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縣電力局供電服務(wù)承諾書

時(shí)間:2021-06-11 18:56:05 承諾書 我要投稿

關(guān)于縣電力局供電服務(wù)承諾書

  為切實(shí)實(shí)踐“xxxx”要求,腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的'宗旨,向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù),自覺接受客戶和社會的監(jiān)督。我局決定,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,并向社會各界承諾如下:

關(guān)于縣電力局供電服務(wù)承諾書

  一、電力局在各營業(yè)場所公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

  二、電力局的客戶服務(wù)中心或營業(yè)廳實(shí)行每周七天工作制。

  三、客戶服務(wù)中心在受理居民客戶申請后,5個(gè)工作日內(nèi)送電(在縣城范圍內(nèi),3個(gè)工作日內(nèi)送電,其他客戶在受電裝置驗(yàn)收合格后,5個(gè)工作日內(nèi)送電)。

  四、平利縣電力局設(shè)立報(bào)修電話,提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。正常情況下到達(dá)故障現(xiàn)場搶修時(shí)限:城內(nèi)45分鐘,農(nóng)村90分鐘,邊遠(yuǎn)山區(qū)4小時(shí)。

  五、供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電,提前7天向社會公布。

  六、不斷提高城區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平:

  城區(qū)供電可靠性率不低于99.89%,城區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于95%。

  七、不斷提高農(nóng)村地區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平:

  農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于98%,農(nóng)村地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于90%。

  八、向社會公布故障報(bào)修,供電服務(wù)投訴舉報(bào)電話:

  電力局:8422792城關(guān)所:8421790

  魏汝所:8661089老縣所:8561315

  大貴所:8641155三陽所:8521230

  洛河所:8691155秋坪所:8771269

  長安所:8351577

  二oo一年三月十三日

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