客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)課程總結(jié)
客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)課程總結(jié)
為期三周的客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)課程就這樣悄無聲息的結(jié)束了，從對(duì)課程的陌生到對(duì)課程的了解，這三周我學(xué)到了不少知識(shí)！感覺比較困難的并不是如何去發(fā)現(xiàn)有望客戶，潛在客戶，而是如何去引導(dǎo)客戶去紅豆居家購(gòu)買心儀的內(nèi)衣，睡衣，打底褲等，有些客戶總會(huì)拿沒時(shí)間，有事情搪塞過去，有時(shí)常常會(huì)有挫敗感，但還好找到并勸服了一位樂意購(gòu)買。
首先非常榮幸以及感謝能擁有第七組這個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，謝謝團(tuán)隊(duì)的每一位成員，正是每一位成員的不懈努力，鑄就了團(tuán)隊(duì)的可喜的成果，而且每一個(gè)人也從中受益匪淺。
對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)來說，將來如果涉足與營(yíng)銷有關(guān)的工作，必然離不開客戶關(guān)系管理的知識(shí)，而這次實(shí)訓(xùn)課給將來從事的工作提前預(yù)演，加入將來某一天我們踏入工作一籌莫展之時(shí)，興許會(huì)想到有那么一周我曾根據(jù)紅豆居家這家店網(wǎng)上模擬過怎么進(jìn)行客戶管理，興許我們的工作就有了頭緒，這是一個(gè)浪漫的想象，興許就會(huì)這樣。
我們從小就讀書學(xué)習(xí)，上學(xué)十幾年，有時(shí)我在想，我們每天到底在學(xué)什么呢？學(xué)知識(shí)？可是以前學(xué)的知識(shí)都已經(jīng)忘得一干二凈了；學(xué)做人？我們都是普通人。到底在學(xué)什么呢？但這一周，我學(xué)到了一點(diǎn)彌足珍貴的東西，那就是做事的方法，也許過幾天，老師上課講的那些知識(shí)，我會(huì)把它徹底忘記，但是這三周我們管理客戶的那種方法肯定不會(huì)忘記，因?yàn)槟鞘俏覀冏约鹤鍪驴偨Y(jié)的方法。記得我們?cè)诳偨Y(jié)紅豆居家整改的建議時(shí)，是通過自己、別人的親身感受想出來的，這就是一種做事的方法。
門店客戶管理課，就這樣告一段落了。下周，開始將開始名新的課程！ 加油!
最后，謝謝老師三周以來的認(rèn)真教導(dǎo)！
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