社情民意工作水平。
社區(qū)社情民意工作總結(jié) 4
社情民意工作是社區(qū)了解居民需求、提供精準(zhǔn)服務(wù)的重要依據(jù)。在過去的工作中，我們以社情民意收集處理為抓手，不斷優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，努力為居民創(chuàng)造更加舒適、便捷的生活環(huán)境。
一、工作回顧
深入開展社情民意調(diào)研：為全面了解社情民意，我們組織社區(qū)工作人員開展了大規(guī)模的調(diào)研活動。針對社區(qū)內(nèi)不同群體，如老年人、青少年、上班族等，設(shè)計了不同的調(diào)研問卷，涵蓋生活需求、文化娛樂、社區(qū)安全等多個方面。同時，在社區(qū)廣場、超市等人流量較大的場所設(shè)置調(diào)研點，隨機(jī)采訪居民，廣泛收集意見和建議。此外，還建立了社情民意信息員隊伍，由熱心居民擔(dān)任，及時反饋身邊發(fā)現(xiàn)的問題。
分類推進(jìn)問題解決：根據(jù)收集到的社情民意，我們對問題進(jìn)行了細(xì)致分類，制定了詳細(xì)的解決方案。對于涉及民生保障的問題，如低保申請、醫(yī)療救助等，安排專人負(fù)責(zé)，協(xié)助居民辦理相關(guān)手續(xù)；對于社區(qū)環(huán)境治理問題，聯(lián)合物業(yè)、環(huán)衛(wèi)部門開展專項整治行動，清理亂堆亂放、整治亂停亂放；對于文化建設(shè)方面的建議，組織開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動，如文藝演出、書法繪畫展覽等，滿足居民的精神文化需求。
強(qiáng)化社情民意工作監(jiān)督：建立了社情民意工作監(jiān)督機(jī)制，成立了由居民代表、社區(qū)黨員組成的監(jiān)督小組，對社情民意收集、處理、反饋全過程進(jìn)行監(jiān)督。定期召開監(jiān)督小組會議，聽取他們的意見和建議，對工作中存在的問題及時進(jìn)行整改。同時，將社情民意工作納入社區(qū)工作人員考核體系，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評教育，確保工作落到實處。
二、取得成果
經(jīng)過努力，社區(qū)服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。民生保障工作更加精準(zhǔn)，困難居民得到了及時有效的幫助；社區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，居民的生活環(huán)境更加整潔有序；文化活動豐富多彩，居民的精神文化生活更加充實，社區(qū)的凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)。
三、面臨挑戰(zhàn)
當(dāng)前，社情民意工作仍面臨一些挑戰(zhàn)。隨著居民生活水平的提高，他們對社區(qū)服務(wù)的需求日益多樣化、個性化，給我們的工作帶來了更大壓力；社情民意信息員隊伍的專業(yè)素質(zhì)有待提高，部分信息員不能準(zhǔn)確把握居民需求，反饋的.信息質(zhì)量不高；社情民意工作的長效機(jī)制還不夠完善，存在問題解決后又反彈的現(xiàn)象。
四、未來計劃
未來，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)社情民意工作。加強(qiáng)對居民需求的研究分析，根據(jù)不同群體的特點和需求，提供更加個性化的服務(wù)；定期組織社情民意信息員培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；建立健全社情民意工作長效機(jī)制，加強(qiáng)對問題解決后的跟蹤回訪，防止問題反彈，持續(xù)提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，讓居民生活得更加幸福美好。
社區(qū)社情民意工作總結(jié) 5
社情民意是社區(qū)治理的重要依據(jù)，也是推動社區(qū)發(fā)展的動力源泉。在工作中，我們堅持以社情民意為導(dǎo)向，積極探索社區(qū)治理創(chuàng)新模式，努力打造共建共治共享的社區(qū)治理新格局。
一、工作實踐
搭建社情民意溝通平臺：為方便居民表達(dá)意見和建議，我們搭建了多元化的溝通平臺。除了傳統(tǒng)的信箱、走訪、座談會等方式外，還開通了社區(qū)服務(wù)熱線，安排專人 24 小時接聽，及時解答居民疑問、記錄問題；開發(fā)了社區(qū)治理 APP，居民可以通過手機(jī)隨時隨地反饋問題、參與社區(qū)事務(wù)討論，實現(xiàn)了線上線下全方位的溝通交流。
創(chuàng)新社情民意處理模式：引入 “網(wǎng)格化” 管理理念，將社區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)收集本網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，并對問題進(jìn)行初步處理。對于網(wǎng)格員無法解決的問題，及時上報社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。同時，建立了社情民意大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對收集到的信息進(jìn)行分類統(tǒng)計和分析，找出居民關(guān)注的熱點難點問題，為社區(qū)決策提供科學(xué)依據(jù)。
引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理：通過社情民意工作，積極引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理。組織開展了 “社區(qū)治理金點子” 征集活動，鼓勵居民為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策，對優(yōu)秀的.建議給予獎勵；成立了居民自治組織，如業(yè)主委員會、樓棟長隊伍等，讓居民參與到社區(qū)事務(wù)的管理和監(jiān)督中，充分發(fā)揮居民的主體作用。
二、工作亮點
通過以社情民意為導(dǎo)向的社區(qū)治理創(chuàng)新，我們?nèi)〉昧艘幌盗泄ぷ髁咙c。社區(qū)治理更加精細(xì)化，問題解決更加及時高效；居民參與社區(qū)治理的熱情高漲，形成了 “社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家” 的良好氛圍；社區(qū)治理模式得到了上級部門的認(rèn)可，并在全區(qū)進(jìn)行推廣，為其他社區(qū)提供了有益借鑒。
三、存在不足
在工作推進(jìn)過程中，也暴露出一些不足之處。部分居民對社區(qū)治理創(chuàng)新模式還不夠了解，參與度有待進(jìn)一步提高；社區(qū)與社會組織、企業(yè)等社會力量的合作還不夠緊密，資源整合能力有待加強(qiáng)；社情民意大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的功能還不夠完善，數(shù)據(jù)分析的深度和廣度還需進(jìn)一步拓展。
四、改進(jìn)方向
下一步，我們將加大對社區(qū)治理創(chuàng)新模式的宣傳力度，通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳手冊等方式，提高居民的認(rèn)知度和參與度；加強(qiáng)與社會組織、企業(yè)的合作，建立資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的合作機(jī)制，共同推動社區(qū)發(fā)展；進(jìn)一步完善社情民意大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和實用性，以更加科學(xué)的決策推動社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展。
社區(qū)社情民意工作總結(jié) 6
社情民意工作是社區(qū)服務(wù)居民、增進(jìn)居民福祉的重要抓手。在過去的工作中，我們始終把社情民意工作放在重要位置，扎實推進(jìn)各項工作，切實解決居民關(guān)心的熱點難點問題，不斷提升居民的生活質(zhì)量。
一、工作舉措
建立社情民意工作臺賬：對收集到的社情民意進(jìn)行詳細(xì)登記，建立工作臺賬，做到 “一事一檔”。臺賬內(nèi)容包括問題來源、具體內(nèi)容、責(zé)任人和辦理時限等，確保每一個問題都能得到有效跟蹤和處理。同時，定期對臺賬進(jìn)行梳理分析，總結(jié)工作經(jīng)驗，查找存在問題，及時調(diào)整工作思路和方法。
開展社情民意專項整治：針對居民反映強(qiáng)烈的突出問題，開展專項整治行動。例如，針對小區(qū)停車難問題，聯(lián)合交警、物業(yè)等部門，對小區(qū)周邊道路進(jìn)行規(guī)劃，增設(shè)停車位，規(guī)范停車秩序；針對噪音擾民問題，加強(qiáng)對施工工地、娛樂場所的監(jiān)管，要求其合理安排施工和營業(yè)時間，減少對居民生活的影響。通過專項整治，有效解決了一批居民關(guān)心的實際問題。
加強(qiáng)社情民意工作宣傳：通過多種形式加強(qiáng)社情民意工作宣傳，提高居民的知曉率和參與度。在社區(qū)宣傳欄張貼社情民意工作海報，發(fā)放宣傳資料；利用社區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳載體，滾動播放社情民意工作相關(guān)信息；組織社區(qū)文藝團(tuán)隊編排以社情民意工作為主題的文藝節(jié)目，深入小區(qū)表演，以群眾喜聞樂見的方式宣傳社情民意工作的'重要性。
二、工作成效
通過一系列工作舉措的實施，社情民意工作取得了顯著成效。居民反映的問題得到了及時有效的解決，生活環(huán)境更加舒適宜居；社區(qū)與居民之間的聯(lián)系更加緊密，居民對社區(qū)工作的滿意度不斷提高；社區(qū)的和諧穩(wěn)定得到進(jìn)一步鞏固，為社區(qū)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。
三、存在問題
在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。部分社情民意問題涉及多個部門，協(xié)調(diào)解決難度較大；社情民意工作的宣傳覆蓋面還不夠廣，仍有部分居民不了解社情民意工作的內(nèi)容和方式；社區(qū)工作人員處理社情民意問題的能力有待進(jìn)一步提高，在面對復(fù)雜問題時，有時會出現(xiàn)應(yīng)對不力的情況。
四、改進(jìn)措施
針對存在的問題，我們將采取以下改進(jìn)措施。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立健全部門聯(lián)動機(jī)制，形成工作合力，提高問題解決效率；進(jìn)一步加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，利用新媒體平臺擴(kuò)大宣傳覆蓋面，讓更多居民了解和參與社情民意工作；加強(qiáng)社區(qū)工作人員培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，確保社情民意工作扎實有效開展，不斷增進(jìn)社區(qū)居民福祉。
社區(qū)社情民意工作總結(jié) 7
社情民意工作是踐行群眾路線的具體體現(xiàn)，是社區(qū)了解群眾需求、服務(wù)群眾的重要途徑。在工作中，我們始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入踐行群眾路線，扎實做好社情民意工作，贏得了居民的信任和支持。
一、工作開展
深入群眾，廣泛收集社情民意：社區(qū)工作人員牢固樹立 “群眾利益無小事” 的理念，主動深入群眾，傾聽群眾呼聲。定期開展 “走百家門、知百家情、解百家難” 活動，挨家挨戶走訪居民，了解他們的`生活狀況和實際需求；在社區(qū)設(shè)立 “民情接待日”，每周固定時間安排社區(qū)干部接待居民來訪，面對面聽取意見和建議；積極參與居民的日�；顒�，如廣場舞、棋牌活動等，在交流中了解群眾所思所想。
真心實意，解決群眾實際問題：對于收集到的社情民意，我們堅持 “馬上就辦、辦就辦好” 的原則，以實際行動解決群眾的困難和問題。例如，針對居民反映的老舊小區(qū)改造問題，我們積極向上級部門爭取政策和資金支持，制定改造方案，組織施工隊伍，對小區(qū)的道路、水電、綠化等進(jìn)行全面改造，改善了居民的居住條件；對于居民提出的增設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建議，我們協(xié)調(diào)相關(guān)資源，建立了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供日間照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。
接受監(jiān)督，提高工作透明度：主動接受群眾監(jiān)督，定期向居民匯報社情民意工作開展情況，公開問題處理結(jié)果。設(shè)立社情民意工作監(jiān)督電話和意見箱，鼓勵居民對工作進(jìn)行監(jiān)督和評價；邀請居民代表參與社情民意工作考核，將群眾滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作透明度和公信力。
二、工作成果
通過踐行群眾路線，扎實做好社情民意工作，社區(qū)的凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)。居民對社區(qū)工作的認(rèn)同感和歸屬感明顯提高，積極參與社區(qū)建設(shè)和志愿服務(wù)；社區(qū)環(huán)境得到極大改善，居民的生活質(zhì)量顯著提升；社區(qū)和諧穩(wěn)定的局面得到進(jìn)一步鞏固，形成了良好的社會風(fēng)尚。
三、存在差距
盡管取得了一定成績，但與群眾的期望相比，我們的工作還存在一些差距。部分社情民意問題解決周期較長，群眾等待時間久，容易產(chǎn)生不滿情緒；在處理群眾問題時，有時缺乏耐心和細(xì)心，溝通方式方法不夠靈活，影響了工作效果；社情民意工作的長效機(jī)制還不夠健全，存在工作時緊時松的現(xiàn)象。
四、努力方向
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步踐行群眾路線，改進(jìn)工作作風(fēng)。優(yōu)化社情民意問題處理流程，提高工作效率，縮短問題解決周期，及時回應(yīng)群眾關(guān)切；加強(qiáng)社區(qū)工作人員的職業(yè)道德和溝通技巧培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，耐心細(xì)致地做好群眾工作；建立健全社情民意工作長效機(jī)制，明確工作責(zé)任，加強(qiáng)考核監(jiān)督，確保社情民意工作常態(tài)化、規(guī)范化開展，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。
社區(qū)社情民意工作總結(jié) 8
社情民意工作機(jī)制的完善是做好社情民意工作的關(guān)鍵。在過去的工作中，我們致力于完善社情民意工作機(jī)制，提高工作效率和質(zhì)量，為推動社區(qū)持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
一、機(jī)制建設(shè)
建立健全社情民意收集機(jī)制：明確了社情民意收集的責(zé)任主體和收集方式，形成了 “社區(qū)干部包片、網(wǎng)格員包戶” 的收集網(wǎng)絡(luò)。規(guī)定社區(qū)干部每月至少走訪一次所包片區(qū)的居民，網(wǎng)格員每周至少收集一次本網(wǎng)格內(nèi)的社情民意信息，并及時上報。同時，建立了社情民意信息共享平臺，實現(xiàn)了信息的實時傳遞和共享，確保信息不遺漏、不延誤。
優(yōu)化社情民意處理機(jī)制：對社情民意處理流程進(jìn)行了優(yōu)化，實行 “分級負(fù)責(zé)、歸口辦理” 制度。將問題分為一般問題、復(fù)雜問題和重大問題，明確了不同級別問題的處理責(zé)任人和處理時限。建立了社情民意聯(lián)席會議制度，定期組織相關(guān)部門召開會議，共同研究解決復(fù)雜問題和重大問題，形成了工作合力。
完善社情民意反饋機(jī)制：制定了社情民意反饋標(biāo)準(zhǔn)和反饋流程，確保反饋信息真實、準(zhǔn)確、及時。對于已解決的問題，在反饋時詳細(xì)說明解決過程和結(jié)果；對于暫時無法解決的問題，向居民解釋原因，并告知后續(xù)的'工作計劃和安排。同時，建立了反饋跟蹤機(jī)制，對居民反饋的意見進(jìn)行跟蹤回訪，了解居民的滿意度。
二、工作成效
通過完善社情民意工作機(jī)制，社區(qū)工作更加規(guī)范有序，問題解決效率明顯提高。居民反映的問題能夠得到及時處理，滿意度不斷提升；社區(qū)與居民之間的溝通更加順暢，相互理解和信任不斷增強(qiáng)；社區(qū)治理水平得到顯著提升，為社區(qū)持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、存在不足
目前，社情民意工作機(jī)制仍存在一些不足之處。部分制度在實際執(zhí)行過程中還不夠嚴(yán)格，存在打折扣的現(xiàn)象；社情民意工作機(jī)制與其他社區(qū)工作機(jī)制的銜接還不夠緊密，存在工作脫節(jié)的問題；對社情民意工作機(jī)制的宣傳和培訓(xùn)還不夠到位，部分工作人員和居民對機(jī)制內(nèi)容了解不夠深入。
四、改進(jìn)措施
下一步，我們將加強(qiáng)對社情民意工作機(jī)制的執(zhí)行力度，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核，對違反制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理；加強(qiáng)與其他社區(qū)工作機(jī)制的整合和銜接，建立健全協(xié)同工作機(jī)制，形成工作整體合力；加大對社情民意工作機(jī)制的宣傳和培訓(xùn)力度，通過舉辦培訓(xùn)班、開展知識競賽等方式，提高工作人員和居民對機(jī)制的認(rèn)識和理解，不斷完善社情民意工作機(jī)制，推動社區(qū)持續(xù)健康發(fā)展。
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