西湖景區(qū)游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告

　　在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的西湖景區(qū)游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

　　一、游客滿(mǎn)意度總體情

　　20xx年度本景區(qū)游客滿(mǎn)意度綜合指數(shù)為81.44，在9個(gè)景區(qū)中排名第1位。游客對(duì)本景區(qū)評(píng)價(jià)較高的是住宿、購(gòu)物和餐飲；游客對(duì)文化娛樂(lè)和景區(qū)環(huán)境的滿(mǎn)意度相對(duì)較低。

　　從游客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)較低的因素來(lái)看：

　　（1）旅游餐飲的主要問(wèn)題是就餐不方便、餐飲價(jià)格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面；

　�。�2）旅游住宿的主要問(wèn)題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性?xún)r(jià)比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差；

　�。�3）旅游購(gòu)物的主要問(wèn)題是商品價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷(xiāo)方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標(biāo)價(jià)不清晰；

　�。�4）旅游文化娛樂(lè)的主要問(wèn)題是娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況差、娛樂(lè)活動(dòng)品位低；

　�。�5）景區(qū)環(huán)境的主要問(wèn)題是門(mén)票價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達(dá)性差、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面。

　　二、影響因素分析

（一）旅游餐飲影響因素分析

　　游客對(duì)本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問(wèn)題主要是就餐不方便、餐飲價(jià)格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。

　�。ǘ�）旅游住宿影響因素分析

　　游客對(duì)本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問(wèn)題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性?xún)r(jià)比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。

　�。ㄈ�）旅游購(gòu)物影響因素分析

　　游客對(duì)旅游購(gòu)物方面反映比較集中的問(wèn)題主要是商品價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷(xiāo)方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標(biāo)價(jià)不清晰。

　　（四）旅游文化娛樂(lè)影響因素分析

　　游客對(duì)本景區(qū)旅游文化娛樂(lè)方面反映比較集中的問(wèn)題主要是娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況差、娛樂(lè)活動(dòng)品位低。

　�。ㄎ澹┚皡^(qū)環(huán)境影響因素分析

　　游客對(duì)景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問(wèn)題主要是門(mén)票價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達(dá)性差、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面。

【西湖景區(qū)游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：

景區(qū)高峰期游客安全應(yīng)急預(yù)案09-23

滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告06-15

景區(qū)調(diào)查報(bào)告06-23

滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告(大全)06-16

食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告06-23

學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告06-23

醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告06-24

客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告06-23

醫(yī)院的滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告06-23

浙江杭州西湖旅游景區(qū)導(dǎo)游詞08-14